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Opiniones sobre DORMERO Hotel Berlin Ku'damm

4.5 out of 5
DORMERO Hotel Berlin Ku'damm
Eislebener Str. 14, Berlin, BE

Opiniones

7,0

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 50 de 158 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 36 de 158 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 26 de 158 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 20 de 158 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 26 de 158 opiniones" "

6,6/10

Limpieza

7,0/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

6,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Berenice Cano

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy buen, excepto que nunca hicieron el cuarto y cuando llegue tenía polvo y basura en los botes! De ahí en fuera, todo muy bien.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Rosmery

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Toda la estancia estuvo genial. El personal de recepción a pesar de no estar 24h atendían y resolvían nuestras dudas en todo momento. Por poner una pega, el baño de la suite tenía un pequeño salidero de agua y tuvimos que poner toallas en el piso. Fuera de eso, todo genial!! Volveré a repetir sin dudas.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Poorly run hotel
The hotel has limited hours reception. If you call them you go to call center. The room has no towels at all due to incompetence. I asked breakfast staff (the only people there) and they did nothing. I called the national help desk and nothing. A four star hotel with no towels and no means to ask for them. Disgrace. It recommended. If you want to automate a hotel with no reception. You need competence.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Gali

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Our trip to berlin
Our stay was wonderful, very close to the U
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Jürgen

Viajó por negocios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Geht leider bergab mit dem Haus.
Das ehemalige Design-Hotel vergammelt zusehends. Wir haben gute Erinnerungen aus der Vergangenheit aber das reicht nicht. Es war das letzte Mal.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Lee

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is shocking and the worst experience I have ever had the misfortune to suffer. I already paid fully with Expedia and showed the receptionist my receipt with matching credit card number. He was insistent that we pay again for the three rooms. The hotel was filthy in the public areas and children running around constantly. It looked like it was a refugee hotel and not fit for city travellers. Avoid this hotel and it's rude staff at all costs.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Oliver

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, servicios
Wir kamen ca. 23 Uhr nach einer langen Anreise an. Zunächst wurden wir in einem Zimmer untergebracht welches eindeutig nach der letzten Bewohnung nicht gereinigt wurde. Handtücher benutzt, Minibar leer, Müll voll, Bett benutzt und dreckig. Wir wurden dann nach ca. 30 Minuten Wartezeit in einem anderen Zimmer untergebracht. Als Wiedergutmachung können wir uns (aus der sowieso gratis) minibar etwas umsonst rausnehmen. Ohne Logik.. Die Karte für dieses Zimmer haben wir erst am nächsten Tag abends erhalten, weil das System nicht funktionierte. Das neue Zimmer war einigermaßen Sauber, wies aber trotzdem weitere Mankos auf wie das das Wasser in der Dusche nicht richtig abgelaufen ist, das man das Fenster nicht richtig schließen konnte, die Zimmertür konnte man von innen auch nicht richtig verschließen und der Boden sowie das Badezimmer waren dreckig. Der Saunabereich ist aktuell definitiv nicht nutzbar da dieses Zimmer als Abstellkammer genutzt wird. Wir werden hier nicht noch einmal nächtigen.

6/10 Aceptable

Martin

Viajó con su familia
Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Skuffende
Hotellet har et fint potentiale. Det var som de var ved at bygge om. De gratis drikkevarer var der ikke. Der VAR et 52" TV... men ingen fjernbetjening. Vinduerne var så utætte at vi fik stor glæde af røgen fra dem der røg udenfor. Den ret dyre morgen vi havde betalt ekstra for, kunne ikke serveres fordi kokken var syg... i det hele taget lidt skuffende
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Sakari

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

2/10 Terrible

Roland

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Zimmer war staubig und schon lange nicht mehr geputzt worden. Zimmerservice fehlte gänzlich- Kein Bettenmachen, keine handtücher etc etc.. Nicht zu empfehlen.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

6/10 Aceptable

tung wei david

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
The check in staff were friendly but the night staff (man) was unfriendly and rude.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Björn

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es ist ein sehr schönes Hotel in einer Seitenstraße. Dadurch ist es ruhig obwohl es zentral in der Nähe des Ku'damms liegt.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

