Desayuno buffet todos los días (con cargo)

Opiniones sobre Hotel Riu Plaza Berlin

Hotel Riu Plaza Berlin
Martin Luther Strasse 1, Berlin, Berlin

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 604 de 1054 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 327 de 1054 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 72 de 1054 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 30 de 1054 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 21 de 1054 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Francisco Jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
Felicidades, todo maravilloso desde el desayuno y hasta el estacionamiento gratuito
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Online Reputation Manager el 2 may. 2024
Apreciado Francisco Jose,Le agradecemos sinceramente por su positiva valoración. Nos llena de alegría saber que cumplimos con sus expectativas y que los aspectos que valora fueron de su agrado durante su estancia. Esperamos sinceramente que regrese pronto para disfrutar nuevamente de nuestro servicio y hospitalidad.Cordialmente, Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

FRANCISCO ARTURO

Excelente atención del bar
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Online Reputation Manager el 22 abr. 2024
Apreciado FRANCISCO ARTURO,Todo nuestro equipo trabaja muy duro para que nuestros huéspedes se sientan felices.Para nosotros es muy grato conocer su experiencia en nuestro hotel.Ha sido un placer atenderle en nuestras instalaciones.Siempre le esperamosCordialmente, Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

Rosa Maria

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El piso del baño es resbasolo y peligroso
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Online Reputation Manager el 19 abr. 2024
Apreciada Rosa Maria,Qué alegría leer su maravillosa valoración, pues, nos alegramos mucho de conocer que haya disfrutado tanto de nuestro alojamiento.Ya sabe dónde encontrarnos en sus siguientes visitas. Ojalá nos vuelva a elegir una vez más.Cordialmente, Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

Fernando Lorenzana

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena atención y delicioso desayuno
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Online Reputation Manager el 27 feb. 2024
Apreciado Fernando LorenzanaMuchas gracias en primer lugar, por elegirnos para la disfrutar de unos días en nuestra compañía.Nos sentimos muy honrados de haber sido sus anfitriones y recibir sus amables comentarios.Esperamos contar con la oportunidad de volver a darle la bienvenida en un futuro no muy lejano.Cordialmente, Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

Abderraouf

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Room comforts , breakfast buffet
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Online Reputation Manager el 13 feb. 2024
Dear Abderraouf,We are delighted that your stay with us was a success and we are glad that you enjoyed the service we provide to our guests.We hope that soon you can return to live an even better experience among us.Yours faithfully,Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

Carlos Emilio

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

ALEJANDRO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
EXCELENTE
uN OTEL MUY COMODO Y DE GRAN CATEGORIA A UN PRECIO MUY ACCESIBLE
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Online Reputation Manager el 12 ene. 2024
Apreciado ALEJANDRONos complacen sus palabras y, sobre todo nos gustaría comentarle que le agradecemos mucho que las haya compartido con nuestros futuros huéspedes.Sepa que, estamos aquí, y seguimos mejorando cada día, para que cuando vuelva disfrute de una experiencia mejor aún que la vivida.Cordialmente, Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

FABIAN F

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
muy buen hotel
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

FABIAN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Adolfo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Magníficas instalaciones habitaciones muy limpias y confortables maravilloso servicio y el desayuno excelente.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Online Reputation Manager el 1 dic. 2023
Apreciado AdolfoGracias por sus palabras,Estamos encantados de leer que disfrutó de sus vacaciones en nuestras instalaciones, pues es muy gratificante conocer que superamos sus expectativas con nuestros servicios.Mensajes como el suyo nos hacen saber que evolucionamos por el buen camino y, así seguiremos, para seguir recibiéndole en un futuro.Aquí, siempre le esperaremos, con los brazos abiertos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

Miguel Angel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Extraordinary service from the hotel staff. We went on a family trip and we were very well taken care of by every single one in the hotel. Thank you very much!
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Online Reputation Manager el 17 oct. 2023
Dear Miguel Angel,Thank you for the excellent review of your stay at Hotel Riu Plaza Berlin. We are pleased we could provide you with a wonderful travel experience. We appreciate you recommending us and look forward to welcoming you again in the future.Sincerely,Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Hotel bien comunicado y con excelentes servicios. La mayoría del personal habla en español
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Online Reputation Manager el 18 sept. 2023
Apreciad@ Hotels.com User,Gracias por su comentario tan satisfactorio, Estamos felices de saber que disfrutó de unas inolvidables vacaciones entre nosotros, además nos alegra conocer que su valoración fuera tan positiva en general, pues es para nosotros un reconocimiento a nuestro esfuerzo diario.Ojalá vuelva pronto a visitarnos, aquí le esperamos con los brazos abiertos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

