4/10 Mediocre
Silke
Viajó con su pareja
29 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Es wäre ein schöner Aufenthalt gewesen, hätten wir nicht zufällig erfahren, dass fremde Hotelgäste nach unserem Check-in Zugang zu unserem Hotelzimmer und dementsprechend zu unseren persönlichen Dingen und Wertsachen bekommen haben. Wie das passieren kann, ist mir bis jetzt ein Rätsel.
Die Krönung des Aufenthaltes kam dann, als wir um 3 Uhr Nachts nach einer Feier feststellten, dass unsere Zimmerkarten nicht mehr funktionierten und wir nach Rücksprache mit der Zentrale, die Notfallrufnummer aus der Rezeption wählen sollten und nach langem Warten (kurz vor 4, fasst 1 Std. später) unsere Karten wieder aktiviert wurden und wir erst dann in die zimmer rein kamen, da sich die Mitarbeiterin des Hotels nicht direkt im/am Hotel aufgehalten hatte. Keine Entschuldigung oder sonstiges bis zum heutigen Tag erhalten. Ich möchte mein Geld zurück. Für mich persönlich ist das das schlimmste was mir je in einem Hotel passiert ist. Echt inakzeptabel!!!