Interior
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Opiniones sobre B&B HOTEL Arras

2 out of 5
B&B HOTEL Arras
Parc des Bonnettes, Rue de la Symphorine, Arras

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 145 de 436 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 217 de 436 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 52 de 436 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 14 de 436 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 8 de 436 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

7,8/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Carole

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Nicolas, Souppes sur Loing

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bon rapport qualité prix pour cet hôtel. La chambre était spacieuse et correctement équipée. La séparation entre le lit double et les deux lits simples est un gros plus. Seul point négatif, le matelas est très dur. Situé face à un centre commercial, idéal pour faire des achats.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Bastien el 16 mar. 2024
Bonjour Nicolas,Merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir.Cordialement,

8/10 Bueno

Cameron

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
You get what you pay for with this room. Having said that we selected this room because of the price so shouldn’t complain. Check in was fully automated (keypad inside left of door) and was not to difficult. The room was very small but was able to fit our family. The room was fairly clean but there are no amenities (kettle, tea, microwave). Bathroom was fine and there were lots of towels. There is a lovely bakery and grocery store nearby and parking was easy.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Bastien el 3 mar. 2024
Hi Cameron,Thank you for having taken the time to let a review of our hotel.Sincerely,

8/10 Bueno

Elizabeth

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Bastien el 19 feb. 2024
Bonjour Elizabeth,Merci pour votre retour.À très vite.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Bastien el 5 feb. 2024
Bonjour,Merci pour votre retour et à très vite.Cordialement,

10/10 Excelente

Michele, Chester

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Bastien el 9 ene. 2024
Bonjour Michele,Merci pour votre retour.À très vite.

10/10 Excelente

Ann-Marie

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Fantastic price, easy to access and plenty of restaurants supermarkets etc for a quick stop en route
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Bastien el 9 ene. 2024
Hi Ann-Marie,Thank you for your feedback.Hope to see you soon.

10/10 Excelente

Virginie

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Bastien el 13 ene. 2024
Bonjour Virginie,Merci pour votre retour.À très vite.

10/10 Excelente

Louise

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Bastien el 9 ene. 2024
Merci pour votre retour Louise.À très vite.La réception.

10/10 Excelente

Lorraine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Stayed at this hotel for one night. Room was small for four people but so efficiently organized, we managed well. Beds were very comfortable. Room and hotel are very clean. I would go back if I was in Arras again.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Bastien el 30 dic. 2023
Good evening,Than you for your feedback. We are really glad that you enjoyed your stay with us.Sincerely,

6/10 Aceptable

Elisabeth

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Très bien, par contre le volume de la télévision est réglé trop bas. Difficile de comprendre le film
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Bastien el 30 dic. 2023
Bonjour,Merci pour votre retour. Le volume des télévisions n'est pas bridé. Il vous suffit de l'augmenter avec la télécommande.À très vite,

8/10 Bueno

Eulicio

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Bastien el 30 dic. 2023
Bonjour,Merci pour votre retour.À très vite.

8/10 Bueno

Gregory

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GV el 15 dic. 2023
Bonjour,Merci pour votre retourCordialement

8/10 Bueno

sebastien

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GV el 9 dic. 2023
Bonjour,Merci pour votre retour.Au plaisir de vous revoirCordialement

10/10 Excelente

Eric

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bonne étape moto
A l'écart du centre ville mais proche de centre commercial Resto poisson fruits de mer à 200m
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Bastien el 2 dic. 2023
Bonjour Eric,Merci pour retour.À bientôt,La réception.

