2/10 Terrible
Raúl
1 feb. 2024
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Terrible experiencia
El hotel es un desastre, cambie 3 veces de habitación y nada sirve, una no tiene agua caliente y la chapa de la puerta está rota,jamás enfrió el aire acondicionado, la otra el aire acondicionado no enfría y el baño se inunda al bañarse, no habia internet, el personal no tiene idea de que es servicio al cliente, no saben resolver problemas, somo saben decir"disculpe" el getente nunca esta disponible, cuando finalmente hable con el, me di cuenta que no tiene idea de administrar un hotel y no debería estar al frente de el no tiene mantenimiento, no hay capacitación al personal y hacen de la estancia de los clientes una verdadera pesadilla, por supuesto que no recomiendo este hotel, de verdad llore del enojo que todo mal y nadie hace nada. Exigí la devolución de una noche de hospedaje porque de verdad fue terrible todo y finalmente el gerente devolvió la mitad de lo pagado. Por cierto el día del check in llegamos muy temprano a dejar nuestras mochilas al hotel porque teníamos tour todo el día, nos dijeron que podíamos dejarlas en la habitación pero el check in era después de las 12 del día, cuando llegamos a la habitación estaban dos empleados dentro del cuarto dormidos, usando la habitación y tomándose el café que dejan de
Cortesía. Eso a mi no me importa y el
Disque gerente debería de revisar lo que los empleados hacen lo que si no puedo tolerar es que no cambiaron las sábanas cuando llegamos en la noche eran las mismas que tenían en la mañana porque tenían la misma mancha.
Raúl
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