4/10 Mediocre

Sabine

Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza
Im Zimmer waren einige Sachen defekt: Vorhänge, Klobrille, Duschkopf und Duschwand. Das Bad stand nach dem duschen unter Wasser. Auserdem klebte eine tote Fliege an der Wand im Bad. Insgesamt kein besonders gutes Ergebnis
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Das Hotel kommt für mich nicht mehr infrage
Das Hotel punktet durch die Lage. Das Bett war bequem. Wie ansonsten die 4 Sterne zustande kommen, erschließt sich mir nicht. Das Zimmer war schlecht geputzt, die Fingerprobe auch im Schrank war notwendig. Die Möbel waren abgestoßen. Der Safe war nicht benutzbar, konnte auch in 3 Tagen nicht repariert werden. Im Waschbecken der separaten Toilette lag ein Zettel, dass das Becken kaputt sei. Unter dem Becken stand eine Plastikflasche (Ablauf war nicht repariert). Der Föhn war kaputt und wurde trotz Reklamation erst Stunden später ersetzt. Gut, dass das Wetter warm war und die Haare draußen trocknen konnten. Die Geschäftsführerin hat auf unsere Beschwere mitgeteilt, dass sie Zimmer wegen der IFA hat freigeben müssen, obwohl Mängelberichte vorgelegen hätten und Reparaturen nicht durchgeführt worden seien. Sie wollte sich bei hotel.de für eine Reduktion wegen der Mängel einsetzen, was auch nicht erfolgt ist.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

2/10 Terrible

Danja

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Arvid

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Andreas

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Leider waren die Zimmer zum Check in (15:00 Uhr) noch nicht fertig. Auch der Versuch ein Zimmer bereitzustellen scheiterte. Das angeblich geprüfte Zimmer war noch nicht gereinigt. Das alternativ angebotene Zimmer war kein Doppel, sondern ein Einzelzimmer. Die Rezeption war eher in Englisch zu verstehen als in Deutsch. In der Dusche fehlt die Handbrause. Nach dem Duschen war das ganze Bad nass. Von den Steckdosen im Zimmer funktionierten nur zwei. Alle anderen (incl. Die des tvs) waren ohne Strom. Alles in allem wäre es ein schönes Hotel in guter Lage. Es müssten nur mal alle Missstände beseitigt werden.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Lokman

Le gustó: Limpieza, servicios
Tip top essen war sehr lecker und gastfreundlich
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

4/10 Mediocre

Irina

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Erwartungen nicht erfüllt
Es sollte etwas Geduld und Zeit mitgebracht werden, der Check-In hat ca. 45min gedauert. Nachdem ich das Zimmer bezogen habe, ist mir sofort aufgefallen, dass die Minibar, welche mit Wasser, Softgetränk und Saft gefüllt sein sollte und im Preis inklusive ist, nicht gefüllt war. Ich habe sofort die Rezeption informiert, daraufhin wurde mir eine Flasche Wasser angeboten, welche bereits angebrochen war. Nachdem ich darauf hingewiesen habe wurden mir unter unverständlichen Kommentaren des Mitarbeiters 1 kleine Flasche Wasser und 1 Apfelsaft angeboten. Am nächsten Tag habe ich erneut darauf hingewiesen und mir wurde versprochen, dass die Minibar aufgefüllt ist. Aber wie bereits gedacht, ist dies nicht erfolgt. Die Zimmer sind groß und das Bett bequem, aber die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig, insbesondere das Badezimmer und die Möbeloberflächen, welche teilweise sehr schmierig waren. Die Rezeption ist leider nicht immer besetzt, aber dies ist auch vorab auf der Homepage zu lesen.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Zeki

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 9 sept. 2023
Vielen Dank für deine freundlichen Bewertung über unser Hotel! Wir freuen uns sehr, dass Du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast .Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unseren Service und das Hotel zu verbessern. Lass dich Überraschen bei nächsten Besuch bei uns und wünschen Dir eine wundervolle Zeit. Viele Grüße Martina

8/10 Bueno

Annegret

Le gustó: Limpieza
it was ok
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen ausführlichen Bericht über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen ein guter Gastgeber sein konnten und dass Ihnen die Ausstattung und Sauberkeit in unserem Haus gefallen hat.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen!