10/10 Excelente

Stephanie

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La chambre que j avais réservé était spacieuse avec deux enfants en bas âges s était parfait Peu être manque une petite bouilloire pour prendre un café ou un thé dans la chambre La propreté de la chambre et le calme j ai beaucoup apprécié Le point négatif qui ne peu ne pas être un point négatif pour certain ses l odeur de la cigarette lorsque j ai ouvert la fenêtre pour aérer nous étions juste en dessous du sas d entrée Mais sinon nous avons passer un agréable week end
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Bastien el 2 dic. 2023
Bonjour Stéphanie,Merci d'avoir pris le temps de vous exprimer sur notre hôtel.Nous espérons vous revoir très vite.La réception

8/10 Bueno

Robert

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de GV el 15 dic. 2023
Bonjour,Au plaisir de vous revoirCordialement

8/10 Bueno

Olivier

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
parfait
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Bastien el 2 dic. 2023
Merci pour votre retour Olivier,À bientôt !La réception.

8/10 Bueno

Robert

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Bastien el 2 dic. 2023
Merci pour votre retour Robert,À très vite !La réception.

4/10 Mediocre

Hugo

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Bastien el 21 oct. 2023
Bonjour Hugo,Merci pour votre retour.Cordialement.

8/10 Bueno

Françoise

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Bastien el 21 oct. 2023
Merci pour votre retour Françoise.A bientôt.

4/10 Mediocre

Claire

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Extra toll charge, freezing room, miles away
We were arriving late and i was sent the codes for our room. That was fine but on arrival i couldn’t get in through the gate with my vehicle. So i went to look for help and the security guard was a very grumpy and reluctant to help me. He finally agreed to open the carpark gate for me and he walked the speed of a snail. Once in, i typed the codes in and paid the remaining balance and off to the room! The rooms where clean but absolutely freezing, i put the heating onto maximum and it run for about 3 minutes, no heat tho! It was so freezing in the room even the toilet seat was like sitting on a block of ice or one a public one thats in an out door block. After the first use i was desperately trying not to use it again because it was so cold. Even my daughter was cold and she is always boiling, she even asked for a cuddle to warm up! Its was freezing in there! The bed made a banging noise when we moved as if the legs were uneven and i tried to put things under the legs to help stop it and it was so annoying and i bet downstairs was annoyed too. I think if i wasn’t so exhausted after a day in Disneyland and then the 2 hour drive to here, i would have jumped i back in my van and found somewhere else! Sat nav took us to the hotel via an extra toll booth, so again an extra payment, magical mystery tour around what seemed like an industrial estate! Roundabout after roundabout, I thought it was going to be just off the motorway but it wasn’t.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Reception el 11 oct. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

8/10 Bueno

Heather

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The entry was poorly signed and therefore went around the traffic circle 3 times and down street looking for an alternate entrance.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Bastien el 21 oct. 2023
Hi Heather,Thank you for your feedback.

8/10 Bueno

Jean-Baptiste

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hébergement très pratique et tarifs abordables
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Bastien el 21 oct. 2023
Merci pour votre agréable retour Jean-Baptiste.A très vite chez nous.

8/10 Bueno

Jean

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien
Une petite nuit après un match à Lens. Arrivée vers 1 h du matin. Pas de problème pour rentrer. Petit déjeuner tres copieux et chambre tres correcte.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Bastien el 21 oct. 2023
Bonjour Jean,Nous sommes ravi que vous ayez apprécié votre passage chez nous.A bientôt pour un prochain match :)

10/10 Excelente

Jukka

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Bastien el 21 oct. 2023
Hi Jukka,We are so glad that you enjoyed your stay at the hotel.Sincerely,

6/10 Aceptable

marilyn

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención
There is no on site staff for much of the day. Any problems you are on your own. The breakfast was very average. This is more of s business person's quick overnight stay. There are resaurants within walking distance but nothing very special. It suited us okay and it is readonably priced.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de PG el 20 sept. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

8/10 Bueno

Kevin

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Bastien el 21 oct. 2023
Bonjour Kevin,Merci d'avoir pris le temps de vous exprimer sur notre hôtel.A très vite.

10/10 Excelente

Beck

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Secure overnight parking and excellent value for a stop to break the journey
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Bastien el 21 oct. 2023
Hi Beck,Thank you for your feedback.Hope to see you soon.

