Terraza o patio

Opiniones sobre Hotel Casa Rustica

2.5 out of 5
Hotel Casa Rustica
6th Ave Norte 8, Antigua Guatemala, Sacatepequez

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 107 de 253 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 86 de 253 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 37 de 253 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 13 de 253 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 10 de 253 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Martin

Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer service el 6 may. 2024
Agradecemos el tiempo tomado en calificarnos¡Esperamos que pueda visitarnos nuevamente!Saludos,

8/10 Bueno

Maria Teresa

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy lindo.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer service el 19 abr. 2024
¡Gracias por tus comentarios!¡Esperamos que puedas visitarnos nuevamente!Saludos,

10/10 Excelente

Hector

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Customer service el 13 abr. 2024
¡Gracias por tus comentarios!Esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio.¡Esperamos que puedas visitarnos nuevamente!Saludos,

10/10 Excelente

Paola isabel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Customer service el 9 abr. 2024
¡Gracias por tus comentarios! Fue un gusto haberles servido.¡Esperamos que puedas visitarnos nuevamente!Saludos,

10/10 Excelente

Nancy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos encantó
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Customer service el 11 mar. 2024
Hola Nancy, agradecemos mucho su comentario, estamos satisfechos que hayan tenido una estancia agradable, esperamos poder volverle a servir pronto.

10/10 Excelente

yadira, heredia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estuvo bien todo
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Customer service el 26 feb. 2024
Gracias por su comentario, nos esforzamos por brindar lo mejor a nuestros huéspedes, esperamos vuelva pronto, Saludos.

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Recepción. el 15 ene. 2024
Dear Mr. Eduardo,It was a pleasure that stay in Hotel Casa Rústica.We hope to hear from you soon.Best regards,

10/10 Excelente

Louis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
what I like most was the customer care
Se hospedó 8 noches en enero de 2024
Respuesta de Recepción. el 15 ene. 2024
Dear Mr. Louis,It was a pleasure that you stay in Hotel Casa Rustica. We hope to see you soon.Best regards,

10/10 Excelente

Horacio

Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Recepción. el 26 dic. 2023
Buen día, fue un gusto tenerlo hospedado con nosotros. Esperamos verlos pronto.

4/10 Mediocre

Areli

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones no son como las ponen en las fotos. Algunas habitaciones no tienen baño propio, además son frías y oscuras. Lo único bueno son los perritos que adoptan que son muy tranquilos.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Recepción el 26 dic. 2023
Gracias por su comentario. Trabajaremos en sus opiniones. Esperamos verlo nuevamente.

10/10 Excelente

Yadir

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien, buenísima atención.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Customer Service el 24 sept. 2023
Muchisimas gracias por sus comentarios son muy valiosos para nosotros, y nos complace saber que esta pasando una estadia placentera en nuestro hotel. Es un placer servirle.

6/10 Aceptable

Osbin

Le gustó: Personal y atención
Todo muy bien, solo que las toallas estaban en malas condiciones (desgastadas)
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Customer service el 7 sept. 2023
Agradecemos sus comentarios, ya que son muy valiosos para nosotros, nos complace que su estadía haya sido grata en Antigua Guatemala. Esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

4/10 Mediocre

Mirna

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Lo que no me gustó fué el panorama de la supuesta vista al volcán o montaña que ni tan siquiera se ve a demás la puerta de mi habitación en malas condiciones y el baño afuera de mi habitación.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

6/10 Aceptable

Paulina

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Los empleados no son muy amables
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Customer service el 4 jul. 2023
Muchas gracias por su comentario!Lamentamos el inconveniente. Agradecemos su comentario. Ya que estos nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Silvia

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Customer service el 4 jul. 2023
Muchas gracias por su comentario!Quedamos a la orden para futuras oportunidades. Esperamos ser una opción para usted. Continuaremos esforzándonos para brindarle un buen servicio y sea placentera su estancia. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Mario

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

Manuel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Todo excelente, lastima el cuarto era muy pequeño
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer Service el 28 abr. 2023
Manuel, muchas gracias por sus comentarios. Entendemos que nuestros cuartos pueden tener espacio reducido pero tratamos de ofrecer la mejor comodidad para que su estadía y experiencia en nuestro hotel sea la mejor.

10/10 Excelente

Ashley

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Customer Service el 28 abr. 2023
Ashley, muchas gracias por su puntuación. Es un gusto saber que disfrutaron de su estadía. Esperamos que nos puedan visitar pronto

10/10 Excelente

DIEGO ANDRES

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Customer service el 22 mar. 2023
Agradecemos su calificación.Esperamos visiten nuevamente nuestro Hotel.Será un gusto.

8/10 Bueno

Luis Amilcar

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Customer service el 22 mar. 2023
Muchas gracias por calificación. Esperamos nos visiten nuevamente. Será un gusto.Saludos,

10/10 Excelente

Andrea

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mejor imposible. Super centrico.

8/10 Bueno

Arianna

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación, precio accesible, pet friendl
El hotel está muy bien ubicado en el centro de Antigua, llegas a todos lados caminando. El personal es muy amable y te ayudan con dudas o a reservar tours. Siempre tienen café y agua de cortesía en la recepción. Me encanta que es pet friendly y en la puerta siempre hay agua y croquetas para perritos. Hay dos perros que ladran cuando tocas la campana de la entrada pero son inofensivos. La habitación la reservé con cama matrimonial para 2 personas, era muy pequeña pero tiene todo lo básico, pero si llevas mucho equipaje tal vez necesites reservar una más grande (nosotros llevábamos 1 maleta por persona) aunque podrían mejorar en colchones y almohadas más cómodos. En general muy bien el hotel y el precio es bastante accesible en comparación de otros ubicados también en el Centro. Volvería definitivamente.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Customer service el 29 dic. 2022
Agradecemos sus comentarios y nos alegra saber que disfruto de su estadía. Contamos con más opciones de habitaciones para una estadía próxima, será un gusto.Saludos.

