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Opiniones sobre Astoria

3 out of 5
Astoria
Paris 203, Barcelona

Opiniones

9,2

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 630 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 297 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 56 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 8 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 9 de 1000 opiniones" "

9,4/10

Limpieza

9,4/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Cristina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena opción para hospedarse, aunque el ultimo día el hotel tuvo un problema con el agua y no podías ni lavarte los dientes. Hubiera sido muy bueno si hubieran dado unas botellas de agua de cortesía. En general muy buena experiencia.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 19 mar. 2024
Estimada Cristina,Ante todo, agradecer su positiva valoración.Nos alegra mucho saber que su estancia fue en general una experiencia favorable. Lamentamos el inconveniente que experimentó con el suministro de agua durante el último día de su estancia. Aunque situaciones como esta son inusuales y a menudo fuera de nuestro control, entendemos la situación. Nos esforzamos por ofrecer soluciones proactivas y tomamos nota de su sugerencia sobre las botellas de agua de cortesía.Sería muy grato volver a hospedarle. Cordiales saludos,Pepe Camps, Director general

6/10 Aceptable

NATALIA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Tal vez un poco caro para lo que ofrece. La ducha es un desastre, se sale toda el agua. Los cuartos llegan a sofocarse por las noches. La cama sí es muy cómoda. La zona es buena y muy accesible. El personal es amable.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 28 feb. 2024
Estimada Natalia,Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Astoria.Nos complace saber que encontró nuestra cama muy cómoda y que la ubicación del hotel fue de su agrado, así como la amabilidad de nuestro personal. Lamentamos los inconvenientes que menciona con respecto a la ducha y la sensación de calor en la habitación por la noche. Nuestros cuartos están equipados con control de clima individual y nuestro equipo de mantenimiento está siempre disponible para asegurar su óptimo funcionamiento. Además, tenemos un sistema de ventilación en todas las habitaciones para garantizar el confort de nuestros huéspedes.Ha sido un placer poder recibirle en nuestras instalaciones y esperamos volver a verle en un futuro muy próximo. Un saludo muy afectuoso,Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Miguel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy descontento ya que me han cargado dos veces el importe de 1 sola noche de hotel Espero que se me subsane el error lo antes posible
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 18 feb. 2024
Estimado Miguel,Hemos recibido su reseña.Lamentamos el inconveniente que ha mencionado y queremos asegurarle que no es la norma en nuestro establecimiento y nos esforzamos por ofrecer una experiencia impecable a todos los huéspedes. Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente para resolver esta situación a la mayor brevedad posible a astoria@derbyhotels.com o josepcamps@derbyhotels.com.Quedamos a su entera disposición. Un saludo cordial,Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Alonso

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel excelente, limpio, tranquilo, su personal es muy amable, quisiera extender una felicitación al Sr. Domingo en el front desk por su increíble sensibilidad y atención, por personas como él uno quiere regresar siempre
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Manager el 19 ene. 2024
Estimado Alonso,Agradecemos enormemente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel.Nos complace saber que encontró nuestro hotel limpio y tranquilo, y que la amabilidad de nuestro personal cumplió con sus expectativas. Es un orgullo para nosotros que destaque la atención recibida por parte de nuestro compañero Domingo en la recepción; su sensibilidad y servicio son ejemplos del compromiso que tenemos con la excelencia en la atención al cliente.Esperamos que haya disfrutado de las comodidades de nuestras habitaciones, incluyendo el control individual de clima y el servicio de habitaciones disponible las 24 horas, así como de la variedad de canales de televisión y wifi gratuito.Será un placer darle la bienvenida de nuevo en su próxima visita. Reciba un cordial saludo,

8/10 Bueno

Akiko

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Limpia, Propiedad físicamente robusta.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Manager el 7 ene. 2024
Estimada Akiko,Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel.Nos alegra saber que ha encontrado nuestras instalaciones limpias y robustas, reflejo del cuidado y atención que dedicamos a mantener nuestro establecimiento. Apreciamos su reconocimiento al estado del hotel y al servicio proporcionado, así como a las amenidades de la habitación. Cada detalle es pensado para su confort y satisfacción.Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente y seguir superando sus expectativas. Atentamente,

