Estimada Sandra, Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña.Nos complace saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas.Sin embargo, lamentamos que haya experimentado un olor a tabaco en su habitación. Aunque está prohibido fumar en todo el hotel, entendemos que algunos huéspedes pueden no respetar esta norma. Le pedimos disculpas por las molestias que esto le haya causado. Para futuras estancias, no dude en informar a nuestra recepción sobre cualquier inconveniente, y nuestro personal estará encantado de ayudarle a resolverlo.Esperamos volver a recibirle en otra ocasión. Saludos cordiales,Antonio Castilla GM Playacanela Hotel

Hola Alberto,Nos alegra saber que usted y sus hijas han disfrutado de su estancia con nosotros. Agradecemos sus amables palabras sobre Mary del departamento de recepción y nuestro equipo de animación. Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio excepcional y actividades entretenidas para nuestros huéspedes de todas las edades, incluyendo el Delfi Club para los más pequeños y el Teen Club para los adolescentes.Nos complace saber que sus hijas quedaron encantadas y con ganas de repetir. Nos despedimos muy cordialmente,Antonio Castilla GM Playacanela Hotel

Cara Flavia,agradecemos a sua escolha e comentário.Ficamos satisfeitos por ter apreciado a sua estadia connosco e o agradável atendimento dos nossos colaboradores, em particular da receção. Saiba que registamos as suas observações quanto ao menu oferecido para consideração interna. Esperamos sinceramente que tenha a oportunidade de voltar.Melhores cumprimentos,Antonio Castilla GM Playacanela Hotel