Recepción
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Opiniones sobre Hotel California X Sunset Farm Hotel

2.5 out of 5
Hotel California X Sunset Farm Hotel
Calle 7 No. 28-227, La Ferrería, Pacho

Opiniones

7,4

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 12 de 37 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 11 de 37 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 8 de 37 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 1 de 37 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 5 de 37 opiniones" "

8,2/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

6,8/10

Servicios

7,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Laura a

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
bueno
Resalto sobre todo la atención del personal, siempre atentos a los requerimientos y muy amables. En cuanto a artículos personales de aseo, únicamente se cuenta con jabón líquido, papel higiénico y toallas. El desayuno bastante limitado, solo Americano, les falta bastante variedad en la carta. Respecto a las bebidas, no contaban con ninguna sin azúcar. Por último, la reserva que se realizó fue por un valor de COP 133.450,00, al llegar a realizar el check-in se nos indicó que faltaba cancelar un restante, el cual tuvimos que cancelar a la salida + COP 45.000, argumentando que la tarifa que se encontraba en la pagina de HOTELS.COM ya no se encontraba vigente.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Front Desk Manager el 23 feb. 2024
Pacho, 23 de febrero de 2024Apreciado Doctor DUARTE:Queremos agradecerle sinceramente por compartir su comentario sobre nuestro desayuno. valoramos enormemente sus opiniones, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios y superar las expectativas de nuestros huéspedes.Lamentamos que su experiencia con nuestro desayuno no haya sido satisfactoria y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado durante su estancia. Tomaremos en cuenta sus comentarios para evaluar y realizar mejoras en nuestra oferta de desayuno, asegurándonos de brindar una experiencia gastronómica más placentera en el futuro.Por otro lado, nos agrada mucho saber que quedo impresionado con la amabilidad y dedicación a nuestro personal. Transmitiremos sus felicitaciones a todo el equipo, ya que es un estimulo para ellos y nos motiva a seguir brindando un servicio excepcional a nuestros huéspedes.Agradecemos nuevamente su valiosa retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para ofrecerle una excepcional experiencia renovada y mejorada en todos los aspectos de su estancia.Cordialmente,JOSE ISMAEL GOMEZ JIMENEZGerente de Recepción y Habitaciones

8/10 Bueno

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Amabilidad y tranquilidad
Un hotel lleno de naturaleza, con un personal extremadamente amable y servicial, muy limpia la habitación.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Front Des Manaker el 23 feb. 2024
Pacho, 23 de febrero de 2024Apreciado Doctor DUARTE:Queremos agradecerle sinceramente por compartir su comentario sobre nuestro desayuno. valoramos enormemente sus opiniones, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios y superar las expectativas de nuestros huéspedes.Lamentamos que su experiencia con nuestro desayuno no haya sido satisfactoria y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya causado durante su estancia. Tomaremos en cuenta sus comentarios para evaluar y realizar mejoras en nuestra oferta de desayuno, asegurándonos de brindar una experiencia gastronómica más placentera en el futuro.Por otro lado, nos agrada mucho saber que quedo impresionado con la amabilidad y dedicación a nuestro personal. Transmitiremos sus felicitaciones a todo el equipo, ya que es un estimulo para ellos y nos motiva a seguir brindando un servicio excepcional a nuestros huéspedes.Agradecemos nuevamente su valiosa retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para ofrecerle una excepcional experiencia renovada y mejorada en todos los aspectos de su estancia.Cordialmente,JOSE ISMAEL GOMEZ JIMENEZGerente de Recepción y Habitaciones

6/10 Aceptable

Milena

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
El servicio genial súper amables todos muy gentiles y serviciales en todo momento, comida rica y Rosy, les doy un 3 solo porque creo que con lo que cobran sus instalaciones podrían ser mejores, los muebles algo deteriorados en las habitaciones y baño, techo y había cucarachas que pues es normal pero debido a muchos huecos en la habitación y baño y techos pues entraban y salían, d vdd creo que pueden ir cambiando ciertas cosas de las instalaciones únicamente de resto limpio y el personal divino!!! Gracias!!!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Miguel

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

ALEJANDRA

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

8/10 Bueno

MARIA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
La habitación superior es muy agradable, la vista y la naturaleza que le rodea es genial, el hotel es muy tranquilo, area de piscina bonita. Todo el mobiliario es muy viejo, está en buen estado pero el hotel se ve viejo y en general muy deteriorado en puertas, pasillos, senderos y paredes.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Gina

Se hospedó 2 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

ANTHONY J

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

2/10 Terrible

Jose

Se hospedó 1 noche en abril de 2022

2/10 Terrible

Rafael

Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Respuesta el 24 abr. 2022
Buenas tardes, sentimos mucho que les haya parecido horrible, desde que EXPEDIA nos anuncio su inconformidad de inmediato iniciamos un programa de mejoramiento en todas las dependencias, en su caso tal vez nos confiamos de la satisfacción del noventa por ciento de nuestros huéspedes, no volvera a pasar el posible descuido con Ustedes. cordialmente, RAFAEL ANTONIO PEDRAZA AMARILLO pedrazarafael2@gmail.com Celu 310 263-8882