10/10 Excelente

Jenni

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was close by everything and the U-bahn station was really close, also walking distance from kudam. Really clean and nice staff
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Dear guest,thank you very much for your extremely positive review of our hotel! We were so pleased with our location.It is our constant goal to provide our guests with the best possible service and it fills us with pride to know that we have met your expectations. We are especially pleased with your praise for our hotel staff, as we place great emphasis on making our guests feel welcome and well cared for.It is great to hear that you appreciate the combination of quality, location and price. We are always committed to providing excellent value for money to ensure our guests enjoy a first class experience. Our new housekeeping will bring back the sparkle to our beautiful rooms.It would be our great honor to welcome you again on your next visit to Berlin. Your loyalty means a lot to us and we will make sure that your next stay will be as pleasant and memorable as the last one.Thank you for your wonderful review

10/10 Excelente

Alexander

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-Damm el 3 sept. 2023
Dear guest,thank you very much for your extremely positive review of our hotel! We were so pleased with our location.It is our constant goal to provide our guests with the best possible service and it fills us with pride to know that we have met your expectations. We are especially pleased with your praise for our hotel staff, as we place great emphasis on making our guests feel welcome and well cared for.It is great to hear that you appreciate the combination of quality, location and price. We are always committed to providing excellent value for money to ensure our guests enjoy a first class experience. Our new housekeeping will bring back the sparkle to our beautiful rooms.It would be our great honor to welcome you again on your next visit to Berlin. Your loyalty means a lot to us and we will make sure that your next stay will be as pleasant and memorable as the last one.Thank you for your wonderful review

8/10 Bueno

Ulrika

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen ausführlichen Bericht über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben. Es freut uns zu lesen, dass wir Ihnen ein guter Gastgeber sein konnten und dass Ihnen die Ausstattung und Sauberkeit in unserem Haus gefallen hat.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen!

2/10 Terrible

Katrin

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Das Gebäude ist wunderschön ... allerdings sieht man was passiert, wenn ein 4 Sterne Unterkunft kein Personal mehr hat. Die Rezeption ist nur von einer einzelnen Dame in der Zeit von 15-19 Uhr besetzt. Alles absolut heruntergekommen und dreckig, sowohl im öffentlichen Bereich und insbesondere auf den Zimmern. Ich hatte in meiner Suite zerissene Gardinen, kaputtes Mobiliar, vollgekotzte Kissen, unsaubere Sanitäreinrichtung, Safe und Zimmer waren nicht abschliessbar. Auf dem Flur lagen Putzmittel und Toilettenartikel auf einem Sessel herum. Machte den Eindruck, das man die Zimmer selber putzen sollte. In der ersten Nacht wurde mein Reisebegleiter im Nachbarzimmer während des Schlafes ausgeraubt!!! Durc die Polizei wurde festgestellt, dass Niemand nachts im Hotel anwesend ist und es nur eine Überwachung durch die Kamera gibt. Habe das Hotel leider erst nach der zweiten Nacht für die ich nochmal 200€ bezahlt habe, verlassen können. Weil ich als alleinreisende Frau Angst hatte hab ich mir einen Stuhl unter die Türklinke geklemmt ... weil das Zimmer wie bereits erwähnt nicht abschliessbar war. Möchte gern wissen wo ich die Unterkunft verklagen kann? Habe selbstverständlich Beweisfotos gemacht und kann durch meinen Bekannten auch den entsprechenden Polizeibericht besorgen.
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben. Leider hatten wir, das neue Team, keinen Einfluss auf die Unzulänglichkeiten unseres Hotels im Juli, aber wir hoffen, dass dies Sie nicht davon abhält, wieder bei uns zu buchen und den neuen Charme des Hotels und des Personals von einer besseren Seite zu erleben.Viele herzliche Grüße und alles Gute

4/10 Mediocre

Sean

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Took an hour to check in 5hen my card stopped working on the last day. Aside from that was decent.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Dear guest,thank you for taking the time to write a detailed review of your stay with us. Unfortunately, we the new team had no influence on the shortcomings of our hotel in July, but we hope that this will not prevent you from booking with us again and experience the new charm of the hotel and staff from a better side.Many warm greetings and all the best

