Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado una estadía con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, tanto positivas como negativas.Más informaciónSe abre en una nueva ventana
Evaluación: 10 - Excelente. 1540 de 2846 opiniones" "
10 - Excelente
1.540
Evaluación: 8 - Bueno. 552 de 2846 opiniones" "
8 - Bueno
552
Evaluación: 6 - Aceptable. 304 de 2846 opiniones" "
6 - Aceptable
304
Evaluación: 4 - Mediocre. 229 de 2846 opiniones" "
4 - Mediocre
229
Evaluación: 2 - Terrible. 221 de 2846 opiniones" "
2 - Terrible
221
8,4/10
Limpieza
8,4/10
Personal y atención
7,8/10
Servicios
8,2/10
Estado de la propiedad e instalaciones
8,2/10
Cuidado del medio ambiente
Opiniones
10/10 Excelente
Luis R
Viajó con su familia
28 dic. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo muy bien
Muy bien.
Luis R
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
10/10 Excelente
Denia
26 nov. 2023
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está remodelado muy bonito todo limpio excelente servicio…
Lo malo fue con Expedia eh llamado para hacer un cambio sobre el pago y me an cobrado 2 veces les llamo y me cortan la llamada y no se comunican conmigo
Denia
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
4/10 Mediocre
JESUS
16 sept. 2023
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Muy mala atención.
Un servicio muy pobre, el Wifi lo cobran, ni los economicos de carretera lo cobran aún, no ponen ni una botella de agua, cobran inmediatamente el deposito que es mas alto que el costo de la habitación, ya pasaron 4 días y no lo han regresado.
JESUS
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
10/10 Excelente
JORGE DANIEL
20 dic. 2022
JORGE DANIEL
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
2/10 Terrible
Juan
5 sept. 2022
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El baño del cuarto estaba un poco sucio,y también las sabanas de la cama estaban sucias,también te piden un deposito de 100 cuando vas a registrar para pedir tu cuarto y no te hacen el reembolso de inmediato
Juan
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
10/10 Excelente
Ramiro
4 ago. 2022
Ramiro
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
8/10 Bueno
Nancy
31 may. 2022
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nancy
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
2/10 Terrible
Chapiz, Shreveport
7 abr. 2022
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
They did not want to host me and they still have not returned anything to my card
Chapiz
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
10/10 Excelente
Gerardo
Viajó con su familia
23 mar. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Gerardo
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
10/10 Excelente
Arturo
13 feb. 2022
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Arturo
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
10/10 Excelente
Oliver
23 dic. 2021
Oliver
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
10/10 Excelente
Gerardo
28 nov. 2021
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Gerardo
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
8/10 Bueno
Hector
10 nov. 2021
Hector
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
10/10 Excelente
Cliente verificado
Viajó con su pareja, Viajó en grupo
25 may. 2021
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien
Cliente verificado
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
10/10 Excelente
Jimmitriv
2 may. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
NA
Jimmitriv
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
10/10 Excelente
Kelly
Viajó en grupo
1 may. 2024
I’ve been there the last couple of months and the water feature out front was not working and was Dirty. It would be beautiful if it was working and clean.
Kelly
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
We are concerned to hear about your experience with the water fountain out front. We are working on that now. Thank you for bringing it to our attention.
8/10 Bueno
Estinika
29 abr. 2024
Estinika
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
10/10 Excelente
tad
29 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great place to stay!
tad
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
Thank you for sharing your positive feedback! We deeply respect your kind words and are glad you enjoyed your stay with us.
4/10 Mediocre
Teresa
Viajó con su familia
29 abr. 2024
No le gustó: Personal y atención
Reserved non smoking room, didn’t have any room for non smoking. Room and hallway reeked of smoke, couldn’t hardly breathe. Ask to come and spray which they did but it was so overwhelming it did not help. Room smelled and looked dirty. Have stayed here several times with no problems, but unfortunately will find somewhere else to stay as we come once a month. Made me feel because we booked as they said a third party they didn’t have to honor room selection.
Teresa
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
Sorry for any inconvenience you experienced during your recent stay with us, Teresa. We apologize for the issues with the non-smoking room and cleanliness. Your feedback is important to us and we will address these concerns with our team. Please feel free to contact us at (800) 895-0711 to discuss this further.
