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Queens Hotel & Spa Bournemouth

Propiedad de 4.0 estrellas

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Opiniones

7,2 de 10
Buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 9 de 9 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación doble básica

Ropa de cama hipoalergénica y caja de seguridad en la habitación

Habitación doble básica

8,0 de 10
Muy buena
(1 opinión)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Artículos de tocador ecológicos
Secador de pelo
Cafetera/tetera
Servicio de champagne
  • 16 m²
  • 1 persona
  • 1 cama doble

Ver todas las fotos de Habitación superior con 2 camas individuales

Ropa de cama hipoalergénica y caja de seguridad en la habitación

Habitación superior con 2 camas individuales

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Artículos de tocador ecológicos
Secador de pelo
  • 30 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size

Ropa de cama hipoalergénica y caja de seguridad en la habitación

Habitación superior, 1 cama King size

8,8 de 10
Excelente
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Artículos de tocador ecológicos
Secador de pelo
  • 30 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Ropa de cama hipoalergénica y caja de seguridad en la habitación

Habitación ejecutiva, 1 cama King size

Aspectos destacados

Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Secador de pelo
Batas
  • 43 m²
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación doble clásica

Ropa de cama hipoalergénica y caja de seguridad en la habitación

Habitación doble clásica

8,8 de 10
Excelente
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Habitación separada
Artículos de tocador ecológicos
Secador de pelo
Cafetera/tetera
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama doble

Ver todas las fotos de Habitación doble clásica, 1 cama doble, acceso para personas con movilidad reducida

Ropa de cama hipoalergénica y caja de seguridad en la habitación

Habitación doble clásica, 1 cama doble, acceso para personas con movilidad reducida

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Artículos de tocador ecológicos
Secador de pelo
Cafetera/tetera
  • 3 personas
  • 1 cama doble

Habitación estándar

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Secador de pelo
Baño privado
Artículos de tocador ecológicos
  • 2 personas
  • 1 cama doble

Habitación superior

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Artículos de tocador ecológicos
Secador de pelo
Cafetera/tetera
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Habitación Premium

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Artículos de tocador ecológicos
Secador de pelo
Cafetera/tetera
  • 2 personas
  • 1 cama King size
Mod logo
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Información de la zona

Queens Hotel & Spa Bournemouth se encuentra en Centro de la ciudad de Bournemouth, un área de Bournemouth ubicada en la zona de entretenimiento y cerca de la playa. La belleza natural del área puede apreciarse en Playa de Bournemouth y Parque Nacional New Forest, mientras que Teatro Bournemouth Pavilion y Teatro-auditorio O2 Academy Bournemouth son lugares culturales destacados. ¿Viajas con niños? Incluye en tu itinerario Oceanarium o asiste a un evento o partido en Estadio Vitality Stadium. ¿Quieres mojarte un poco? En la zona te esperan muchas aventuras con actividades como paseos en moto de agua, kayak y buceo. Visitar nuestra guía de viaje de Bournemouth
Mapa
Meyrick Road, Bournemouth, England, BH1 3DL

Puntos de interés

  • Playa de Bournemouth
    Playa de Bournemouth
    5 min a pie - 0.4 km
  • Teatro Bournemouth Pavilion
    Teatro Bournemouth Pavilion
    10 min a pie - 0.9 km
  • Oceanarium ofreciendo vida marina y también un pequeño grupo de personas
    Oceanarium
    13 min a pie - 1.2 km
  • Bournemouth International Centre
    Centro Internacional de Bournemouth
    13 min a pie - 1.2 km
  • Bournemouth Pier showing general coastal views and a sandy beach as well as a small group of people
    Muelle de Bournemouth
    13 min a pie - 1.2 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren de Bournemouth: 15 minutos a pie
  • A. Internacional de Bournemouth (BOH): 15 minutos en auto

Restaurantes

  • Beirut Lounge
    6 min a pie
  • Domino's Pizza
    7 min a pie
  • Caffe Dino
    5 min a pie
  • The George Tapps (formerly The Litten Tree)
    5 min a pie
  • The Eye of the Tiger
    5 min a pie