4/10 Mediocre

Antony

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great location. Dirty hotel, no housekeeping, no clean towels and part time reception. Would NEVER stay here again.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Dear guest,Thank you for taking the time to write a detailed review of your stay with us. Nevertheless, we are sincerely sorry that we could not fully meet your expectations and would like to take this opportunity to thank you for your feedback, which greatly helps us to continuously improve our service. Rest assured that we have already started to eliminate the inconveniences you mentioned in order to provide our future guests with an even more pleasant stay. Reception is open every day and the rooms are cleaned every day if you have requested it. Our team is actively working to resolve these problems of repairing the hotel. However, we need time to do this ,because rooms are occupied. We appreciate your contribution and thank you for your understanding. Your satisfaction is our top priority and we will continue to strive to improve our service in every way. We hope to welcome you again in the future and thank you for choosing our hotel.

6/10 Aceptable

Petra

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben. Wir hoffen, dass dies Sie nicht davon abhält, wieder bei uns zu buchen und den neuen Charme des Hotels und des Personals von einer besseren Seite zu erleben.Viele herzliche Grüße und alles Gute

10/10 Excelente

Petra

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Kein Kommentar
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Dear guest,thank you for taking the time to write a detailed review of your stay with us. Unfortunately, we the new team had no influence on the shortcomings of our hotel in July, but we hope that this will not prevent you from booking with us again and experience the new charm of the hotel and staff from a better side.Many warm greetings and all the best

4/10 Mediocre

Pieter

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Lieber Piter ,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre durchweg positive Bewertung unseres Hauses zu schreiben. Eine 100-prozentige Gästezufriedenheit ist ein großes Kompliment für das gesamte Team. Wir hoffen, dass Sie uns weiterhin die Treue halten und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Martina Köhne

6/10 Aceptable

Jan Terje

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Fantastisk hotel med en elendig resepsjon
Hotel har en veldig god plassering, rommene er store og sengen er god. Utfordringen er at renholdet ikke er fast, du må gi beskjed i forkant at rommet skal rengjøres og det er ikke sikkert de kommer å rengjør det når du har gitt beskjed. Vi gikk tom for toalett papir, vi etterspurte i resepsjonen om vi kunne få da vi var tom, og rengjøring ikke var gjort. Resepsjonen ga beskjed at dette var ikke deres feil og de kunne ikke trylle. Ente med at jeg gikk å kjøpte toalett papir på en butikk.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Jan Terje ,Tusen takk for den hyggelige kommentaren om hotellet vårt. Vi er glade for å lese at du trivdes hos oss og at du hadde et allsidig hyggelig opphold. Vi har gratis minibar på alle rommene. Vi ser frem til å ønske deg velkommen igjen i fremtiden.Med vennlig hilsen Martina Koehne

2/10 Terrible

Frederik

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Bitte kommt nicht zu früh am Hotel an. Die ersten Worte werden sein, sie sind zu früh. Kein Hallo kein Tageszeit. Der Check in im 15 Uhr ist ein Witz. Um 16:30 war das Zimmer immer noch nicht fertig. Der Zustand der Zimmer ist grausam. Lose Fliesen in der Dusche sind mit Panzerband angeklebt, zusätzlich fehlte die Handbrause in der Dusche. Der Kosmetikspiegel war abgebrochen und wurde irgendwie so dahin drapiert. Farbe mit Putz Blättern von der Wand und Decke ab. Flecken auf den Fliesen, durch was auch immer für körperliche Flüssigkeiten, werden als Beweis der Benutzung nicht abgewischt. Dazu kommt noch das man kein Problem mit Staub haben sollte. Über die Flächen wird wohl nur sporadisch geputzt. Die Fliesen Abschlussleiste hatten schön länger kein Lappen mehr gesehen. Aber es kann natürlich sein das die Probleme an der Sauberkeit, mit den Computerproblemen in Verbindung standen. Das dadurch die Putzlappen und Wischer wohl nicht richtig programmiert werden konnten. So wurde mir es beim Check in gesagt das die Probleme heute mit dem Computer zu tun haben. Gut das ich meine Wohnung noch analog putze. Das Personal ist unfreundlich und kann nur doof grinsen und einen ignorieren. Zur Info ich hatte zwei Einzelzimmer gebucht und beide Zimmer waren mehr wie nur enttäuschend. Nie wieder!!!
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Dear guest,thank you for taking the time to write a detailed review of your stay with us. Unfortunately, we the new team had no influence on the shortcomings of our hotel in July, but we hope that this will not prevent you from booking with us again and experience the new charm of the hotel and staff from a better side.Many warm greetings and all the best