10/10 Excelente

Jean-Pierre

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de GV el 19 ago. 2023
Bonjour,Ce fur un plaisir de vous recevoirCordialement

10/10 Excelente

colin

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de GV el 19 ago. 2023
Bonjour,Un grand merci pour votre retourCordialement

8/10 Bueno

Michael

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de GV el 19 ago. 2023
Bonjour,Nous viens pris note de vos commentaires.Cordialement

8/10 Bueno

Rachel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de GV el 19 ago. 2023
Bonjour,Merci d'avoir laissé votre avis. Il est très précieux pour nous améliorer.Cordialement

10/10 Excelente

Mark

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Arras
Very clean convenient for the motorway
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GV el 19 ago. 2023
Bonjour,Revenez nous voir quand vous voulez.Cordialement

8/10 Bueno

emily

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GV el 19 ago. 2023
Bonjour,Merci d'avoir pris la peine de nous laisser votre avis.Au plaisir de vous revoirCordialement

10/10 Excelente

Rachel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great en route stop over!
Great en route stay thru France from UK. Good family room, clean, easy to find & park with boulangerie, supermarket & brasserie in waking distance.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GV el 19 ago. 2023
Bonjour,Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que votre séjour vous a donné entière satisfactionCordialement

4/10 Mediocre

Carol

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GV el 20 jul. 2023
Bonjour,Merci d'avoir laissé votre avisCordialement

8/10 Bueno

Bart

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de GV el 20 jul. 2023
Bonjour,Merci pour votre retourA bientôtCordialement

4/10 Mediocre

Christopher

No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Bastien. el 10 jul. 2023
Merci pour votre retour Christopher.A très vite.

6/10 Aceptable

stephen

Viajó por negocios
Clean but not again
No bar , no restaurant. Not central .
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Bastien. el 10 jul. 2023
Hi Stephen,Thank you for your feedback.However, we have never claimed to offer the services you mention.

6/10 Aceptable

Gerbert

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Bastien. el 10 jul. 2023
Hi Gerbert,Many thanks for having taken the time to let a review.

6/10 Aceptable

Valentin

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Bastien. el 10 jul. 2023
Merci pour votre retour Valentin.A très vite.

8/10 Bueno

John

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Bastien. el 10 jul. 2023
Hi John,Thank you.Hope to see you soon.

4/10 Mediocre

Robert

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Décevant, je ne le recommande pas....alors que celui de Rennes (ouest) était bien. Odeur de cigarette dans le sas d'entrée..Cabine de douche fuitait et poussières dans salle de bains
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de La réception el 21 jun. 2023
Bonjour,Merci pour votre retour, l'odeur de cigarette dans le sas provient certainement des clients qui fument dehors (le cendrier et juste à l'entrée du hall.La prochaine fois n'hésitez pas à venir en réception nous signaler nous pouvons faire le nécessaire avant et pendant le séjour.A bientôt

8/10 Bueno

Gilles

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de La réception el 21 jun. 2023
Merci Gilles à bientôt

10/10 Excelente

David

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Easy to find
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de La réception el 21 jun. 2023
Dear David,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Bueno

Gerbert

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
A fair priced good stay for a night. Tip: a clear direction-arrow where you have to tip in the accescode for entering your room at the reception-automatic.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Bastien. el 10 jul. 2023
Thank you for your great review Gerbert.Hope to see you soon.

10/10 Excelente

cherie

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de La réception el 21 jun. 2023
Chere cliente, merci à bientôt

8/10 Bueno

christelle

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Bastien. el 10 jul. 2023
Bonjour Christelle,Merci pour votre retour.

10/10 Excelente

Mairi

Viajó con su pareja
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Hotel was very basic but absolutely spotless. Only downside was the availability of reception staff as they were on short hours & it was a bit of a struggle to check in
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Bastien. el 10 jul. 2023
Thank you for your review Mairi.Sincerely.