Recepción
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Opiniones sobre Villa Balú

2.5 out of 5
Villa Balú
Av 7 Centro, Entre la 14-16, Bacalar, QROO

Opiniones

7,6

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 20 de 48 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 13 de 48 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 5 de 48 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 2 de 48 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 8 de 48 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Marco Antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Esta tranquila y es bonita
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

angeles

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Saralicia Gonzalez

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
Me entregaron la habitación antes de la hora, gracias por eso pero estaba sucia, la ropa de cama tenia mocos y cabellos y hasta un mosquito muerto grande, fue un batallar para bajarle al baño todos los días y la regadera tiene una coledera muy vieja con una tapa que tiene hongos, esto se puede arreglar con $1000 pesos de inversión. El personal fue super amable y considerado, excelente servicio de ellos.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Luis Pastor

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super bien la relación precio y servicio. Es limpio bien ubicado
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Erendira

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy limpio muy amplio muy amables lo recomiendo
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su familia
Excelente
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

8/10 Bueno

Humberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Bonita cumple con su funsion de hospedaje cómodo y buen servicio
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

10/10 Excelente

Victor

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

adan

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Barbara

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Buena estancia, creo que no nos toco agua caliente, agradable lugar para descansar... Lo único que nos dejo con pendiente fue que el estacionamiento estaba sobre la calle y ahí tubimos que aparcar el carro fuera de eso estubo bien la estancia
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Mariano

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No es un hotel boutique
El lugar dice que tiene estacionamiento y no lo posee. Te hacen dejar el auto en la calle. El personal al indicar que la información de la reserva aseguraba que tenía estacionamiento no brindó ninguna solución: “Solo soy un empleado”. Las habitaciones son oscuras y húmedas ya que las ventanas dan a l lobby y no al exterior. El desayuno es en un bar a tres cuadras. La habitación es decente y limpia pero no es un hotel boutique como se promociona. Es simplemente un albergue sencillo pintado de un color bonito con cero servicios.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
me gustó la habitación, me parece un lugar excelente para descansar y aunque no hice uso de sus zonas comunes, me parece que son ideales para disfrutar de una lectura.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Jp el 5 mar. 2020
Es un placer el que nuestros huéspedes se sientan como en casa, seguiremos brindando la mejor hospitalidad y mejorando para su próxima visita. Gracias por su preferencia! Saludos!

10/10 Excelente

Ruben

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy cómodo y recomendable
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No buena experiencia
Hicimos una reserva que nos incluía desayuno continental y dos cenas gratis por lo que cuando pedimos nuestro desayuno nos dijeron que se habían cambiado por las cenas (sin bebidas) y no nos ofrecieron el servicio de desayuno! En la habitación nunca llegó la señal de WIFI. Por lo que refiere al hotel es adecuado para pasar una noche.
Se hospedó 1 noche en junio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en mayo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Francisco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy limpio, comodo y buen ubicacion, lo único malo es aue te dan cupones para un desayuno continental y el servicio en el lugar del convenio es muy malo.
Se hospedó 4 noches en abril de 2019

8/10 Bueno

Rogelio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La tranquilidad de hotel. Lo que no me gusto , que no tengan estacionamiento propio.
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

10/10 Excelente

Laura Lorenia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Georgi
Excelente
Se hospedó 3 noches en enero de 2019

8/10 Bueno

Miguel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2018

2/10 Terrible

Nicolas, Veracruz

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
En la promoción del hotel indican estar frente la Laguna con bellas vistas sobre las mismas lo cual no es cierto, está a Coco estos de metros y no se alcanza a ver. Parece más un simple hotel de paso que un hotel boutique. Ni siquiera bote para basura tenía en el cuarto o un espejo con tocador para las damas. No vale lo que cobran
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

6/10 Aceptable

Concepción

Le gustó: Limpieza
Pagamos más de lo que vale.
El hotel tiene 2 meses y no esta organizado. El precio que pagué debe ser para un hotel con todos los servicios. Al llegar había mucha confusion y después de 45 min por fin nos dieron un cuarto pequeño el 9, sin luz y donde 4 personas no cabrían porque no hay lugar para las maletas. Como no encontraba los controles del cuarto 9, nos dio los de otra habitación. El desayuno malísimo, el 2o día no comimos ahi. Café y jugo de naranja de polvo, cereal de caja, pan de Tia Rosa y fruta de mala calidad. Pedí un cambio de cuarto para la 2a noche y la habitación 5 esta grande y bonita, con espacio y luz. El baño muy grande. Aun si no vale el precio que pague. No tiene estacionamiento como lo dice en la pagina web, los coches se dejan en la calle. El hotel no es para personas con problemas al caminar. Las escaleras son angostas y de peldaños altos, no son accesibles. Los/las empleadas en general muy amables. Son los gerentes los que no saben. Ojalá que cambien lo que no tienen organizado y realmente se conviertan en un hotel boutique.
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

2/10 Terrible

Cynthia

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No regreso
No es lo que ofrece
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Andrea, CDMX