Manuel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

César

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena experiencia
Muy buena experiencia y el personal súper amable
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Online Reputation Manager el 3 may. 2023
Apreciado César,Agradecemos que haya compartido su experiencia.Nos alegra mucho recibir una reseña como la suya y, esperamos que, pronto, nos vuelva a ofrecer la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y brindarle una experiencia igual o mejor que la vivida.Aquí, le esperamos con los brazos abiertos.Cordialmente, Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó que tienen un buffet variado, las instalaciones están limpias, el personal es agradable y es fácil de llegar por U-Bahn
Se hospedó 6 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Marco Rene

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen hotel. Súper ubicado , limpio cómodo con muy buen espacio. Súper recomendable
Respuesta de Online Reputation Manager el 18 ene. 2023
Estimado Marco,Agradecemos mucho las palabras que nos brinda, y, sepa que nos encantaría que volviera a elegirnos la próxima vez.Vemos que, en general, cumplimos sus expectativas y, le resultó su estancia una experiencia inolvidable entre nosotros.Agradecidamente.Hotel Riu Plaza BerlínOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

Rocio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tue experience was great from the start the staff is always super nice and the rooms are super comfortable, if I had to provide one opportunity area is that the pillows were too soft

10/10 Excelente

David

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Jose Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un buen hotel bien comunicado
Las instalaciones son muy buenas y la ubicación del hotel inmejorable la a pocos metros de una estación de metro
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Alfonso

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buena ubicacion, excelente atencion y servicios
Excelente trato del personal, muy buenos alimentos, buena atención, cuartos limpios y todo en orden
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

2/10 Terrible

BRYAM ANDRES, BARCELONA

Viajó en grupo
No le gustó: Personal y atención, servicios
Es el peor hotel de 4* en el que he estado y eso que reservamos con amigos una Junior Suite. Personal sin training, a partir de las 7 de la tarde ya no hay ningún responsable y la única respuesta es que vuelvas al otro día. Cuando vas a hablar con un responsable ésta se pone a la defensiva y en vez de pedir perdón se exculpa de todo y molesta se queja de que reclames cosas que ponen en la página web. No hay room service cuando en Expedia pone que sí que hay. Cualquier cosa que pidas tienes que ir a buscarlo tú mismo a recepción ya que su excusa es que no hay personal para que te lleve nada. Pedimos un late check out y sin argumentar nos dijeron que no cuando había mucha disponibilidad. Muy mal customer service. Se veía a recepcionistas comiendo en recepción, a otros con el móvil, e incluso con AirPods. No le recomendaría a nadie este hotel. Es la primera vez en RIU y seguro que será mi última.
Respuesta de Online Reputation Manager el 2 dic. 2022
Apreciado Bryam, Gracias por su comentario, Permita que le comentemos que lamentamos mucho que se haya marchado de nuestras instalaciones con esas sensaciones. Pues, para nada se corresponden con nuestros estándares de atención al huésped.Sepa, que hemos anotado sus inconvenientes y observaciones y los trataremos con los departamentos pertinentes en orden de seguir mejorando cada día.Nos gustaría mucho que nos volviera a brindar la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así ofrecerle la experiencia 100% satisfactoria que tanto nos caracteriza.Cordialmente,Hotel Riu Plaza BerlínOnline Reputation Manager

4/10 Mediocre

Benjamin Salvador

Se hospedó 3 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

MIGUEL

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Regresaría con muchísimo gusto.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

RUBEN VAZQUEZ

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Maravilloso hotel, el desayuno muy completo lo único por poner un pero es la bollería del desayuno por lo demás excelente
Se hospedó 7 noches en agosto de 2022
Respuesta de Riu Plaza Berlín Online Reputation Manager el 24 ago. 2022
Estimado Rubén Vázquez,Muchas gracias por su fantástica reseña, nos alegra mucho que haya disfrutado.Estaremos esperándole con los brazos abiertos.Saludos muy cordiales,Hotel Riu Plaza BerlínOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

YASSER OMAR CASTRO

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación es muy buena para poder comenzar a recorrer Berlín
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Online Reputation Manager el 2 sept. 2022
Apreciado YASSER OMAR CASTRO, Muchas gracias por sus amables palabras, y su positiva valoración.Nos sentimos muy felices de haber recibido su visita, y, sobre todo, nos complace conocer que se marchara con esas agradables sensaciones.Saludos, Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Manager

8/10 Bueno

Carolina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hotel
Eramos 4 personas, un niño de 5 años. Tuvimos que dormir 3 en una cama king, nos hubiera gustado saberlo desde antes, habia espacio para una cama adicional. No ponen agua todos los días en el cuarto.
Se hospedó 5 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Fabián

