Bonjour Monsieur Vasconsellos,Agradecemos sinceramente sus amables palabras y su evaluación positiva de su estadía con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de su estancia y que quedó satisfecho con la atención de nuestros embajadores, así como con nuestras instalaciones y ubicación privilegiada.Respecto a su sugerencia acerca de la política de mascotas, apreciamos su feedback y entendemos su punto de vista. Actualmente, estamos evaluando posibles cambios en nuestra política para ser más inclusivos con todos los tamaños de perros de compañía. Su comentario es valioso para nosotros y nos ayudará a tomar decisiones informadas.Una vez más, agradecemos su visita y esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro.Atentamente,Ibeth Collantes Guest Relations

Dear Pooja,Thank you so much for taking the time to rate us with a perfect 100/100. Your feedback is invaluable to us, and we greatly appreciate your kind review.We are delighted to know that you had an exceptional experience during your stay with us. Providing outstanding service and exceeding our guests' expectations is always our goal, and your positive rating reaffirms our commitment to excellence.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. If there is anything more we can do to make your next stay even more enjoyable, please don't hesitate to let us know.Once again, thank you for choosing our hotel, and we look forward to hosting you again soon.Warm regards,

Dear Monsieur Perelis,We want to express our heartfelt appreciation for your recent 5/5 rating of our hotel. Your choice to stay with us and your positive feedback are truly valued.We take immense pride in delivering exceptional experiences to our guests, and your feedback is a testament to our efforts. If you ever wish to share more about what made your stay outstanding or if you have any suggestions, please do not hesitate to get in touch.Once again, thank you for selecting Sofitel Bogotá Victoria Regia, Alan. Your support means a great deal to us, and we look forward to welcoming you back in the future.Warm regards,Ibeth Collantes Guest Relations

Monsieur Ricardo, Le extendemos nuestra más sincera gratitud por elegir Sofitel Victoria Regia durante su estancia y por compartir su experiencia con otros. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en un futuro cercano, y le aseguramos que su próxima visita será igual de memorable.Si hay algo en lo que podemos asistirle para futuras reservas o tiene alguna solicitud especial, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Con nuestros más cálidos saludos,Ibeth Collantes Guest Relations.

Estimado señor Mario,Valoramos mucho sus comentarios sobre nuestra propiedad y lamentamos profundamente que este tema de los impuestos generara en usted una experiencia negativa a pesar de nuestros esfuerzos por brindar nuestro mejor servicio.Revisando su caso, notamos que su sello de entrada al país no coinciden con los permitidos por el decreto 297 de 2016 donde tácitamente establece que para aplicar la exención de los impuestos no solo debe ser extranjero no residente en el país sino que además de esto debe contar con un sello de ingreso PT, el cual se agrega a su pasaporte al momento de pasar las oficinas de migración, lamentablemente el sello con el cual usted ingreso al país es PID (permiso de integración y desarrollo) el cual no aplica para la exención de los impuestos.Por otro lado, verificando los términos y condiciones de su reserva, cito “impuestos y cargos incluidos, excepto el IVA. Los ciudadanos locales deben pagar el IVA en el hotel. Es posible que los extranjeros queden exentos”, los impuestos que usted pago no hacen parte del IVA del 19% y este caso es posible el pago de este o no dependiendo de las normas tributarias del país.Esperamos haber despejado sus dudas y verlo nuevamente en nuestro hotel.Cordialmente,Gerente General

Apreciado Emanuel, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para proporcionarnos sus valiosos comentarios. Lamentamos que la dimensión de nuestras habitaciones no haya cumplido con sus expectativas durante su reciente estadía.En nuestro hotel, nos esforzamos por proporcionar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, y comprendemos que el confort de nuestras habitaciones juega un papel vital en ello. Su retroalimentación es invaluable para nosotros, pues nos permite identificar áreas en las que podemos mejorar.Dicho esto, queremos asegurarle que estamos continuamente trabajando en la mejora y modernización de nuestras instalaciones y servicios, y su comentario sobre el tamaño de las habitaciones será definitivamente considerado en nuestra planificación futura.Además, nos gustaría sugerir que para su próxima visita tome en cuenta nuestros tipo de habitacion junior suite la cual se adaptaria mejor a sus necesidades y preferencias.A pesar de este aspecto, esperamos sinceramente que haya disfrutado de los demás servicios e instalaciones de nuestro hotel. Su satisfacción es nuestra principal prioridad y esperamos tener otra oportunidad de darle la bienvenida de nuevo y superar sus expectativas.Cordiales saludos,

Dear Fernando,Thank you for your perfect rating of Sofitel Bogota! Your 5-star review truly makes us proud and we are delighted to know you enjoyed your stay.Your feedback motivates us to continue providing outstanding service and we look forward to welcoming you back soon. Please feel free to share any specifics from your visit, we'd love to hear more.Thanks once again for choosing Sofitel Bogotá.Best regards,

Apreciado Agustin, ¡Muchas gracias por sus amables palabras y su valiosa retroalimentación! Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su primera visita a Bogotá y que nuestra atención y servicio contribuyeron a hacer de su estancia una experiencia inolvidable.El reconocimiento a nuestro personal, y en especial a Juan Rodríguez a quien le compartiremos su comentario, nos llena de satisfacción. Trabajamos incansablemente para garantizar el más alto nivel de servicio, y su aprecio a nuestro esfuerzo es sumamente gratificante.Sus amables comentarios nos inspiran a seguir esforzándonos para ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Bogotá.Muchas gracias de nuevo por elegir Sofitel Bogota Victoria Regia.Cordiales saludos,

Bonjour apreciado Jose, Gracias por compartir su amable comentario con nosotros. Nos alegra mucho saber que todo estuvo muy bueno en nuestro en hotel. Su retroalimentacion nos impulsa a trabajar fuertemente cada dia para lograr ese objetivo para nuestros huespedes y clientes. Esperamos tener el gusto de tenerlo en nuestro hotel muy pronto.