6/10 Aceptable

Svein

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Hotel estandar, limpio y relativamente bien ubicado.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 4 ene. 2024
Estimado Svein,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Nos complace saber que encontró nuestra limpieza al 100% de su satisfacción y que la ubicación le pareció relativamente buena. Trabajamos con esmero para ofrecer un entorno limpio y agradable para todos nuestros clientes. Lamentamos que la condición del hotel no haya cumplido completamente sus expectativas y valoramos su opinión, que nos ayuda a mejorar. Nos alegra mucho que haya calificado tan positivamente nuestro servicio; nos esforzamos constantemente para brindar una atención excepcional.Será un placer volver a darle la bienvenida en otra ocasión. Le enviamos nuestros más cordiales saludos,Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Lluis Vergés

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estupendo. Un 10 absoluto con un minimo inconveniente: una persiana se enganchaba
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 28 dic. 2023
Estimado Lluis,Queremos agradecerle su inmejorable valoración sobre la experiencia que ha tenido con nosotros.Estamos complacidos de saber que nos ha calificado con un 10 absoluto en cuanto a la limpieza de la habitación y el servicio brindado. Trabajamos constantemente para ofrecer un ambiente elegante y moderno y nos alegra que haya disfrutado de los detalles y el confort de nuestras instalaciones. Lamentamos el inconveniente que menciona con la persiana; nuestro equipo de mantenimiento está siempre a disposición para resolver cualquier incidencia y garantizar la satisfacción de los huéspedes.Esperamos verle pronto de regreso, entre tanto, le hacemos llegar nuestros más cordiales saludos y los mejores deseos en esta Navidad.Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Martí

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Repetible
Hotel limpio. Personal amable, educado y servicial. Buena ubicación.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 19 dic. 2023
Estimado Martí,Muchas gracias por su excelente valoración sobre Astoria.Nos complace saber que ha encontrado nuestro hotel limpio y que nuestra ubicación ha sido de su agrado. Agradecemos sus amables palabras sobre nuestro personal, quienes se esfuerzan por complacer a los huéspedes. Es muy gratificante para nosotros saber que cumplimos sus expectativas.Le enviamos un afectuoso saludo,Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Vicente

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Manager el 17 dic. 2023
Estimado Vicente,Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su valoración en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Sería muy grato volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente,

10/10 Excelente

Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel a recomendar
Todo muy bien: ubicacion, limoieza, servicios, personal...
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Manager el 10 dic. 2023
Estimado Alberto,agradecemos mucho su amable comentario sobre su estancia en nuestro hotel.Nos complace saber que la ubicación del hotel fue de su agrado, destacando nuestro emplazamiento privilegiado cerca de Passeig de Gràcia y Plaça Catalunya. La limpieza es un aspecto fundamental para nosotros y nos alegra que haya valorado positivamente este esfuerzo. Además, estamos encantados de que los servicios ofrecidos hayan cumplido con sus expectativas y que nuestro personal haya contribuido a una experiencia tan positiva.Será un placer volver a recibirle en su próxima visita a la ciudad. Un cordial saludo.

10/10 Excelente

Oliver

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Volveré
Respuesta de Manager el 10 ene. 2024
Estimado Oliver,Muchísimas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel.Nos alegra enormemente que la limpieza de la habitación y el estado del hotel hayan sido de su total satisfacción, así como el servicio recibido. Trabajamos incansablemente para mantener nuestros estándares de excelencia y es un placer ver que estos esfuerzos se reflejan en su estancia.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente. Reciba un cordial saludo,