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben. Wir hoffen, dass dies Sie nicht davon abhält, wieder bei uns zu buchen und den neuen Charme des Hotels und des Personals von einer besseren Seite zu erleben.Viele herzliche Grüße und alles Gute

2/10 Terrible

Kirsten

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Unterkunft war sehr unsauber, unsicher und das Frühstück nicht das Geld wert.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Dear guest,thank you for taking the time to write a detailed review of your stay with us. Unfortunately, we the new team had no influence on the shortcomings of our hotel in July, but we hope that this will not prevent you from booking with us again and experience the new charm of the hotel and staff from a better side.Many warm greetings and all the best

4/10 Mediocre

Mirko

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Schmutzige Lobby, Rezeption erst ab 13:00 besetz. TÜV vom Fahrstuhl abgelaufen, Zimmer war nach 15:00 noch nicht fertig.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine ausführliche Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben. Leider hatten wir, das neue Team, keinen Einfluss auf die Unzulänglichkeiten unseres Hotels im Juli, aber wir hoffen, dass dies Sie nicht davon abhält, wieder bei uns zu buchen und den neuen Charme des Hotels und des Personals von einer besseren Seite zu erleben.Viele herzliche Grüße und alles Gute

2/10 Terrible

Mohamed

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Although the great architecture of building but the everywhere dirt ruines any joy. I had a Junior suite but wardrobe broken, parquet broken, TV not working at all, dirty couch, no kettle in the room, minibar was not refilled, dust everywhere, shampoo was empty and dust/dirt everywhere.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Dear guest,thank you for taking the time to write a detailed review of your stay with us. Unfortunately, we the new team had no influence on the shortcomings of our hotel in July, but we hope that this will not prevent you from booking with us again and experience the new charm of the hotel and staff from a better side.Many warm greetings and all the best

10/10 Excelente

Gayle

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Jessica at Reception could not do enough for me. All the staff were lovely. The garden was wonderful. Great stay Thank You.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Dormero Hotel Ku-damm el 3 sept. 2023
Dear guest,thank you for taking the time to write a detailed review of your stay with us. Unfortunately, we the new team had no influence on the shortcomings of our hotel in July, but we hope that this will not prevent you from booking with us again and experience the new charm of the hotel and staff from a better side.Many warm greetings and all the best

2/10 Terrible

Fulvio

Se hospedó 1 noche en junio de 2023

6/10 Aceptable

Melanie

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza
Sauberkeit, speziell im Bad, ist deutlich verbesserungswürdig. Rezeption ist erst ab 13h besetzt. Ab 23h Zugang über Code. Leider hat die Dame an der Rezeption vergessen zu erklären, wo sich die Tür dazu befindet. Frühstück 19.90 € p.P. - stolzer Kurs für die Auswahl und Qualität. Würde ich nicht wieder dazu buchen. Es gibt eine "Hotelkatze", die sich auch im Bereich Rezeption aufhält, vielleicht für Allergiker wissenswert. Personal ist ansonsten hilfsbereit und nett. Fazit: Würde ich nicht nochmal buchen. Preis- Leistung passen nicht.

6/10 Aceptable

Agatha

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
Ich war leider enttäuscht. Mein Badezimmer war zwar geputzt, aber nur oberflächlich. Kalkrückstände und Fingerabdrücke sollten wirklich nicht sein. Ausserdem war das Duschgel/Shampoo vom Hotel leer. Auf den zweiten Blick war zu sehen, dass recht viel kaputt war. Ein Schalter für Ambiente-Licht war aus der Wand rausgerissen, die Wandfarbe im Bad bröckelte, ein Lautsprecher oder Lüftung (keine Ahnung) im Bad hing oben aus der Decke raus, der Klodecke hatte einen Riss.... Leider war die Liste recht lang. Am ersten Abend hat die Klimaanlage funktioniert, als ich morgens aufwachte war jedoch ein unangenehmer Gestank im Zimmer, ich musste erstmal kräftig lüften. Sehr eklig. Am Abend ging dann die Klimaanlage gar nicht mehr. Komischerweise ging dann das WLAN auch nicht mehr.. Insgesamt also leider sehr enttäuschend. Das Hotel hat zwar ein cooles Konzept, der Wintergarten zum Frühstücken ist ganz schön, liegt auch super fussläufig am Ku´damm, allerdings lässt die Qualität zu wünschen übrig. Schade!
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

