Estimado Carlos Said,Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros huéspedes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.Aunque nos alegramos de que su estancia a nivel global ha sido muy satisfactoria, sentimos que su experiencia en nuestro gimnasio y sauna no fuera como esperaba y la incidencia acerca al aroma. Le aseguramos que esto no refleja nuestro estándar. Trasladaremos sus observaciones a los departamentos correspondientes para una mayor evaluación.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Un saludo,Carlene GarcíaDirección / Hotel Management

Estimado Rafael,Estamos muy decepcionados al leer sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel.Lamentamos que haya percibido la zona como poco segura; nuestra ubicación en un área vibrante de la ciudad es generalmente apreciada por su proximidad a lugares emblemáticos y su auténtica atmósfera urbana. Siempre recomendamos a nuestros huéspedes tomar precauciones como en cualquier gran ciudad. Sentimos mucho que no haya quedado satisfecho con durante su estancia con nosotros.Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle en el futuro y así poder brindarle una mejor experiencia.Gabrielly LaceyAdjunta a Dirección / Assistant Manager

Apreciado Daniel,Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló Raval, con nosotros y con todos los lectores.Nos complace saber que disfrutó del nuevo concepto de desayuno B-LikEat, elaborado con ingredientes saludables de alta calidad. Es un placer leer que la atención recibida por nuestro equipo cumplió con sus expectativas, siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional. Nos alegra que la limpieza de la habitación y las condiciones del hotel hayan sido de su total agrado, garantizamos un ambiente impecable y confortable para nuestros huéspedes.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Atentamente,Carlene GarcíaDirecotraDirección / Hotel Management

Estimada Xochilt,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y del excelente servicio que ofrecemos. También nos alegra que haya encontrado nuestra ubicación conveniente para desplazarse por la ciudad. Agradecemos sus comentarios sobre nuestro desayuno B-LikEat, nos esforzamos por ofrecer una amplia variedad de opciones saludables y de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.Ha sido un placer para nosotros recibirla y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Atentamente,Carlene GarcíaDirectoraDirección / Hotel Management

Estimado José,En primer lugar, queremos agradecer que nos haya dejado su opinión, la cual nos ayudará a entender cómo mejorar nuestro servicio.Lamentamos que la ubicación del hotel no haya sido de su agrado. Nuestro hotel se encuentra en una zona vibrante de la ciudad, y aunque generalmente es segura, siempre alentamos a nuestros huéspedes a tomar precauciones necesarias al explorar la ciudad.Por otro lado, nos alegra saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas y agradecemos sus comentarios positivos al respecto.Esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle en el futuro y así poder brindarle una mejor experiencia.Atentamente,Carlene GarcíaDirectoraDirección / Hotel Management

Apreciada Lucia,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Barceló Raval para su visita a Barcelona y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.Nos alegra saber que disfrutó de nuestro hermoso hotel y del rooftop con las mejores vistas de la ciudad. También nos complace que haya apreciado la atención de nuestro personal y las amplias habitaciones con todas las comodidades, como nevera y plancha a vapor. Es un placer saber que nuestro bar en la terraza también fue de su agrado.Ojalá pronto podamos nuevamente ofrecerle nuestros mejores servicios y atenciones. Un afectuoso saludo.Gabrielly LaceyAdjunta a Dirección / Assistant Manager

Estimada Maricela,Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en nuestro hotel. La opinión de nuestros huéspedes es siempre muy importante para nosotros.Sentimos si percibió cierta inseguridad en la zona. Si bien no suele haber incidencias, siempre recomendamos a nuestros huéspedes tomar precauciones al explorar la ciudad. Pese a ello, nos alegra saber que nuestra cercanía a algunas áreas de interés le resultó conveniente.Apreciamos sus comentarios sobre la limpieza de la habitación y las comodidades. Siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes y nos complace saber que cumplimos con sus expectativas en estos aspectos.Gracias una vez más por elegirnos y por sus críticas constructivas, esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y poder tener la oportunidad de superar las expectativas.Gabrielly LaceyAdjunta a Dirección / Assistant Manager

Estimado Ronald,Le damos las gracias por decantarse por nuestro hotel en su reciente visita a Barcelona.Agradecidos por su reseña y por compartir sus sensaciones tras alojarse con nosotros, lamentamos que nuestra estratégica ubicación, a pocos minutos del centro histórico y de los principales puntos turísticos, no haya cubierto sus expectativas.Nos encontramos en una zona de la ciudad con una gran diversidad cultural, artística y gastronómica y sentimos profundamente que esta no haya sido su percepción.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Gabrielly LaceyAdjunta a Dirección / Assistant Manager