8/10 Bueno

NURIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was cold in the room, and no way to turn the heating on.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Pepe Camps, General Manager el 8 dic. 2023
Dear Nuria,Thank you for this review about your recent stay.We're delighted to hear that you found our room cleanliness, hotel condition, service, and room amenities to be to your satisfaction. Your appreciation for the efforts of our housekeeping and service teams is most gratifying, and we're pleased that our commitment to providing a well-maintained environment has been recognized. However, regarding the temperature in your room, we regret to hear that you felt cold. Our hotel's rooms are equipped with individual climate control, capable of heating, to ensure our guests' comfort. We encourage guests to contact the reception if any adjustments are needed, as our team is always ready to promptly assist with any such concerns to ensure a comfortable stay.We would be delighted to welcome you back for another stay in the future. Best wishes,

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Manager el 5 dic. 2023
Apreciado Juan,Siempre resulta muy gratificante que nuestros clientes nos dejen sus opiniones después de pasar unos días con nosotros. Cuando, además, esas opiniones son tan positivas como las suyas, la alegría es doble. Estamos orgullosos de haberle brindado una estancia, confortable, agradable y a su gusto.Será muy grato volver a tener la oportunidad de darle la bienvenida. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

Josep M

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Manager el 5 dic. 2023
Estimado Josep,Su valoración nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente,

8/10 Bueno

GUILLERMO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Manager el 10 nov. 2023
Estimado Guillermo,Nos agrada mucho saber que fue muy satisfactoria su estancia en nuestro hotel. Situados en el barrio del Eixample, para que pueda disfrutar del centro de Barcelona en un ambiente relajado, a la vez que caminar por los pasillos de nuestro hotel disfrutando del museo que contiene en su interior dedicado al ilustrador catalán Ricard Opisso. Nuestro equipo siempre hará todo lo posible por brindarle el mejor servicio.Le enviamos un saludo muy cordial y esperamos encantados su próxima visita.¡Hasta pronto!

6/10 Aceptable

ANA

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Manager el 18 oct. 2023
Estimada Ana,Gracias por su testimonio.Nos gustaría saber qué ha motivado su valoración.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en un futuro próximo y ofrecerle una experiencia mejorada.Atentamente,

8/10 Bueno

Manuel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Manager el 11 oct. 2023
Estimado Manuel,Tras leer su amable valoración nos quedamos con la satisfacción del deber cumplido al saber por sus comentarios que pudo disfrutar de una experiencia agradable en nuestras instalaciones. Nuestro personal ha recibido sus comentarios sobre la atención brindada, tan positivos, y le agradece su amabilidad.A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente.¡Hasta pronto!

10/10 Excelente

Ana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel . Desayuno delicioso y variado .
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Manager el 2 oct. 2023
Estimada Ana,Gracias por su valoración.Nos complace haberle podido otorgar una grata experiencia en nuestro alojamiento y que nos haya dado por ello la máxima puntuación, cosa que le agradecemos.Por otro lado, nos alegra que destaque nuestro buen servicio y nos anima saber que todo estuvo a su gusto.Un cordial saludo,

8/10 Bueno

Gabriela

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Manager el 28 sept. 2023
Querida Gabriela,Su valoración nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Un cordial saludo,

6/10 Aceptable

Gérard

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Manager el 18 sept. 2023
Estimado Gérard,Para nosotros ha sido todo un placer tenerle alojado en nuestro establecimiento y le agradecemos muy sinceramente su comentario.Le pedimos disculpas si en el aspecto de la limpieza no estuvimos a la altura de sus expectativas. Tomamos nota de su valoración, a fin de revisar lo ocurrido y que no vuelva a suceder. Sin embargo, queremos decirle que, en el momento, puede contactar a nuestro personal, comunicándole su inquietud y le brindarán una solución de inmediato. La satisfacción de los huéspedes es nuestra prioridad y su opinión es muy valiosa para nosotros.Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en el futuro. Un cordial saludo,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente servicio, personal muy amable
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Manager el 1 sept. 2023
Estimado huésped,Estamos seguros de que habrá tenido una experiencia inolvidable en nuestra ciudad y estamos muy contentos de haber podido formar parte de la misma.Muchas gracias por su inmejorable valoración y por trasladarnos su satisfacción con la atención brindada por nuestro personal, volcado siempre en tratar que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Estamos realmente contentos de saber que su estancia resultó muy confortable y agradable.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Atentamente,