6/10 Aceptable

Americo

El establecimiento no cuenta con propio estacionamiento pero se anuncia como que si tuviera.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Customer service el 17 ago. 2022
Agradecemos su comentarios, esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Nuestro parqueo es externo a 10 minutos del hotel con un precio adicional. Se ofrece la opción de parqueo interno para motos el cual es limitado. Saludos,

10/10 Excelente

Manuela

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Centrico
Un hotel pequeño, céntrico y con todo lo necesario.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Customer Service el 23 jun. 2022
Agradecemos sus comentarios. Esperamos nos visiten en un próxima. Saludos

10/10 Excelente

Marie

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The property is beautiful. Very clean. The staff is extremely friendly and accommodating.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Customer Service el 23 jun. 2022
Thank you for your feedback! We are glad to know that you received a good service for our staff and you enjoyed your stay. We hope to see you again in the future. Regards,

2/10 Terrible

MERLIN DORENY

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
la ubicacion!
excelente ubicación aunque hay un bar muy ruidoso , el casero excelente creo que jorge se llama
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Customer Service el 12 ene. 2022
Buen día, Gracias por su comentarios. Es bueno saber que nuestro personal brinda un excelente servicio, esperamos nos visiten en una próxima. Saludos Esperamos nos visiten en un próxima.

6/10 Aceptable

Zeidy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No recomendable
El hotel es bueno pero tienen unas cortinas que son transparentes y no dejan dormir por la claridad, no hubo coordinación para desayuno por ser día feriado, no lo recomiendo. Excelente personal la habitación 7 el baño es extremadamente pequeño y muy incómodo que no podés ni hacer las necesidades tranquilo, menos mudarse
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Customer Service el 12 ene. 2022
Buen día, Agradecemos sus comentarios, Normalmente ofrecemos servicio de desayuno en otra propiedad de la corporación, sin embargo debido a las actividades de fin de año, el horario del servicio del Restaurante fue diferente. Esperamos que una próxima pueda hospedarse en otra de nuestras habitaciones más amplias y acogedoras. Saludos,

10/10 Excelente

Eva

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Customer Service el 18 oct. 2021
Agradecemos su comentarios, nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Esperamos nos visiten nuevamente. Saludos

10/10 Excelente

Joe

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente cinco estrellas !
El servicio y la hospitalidad es excelente, con certeza lo puedo recomendar porque sin duda es de los mejores!
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación, muy limpio todo el hotel y su gente muy amable
Se hospedó 4 noches en enero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia, Viajó con mascotas
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Muy buen lugar, limpio pequeño pero cómodo, muchos lugares cercanos para visitar.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Otros huéspedes con falta de consideración, con música muy fuerte y televisión muy de noche.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Mauricio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Encantador y limpio
Me encantan la atención del personal y la habitación fue excelente limpia y ordenada con vista a la terraza, son pet friendly lo que es importante en mis viajes me ayudaron en lo que necesite gracias
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien, céntrico, acogedor y seguro, recomendado para personas sin niños
Se hospedó 1 noche en julio de 2019

8/10 Bueno

Karla

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nos encantó!!
Se hospedó 1 noche en junio de 2018
Respuesta de Management el 8 jun. 2018
Gracias por su respuesta, te esperemos aqui!!!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
El personal muy atento. Buena ubicación. Sin embargo, el drenaje de la ducha está dañado porque el agua no corre y se empoza
Respuesta de Management el 29 mar. 2018
We appreciate the comments. We will look into the drains in our bathrooms to locate the problem and solve it. Please, to all of our guest, report any problems like these when they occur so we can do our best to fix them. Thank you.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017

10/10 Excelente

ixchel, jalisco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel centrico
Limpio, personal muy amigable, está bonito, precio aacesible y vale la pena

6/10 Aceptable

Sigrid Carolina

No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
El cobro que me hicieron ya al llegar al hotel fue mayor casi en un 40% del valor por el cual yo hice la reservación. Eso es publicidad engañosa

6/10 Aceptable

Gabriela, El Salvador

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Todo estuvo bien, me gusto mucho el hotel y es muy céntrico lo único que me molesto es que cobran de mas al pagar con tarjeta de crédito, ese cobro lo deberían asumir ellos como negocio.

8/10 Bueno

enrique a

Le gustó: Limpieza, personal y atención

2/10 Terrible

Fernando, ciudad Guatemala

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
pesimo servicio
Muy mala atención, tuvimos un desagradable inconveniente, casi tuvimos que salir en ropa interior de la habitación. Y eso es que ivamos de noche de bodas

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy Caro
El precio del hotel no vale lo que ofrecen como habitación, ni instalaciones, ni servicios, debería de tener precio de hostal y no de hotel

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Una gran estadia
Este hotel da la comodidad requerida por alguien que viaja, esta bien ubicado.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
comodo
fue una experiencia muy buena, es un hotel muy comodo

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
estadia en la antigya
Realmente me fue dificil desxansar ya que los huespedes del segundo nivel geraron mucho ruido inrrumpiendo mi descanso a las tres de la mañana..... las cobdiciones del hotel en si muy buenas....

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
casa rustica
bonito, pero no me gusta compartir baño

8/10 Bueno

Daniela, San José, CR

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Excelente servicio y locación