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel nuevo y muy bonito
Es un hotel pequeño con un concepto muy padre. Todos son muy amables y tienen muy buen servicio. Todo está muy limpio y en perfectas condiciones. Tienen muy buena disposición para ayudarte y darte consejos sobre los lugares que debes conocer. Muy recomendable!
Se hospedó 1 noche en julio de 2018

4/10 Mediocre

Francisco, CdMx

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Posada miserable lejos de la laguna.
Se dice hotel boutique, se promocionan con grandes instalaciones junto a la laguna. Todo es mentira. No hay nada. Los cuartos una miseria, pequeños, sin muebles, en proceso de construcción, lejos de la Laguna de Bakalar. Ropa de cama de tercera. Ni un solo espacio verde. El terreno es muy pequeño. El costo, excesivo, no corresponde con lo que ofrecen.
Se hospedó 2 noches en julio de 2018

6/10 Aceptable

Esteban

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
De costos muy accesibles para su variedad de habitaciones. A unas 4 cuadras del centro de Bacalar caminando El estacionamiento principalmente es en calles alternas
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Marisol

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The property is very clean and staff is very nice.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Sylvia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Overall good stay!
God location, clean. Small room but well enough. The room only have wooden windows and bad lock. You could hear all guests quite well and did not feel secure with the bad locking of the windows. Breakfast included but at a restaurant at the main square. Breakfast ok but only sugary coffee included and no drinks for the children. We had to pay extra for other type of coffee and they expected tip as well for a breakfast included in the stay. The breakfast included felt a little bit as they only wanted to earn som extra on the guests.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Chun

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Romantic structures. Walkable to tourist spots
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

matthew

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent value for the money, nicely decorated, and very close to stores and restaurants. I highly recommend
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Lorena, Gresham

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great services..

10/10 Excelente

Alfonso

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great place to stay in Bacalar town.
A great place to stay. Good price and accessible to the town. DOes not have lagoon access but it certainly provides nice rooms, clean, comfortable, non pretentious. A lot lot better than any of the accommodations that I have tried in town, although unfortunately it is away from the water. Highly recommended.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

10/10 Excelente

David

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Must come back
Exelent location for the price
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

2/10 Terrible

Schiffino, Ciudad de México

Viajó con su familia
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Staff al momento de recibirnos sin protección ni cumplir protocolos, demasiado ruido en las habitaciones, se oye todo si van descansar no es el lugar, internet no funcionaba
Se hospedó 1 noche en agosto de 2020
Respuesta de Administración el 25 sept. 2020
Gracias por sus comentarios, hemos revisado con el staff para que se de seguimiento continuo a los protocolos. Así mismo estamos trabajando para asegurar la insonoridad en las habitaciones.

10/10 Excelente

Carlos

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Beautiful in Bacalar
everything was excellent! the hotel was super cute and clean the people there were amazing did my trip to bacalar one of the best.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de VB el 16 mar. 2020
Thankyou and see you soon! :)

10/10 Excelente

Ken

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I booked a 2 double bed bedroom and they gave me a single bed bedroom
Se hospedó 1 noche en abril de 2019

2/10 Terrible

Alain

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Séjour en famille à l’hôtel ballu Bacalar Mexique
3 chambres deux nuits ,pas d’eau chaude ,toutes les portes de l’hôtel à raboter à claquer très fort, pas d’aide aux bagages dans un escalier très raide de 60 cm PAS DE FENÊTRE VITREE de simple volets pleins à fermer si on clim ,pas de charme vue sur le stade , hôtel récent et propre assez sympa mais pas entretenu par une famille non prof , petit dej correct ,relativement pas cher
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

6/10 Aceptable

Ann, Deutschland

No le gustó: Personal y atención
Personal scheu t desinteressiert, wifi ist katastrophal , Zimmer null isoliert - könnte nicht schlafen da Hunde die ganze Nacht gejault haben, zum Flur hin gibt es nur eine gelauster als Hoteltür, die nachts das strahlende Licht reinlässt und wirklich jeden Öaut hören lässt. Frühstück hat nichts mit continentalem Frühstück zutun - es gab paar Cornflakes, bisschen Obst. Es wurde nichts nachgelegt. Habe am zweiten Tag gleich woanders gegessen. Maßlos überteuertet für das was es ist
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

8/10 Bueno

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Modernes neues Hotel in Bacalar
Super Personal, einfach zu finden. Schönes Zimmer und sauber. Man ist in 10 min zu Fuss an der Bacalar Lagune ( See )
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un petit hôtel proche du lagon et du centre ville
Un hôtel refait à neuf dans un style contemporain et minimaliste. Très beau et à proximité du centre ville et du lagon. Le petit point négatif, l’absence de vitres à l’interieur des chambres ce qui rend l’ensemble extrêmement bruyant (rassurez vous les fenêtres ne donnent pas sur l’exterieur mais sur les couloirs... on entend donc le passage de chaque client). Petit déjeuner complet et frais.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2018

2/10 Terrible

NICHOLAS

Avoid - overpriced and much better options around
Poor value - room with no windows, paper thin walls to corridor and bathroom door is a joke. Terrible breakfast. Disengaged staff. Internet doesn't work in rooms, only in the lobby. Only positive is location. Definitely better options available in Bacalar - avoid!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018