6/10 Aceptable
Rosalind
Viajó con su familia
29 abr. 2024
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Some staff was nice and some wasn’t so nice. Hotel is nice, rooms are a nice size but it could use some renovations
Rosalind
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
It's unfortunate to hear about your mixed experience, Rosalind. We appreciate your feedback and will take it into consideration for future improvements. Thank you for choosing Horseshoe Bossier City. If you have any further concerns, please feel free to reach out to us at (800) 895-0711.
10/10 Excelente
Yolanda
Viajó con su familia
28 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The Property smells AMAZING!!! The Manager Shalexis is ABSOLUTELY PHENOMENAL!!!
Yolanda
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
10/10 Excelente
yvonne
Viajó con su pareja
28 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very clean
yvonne
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
2/10 Terrible
Stephanie
27 abr. 2024
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Stephanie
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
10/10 Excelente
Dontesa
Viajó con su pareja
26 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I loved the lake front view from my room it was awesome.
Dontesa
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de TerRon Miles el 30 abr. 2024
We are thrilled to hear that you enjoyed the lake front view from your room! Thank you for choosing Horseshoe Bossier City.
6/10 Aceptable
Tanda
25 abr. 2024
Tanda
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
4/10 Mediocre
felice
Viajó con su pareja
24 abr. 2024
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Too Smokey! We thought we requested a non-smoking but was given a smoking room. They would not change because I booked from a third party. Housekeeping was not provided daily. We had to request additional towels. There was no room service available. The steak house was very good with wonderful service! The casino workers were very nice.
felice
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
10/10 Excelente
Dowling
Viajó con su familia
24 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The rooms were large, clean, and pleasing. What I did not like is not having available coffee. I feel at the rates we paid, the service should have included coffee and a free breakfast. We decided we can stay at a nearby hotel/motel which offers these conveniences at a lower price that I paid at Horseshoe Casino Hotel. I will not return. I can do better.
Dowling
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de TerRon Miles el 30 abr. 2024
We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced during your stay at our property. We appreciate your feedback and will take your comments into consideration as we strive to provide the best possible service to our guests. Thank you for choosing Horseshoe Bossier City.
4/10 Mediocre
Margaret
Viajó con su familia
24 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Fall at Horseshoe Casino. Front desk as notified (Cody, 20 year old female). No on offered service of any kind following fall which resulted in BROKEN FINGER.
Margaret
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
8/10 Bueno
Courtney
Viajó con su familia y niños pequeños
24 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
We had to find a last minute place to stay (2 adults and an 8 and 4 yr old). This was a clean property and well kept. It didn't smell like most casino hotels. we would stay again.
Courtney
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
10/10 Excelente
yuxiang
24 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
yuxiang
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
4/10 Mediocre
Linda
23 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No longer have buffet and no coffee pot in rooms
Linda
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
We regret to learn that you were disappointed with the changes to our buffet and room amenities. Your feedback is important to us and we will take it into consideration for future improvements. Thank you for bringing this to our attention.
6/10 Aceptable
Robert
Viajó por negocios
23 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios
This Four-Star hotel is elegantly outfitted, maybe a little dated. I appreciated how clean the room was…housekeeping does a good job!
But I like o make coffee in my room. No coffee! I have to wait until the restaurant downstairs opens at 7:30 to get my FIVE DOLLAR cup of coffee!
The elevators (all of them) smelled. Kind of like BO. Very pungent.
Also, I did NOT like the “resort fee.” To me, it’s just a scam to get another $20 out of customers. Won’t be back Ailey because of that.
Robert
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
10/10 Excelente
Jasmine
Viajó con su pareja
22 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It’s been a breeze😁
Jasmine
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
It's great to hear that your experience was a breeze! Thank you for sharing.
6/10 Aceptable
Janet
21 abr. 2024
It was fine, but I did not like the resort fee, when I did not use any of the resort facilities.
Janet
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
We regret to learn that you were not satisfied with the resort fee. We appreciate your feedback and will take it into consideration for future improvements. Thank you for choosing Horseshoe Bossier City.
