Es el peor hotel de 4* en el que he estado y eso que reservamos con amigos una Junior Suite. Personal sin training, a partir de las 7 de la tarde ya no hay ningún responsable y la única respuesta es que vuelvas al otro día. Cuando vas a hablar con un responsable ésta se pone a la defensiva y en vez de pedir perdón se exculpa de todo y molesta se queja de que reclames cosas que ponen en la página web. No hay room service cuando en Expedia pone que sí que hay. Cualquier cosa que pidas tienes que ir a buscarlo tú mismo a recepción ya que su excusa es que no hay personal para que te lleve nada. Pedimos un late check out y sin argumentar nos dijeron que no cuando había mucha disponibilidad. Muy mal customer service. Se veía a recepcionistas comiendo en recepción, a otros con el móvil, e incluso con AirPods. No le recomendaría a nadie este hotel. Es la primera vez en RIU y seguro que será mi última.