10/10 Excelente

Adelin

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
stylish and good location
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Manager el 1 sept. 2023
Dear Adelin,Thank you for positively reviewing your time at our hotel.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team members to continue with their efforts to uphold our high standards. It's a pleasure to know that you found our location convenient.We hope to welcome you back soon.Best wishes,

10/10 Excelente

Gonzalo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Manager el 1 sept. 2023
Estimado Gonzalo,Nos alegra sobremanera recibir su positivo comentario.Nos llena de satisfacción comprobar a través de su opinión que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una muy buena impresión de su experiencia en nuestras instalaciones.Nos ha alegrado muchísimo leer el excelente concepto que se lleva de todo el personal del hotel. Para nosotros ha sido un verdadero placer poder atenderle.Será muy grato volver a tener la oportunidad de darle la bienvenida. Saludos cordiales,

8/10 Bueno

RICARDO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel ya se ve un poco viejo pero el servicio y la atención de los que están en recepción es Excelente y también la señora de limpieza muy amable , en general todo estuvo muy bien y el hotel está muy bien ubicado
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Manager el 1 sept. 2023
Querido Ricardo,Gracias por sus comentarios acerca de su estancia en nuestro hotel.Nos alegra sobremanera que su experiencia en nuestras instalaciones haya resultado muy satisfactoria.Como ha podido comprobar, la limpieza es un aspecto que cuidamos con mucha dedicación, así como la atención a nuestros huéspedes.Es muy grato confirmar también que se ha sentido tan a gusto con el tamaño de nuestras habitaciones, aunque echara en falta mayor sensación de actualidad.Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad.Un cordial saludo,

10/10 Excelente

Enrique

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Volveré a este hotel siempre que venga a Barcelona
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Manager el 1 sept. 2023
Apreciado Enrique,Gracias por hacernos partícipes de sus impresiones.¡Todo perfecto! Estamos felices de leer lo satisfecho que quedó con su experiencia a nuestro lado. Recibir tan agradables noticias nos alienta a continuar mejorando. Su intención de regresar constituye nuestra mejor recompensa.Quedamos a su entera disposición.Atentamente,

8/10 Bueno

Stefan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Manager el 1 sept. 2023
Estimado Stefan,Muchas gracias por su magnífica valoración tras su paso por nuestro Astoria.Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Quedamos a la espera de su pronto regreso. Un cordial saludo,

10/10 Excelente

Sergio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
A very good hotel and their services, very nice attention of the people.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Manager el 1 sept. 2023
Dear Sergio,Thank you for this kind review.We are delighted that we were able to meet your expectations. Our team works hard to ensure that every guest has the best experience possible, your positive feedback inspires us to continue with our efforts.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,

8/10 Bueno

joaquin

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien, pero habitación pequeña y muy oscura, claramente por debajo del precio pagado.
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Manager el 1 sept. 2023
Estimado Joaquín,Muchas gracias por hacernos llegar su positiva valoración acerca de nuestro Hotel Astoria.Vemos con agrado por su apreciación global que su experiencia ha sido favorable en general. Por otro lado, mencionar que tenemos diferentes tipos de habitaciones con distintos tamaños y comodidades. Siempre estamos dispuestos a ayudar a los huéspedes a encontrar la opción más adecuada para sus necesidades. Para futuras visitas, no dude en contactar con nuestra recepción para que podamos ofrecerle la habitación que se ajuste mejor a sus preferencias. Ha sido un placer hospedarle, gracias por elegirnos.Quedamos a la espera de volver a verle en futuras ocasiones. Un cordial saludo,

10/10 Excelente

Carlos Nestor

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ubicación y pulcritud del hotel
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Manager el 3 may. 2023
Estimado Carlos Nestor,Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Nos sentimos complacidos de que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia.Será un placer recibirle de nuevo muy pronto en su próxima visita.Un cordial saludo,

