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Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Propiedad de 4.5 estrellas
Hotel frente al lago con 3 restaurantes y 4 piscinas al aire libre

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Bar
Video realizado por un influencer
Exterior
Sala de reuniones
Una piscina techada, 4 piscinas al aire libre

Opiniones

8,4 de 10
Muy buena

Servicios principales

  • Bar
  • Spa
  • Piscina
  • Gimnasio
  • Desayuno disponible
  • Estacionamiento incluido
El precio actual es de AR$ 259.926
AR$ 291.117 en total
impuestos y cargos incluidos
6 oct. - 7 oct.

Opciones de habitación

Consulta la disponibilidad para estas fechas

Hoy
sep. 30 - oct. 1
Consulta la disponibilidad para hoy sep. 30 - oct. 1
Mañana
oct. 1 - oct. 2
Consulta la disponibilidad para mañana oct. 1 - oct. 2
Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 14 de 14 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama doble, vista a la montaña

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación clásica, 1 cama doble, vista a la montaña

10,0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 37 m²
  • Vista a la montaña
  • 2 personas
  • 1 Double Bed

Ver todas las fotos de Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 37 m²
  • Vista a la montaña
  • 2 personas
  • 2 Twin Beds

Ver todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación clásica, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

8,0 de 10
Muy buena
(1 opinión)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 36 m²
  • Vista a la montaña
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña (Panoramic)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación clásica con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña (Panoramic)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 36 m²
  • Vista a la montaña
  • 2 personas
  • 2 Twin Beds

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 43 m²
  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 43 m²
  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 2 Twin Beds

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 45 m²
  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña (Panoramic)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la montaña (Panoramic)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 45 m²
  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 2 Twin Beds

Ver todas las fotos de Suite Deluxe, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Deluxe, 1 cama King size

Aspectos destacados

Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
  • 62 m²
  • 3 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Suite Grand, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Grand, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Aspectos destacados

Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
  • 85 m²
  • 1 habitación
  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite junior, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Aspectos destacados

Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 61 m²
  • 1 habitación
  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite ejecutiva, 1 cama King size, vista a la montaña (Panoramic)

Aspectos destacados

Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
  • 123 m²
  • 1 habitación
  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Suite Deluxe, 1 cama King size con sofá cama

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Deluxe, 1 cama King size con sofá cama

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
  • 138 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed

Ver todas las fotos de Suite presidencial, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite presidencial, 1 cama King size

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Smart TV
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
  • 3 personas
  • 1 King Bed
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Tausamaly 50A, Almaty, A32BOF2

Puntos de interés

  • Estadio Central de Almaty - 14 min en auto - 12.2 km
  • Ópera de Almaty - 17 min en auto - 14.9 km
  • Centro comercial MEGA Park - 17 min en auto - 15.3 km
  • Catedral de Zenkov - 17 min en auto - 15.7 km
  • Plaza Dostyk - 18 min en auto - 15.3 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren de Almatý: 43 minutos en auto
  • A. Internacional de Almaty (ALA): 58 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Phoenix - ‬3 min a pie
  • ‪The Quarter - ‬2 min a pie
  • ‪Astau - ‬1 min a pie
  • ‪Лагманхана "Ифтар - ‬8 min en auto
  • ‪Ресторан Тұлпар - ‬6 min en auto

Acerca de esta propiedad

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Hotel de lujo en Distrito de Nauryzbay
Disfruta de tu estadía en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty con un campo de golf al lado, un bar junto a la piscina y tiendas de marca en la propiedad. Visita los campos de golf en este hotel y disfruta de todos los servicios que ofrece como caddy. Si visitas el spa Purovel Spa & Sport en las instalaciones, podrás relajarte con envolturas corporales, masajes o tratamientos faciales. Disfruta de un delicioso platillo en uno de los 3 restaurantes que se encuentran en las instalaciones. La propiedad cuenta con una cafetería, un jardín y wifi gratis en la habitación, con una velocidad de 25 Mbps o más, para todos los huéspedes.
Se incluyen los siguientes beneficios adicionales:
  • 4 piscinas al aire libre y una piscina techada con sillones reclinables de piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno buffet con cargo, traslado al aeropuerto ida y vuelta y servicio de portero
  • Un salón de baile, un salón de eventos y resguardo de equipaje
Características de las habitaciones
Las 222 habitaciones proporcionan comodidades como ropa de cama de alta calidad y menús de almohadas. También brindan beneficios como cajas de seguridad con espacio para laptops y espacios para trabajar con laptops.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Ropa de cama hipoalergénica, cunas gratuitas y sillones cama
  • Baños con pisos con calefacción y artículos de tocador de diseñador
  • Smart TV de 49 pulgadas con canales de televisión digitales
  • Armarios o vestidores, servicio de limpieza diario y adaptadores/cargadores