Acerca de esta propiedad

Queens Hotel & Spa Bournemouth

Este hotel de 4 estrellas para familias cerca de Playa de Bournemouth
Con una ubicación cercana a Teatro Bournemouth Pavilion y Oceanarium, Queens Hotel & Spa Bournemouth te ofrece una terraza, una cafetería y un jardín. Si visitas el spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como hidroterapia, tratamientos corporales y aromaterapia. El restaurante que se encuentra en las instalaciones, The Queens Restaurant, ofrece desayunos y cenas. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación, con una velocidad de 250 Mbps o más (para 3 a 5 personas, o hasta 10 dispositivos). Además, la propiedad cuenta con un servicio de lavandería/tintorería y un bar.
También se incluyen los siguientes beneficios:
  • Una piscina techada y una piscina para niños
  • Desayuno inglés con cargo, estacionamiento con cargo y café o té en las áreas comunes
  • Un dispensador de agua, organización de bodas y resguardo de equipaje
  • Muebles de exterior, una caja de seguridad en la recepción y servicio de portero
  • Los huéspedes dejan excelentes opiniones sobre la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 109 habitaciones proporcionan comodidades como espacios para trabajar con laptops y aire acondicionado. También brindan atenciones como wifi gratis y cajas de seguridad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Bombillas LED y artículos de limpieza ecológicos
  • Artículos de tocador ecológicos, bañeras o duchas y secadores de pelo
  • Smart TV de 40 pulgadas con canales de televisión digitales
  • Armarios o vestidores, sillas altas para bebés y teteras/pavas eléctricas

Propiedades similares

Áreas de la propiedad
Royal Bath Hotel
  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
7.0 de 10, Bueno, 1.003 opiniones
El precio actual es de AR$ 74.187
AR$ 89.024 en total
impuestos y cargos incluidos
2 mar. - 3 mar.
Royal Bath Hotel
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 250 Mbps o más (de 3 a 5 personas, o hasta 10 dispositivos)
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento en las instalaciones (15 GBP por día)
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas

Comida y bebida

  • Desayuno inglés disponible por un recargo de 06:30 a 09:30 de lunes a viernes y de 07:00 a 10:30 los fines de semana; 14,95 GBPpor persona.
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Restaurante privado/para parejas
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • The Queens Bar
  • The Queens Cafe
  • The Queens Restaurant

Actividades

  • Gimnasio
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Sauna
  • Spa completo

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Trona

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Dispensador de agua
  • Recepción abierta las 24 horas

Servicios para los huéspedes

  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 261 metros cuadrados de zona para conferencias
  • 3 salas de reuniones

Exterior

  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Terraza

Spa completo

  • 4 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • 4 plazas de aparcamiento accesibles
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Barandillas en las escaleras
  • Barandillas en los pasillos
  • Cabezal de ducha con altura ajustable
  • Cabezal de ducha de mano
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Entrada con 6 peldaños
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Spa accesible en silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 5 pisos
  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Al menos un 10 % de los ingresos se reinvierte en sostenibilidad y en la comunidad local
  • Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
  • Al menos un 80 % de los alimentos es de producción local
  • Al menos un 80 % de los alimentos es orgánico
  • Alojamiento libre de humo
  • Arquitectura art déco
  • Compra de compensaciones por al menos un 10 % de la huella de carbono anual
  • Construido en 1968
  • Desayuno vegetariano disponible
  • Muestras de artistas locales
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Pajitas biodegradables disponibles
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Salón de banquetes
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Sin agitadores de café de plástico
  • Sin botellas de agua de plástico
  • Sin botellas de refresco de plástico
  • Sin pajitas de plástico
  • Tazas reutilizables
  • Utensilios de cocina reutilizables
  • Visitas guiadas y actividades de empresas locales

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Bañera o ducha
  • Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Smart TV de 40 pulgadas con canales digitales

