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Rixos Almaty

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De lujo
Propiedad de 5.0 estrellas
8,6

Excelente

Gran elegancia con el lujo de un spa sereno

Majestuosos y luminosos, la entrada y el vestíbulo marcan un tono lujoso con interiores impresionantes y un ambiente grandioso. Relájate en la fabulosa zona de spa, disfruta de la piscina de 25 m y saborea exquisitos platos kazajos en el desayuno bufé.

Servicios principales

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
El precio actual es de US$ 353
US$ 410 en total
impuestos y cargos incluidos
10 jul. - 11 jul.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 9 de 9 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size

  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Suite ejecutiva, 1 cama King size

  • 4 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Suite junior, 1 cama King size

  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Suite presidencial, 1 cama King size

  • 9 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Habitación superior, 1 cama King size

  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Suite superior, 1 cama King size

  • 3 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

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Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Suite Deluxe, 1 cama King size

  • 4 personas
  • 1 cama King size
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación superior con 2 camas individuales, 2 camas individuales

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Habitación superior con 2 camas individuales, 2 camas individuales

  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Habitación Deluxe con 2 camas individuales, 2 camas individuales

  • 3 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito
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Información de la zona

Rixos Almaty se encuentra en el centro de la ciudad, en Almaty. Ópera de Almaty y Monumento a la Independencia de Kazajistán son sitios emblemáticos locales, y algunos de los lugares cercanos donde se pueden hacer actividades incluyen Estación de esquí de Shymbulak y Teleférico Kok Tobe. ¿Viajas con niños? No te pierdas Mundo de Fantasía Almaty, o asiste a un evento o partido en Hipódromo. Encontrarás muchas opciones para conocer la zona con actividades como ski cross-country y snowboard. Visitar nuestra guía de viaje de Almaty
Mapa
506/99 Seifullina Ave, Almaty, 050012

Puntos de interés

  • Un paisaje urbano al atardecer con montañas nevadas al fondo y un edificio destacado con techo verde en primer plano.
    Ópera de Almaty
    12 min a pie - 1.1 km
  • Catedral de San Nicolás
    7 min a pie - 0.6 km
  • Teatro Dramático Ruso Lermontov
    14 min a pie - 1.2 km
  • Catedral de Zenkov
    16 min a pie - 1.3 km
  • Centro comercial MEGA Park
    2 min en auto - 2.3 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren de Almatý: 12 minutos en auto
  • Almaly: 14 minutos a pie
  • A. Internacional de Almaty (ALA): 33 minutos en auto

Restaurantes

  • Purple Bar
    6 min a pie
  • I’m
    6 min a pie
  • Напитки: The Bar
    7 min a pie
  • Иные Причины
    7 min a pie
  • Starbucks
    4 min a pie

Acerca de esta propiedad

Rixos Almaty

  • Hotel de lujo para familias en Distrito de Almaly
  • Disfruta de tu estadía en Rixos Almaty con una terraza, una cafetería y un jardín. Si visitas el spa Rixos Spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como tratamientos ayurvédicos, exfoliaciones corporales y manicura y pedicura. El restaurante que se encuentra en las instalaciones, Brasserie, ofrece desayunos, brunch, almuerzos y cenas. En el gimnasio, tendrás acceso a clases de aeróbic. Además, la propiedad cuenta con un salón de belleza, un servicio de lavandería/tintorería y un bar. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un centro de negocios y un baño turco.
  • También se incluyen los siguientes beneficios en este hotel:
    • Una piscina techada y una piscina para niños
    • Estacionamiento gratis
    • Servicio de limusina o coche con chofer, desayuno buffet con cargo y estacionamiento con horario prolongado
    • Una caja de seguridad en la recepción, 9 salas de reuniones y salas de tratamiento o masajes
  • Características de las habitaciones
  • Las 237 habitaciones proporcionan comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad. Además, brindan atenciones como pisos con calefacción y menús de almohadas.
  • También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
    • Calefacción y ventiladores de techo
    • Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y camas plegables/adicionales con cargo
    • Pisos con calefacción, cabezales de ducha tipo lluvia y bañeras profundas
    • Televisiones de alta definición de 43 pulgadas con canales de televisión vía satélite
    • Balcones, pisos con calefacción y áreas de descanso separadas