Propiedades similares

Bar (en la propiedad)

Rixos Almaty Hotel

  • Piscina
  • Spa
  • Piscina infantil
  • Estacionamiento incluido
8.8 de 10, Excelente, 167 opiniones
El precio actual es de AR$ 482.719
AR$ 540.645 en total
impuestos y cargos incluidos
4 oct. - 5 oct.
Rixos Almaty Hotel

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible por un recargo de 07:30 a 10:30 de lunes a viernes y de 07:30 a 11:00 los fines de semana; entre 17.000 y 17.000 KZT por adulto y 8500 y 17.000 KZT por niño
  • 3 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Un bar junto a la piscina
  • Un bar o lounge
  • Una cafetería

Actividades

  • 4 piscinas al aire libre
  • Caddies de golf
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Gimnasio
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Spa completo
  • Tiendas de diseño

Para familias

  • 4 piscinas al aire libre
  • Bar-cafetería
  • Cuna en la habitación
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Dispensador de agua
  • Guías
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Taquillas

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 5 salas de reuniones
  • Centro de conferencias (60 metros cuadrados de espacio)
  • Centro de negocios

Exterior

  • Área de pícnic
  • En un parque estatal
  • Jardín
  • Junto a un lago
  • Tumbonas de piscina

Spa completo

  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manantiales de aguas termales o minerales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
  • Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Barandillas en las escaleras
  • Barandillas en los pasillos
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Rampa de acceso a la piscina disponible
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salas de reuniones con dispositivos de asistencia auditiva
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en las instalaciones
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Vía accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • Agitadores de café biodegradables disponibles
  • Espacios para fumadores (bajo multa)
  • Pajitas biodegradables disponibles
  • Sala de baile
  • Sala de estar compartida
  • Sala para eventos
  • Salón de banquetes
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Sin agitadores de café de plástico
  • Sin pajitas de plástico
  • Ventanas con doble acristalamiento

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama de día
  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Bidé
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Suelo radiante en el baño
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Smart TV de 49 pulgadas con canales digitales

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Guías de restaurantes
  • Minibar

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha o tabla de planchar
  • Silla de despacho
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 12:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Renovaciones y cierres

Las siguientes instalaciones o servicios permanecerán sin abrir del 29 de septiembre de 2025 al 30 de abril de 2026 (fechas sujetas a cambios):
  • Una de las piscinas
Las siguientes instalaciones están cerradas por temporada cada año. Permanecerán cerradas entre el 3 de octubre y el 31 de marzo:
  • Una de las piscinas

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de KZT 12000 por noche.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: entre KZT 17000 y KZT 17000 por adulto; entre KZT 8500 y KZT 17000 por niño (precio aproximado).
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: KZT 15000 por vehículo solo ida.
  • Cargo por cama adicional: KZT 12000 por noche.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels).

Información adicional

Si necesitas una visa para entrar en el país, el hotel puede proporcionarte asistencia facilitándote los documentos necesarios para obtenerla. Para obtener más información, comunícate con la propiedad por medio de los datos que figuran en la confirmación de la reservación. El hotel puede cobrar un cargo por este servicio, incluso si al final cancelas la reservación. Todas las gestiones se realizan únicamente entre la propiedad y el cliente.
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf y el servicio de masajes. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
A los huéspedes menores de 16 años, no se les permite la entrada a las siguientes instalaciones: la piscina, el gimnasio, la sala de fitness y la bañera de hidromasaje.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Sí, en la propiedad hay una piscina techada, 4 piscinas al aire libre y una piscina para niños. Una de las piscinas está cerrada por temporada todos los años desde el 3 de octubre hasta el 31 de marzo. Una de las piscinas permanecerá sin abrir del 29 de septiembre de 2025 al 30 de abril de 2026 (fechas sujetas a cambios).

¿Cuánto cuesta hospedarse en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Al 30 sept. 2025, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty el 6 oct. 2025 es de AR$ 259.925,61, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Horario de check-in: 15:00-12:00.

¿A qué hora es el check-out en Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Check-out: 12:00.

¿Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de KZT 15000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

En Distrito de Nauryzbay, este hotel de lujo se encuentra a 10 km de Arena de Almaty, Parque del Primer Presidente de Kazajistán y MEGA Alma-Ata. Casino Zodiak y Teatro de Drama Alemán Republicano también se encuentran a 15 km.