8/10 Bueno

Iban

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena atención del personal
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Manager el 27 abr. 2023
Apreciado Iban,Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.Atentamente,

10/10 Excelente

Guillermo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Manager el 9 abr. 2023
Estimado Guillermo,Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Le hago llegar nuestros saludos más cordiales, esperando que un futuro su visita pueda repetirse.Atentamente,

8/10 Bueno

MOISES

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien situado, personal muy amable, limpio, cuartos amplios. Con todo lo anterior, es un hotel muy promedio, aburrido, sin nada eapecial.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Manager el 6 abr. 2023
Estimado Moises,Ante todo agradecer su crítica ya que a través de la misma tenemos la mejor vía para conocer las vivencias de nuestros huéspedes durante su estancia con nosotros.Estamos complacidos de saber que ha disfrutado de una grata estancia, nuestra principal labor es brindarle un servicio de calidad y que se marche llevándose un agradable recuerdo de su paso por nuestro hotel.Intentamos cuidar cualquier detalle o necesidad que pueda sumar dentro de lo que intentamos sea una experiencia inolvidable y nos hace felices saber que lo ha percibido así.Por otra parte, tomamos nota de su observación aunque, lamentablemente, echamos en falta algunos detalles en su testimonio que nos ayuden a comprender el origen de su malestar así como identificar posibles oportunidades de mejora.Nos reconforta saber que nuestro servicio de limpieza o las generosas dimensiones de las habitaciones influyeron de modo especial durante su estancia, proporcionándole una experiencia cómoda. Ha sido un placer recibirle.Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro y así poder superar sus expectativas.Atentamente,

10/10 Excelente

Beatriz

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Manager el 2 abr. 2023
Estimada Beatriz,Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Esperamos darle la bienvenida de nuevo en nuestro hotel en un futuro próximo para ofrecer otra fantástica estancia. Atentamente,

10/10 Excelente

Lucely Mariel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Manager el 30 mar. 2023
Apreciada Mariel,Ha sido un placer recibir su última visita.Es con gran satisfacción que le agradecemos por su reseña en la cual destaca nuestro excelente servicio e instalaciones, ideales para un merecido descanso.Esperamos que vuelva a visitarnos muy pronto. Un saludo,

10/10 Excelente

Oscar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 8 mar. 2023
Estimado Oscar,Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Joan Josep

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy acogedor
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 4 mar. 2023
Estimado Joan Josep,Nos alegra sobremanera recibir su positivo comentario.Estamos muy contentos de recibir sus magníficos comentarios y de que su estancia haya sido muy cómoda, pudiendo disfrutar de todos los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes.Gracias por su magnífica opinión y esperamos recibirle aquí de nuevo muy pronto.Atentamente,Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Maria Magdalena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Manager el 21 mar. 2023
Estimada Maria Magdalena,Apreciamos que eligiera al Astoria y el tiempo que ha dedicado para dejarnos su valoración.Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.

10/10 Excelente

Iñigo

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 8 mar. 2023
Estimado Iñigo,Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.A la espera de su regreso, aprovechamos para enviarle un cordial saludo,Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Jesús

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 8 mar. 2023
Estimado Jesús,Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Esperando volver a recibirle siempre que guste, nos despedimos muy atentamente.Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Mar

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
UBICACIÓN 10
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 13 feb. 2023
Apreciada Mar,Ha sido un placer recibir su última visita.Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Nos sentimos complacidos de que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia.En nombre de todo nuestro equipo le envío un cariñoso saludo esperando pronto poder darle de nuevo la bienvenida a la ciudad. Atentamente,Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Rafael

