Buen día Sr. Luis, la razón por la que le pedimos del deposito, fue porque tenemos el pago en él establecimiento y como ya era tarde y no había hecho check in en el hotel, si esa habitación no se paga nuestro hotel pierde, es la única razón por la cual les pedimos el pago, pero una disculpa, le recomendamos en otra ocasión llegar más temprano al hotel o hacer el pago con anticipación para evitarle incomodidades, saludos y quedamos a sus ordenes.