10/10 Excelente

JAIME E

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

2/10 Terrible

efrain

Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

8/10 Bueno

Carlos Felipe

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

10/10 Excelente

Edgar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena atención
Nos atendieron muy bien. Todo estuvo excelelnte.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Karen Pereira el 28 dic. 2019
Estimado Edgar Gracias por tu comentario, nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nosotros, te esperamos en una próxima oportunidad. Una feliz noche

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de la habitación
Es un lugar que necesita una renovación urgente. Considero que entre la oferta que hay en Pacho, es bueno pero es excesivamente costoso.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Sebastian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Necesita remodelación pronto
Pues, la cama y la habitación están bien, el agua en la ducha es súper reducida muy mala, no sale agua caliente, el hotel se ve descuidado pero es limpio
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

Aristides

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien
El hotel habitación, piscina, comida muy bien, zonas verdes, muy tranquilo. Verifiquen bien porque ya no se llama California ahora es sunset farm y a la hora de tomar la reserva en el hotel hay demoras
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

8/10 Bueno

Roberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Comido y limpio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Yenny

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendado
Es un hotel con estilo antiguo, super cómodo, sus instalaciones, habitaciones, recepción piscina, restaurante, todo muy agradable. El desayuno es delicioso. Lo único malo fue que el clima permaneció un poco frío.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

2/10 Terrible

Carlos

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Doble cargo de la estadía en la tarjeta de crédito
Muy mal me cargaron 2 veces el costo de mi estadía a mi tarjeta. Inicialmente uno realiza el pago a través de la página hoteles.com, pero estando en las instalaciones del hotel California de Pacho Cundinamarca lo obligan a dar nuevamente el código cv de la tarjeta de crédito y le aseguran que no tendrá problemas, pero mentira, cuando llega el extracto de la tarjeta se ve reflejado el doble costo. Imagino que este comentario será eliminado, dado que no les conviene que otros usurarios se enteren de este acto tan deshonesto.
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2018

8/10 Bueno

Victor

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Bueno sobrio
Hotel muy tranquilo, el personal muy amable, habitaciones cómodas y muy limpias Se debería incluir en el precio el valor de todos los gastos tasa e iva al momento de hacer la reserva por internet. Falta que remodelen los televisores y cambio de zona del restaurante ya que estar cerca de la habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2018

8/10 Bueno

Yuleima

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
El baño presentaba un problema con la presión ya están un poco viejos

10/10 Excelente

INGREED LORENA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
si lo recomiendo
un hotel.muy tranquilo,mucha naturaleza el.personal que nos atendio muy queridos todos.las habitaciones comodas,lo unicones que les hace falta una planta electrica para cuando se vaya la luz
Se hospedó 3 noches en enero de 2018

10/10 Excelente

Pedro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy chevere el hotel y la atención de sus funcionarios, lo recom
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La tarifa que pague en hoteles.com no era, llegué al hotel y me tocó pagar mas (terminé pagando el doble) y supremamente demorado el registro del hotel.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Regular. Por quienes manejan las reservas en Bgta
Las personas del hotel muy amables, el inconveniente fué por quienes manejan las reservas en Bogotá. La habitación con insectos y arañas grandes.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Sobrio
Realmente la estadía estuvo bien aunque en el baño habían fallas lo cual me causo muchas incomodades en el desayuno pueden mejorar con variedad para los huéspedes, sin embargo me parece una falta de respeto que muestren un precio en internet y al momento de llegar al hotel me pidan mas dinero cuando ya había cancelado el valor en linea suponiendo que era el valor total. Según la de recepción que son los cargos hoteleros los precios del hotel no son reales personalmente el sitio esta sobrio pero personalmente primera y ultima vez que visitare este hotel.

10/10 Excelente

JUAN CARLOS, BOGOTA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel - Casa antigua, con excelente atención.
Hotel - Casa antigua con un ambiente romántico para pasar en pareja, lejos del ruido del pueblo. Excelente atención de la administradora. Recomiendo las habitaciones superiores, se paga un poco más pero son más independientes y muy bien ambientadas.

10/10 Excelente

recomendado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente
un lugar para descansar

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención
Hola. El hotel manifiesta no tener convenio con ustedes. Necesito que me reintegren el dinero que me debitaron de mi tarjeta de credito porque tuve que volver a pagar por una habitacion
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de enrique el 6 mar. 2020
hola buenas tardes en que podemos ayudarte

8/10 Bueno

Santiago

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice Hotel close to pacho surrounded by nature
The Hotel is located just outside of Pacho in the middle of nature, a coffe plantation a river. The setting is great. The hotel is an old house, is in good condition, the people were very kind. Altogether I would recommend it to stay in Pacho.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

10/10 Excelente

blanca, Deventer

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Prachtige omgeving en erg mooi hotel
Mooie plek,heerlijk eten en erg vriendelijk en behulpzaam personeel! We hebben erg genoten en mooie foto's kunnen maken omdat het hotel zo mooi onderhouden is. Prachtige natuur! Mooi zwembad,helaas geen gebruik van kunnen maken doordat het iets te koud was.

10/10 Excelente

Claus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
geat time in a historic place.
The hotel is surrounded by a beautiful forest. The building itself is a very nice historic building. Eating outside on the terrace in gorgeous. The rooms are nice and clean. We enjoyed the very good and friendly service and the delicious food. We highly recommend this place.