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buenas instalaciones, atención estupenda. Solo reseñar el ruido de las cañerías del cuarto de baño.
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 1 feb. 2023
Estimado Rafael,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros.Nos llena de satisfacción comprobar a través de su opinión que su estancia entre nosotros ha cubierto sus expectativas y que se lleva una muy buena impresión de su experiencia en nuestras instalaciones.Lamentamos que el ruido nublara sus días con nosotros. No olvide que nuestro personal está a su disposición 24/7 para que informe cualquier malestar, ya que habríamos intentado asignarle una habitación en una zona más tranquila. Nos ha alegrado muchísimo leer el excelente concepto que se lleva de todo el personal del hotel. Para nosotros ha sido un verdadero placer poder atenderle.Reciba un cordial saludo,Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Blanca TORRES

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación, las instalaciones y el personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 28 ene. 2023
Estimada Blanca,Gracias por elegir el hotel Astoria y por hacernos llegar sus impresiones.Nos enorgullece comprobar, a través de sus comentarios y de su inmejorable puntuación, que su estancia fue totalmente satisfactoria. Celebramos que la localización del hotel, al lado de la avenida Diagonal y a 5 minutos a pie de la estación de metro y del paseo de Gracia, fuera de su conveniencia. Por otra parte, le damos las gracias por destacar las instalaciones de las que disponemos, así como la atención brindada por parte de nuestro personal, siempre dispuesto a hacer que la experiencia de quienes nos visitan sea óptima. Valoraciones como la suya son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor. Estaremos encantados de volver a hospedarla en futuras ocasiones. Saludos cordiales, Pepe Camps, Director general

8/10 Bueno

Elisabet

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El hotel está muy bien ubicado y por ser un tres estrellas
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 26 ene. 2023
Estimada Elisabet,Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Nos sentimos complacidos de que nuestra ubicación haya sido de su conveniencia.Con el deseo de volver a verle muy pronto, le enviamos los saludos más cordiales.Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Marc

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo perfecto!!!!
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 17 ene. 2023
Apreciado Marc,Le agradecemos que se hospedara en el hotel Astoria y que nos haga llegar sus impresiones.Es fantástico comprobar, a través de sus palabras y de su inmejorable puntuación, que su estancia en nuestras instalaciones fue agradable y que encontró todo a su gusto. Intentamos cuidar hasta el último detalle para que los huéspedes se sientan como en casa y nos complace que así lo haya percibido. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Esperamos tener la ocasión de volver a darle la bienvenida nuevamente. Un saludo cordial,Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

RAUL

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 9 ene. 2023
Estimado huésped,Nos alegra saber que ha podido disfrutar de su estancia con nosotros. Siempre hacemos el máximo esfuerzo por dar a nuestros clientes el mejor servicio. Nos alegra que así lo haya valorado. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.Sería muy grato volver a hospedarle en un futuro cercano. Atentamente,Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

José Javier

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 2 ene. 2023
Apreciado José Javier,Muchas gracias por su alta valoración.Siempre resulta muy gratificante que nuestros clientes nos dejen sus opiniones después de pasar unos días con nosotros. Cuando, además, esas opiniones son tan positivas como las suyas, la alegría es doble. Estamos orgullosos de haberle brindado una estancia, confortable, agradable y a su gusto y de que se lleve tan buen concepto de todo el personal del hotel y de las atenciones recibidas.Nos hará mucha ilusión volver a darle la bienvenida. Un afectuoso saludo y felices fiestas,Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Grata estancia!
Excelente ubicacion, muy centrico, cerca de "Paseo de Gracia", de "casa Batló". Hay muchas opciones de restaurantes y cafeterias. El hotel muy bonito y comodo. Buen servicio del personal... lo recomiendo ampliamente!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 18 dic. 2022
Estimado Thomas,Comentarios de este tipo nos animan a seguir adelante y mejorar día a día.Celebramos recibir tan gratas noticias sobre su formidable estancia en Astoria y, en especial, que se haya sentido excelentemente asistido por parte de nuestro personal. Nos reconforta saber que el diseño de nuestro equipamiento e instalaciones contribuyó de forma tan positiva durante su experiencia así como que pudo disfrutar de un descanso pleno gracias a las comodidades que ofrece nuestro hotel. Le agradecemos que haga tan positiva mención a nuestra céntrica ubicación. Nos agrada saber que fue de su conveniencia durante su visita a Barcelona.Estaremos encantados de volver a tener la oportunidad de darle la bienvenida. Saludos cordiales,Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Anibal