10/10 Excelente
Dakota
Viajó con su pareja
20 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I had an amazing time and everyone was very friendly
Dakota
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
We're happy to hear you had an amazing time at Horseshoe Bossier City! Thank you for your kind words.
10/10 Excelente
Gordon
19 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
It was okay.
Gordon
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
We're concerned to hear that your experience was just okay. Please feel free to contact us at (800) 895-0711 to discuss any specific feedback you may have.
10/10 Excelente
BEVERLY
19 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super room for the price!
BEVERLY
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us at Horseshoe Bossier City! Thank you for your positive feedback.
8/10 Bueno
Alexis
Viajó con su familia y niños pequeños
19 abr. 2024
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It’s a super nice hotel & the rooms were pretty clean but could have definitely been cleaned better and it could use a face lift in the rooms .
Alexis
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
We're concerned to hear about your experience at Horseshoe Bossier City. We will address the cleanliness issues and take your feedback into consideration for future improvements. Thank you for bringing this to our attention. If you have any further concerns, please don't hesitate to contact us at (800) 895-0711.
8/10 Bueno
Fred
Viajó con su pareja
19 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very spacious room
Fred
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
Your review is appreciated! We're glad to hear you found the room spacious. If you have any other feedback, feel free to reach out at (800) 895-0711.
6/10 Aceptable
Keith, Gladewater
19 abr. 2024
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I’ve stayed here before but am sad to say it’s not the same. They used to have a buffet and now all the have is overpriced limited dining choices and zero room service meals. I stayed 2 nights and each morning the cleaning service were very loud in the hallways and banging and loud moving of furniture at 8am. Checkout is 11am so why disturb your guests so early in the morning? Hallways smelled like pot smoke as if there was smoking in the hallways and it lingered for hours.
Keith
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
Apologies for any inconvenience you experienced during your stay, Keith. We take your feedback seriously and will address the issues you mentioned. Thank you for bringing this to our attention.
10/10 Excelente
Nattalie
Viajó con su pareja
19 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was beautiful in the lobby and shops area. So many food places to choose from. Enjoyed our stay
Nattalie
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
We are privileged to hear that you enjoyed your stay at Horseshoe Bossier City. Thank you for your wonderful feedback.
10/10 Excelente
Katelyn
Viajó con su pareja
18 abr. 2024
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel itself was great! Neighbourhoods surrounding is not the kind of place to take a stroll around.
Katelyn
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
10/10 Excelente
Donald P.
Viajó con su familia
18 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The accommodations were great and the restaurants awesome. Would stay here again when in the area.
Donald P.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
Your positive experience is greatly appreciated. We look forward to welcoming you back to Horseshoe Bossier City. Thank you for choosing us!
4/10 Mediocre
Stacey
Viajó por negocios
17 abr. 2024
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
My room was non smoking but still smelled like smoke… the whole place is just dingy and outdated. It gives a very “trashy casino” vibe. The bed sheets were scratchy, the tv was old, seemed very motel-ish even though it’s a huge hotel.
Stacey
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
It's regrettable to hear about your experience, Stacey. We strive to provide a clean and comfortable environment for all our guests. Please contact us at (800) 895-0711 so we can address your concerns.
6/10 Aceptable
Greg
17 abr. 2024
Le gustó: Personal y atención
Greg
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
10/10 Excelente
TARA
Viajó por negocios, Viajó con su familia
16 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Friendly staff, spacious and clean rooms
TARA
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de TerRon Miles el 18 abr. 2024
We're stoked to hear that you enjoyed your stay, TARA. Thanks so much for the positive feedback!
8/10 Bueno
Deborah
Viajó con su pareja
16 abr. 2024
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hard to find.
Deborah
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
8/10 Bueno
James
Viajó por negocios
15 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great for peaceful night sleep.
James
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Edrick Hall el 2 may. 2024
Great to hear you had a peaceful night sleep at Horseshoe Bossier City. If you have any concerns, please don't hesitate to reach out at (800) 895-0711.
10/10 Excelente
Tiffany
Viajó con su pareja, Viajó con su familia, Viajó en grupo
13 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
My daughter and I had a wonderful experience here friendly staff and gorgeous room with a huge tub! I definitely recommend.