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Hervidor eléctrico
  • Servicio de champán
  • Servicio de habitaciones limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Caja fuerte
  • Calefacción regulable
  • Datos para smartphone limitados
  • Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Duchas con uso eficiente del agua
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Llamadas gratis para smartphone limitadas
  • Plancha o tabla de planchar
  • Productos de limpieza ecológicos
  • Smartphone
  • Velocidad de datos de smartphone de 4G

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 11:00

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Renovaciones y cierres

Esta propiedad permanecerá cerrada desde el 16 de enero de 2026 hasta el 15 de marzo de 2026 (fechas sujetas a cambio).

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de GBP 20 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio (sin cargo)
Se aceptan perros únicamente
Hay recipientes con comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de niños es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de GBP 30.0 por día.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno inglés: GBP 14.95 por persona (precio aproximado).
  • Cargo por estacionamiento sin valet parking: GBP 15 por día.
  • Mascotas: GBP 20 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargo.
  • Cargo por cama adicional: GBP 30.0 por día.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito, pagos por dispositivo móvil y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Información adicional

La política de la propiedad estipula no aceptar reservaciones de grupos para celebrar eventos como, por ejemplo, despedidas de soltero.
El acceso a la piscina está disponible de 08:00 a 20:00.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Queens Hotel & Spa Bournemouth?

Sí, en la propiedad hay una piscina techada y una piscina para niños. Se puede acceder de 08:00 a 20:00.

¿Queens Hotel & Spa Bournemouth acepta mascotas?

Sí, se aceptan perros en la propiedad. Se debe pagar un cargo de GBP 20 por mascota por noche. Sin cargos por animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Queens Hotel & Spa Bournemouth?

Estacionamiento sin valet parking disponible por GBP 15 por día. La disponibilidad es limitada.

¿A qué hora es el check-in en Queens Hotel & Spa Bournemouth?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Queens Hotel & Spa Bournemouth?

Check-out: 11:00.

¿Dónde se encuentra Queens Hotel & Spa Bournemouth?

Este hotel familiar de Bournemouth está cerca del aeropuerto, a quince minutos a pie de Playa de Bournemouth, Teatro Bournemouth Pavilion y Oceanarium. Centro Internacional de Bournemouth y Teatro-auditorio O2 Academy Bournemouth también se encuentran a 3 km. Estación de tren de Bournemouth se encuentra a 15 minutos caminando.

Opiniones

Opiniones de Queens Hotel & Spa Bournemouth

7,2

Bueno

7,6

Limpieza

8,4

Ubicación

7,8

Personal y atención

6,8

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 173 de 753 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 248 de 753 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 172 de 753 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 104 de 753 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 56 de 753 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Mauro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

2/10 Terrible

Victor Jean

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

No Volvería

Las Instalaciones muy mal, limpieza muy regular. Cuando fuimos al desayuno los vasos estaban sucios y olían mal.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

2/10 Terrible

Catherine

Viajó en grupo
You cancelled the rooms at the last minute without any explanation at all - truly terrible customer service!!
Se hospedó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

David

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice and clean bar and reception also Cecil from the housekeeping team was excellent
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Alma

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Spacious room with complete amenities
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Mercy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I was very pleased with most aspects of my stay; however, the absence of an in-room refrigerator was inconvenient. It necessitated frequent requests for ice and water, and I was disappointed when staff informed me that I would be charged for additional water requests. On a positive note, the staff were excellent. Julian, in particular, delivers top-tier customer service.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Samantha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Room needed love, stains on carpet, pencil mark on wall, chipped paint on wood work, no toilet roll .... fire alarm at 5:40, staff didn't know what to do, no seniors staff at the hotel.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Lucy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lovely spacious room, super cosy bed and good breakfast
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

2/10 Terrible

Una

Viajó con su pareja
Don’t know about the bar. Breakfast was as expected. The usual fare and was ok.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2025