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy limpio, amplio y comfortable… muy bien ubicado… lo único es que se cuela los ruidos de otras habitaciones y uno de los elevadores estaba fallando. El personal de recepción de lujo, nos dieron recomendaciones para disfrutar Barcelona y acceso gratis al museo de Egipto
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 14 dic. 2022
Estimado Aníbal,Gracias por elegir Astoria para su estancia en nuestra ciudad.Nos complace comprobar, a tenor de su excelente puntuación, que su estancia fue satisfactoria. Celebramos que nuestra privilegiada ubicación, cerca de los principales puntos de interés turístico de la ciudad, fuera de su agrado. Le damos las gracias por destacar nuestras instalaciones, así como la limpieza de las mismas. Lamentamos si percibió ruidos procedentes de otras habitaciones. No le quepa duda de que revisaremos sobre el particular. Por otra parte, le damos las gracias por sus amables palabras hacia nuestro personal de recepción, el cual se esfuerza a diario por hacer que la experiencia de los huéspedes sea óptima. Comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor. No le quepa duda de que tomamos nota de sus observaciones en referencia al ascensor y las haremos llegar al departamento a cargo para que revise sobre el particular.Esperamos volver a hospedarlo en otra ocasión. Cordialmente,Pepe Camps, Director general

10/10 Excelente

Joan Andreu

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
El hotel es un clásico muy bien conservado, quizá necesite actualizar un poco, la cama muy cómoda y la ducha muy agradable, a nosotros nos ha tocado una habitación del interior con la ventana que da al patio interior y es bastante oscuro lo que es verdad que conseguimos la habitación a un precio muy bueno
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 20 nov. 2022
Estimado Joan Andreu,Gracias por elegir Astoria y por hacernos llegar su testimonio.Nos complace comprobar, a través de su excelente puntuación, que su estancia en nuestras instalaciones fue satisfactoria. Agradecemos que haya destacado positivamente nuestra relación calidad-precio, así como la comodidad de nuestras habitaciones. Sin embargo, sentimos si la localización de la estancia que le fue asignada no fue totalmente de su conveniencia. Este aspecto depende del tipo de reserva realizada. Para una próxima ocasión, no dude en consultarnos; estaremos encantados de asesorarlo al respecto. Por otra parte, tomamos nota de sus observaciones en lo que al mantenimiento se refiere y las tendremos en cuenta de cara al futuro.Estaremos encantados de poder darle la bienvenida de nuevo en otra ocasión. Un saludo cordial,Pepe Camps, Director general

6/10 Aceptable

Francisco Manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo correcto, se escucha un ruido continuo toda la noche, como de alguna máquina trabajando… Si tienes el sueño ligero, lo percibirás. El resto del hotel, lo que pudimos ver nos gustó, te transportará a otra época, pero con todo muy limpio y cuidado.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de Pepe Camps, Director general el 15 nov. 2022
Estimado Francisco,En estas líneas, queremos agradecerle su visita.Ha sido un placer recibirle y apreciamos que destacara la limpieza, es un servicio que cuidamos y en el que ponemos mucha dedicación. Por otro lado, sentimos si percibió un ruido que le ocasionó molestia y nos disculpamos. En un caso así, sugerimos lo informe en el momento a nuestro equipo y le asistiremos. Nos alegra que le agradara nuestra decoración y resaltara las cuidadas instalaciones. El hotel brinda al visitante un diseño elegante y moderno, ofreciéndole confort y seducción en cada uno de sus detalles. La clásica arquitectura del siglo XX del hotel contrasta con nuestro interior renovado. Una de las características principales, son las exquisitas piezas de arte, carteles modernistas, frescos y bustos junto a mármol y delicado cristal Lalique que decoran sus paredes.Nuestras puertas quedan abiertas para cuando desee regresar. Un saludo muy cordial,Pepe Camps, Director general