Estimado Jose,Estamos muy decepcionados al leer sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel Barceló Raval. Somos conscientes de que, lamentablemente, un perdón no cambiará el resultado de su experiencia en esta ocasión, aunque le pedimos, por favor, que acepte nuestras más sinceras disculpas.Sentimos no haber cubierto sus expectativas. La atención brindada por nuestro personal es uno de los aspectos que más cuidamos y generalmente suele ser valorado de manera excelente por nuestros huéspedes. Realmente lamentamos lo sucedido.Respeto a la localización del hotel, lamentamos que no haya sido ideal para su visita a Barcelona aunque nos encontremos a tan solo unos minutos andando de los principales puntos turisticos de la ciudad y en un barrio altamente multicultural con una variedad gastronomica inigualable. Nuestro equipo de recepción le podría haber aconsejado de la mejor forma de visitar la ciudad de forma segura.Deseamos de corazón tener la oportunidad de volver a verle de nuevo para recuperar su confianza en nosotros y ofrecerle una mejor experiencia.Reciba un cordial saludo,Gabrielly LaceyAdjunta a Dirección / Assistant Manager

Estimado Sr,Las opiniones de nuestros huéspedes nos proporcionan la oportunidad de ver nuestro hotel a través de sus ojos, señalándonos cualquier servicio que pueda tener margen de mejora para optimizar la estancia nuestros futuros huéspedes. Por lo tanto, estamos muy agradecidos por el tiempo que ha dedicado en compartir la opinión de su experiencia personal en el hotel.Muchas gracias por elegirnos para pasar unos días de descanso y por disponer de unos minutos de su tiempo tan valioso para trasladarnos su impresiones. Las opiniones de nuestros huéspedes son siempre oportunidades para encontrar vías de mejora en nuestros servicios y/o instalaciones, en nuestro afán constante por ofrecer en todo momento experiencias a los clientes que superen sus mejores expectativas. Sentimos si, por alguna razón, no hemos alcanzado nuestro objetivo en su caso y nos hubiera gustado conocer de manera más concreta los aspectos en los que, en su opinión, tenemos margen de mejora. Nos gustaria destacar que el Raval es un barrio multicultural con una oferta gastronómica extremadamente amplia y próxima a los pricipales atractivos turisticos de Barcelona como son las Ramblas o el Barrio Gótico.Gracias por su confianza y por su tiempo.Esperamos que esto no le impida alojarse con nosotros nuevamente y esperamos recibirle de nuevo en un futuro una experiencia más positiva, así como debería esta haber sido.Atentemente,Gabrielly LaceyAdjunta a Dirección / Assistant Manager

Apreciado Jesus, En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido acerca de su reciente visita a nuestro hotel Barceló Raval, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas. Nos alegra saber que su estancia ha cubierto sus expectativas y que haya destacado nuestra excelente atención. También nos complace saber que tanto la limpieza, como el confort de nuestras instalaciones han sido tan positivamente valorados. Le enviamos un saludo muy cordial. Atentamente, Carlene García Directora Dirección / Hotel Management

Apreciado Lucas, Siempre nos resulta agradable saber que nuestros huéspedes han regresado a sus casas con grandes recuerdos de sus vacaciones y estamos muy agradecidos por el tiempo y el esfuerzo que ha dedicado en compartir su experiencia personal en el hotel Barceló Raval, con nosotros y con todos los lectores. Nos sentimos muy honrados de haber sido sus anfitriones en esta reciente visita a Barcelona y le agradecemos sus comentarios y la excelente valoración que ha compartido. Sentimos si tal vez la ubicación del hotel no era la que esperaba, pero estamos muy contentos de ver cómo ha podido disfrutar de nuestra espectacular terraza 360º que ofrece unas vistas realmente impresionantes de la ciudad y, sobre todo, de que haya encontrado su habitación a la atura de sus mejores expectativas, moderna, cómoda y con todo el equipamiento necesario para una excelente estadía. Confiamos en que en no mucho tiempo repita experiencia con nosotros si regresa a nuestra ciudad. Un cordial saludo. Dirección / Hotel Management

Querido Rafael, Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Barceló Raval. Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones. En su próxima visita a Barcelona , nos gustaría muchísimo que volviera a brindarnos su confianza. A la espera de poder darle de nuevo la bienvenida, reciba un cordial saludo. Dirección / Hotel Management

Querido Raul, Es muy agradable leer que la experiencia en nuestro establecimiento les resultó tan satisfactoria y que, en todo momento durante su estancia, recibieron una servicio adecuado, eficaz, amable y personalizado, en resumen, una muy buena atención. A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente. Dirección / Hotel Management

Estimado cliente, Muchas gracias por su visita. Lamentamos leer acerca de las incidencias ocurridas durante su estancia, aunque errores técnicos son algo que pueda ocurrir, entendemos que es desagradable tener que cambiar la habitación durante su estancia y por esto le pedimos nuestras más sinceras disculpas. Compartiremos su experiencia con el resto del equipo para poder revisar los cambios oportunos en los procedimientos de revisión de habitaciones y poder evitar este tipo de situaciones en el futuro. Nuevamente le damos las gracias por su tiempo y comprensión. Atentamente, Carlene García Directora