Propiedades similares

Fachada de la propiedad
Qazaq Auyl
Medeu District
  • Desayuno incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
9.6 de 10, Excepcional, 15 opiniones
El precio actual es de US$ 280
US$ 325 en total
impuestos y cargos incluidos
24 jun. - 25 jun.
Qazaq Auyl
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Se aplican restricciones de altura en el aparcamiento de las instalaciones
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Servicio de traslado por la zona (de pago)
  • Servicio de recogida en la estación de tren (de pago)
  • Servicio de limusina
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento de larga estancia en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible por un recargo de 06:30 a 10:30 de lunes a viernes y de 06:30 a 11:00 los fines de semana; entre 8000 KZT por adulto y 8000 KZT por niño
  • Bar o lounge
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Cafetería
  • Restaurante

Restaurantes en las instalaciones

  • Brasserie

Actividades

  • Centro de bienestar
  • Clases de gimnasia
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Cama supletoria (de pago)
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina cubierta
  • Piscina infantil
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 9 salas de reuniones
  • Centro de conferencias (137 metros cuadrados de espacio)
  • Centro de negocios
  • Sala de ordenadores

Exterior

  • Jardín
  • Terraza

Spa completo

  • 6 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masaje
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos ayurvédicos
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Vía accesible en silla de ruedas

Más

  • 1 edificio
  • 10 pisos
  • Agitadores de café sin plásticos
  • Construcción: 2009
  • Espacios para fumadores (bajo multa)
  • Pajitas para beber sin plásticos
  • Salón de banquetes
  • Sin agitadores de café de plástico
  • Sin pajitas de plástico

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama supletoria (de pago)
  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Bañera profunda
  • Bañera y ducha separadas
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Suelo radiante en el baño
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Smart TV de 43 pulgadas con canales por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Hervidor eléctrico
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Calefacción central
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Suelo radiante
  • Teléfono
  • Ventilador de techo
  • Zona de estar separada

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por check-in anticipado
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por el check-out después de hora

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto y la estación de tren que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de 2 niños de hasta 6 años es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de KZT 7000.0 por día.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: KZT 8000 por adulto y KZT 8000 por niño (precio aproximado).
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: KZT 14000 por vehículo (solo ida, capacidad máxima de 3)
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después de hora (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama adicional: KZT 7000.0 por día.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 18 años.
El nombre de la tarjeta de crédito que se utilice en el check-in para pagar gastos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, detector de humo y sistema de seguridad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels).

Información adicional

Si necesitas una visa para entrar en el país, el hotel puede proporcionarte asistencia facilitándote los documentos necesarios para obtenerla. Para obtener más información, comunícate con la propiedad por medio de los datos que figuran en la confirmación de la reservación. El hotel puede cobrar un cargo por este servicio, incluso si al final cancelas la reservación. Todas las gestiones se realizan únicamente entre la propiedad y el cliente.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
El estacionamiento tiene un límite de altura.
No se permite la entrada al spa de niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Rixos Almaty?

Sí, en la propiedad hay una piscina techada y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Rixos Almaty?

Al 23 jun. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Rixos Almaty el 10 jul. 2026 es de US$ 353, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Rixos Almaty acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Rixos Almaty?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Rixos Almaty?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día. Se aplica un cargo por hacer el check-in antes de hora, sujeto a disponibilidad.

¿A qué hora es el check-out en Rixos Almaty?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Rixos Almaty ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de KZT 14000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Rixos Almaty?

Este hotel para familias de Almaty se encuentra en el distrito comercial, a 15 minutos a pie de Parque Nedelka, Ópera de Almaty y Catedral de San Nicolás. Centro comercial MEGA Park y Parque en memoria de los 28 héroes de Panfilov también se encuentran a 2 km. Almaly se encuentra a 14 minutos caminando.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Rixos Almaty

8,6

Excelente

9,0

Limpieza

8,6

Ubicación

8,8

Personal y atención

8,8

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 95 de 171 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 49 de 171 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 15 de 171 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 6 de 171 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 6 de 171 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

4/10 Mala

Jose Antonio

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel con muy buenas instalaciones públicas como el lobby, restaurantes, gimnasio, tiendas; pero las habitaciones están terribles, alfombras sucias, las ventanas no cierran, se inundó la regadera, la luz funciona mal y el aspecto general dentro de la habitación es muy vieja y descuidada. Hice un reporte en front desk y solo ofrecieron una disculpa , terrible experiencia .
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Shameka

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We enjoyed our stay. Everything was in walking distance and getting a taxi was super easy.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Anton

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We enjoy our stay!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Vincenzo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great hotel in a very convenient location, will definitely stay there again
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sisavanh

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location. Easily walk to restaurants and parks. Staff is very friendly and helpful.
Se hospedó 10 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Eric

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff were very attentive and professional. The condition of the property and rooms was excellent. We also really enjoyed the quality and selection of the breakfast. I would stay here again.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Nataliya