Opiniones

Opiniones de Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

8,4

Muy bueno

9,2

Limpieza

9,2

Servicios

8,2

Personal y atención

8,4

Cuidado del medio ambiente

8,6

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 25 de 38 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 4 de 38 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 3 de 38 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 3 de 38 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 3 de 38 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Juan

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
One of the best hotels in Almaty, family friendly, excellent spa facilities, and staff that gives you personalized attention, despite the huge size of the hotel. Excellent food, amenities and astounding park surrounding the hotel. A true jewel.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024

4/10 Mediocre

Milagros

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Although new hotel it's not conveniently located. The spa is not really relaxing as water in pool and jacuzzi is warm close to cold in winter. But what was worse is the terrible customer service and attitude most of the personal has. They dont smile, everything you ask for is a problem and they cant even try to solve. Few people were helpful like the bell boys. Also they speak poor english but hardly understand it, other hotels in the city even speak in spanish to me... not here. Also i was wearing a speedo to swim and they said it was offensive while there were more people wearing similar speedos. Food wasnt great euther and theres nowhere else close to eat. Not a very fulfilling experience overall.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Nathalia

Der Service ist erstklassig und das Essen von der Höchster Qualität
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Henner

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Der Empfang war spitze, sofort war jemand für uns da. Alles lief Reibungslos. Im Restaurant möchten wir besonders das Engagement von Zhanna hervorheben, sie versteht es Menschen schon am morgen zu begeistern, außerdem spricht sie sehr gut Englisch und Tschechisch, was vor allem meine Frau verblüffte. Auch der Conciergeservice war sehr gut und Sabina eine sehr gute Hilfe.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

nicolai

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
overall, probably the best hotel in Almaty. I’ve been staying there for three years now, the condition of the hotel has deteriorated. The things they do for certain guests is bothered to others. They have a beautiful fountain in front, it’s grand only when certain guests are present. Every year the quality is going down. But would still return. The swimming pool staff try to rush you out by the end of the day, Take away your robe, slippers etc while you are still there during working hours, very rude and unprofessional
this is how holes are repaired, not presentable
this is only on when vip guests are present, inconsiderate
Se hospedó 6 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

sonia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great stuff , quite area
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

2/10 Terrible

Gulsaya

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
I recently stayed at Swissotel Almaty , traveling from California, I was planning to enjoy my trip relaxing and stress relief - getting away from city life . But once I arrived to Swissotel I was so shocked from amount of people there, while staying in line to check in I heard people complaining about their rooms. Then it was my turn - the room I booked was with Mountain View, they told me that the room actually doesn’t have a view, so they gave me standard room without refunding the difference on price . When I checked in , it was very tiny room I couldn’t cancel or get refund again , I thought at least I want to use the pool , but there was bunch of kids running so many people that they didn’t even had a space to sit or lay down so I came back to the room then they called me (receptionist) saying they will do compensation but I didn’t heard anything from them . Very disappointing experience
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Björn

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Swede in KZ

Great service. Perfect place. Nice spa.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

SANGHAK

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
좋았습니다. 시내랑은 좀 멀지만 환경이 좋습니다.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Leah

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Fahad

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very cool place
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
BEautiful surroundings -- a great facility -- a modern Soviet-style "sanitorium"
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Asel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
great hotel!
Se hospedó 7 noches en julio de 2024

6/10 Aceptable

Nalin

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

8/10 Bueno

Kevin Alexander

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This is a lovely hotel in a beautiful setting with some very attentive members of staff who try their best to provide a great experience for their guests. The massage and spa facilities are excellent. The inclusive breakfast is excellent in both quality and the range of food offered Unfortunately I got a feeling of what the Americans call being 'Nickel and Dimed' For instance, after travelling for 24 hours to reach this hotel and arriving at midday the reception staff informed me that I would have to pay an early check in charge if I wanted to go to a room as I had arrived before the 15.00 hrs check in time! I would also not be allowed to use the swimming pool/spa facilities before the appointed 15.00 hrs check in time. On check out day a special tag is now given to those leaving the hotel as you will be asked to leave the swimming pool/spa facilities after midday! Come on Swissotel are you a five star luxury hotel or are you a spa resort? Your customers need to know!
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención

Check-in was 4 hours late and no apologize

Check-in was 4 hours late and no additional services were provided. Facilities are good but the worst check-in service was provided which ruined my mood from the start.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Asheesh

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Abdulkadir

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Abdulkadir

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Saied Sokhail

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Baurzhan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Suck an amazing place. Enjoyed food and spa
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ariun-Erdene

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ahmed

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023

4/10 Mediocre

GOKHAN

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

2/10 Terrible

Mohammad

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
IT IS NOT A 5 STAR . AFWFUL STAF.. I DO NOT RECOMMEND..
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023