Se hospedó 3 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Ivelisse

Se hospedó 4 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Vicente F

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno y recomendable
Muy buen hotel un poco lejos del centro, el metro a 5 minutos por lo que no es problema, buen desayuno aunque muy lleno y sin sana distancia las mesas muy pegadas unas a otras.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena atención por parte del personal de la recepción
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

10/10 Excelente

Alberto

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente opción en Berlín
Excelente estancia. Cerca de varios lugares de interés y cerca del metro.
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Manuel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Quizá el mejor hotel, en relación calidad-precio, en el que me he alojado en Berlín
Se hospedó 4 noches en enero de 2022

10/10 Excelente

Ana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Hermoso lugar, muy bien ubicado y la atención excelente, el estacionamiento es gratis, el desayuno esta muy completo y rico. La habitaciones muy cómodas y bonitas.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

ELIAS

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
...
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Cesareo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El espacio de la habitación y la comodidad fueron excelentes
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Roylai

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel muy tranquilo y cómodo bien ubicado lo recomiendo gracias
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Cynthia, Pachuca

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel a gusto, aunque esta en el extremo de la. Ciudad esta ubicado entre dos paradas de metro
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Hugo

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bueno pêro pude mejorar
En general bien, pêro lá limpeza del cuarto regular. Estuvimos 5 noches y usamos vasos y tazas para el cafe y te. Nunca Las lavaron o cambiaron, si no hasta solicitude explícita. Por outro lado el desayuno Muy Bueno.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2021

8/10 Bueno

erhard

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021

8/10 Bueno

MIGUEL, QUERETARO

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No house keeping, no amenities into the bathroom , cracking floors
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

8/10 Bueno

AGUSTÍN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Riu es garantía
Hotel en la zona comercial de Shonenberg,muy bien comunicado u cercano al centro por metro .Buen desayuno y buenas medidas de seguridad en el bufet en la época covid .Amabilidad de su personal que está pendiente en todo .Calidad Riu
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

8/10 Bueno

Ingo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Die Klimatisierung hat nicht funktioniert (zu warm), Frühstücksbuffet sehr umfangreich, aber auch sehr frequentiert, ansonsten räumlich sehr gute Ausgangslage für Erkundungen
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Managemen el 3 may. 2024
Sehr geehrter Ingo,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu geben.In unserem Streben nach Exzellenz ist es natürlich traurig zu erfahren, dass Sie mit einigen Aspekten Ihrer Erfahrung enttäuscht waren. Das ist nicht das Niveau, das wir unseren Gästen bieten wollen. Wir werden Ihre Bewertung an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie wieder zu begrüßen.Mit freundlichen Grüßen,Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Management

2/10 Terrible

Thorsten

ich warte seid Wochen auf meine Rechnung
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel Riu Plaza Berlin Online Reputation Managemen el 3 may. 2024
Sehr geehrter Thorsten,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu geben.In unserem Streben nach Exzellenz ist es natürlich traurig zu erfahren, dass Sie mit einigen Aspekten Ihrer Erfahrung enttäuscht waren. Das ist nicht das Niveau, das wir unseren Gästen bieten wollen. Zu unserem großen Bedauern müssen wir darauf hinweisen, dass wir eine Reservierung, die über Ihren Buchungskanal vorgenommen wurde, nicht direkt bearbeiten können.Nur über Ihren Buchungskanal können wir den Vorfall überprüfen und Ihnen eine angemessene Antwort geben.Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie wieder zu begrüßen.Mit freundlichen Grüßen,Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Management

10/10 Excelente

Julia, Braunschweig

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wir waren mit allem super zufrieden
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Online Reputation Manager el 22 abr. 2024
Sehr geehrte Julia,tausend Dank für die Höchstbewertung zu Ihren kürzlichen Aufenthalt bei uns im Hotel Riu Plaza Berlin.Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre herzliche Bewertung gefreut und möchte Ihnen für das große Lob in aller Form danken. Wir hoffen Sie bald wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen,Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

Allison

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wonderful, modern, and updated hotel in Berlin. Quiet and spacious!
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Online Reputation Manager el 19 abr. 2024
Dear Allison,Thank you for your great review and for spending time with us at the Hotel Riu Plaza Berlin.We're delighted we were able to live up to the expectations you had of us.It would be great to welcome you soon again! Until then, we wish you all the best.Hotel Riu Plaza BerlinOnline Reputation Manager

10/10 Excelente

Waldemar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Nicholas, London

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Rachel

Se hospedó 3 noches en abril de 2024