Caja de seguridad en la habitación, wifi gratis y ropa de cama
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Opiniones sobre Hilton Garden Inn Benton Harbor/St. Joseph

3 out of 5
Hilton Garden Inn Benton Harbor/St. Joseph
1300 Cinema Way, Benton Harbor, MI

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 273 de 610 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 152 de 610 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 77 de 610 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 55 de 610 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 53 de 610 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

JOSE

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Restaurant for dinner personnel do not give the service.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Francisco

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021
Respuesta de Kellie D., Operations Manager el 10 nov. 2021
Thank you for taking a moment to share your experience. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. If something isn't just the way you like it, simply let any Team Member know, and we will make it right.

4/10 Mediocre

Harbor, Michigan

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Estaban sucias las habitaciones. El empleado del recepción no fue cordial cuando le pedimos que nos cambiara de habitación. Su trato no fue cordial.
Se hospedó 1 noche en junio de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Buen Hotel, cercano a la Boda que asistimos y los empleados muy amables.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018
Respuesta de Jennifer el 3 oct. 2018
Thank you for taking a moment to share your experience. I am happy to hear you found the accommodations to your liking. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. Our goal is to make your stay better and brighter. If something isn't just the way you like it, simply let any Team Member know, and we will make it right. Guaranteed. Sincerely, Jennifer Hutchens Front Office Manager Hilton Garden Inn Benton Harbor

10/10 Excelente

annette

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I enjoyed it. I would stay again.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Randy

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Laniesha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Nina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The property was well kept
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Des

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

cathy

Viajó con su familia
Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
The pull out bed had dirty sheets on it. Could use some updates.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Jerod

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
King size bed was amazing
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Patrick, Pahrump

Viajó con su pareja, Viajó con mascotas
No le gustó: Personal y atención
The staff were very rude, we won't every stay there agai.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Kathy

Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Trudy, Southfield

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I thought the check-in staff's response to my questions were very professional and courteous. Having our room near the elevator resulted in us being exposed to noise especially in the evenings. However, overall, we enjoyed our stay and would stay there again.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Salaam, Fort Wayne

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff was real friendly and helpful had a slight problem but they jumped right on it toilet went flush but they were up there in the minutes
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Josh

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Check in was very quick and easy
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great stay
Amazing stay.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Genie

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
We ended up going home on the same night and didn’t use the room.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Elisa

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Aprille

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The front desk representative was very kind very nice. The room service was great I just had a few particular things that I needed in the customer service representative went over and beyond to help me from the front desk. Great great staff also the food is pretty good here breakfast wise delicious....
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

4/10 Mediocre

Lorena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
I was not happy because we didn’t get breakfast! When I did my reservation it said that we were getting breakfast!! I should get a credit!!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Michael

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
The staff was friendly but their are no restaurants in walking distance and for 300$ per night breakfast is NOT included. So I had to pay 10$ for Continental breakfast. So I paid $10 for an orange juice and a bagel... The sheets head stains on them the towels head stains on them the curtains were broke and when asked the housekeeper for new towels she rudely said she doesn't have any and never seen her again. The bar was nice but they have the bartender. Working the bar and kitchen. So if you have a bar full a people and someone orders food no one is tending to the bar because the bartender is doing double duties. She was very nice women and did her best(she needs a raise)
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Raette

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I thought I had free breakfast. But that wasn't true, even if you just wanted pancakes.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Disappointed.by deceiving photos
I was looking for a hotel that has jacuzzi or hot tub/spa. This hotel posted nice photos of jacuzzi, which no longer exists. I feel deceived.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Stanka

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Joy

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Cathy

Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Adam

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Shawn

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Clean
Very comfortable and clean. No safe and pool was under construction.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

6/10 Aceptable

David

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
We checked in, and went to our room. The exterior of the building was being painted, and our window was completely covered. We could not see outside; it felt like we were in a cave. We immediately returned to the front desk, and were given a different room. The window in that room was also covered. We returned to the desk AGAIN and had to explain that we needed a room in the back on the building, since those windows weren't covered. Also, the pool was not available; it was being repaired. They did not notify us of this; we found out when we checked in.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Kelly

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very good experience and great staff!!
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

10/10 Excelente

Eric

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nice hotel
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
No Air Conditioning
Air conditioner not working. Room temperature stayed at 79/80 for 2 nights.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

4/10 Mediocre

Cindy

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
The air in our room was broken and was unable to be fixed. It was extremely hot. I will say the manager did his absolute best accommodating us the best he could. He gave us another room with one king bed for part of our family (we originally had a suite and 5 people) and put fans in the original room without air. Unfortunately after the first day, the fans were blowing out hot air and by the time we checked out, 2 out of the 3 people were sick and vomiting due to the heat. Again, the Manager did his best to help however I would never stay there again.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023

8/10 Bueno

Emmons

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
I would stay here again. It was undergoing from exterior renovation but nothing impacting our stay. The location is more readily accessed via exit 29 from the north than from exit 28; seemed oddly located from the later which our GPS sent us. To the north exit there are also some good food options.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

4/10 Mediocre

Alberto

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
The room we booked wasn’t available and when we tried going to the pool, we found out it was drained.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

4/10 Mediocre

Michael

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
The hot tub and pool were out of service. Should have received a discount because services were not available. Paid a lot of money for the room. No hairdryer in the room had to go ask for one.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Engy

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Loved my stay there!!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Cheyanne

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very welcoming and polite staff even in the midst of being bombarded by many different events! Very impressed with the ability to keep on a smile even when the requests are seemingly endless from others- 5 star service
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Joanne

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very friendly staff. Room was quite roomy for 4 people (had the handicap accessible room).
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Mary Ann

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Exceptionally clean throughout the facility. Especially the bedrooms!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Karen, Miami

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice, and clean the smell that they have since you go inside in the lobby, super good, I really enjoy our stay in this hotel
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

XI

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
L like the hotel
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Verenice, Mundelein

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great place to stay although we were there for one night. The only bummer is that the pool is under renovation and that was no where to be found on Expedia. Understand things sometimes take time to update.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Gilberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cleanliness safety and price.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

Elizabeth

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Ingrid

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I liked lobby and dinning area the most. Room was beautiful
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de maureen mansur el 21 abr. 2023
Dear Ingrid,Thank you so much for taking the time to give us your amazing feedback me and my team highly appreciate it and we look forward to seeing you in the near future !!!

6/10 Aceptable

Stanley

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
To pricey for the amendments.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de maureen mansur el 21 abr. 2023
Dear Stanley, Thank you so much for taking the time to give us your feedback me and my team highly appreciate it and we look forward to seeing you in the near future !!!

2/10 Terrible

Kevin

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de maureen mansur el 21 abr. 2023
Dear guest, I am so sorry that we did not meet your expectations at the hotel we are under new management, and I hope you can give and the new team a chance as we know you will be pleased with the new changes.