4/10 Mediocre

Dirk

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Gibt es einen Renovierungsstau im Dormero Berlin?
Wir haben uns auf den Aufenthalt im DORMERO Hotel Berlin Ku'damm gefreut. Von außen und die Lobby sehen gut aus. Sehr nette Empfangsdame, leider spricht sie kaum deutsch. Erster Eindruck vom Zimmer, schön groß mit einem bequemen Bett. Schönes Laminat. Die Türklinke zum Bad fehlte. Das Bad ist etwas feucht gewesen, so dass die Farbe schon abblättert. Die Zahnputzbecher und die Minibar, sind leider nicht sauber gewesen. Das Zimmer 106 hat wohl ein Renovierungsstau. Sehr schade.
Die Türklinke zum Bad fehlt. Sollte jemand im Bad stürzen, kommt man nicht ins Bad.
Feuchte Badezimmerwand.
Minibar.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

2/10 Terrible

Iain

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Décor was nice. Good location, close to shops and transport hubs. Maintenance of the rooms was appalling. Nothing worked in our first room. Air conditioning did not work. Shower drain did not work, as a result bathroom flooded. Lights in room did not work. Light for shaving mirror did not work. Had to leave the windows open in the room all night due to lack of air conditioning and heat in the room. This resulted in 2 nights of poor sleep, before we were able to change rooms. Once room was changed this also had problems. Shower door was leaking, leading again to flooding of the bathroom. Shower hose was damaged and leaked. Hair dryer didn't work. No cover on extraction system. Leaks for both shower systems presented a significant safety hazard due to the amount of water on the bathroom floor. Could provide photos if this was an option. When issues were raised at reception on the first night we were told we would need to speak to the manager, who would be in at 8. When we went to speak to the manager we were told by the reception that the manager would be in at 13:30 to solve the issues. W
Se hospedó 6 noches en junio de 2023

4/10 Mediocre

Iman

Viajó en grupo
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Ruhige und zentrale Umgebung. Rezeption so gut wie nie besetzt, Taschen wurde am Abreisetag unbeaufsichtigt mit offener Tür „gelagert“. Zimmer sehr abgenutzt, im Bad Tapete abgeblättert von der Wand. Glasfronten/- Türen nicht gereinigt; verschmiert. Kein Bügeleisen, Wasserkocher oder Telefon im Zimmer vorhanden. Hat ausgereicht aber Preis-/Leistung 4/10.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

David

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice hotel .
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

6/10 Aceptable

Nicholas, London

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
The hotel is in a great location, with really friendly staff, and looks fantastic from the outside. When you go up to the rooms though, everything just feels very tired, like it needs renovating and a deep clean. There’s kind of a musty old smell about the place, and lots of the furniture seems like it needs replacing, which is a real shame as otherwise it’s a really great hotel.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Thomas Peter

Se hospedó 3 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Hansjoachim

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Sollte dringend renoviet werden
Die Wartung des Hotels ist mangelhaft, sollte dringend renoviet werden
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

Andreas, München

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Die Rezeption ist erst am Nachmittag besetzt, Personal spricht kein deutsch. Zimmer absolut heruntergekommen, schmutzig, offene Stromleitungen, Klimaanlage defekt 28,5 Grad usw. Personal ist freundlich und kann einem nur leid tun. Frühstück ok, aber auf dem niveau einer Frühsückspension.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

4/10 Mediocre

Carina

Muffiger Geruch aus dem Bad, unsaubere Bettwäsche, abends kein ordentlicher Service an keiner Bar, Einrichtung
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

6/10 Aceptable

Dylan

Le gustó: Limpieza, personal y atención
I was still very shocked and so were other guest that no one comes on staff until 1300. You should really change that to 11 am. Its soo mucg better for guest to see someone when they come down and they questions. You have a lot of tourist coming to Berlin. The employees were very helpful and tried their best but you all really need to staff the hotel earlier even maybe 9am.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023