6/10 Aceptable

Stephanie

Viajó con su familia
Hotel was a clean and comfortable stay. However, the TV didn’t work in the room and considering I was travelling with my 4yo and in bed by 7pm this was a bit inconvenient. Tried maintenance but they couldn’t fix it.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Samantha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Paul

Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

8/10 Bueno

David

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

4/10 Mediocre

Megha

Viajó por negocios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Not good sound proofing. No hot water in shower No still drinking water in room
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Peta Gail

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great and expedited service .
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Saurav

Se hospedó 2 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Simon

Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

6/10 Aceptable

Joe

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Few positives and few negatives about our stay. We arrived at the hotel around 11am and tried to check in but obviously this was not possible as we knew the check in was 3pm but we thought we would try anyway. Onto actual checking in at 3pm, we were told our room was not ready as the housekeeping were behind, I personally think this isn’t good enough as 3pm is a late check in time as it is. Staff told us they would come get us from the bar when this is ready, but I had to ask again at 4pm if it was ready. During the 3 day stay we heard numerous of guests complain about the paying for parking, rooms not looking how they are advertised. We also admit that paying for parking shouldn’t be a thing as we are already paying a premium to stay here. However, we thought our room was up to standard and as advertised. We had breakfast both mornings and ate for tea at night one night, we think the food was great and the service was excellent from the staff. The lift had stopped working from the moment we arrived, this was also a very small lift that couldn’t fit more than 4 people in (also suitcases) and our room was the 4th floor. The walls within the rooms are paper thin, we can hear absolutely everything from other rooms. One big negative from us is that the hotel across the road, Britannia hotel, has recently closed down and become an illegal imigrant hotel. They hang around the hotel in small groups and the mess along the street was awful. We did feel safe(ish) but others may not.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Lynn

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

Lyn

Se hospedó 3 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Victoria

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

8/10 Bueno

John

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

8/10 Bueno

Bablu

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Nice location from beach, very calm and quiet hotel.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

2/10 Terrible

Lauren

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación

A disappointing experience, poor management.

The hotel was clean and generally fine, but our stay was ruined by a serious issue and poor handling by staff and management. At 2am on the first night, the A/C unit in our room started making an awful, jackhammer-like noise that lasted all night. We couldn’t sleep at all. We reported it to the night manager, who said there was nothing he could do—the hotel was fully booked, and due to health and safety rules, he wasn’t allowed to touch the unit. He said it would be reported to maintenance in the morning. The next day, I spoke to the duty manager, who apologized and told me the night manager *could* have called an on-call maintenance person. He offered us a free dinner and some drinks, but I said that wasn’t good enough—we paid for a night’s sleep and didn’t get one. He said he didn’t have authority to offer more, but the hotel manager Maurizio would call me on Monday. If not, the duty manager (Marco) would call instead. It’s now Thursday and I’ve heard nothing. I’ve called the hotel daily—no one answers, voicemail boxes are full. To make matters worse, the night manager admitted this A/C issue had happened before. When maintenance did arrive, it took five minutes to fix—a clogged pipe that should’ve been cleaned regularly. The hotel has potential, but the lack of staff training, guest support, and basic follow-up from management made this a frustrating and disappointing experience.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

2/10 Terrible

Alexandra

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
The property is well located and the breakfast was great, we were very impressed with your Saturday morning gentleman histokh breakfast - he knows how to treat customers. Otter staff members in reception were rude, when guests approach Reception, they should be at least acknowledged even if you can’t get to them that instant, an acknowledgment and a smile and I will be right with you. But to ignore us? Big fail, and so basic. Likewise we asked to purchase a coffee from the proper coffee machine in the restaurant which no one had time to make! Finally, it was inconvenient to have to call down to Reception to turn the air conditioning on in our room. It ate our time for 15 minutes trying to figure out the control box, then all extentions to Reception went to voicemail, so I had to go all the way down to ask then oh yes I can turn that on for you! Why didn’t you do that when we checked in! What a waste of time. It’s a nice hotel and I’m sure it do your best but these basic things would have made our stay great.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025