Bonjour apreciado Jose. Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Su opinion es de gran importancia para nosotros. Nos alegra saber que su estadía en nuestro hotel ha sido muy agradable, esto es de gran motivación para todos nosotros y nos impulsa a trabajar diariamente por la satisfaccion y bienestar de todos nuestros huespedes y clientes, Esperamos tener el gusto de recibirle prontamente. Sinceramente, Juan Manuel RodríguezGuest Experience

Dear Jeff,Firstly, we want to thank you for taking the time to complete our satisfaction survey. We deeply value all feedback we receive from our guests.We noticed that you have rated us 3 out of 5, which suggests that some aspects of your stay did not fully meet your expectations. We strive to provide an exceptional experience to all our guests and we sincerely apologize if we fell short of this during your visit.We would greatly appreciate it if you could provide us with more details about your stay. We are particularly interested in knowing which areas did not meet your expectations or if there was anything specific that impacted your experience. Your feedback will be extremely helpful to us as it will allow us to improve and ensure similar situations do not occur in the future.Again, we thank you for your time and hope to have the opportunity to serve you more effectively on your next visit.Best regards

Dear Mr. Juan, Thanks for that 10 !. It is really important for us. Thank you for share your feelings with us. We feel proud about it. We are really sure you had a great experience here. We are looking forward to see you very soon. It will always be a pleasure. Best regards,

Estimado Anthony,Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Bogota Victoria Regia.Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.Reciba un cordial saludo.

Estimado George,Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación con su estancia en Sofitel Bogota Victoria Regia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.Estamos muy complacidos de leer sus comentarios ya que día a día nos esforzamos por cuidar los detalles para poder brindar experiencias únicas a todos nuestros huéspedes.Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Reciba un cordial saludo.

Estimada Claudia,Le agradecemos por tomarse el tiempo de responder nuestra encuesta, es placer para nosotros saber que pudimos cumplir con sus altos estándares de servicio y confort.Agradeciéndole una vez más por que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Cordialmente,

Estimado Sr. Shimon,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros y calificar nuestro hotel, valoramos que comparta y mencione sobre nuestra excelente ubicación, limpieza y la deliciosa comida de nuestro restaurante.Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Cordialmente,

Estimado Jose Javier,Es muy grato para nosotros leer sus comentarios y saber que nuestro hotel desde el servicio de nuestros compañeros y hasta su inmejorable ubicación ha hecho de su estancia un recuerdo memorable.Agradecemos sus impresiones positivas sobre su estancia y esperamos verlo nuevamente en nuestro fue un privilegio contar con su presencia.Cordialmente

Dear Monica, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Bogotá Victoria Regia.I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience to every guest; therefore, we would like to know from your experience how we could improve the perception of our hotel that is reflected in your rating, I will be very attentive to your valuable feedback.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Yours sincerely,

Estimado señor Sanchez,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros y calificar nuestro hotel, valoramos que comparta y mencione con los demas la gran experiencia que vivió en nuestro hotelAgradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.Cordialmente,

Estimado Julián,Le agradecemos por dedicar parte de su tiempo para evaluar el servicio de nuestros colaboradores, así como el confort de nuestro hotel, es un orgullo para nosotros ver tan alta puntuación.Trabajamos siempre con la mejor disposición para que siempre tenga en cuenta que en Bogotá usted ya tiene una casa.Cordialmente,

Estimado Esteban, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Bogota Victoria Regia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Estimada Katyuska, Le agradecemos enormemente su generosa valoración en su estancia en el Sofitel Bogotá Victoria Regia. Siempre es un placer recibir tan positivos coemntarios como esta calificación. Agradeciéndole una vez más por compartir su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la anterior. Saludos cordiales.

Estimado Jose, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Bogota Victoria Regia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Estimado Roslyn, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Bogota Victoria Regia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Estimado Jose, Agradecemos enormemente por dedicar parte de su tiempo al evaluar todos nuestros servicios asi como la amabilidad del personal del Sofitel Victoria Regia, en realidad ha sido un placer poder darle la bienvenida en nuestro Hotel y nos alegra mucho que lo haya disfrutado. Siempre será un gusto darle la bienvenida en Sofitel Bogotá Victoria Regia. Cordial saludo,

Dear Ismael, We greatly appreciate you dedicating part of your time to evaluate the Sofitel Victoria Regia with these fantastic score, it has actually been a pleasure to welcome you in our Hotel and we are very happy that you enjoyed it. It will always be a pleasure to welcome you at Sofitel Bogotá Victoria Regia. Best regards,

Estimado Jose, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Estimado Eduardo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Bogota Victoria Regia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Estimado Adolfo, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente,

Dear Jose Luis, We very much appreciate your 10 stars qualification stay at the Sofitel Bogota Victoria Regia. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely

Estimado Arturo, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Bogota Victoria Regia. Es siempre un placer saber que nuestra privilegiada ubicación, el confort de nuestras habitaciones y nuestro delicioso desayuno han hecho de su estadía algo memorable. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.