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Rooms require renovation but overall it’s a good option in a comfortable location
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Archishmat

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The lobby is absolutely stunning! The hotel has great room service, spacious rooms, easy to walk to popular locations from, and a very good stay in general. The staff was exemplary.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

STEFANO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Alcune cose da migliorare

Hotel imponente e camera silenziosa. Personale gentile, tuttavia alcune problematiche come non avere l’acqua calda per la doccia ha compromesso un giudizio più positivo del soggiorno, che nel complesso è stato piacevole.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

ZHANAT

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice hotel. Very clean and nice inside. Didn't like the staff at the reception at check-in.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

STEFANO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Ottimo con un grosso difetto

Esperienza positiva, se non fosse stato per l'acqua appena tiepida e dopo averla fatta scorere diversi minuti nella doccia. Un hotel 5 stelle non può avere di questi problemi. Personale gentile e ristorante carino. Grandiosa la SPA
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Bashir

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good
Opinión verificada

8/10 Buena

richard

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very clean, very secure. The pool area was really nice. There was an annoying computer Ordered room service several times and it was also really good. Taxis in and out of the property was very easy.
Se hospedó 13 noches en octubre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Anthony

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Stayed here twice, bookending a week-long hiking trip in SE Kazakhstan. A new, fully appointed hotel-a little further from the city center than the big Soviet-era hotels, but still within easy walking distance from most major city attractions. Hotel was very accommodating for me around very early arrival and very late departure times.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Jayshan

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
What a bizarre experience.
Se hospedó 5 noches en abril de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Arman

Le gustó: Limpieza, servicios
The property was alright, lobby was fantastic, coffee and water are extremely expensive. Cigar lounge was nice. Breakfast was not good example: watery scrambled eggs.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alper

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Check in only at 2.00 pm Long waiting time Rooms old. Need refreshment
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Neelesh

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Located within walking distance (20 min) or a short taxi ride from The Baluan Sholak Palace of Culture and Sport. Excellent breakfast buffet every morning. Thanks to the staff at reception for helping book a last minute taxi to the airport early in the morning which arrived in no time. Recommend using their pick up service too. Best to have them give passengers arriving 30 extra minutes to deal with luggage, immigration.
Opinión verificada

2/10 Terrible

Harry

No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación

Severe food poisoning from breakfast

I got severe food poisoning from breakfast. The food was Luke warm rather than hot (chicken, sausages etc) I suggest that the hotel focuses on ensuring the food temperatures are correct as I was severely ill from this
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

nicola

No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I don't understand why they charge the amount they do for a night. The hotel rooms are old, smelling, towels look like a floor cloth. Bed linen is so cheap. Staff is just ok. 400 euros per night for this? Disappointed
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Lance

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención

Terrible Stay

I’ve stayed many times at the Rixos and this was by far the worst stay. I’ll start with the positive which was the Spa. The negatives 5 emails and 2 phone calls to arrange airport pickup. Arrived at 18.00 to be told the room was not ready. Ordered room service. After 90 minutes it didn’t arrive so I cancelled. No towels left after housekeeping. Had to go and find the housekeeping staff to get staff. Requested hotel car to the airport only to be told they had none available and offered no alternative. For a 5 star hotel this is completely unacceptable.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención

Unaccommodating

I arrived very early, due to early flights. They weren't at all accommodating. I tried to explain that I spent 30+ hours in airplanes and airports, and needed rest very badly. They said they had room available but couldn't let me check in until the official check in time. I get it when they are fully booked, but that wasn't the case. If you're in the hospitality business, it's often appreciated by customers when the hotel is more welcoming and accommodating, especially a highly-rated hotel. I spent 5 hours in the lobby, waiting. Unacceptable!! I travel a lot, and in most cases when my flights arrive early, hotels don't make me wait and feed me their "policy" excuse. They just accommodate. I didn't get a warm welcome at Rixos.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

RITCHIE

No le gustó: Limpieza
This hotel is 5 stars in name only. The hard product and service are 3 stars at best. While the lobby is opulent, the standard rooms are dated and in dire need of a remodel. The room assigned to me had stained carpets. The mattress was too firm, and the top bed sheet had small holes on it. Upon arrival at 4:00AM, no one from the bell desk staff offered to assist me with my luggage even though there were several of them just milling around by the entrance. If you order room service, you had to pay for your items at the time of delivery (no room charge!). On a positive note, my orders were delivered to me exactly within 30 minutes as promised. The friendliness and professionalism of the staff were inconsistent. Some were outstanding and others did not want to be bothered.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Alberto

Awful hotel. Hated
Se hospedó 5 noches en enero de 2026