Bar en la azotea, con vista al mar, abre todos los días

Opiniones sobre NAU Sao Rafael Atlantico

5 out of 5
NAU Sao Rafael Atlantico
Sesmarias, Albufeira

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 599 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 302 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 67 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 24 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 10 de 1002 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En general perfecto, la cena si un poco escasa para el tipo de hotel , pero todo lo demas perfecto
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de João Borges - Assistant Manager el 28 feb. 2022
Estimado Huésped, Ha sido un placer haberle tenido como huésped en el Hotel NAU São Rafael Atlântico. Gracias por su preferencia y por compartir su encantador comentario acerca de su estancia. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de ver que ha tenido una experiencia agradable en nuestro hotel. Esperamos tener el placer de volver a recibirle. Saludos, João Borges Assistant Manager

8/10 Bueno

Encarnación

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de João Borges - Assistant Manager el 18 nov. 2021
Estimada Encarnación, Ha sido un placer haberla tenido como huésped en el Hotel NAU São Rafael Atlântico. Gracias por su preferencia. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de ver que ha tenido una experiencia agradable en nuestro hotel. Esperamos tener el placer de volver a recibirla. Saludos João Borges Assistant Manager

8/10 Bueno

José Ignacio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2021
Respuesta de João Borges - Assistant Manager el 5 oct. 2021
Estimado José, Muito obrigado por ter partilhado a sua experiência no nosso Hotel NAU São Rafael Atlântico. É com muito agrado que constatamos a sua satisfação no nosso serviço prestado e com as facilidades do hotel. A sua satisfação é o nosso foco principal e estamos orgulhosos ao ver que fomos ao encontro das suas expectativas. Esperamos poder receber a sua visita novamente num futuro próximo. Com os melhores cumprimentos, João Borges Assistente de Direção

10/10 Excelente

Ana

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Ramiro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Viaje en pareja
El entorno es una maravilla. Aunque el hotel estaba completo, en ningún momento se notaba. Todo muy buen organizado y hemos podido disfrutar de unas vacaciones para desconectar.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de João Borges - Assistant Manager el 23 ago. 2021
Estimado Ramiro, Ha sido un placer haberlo tenido como huésped en el Hotel NAU São Rafael Atlântico. Gracias por su preferencia y por compartir su comentario a cerca de su estancia. Nos deja feliz saber que le hay gustado de nuestro Hotel. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de ver que ha tenido una experiencia agradable en nuestro hotel. Esperamos tener el placer de volver a recibirlo. Saludos, João Borges Assistant Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de João Borges - Assistant Manager el 23 ago. 2021
Dear Guest, Thank you for choosing our Hotel NAU São Rafael Atlântico for taking the time to write a review regarding your recent experience. We are pleased to hear that you have enjoyed your stay with us. We work to continuously provide a high quality service to our guests and your comments are really important in order to achieve that goal. Best regards, João Borges Assistant Manager

8/10 Bueno

Rocío

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en julio de 2021
Respuesta de João Borges - Assistant Manager el 23 ago. 2021
Dear Guest, Thank you for choosing our Hotel NAU São Rafael Atlântico for taking the time to write a review regarding your recent experience. We are pleased to hear that you have enjoyed your stay with us. We work to continuously provide a high quality service to our guests and your comments are really important in order to achieve that goal. Best regards, João Borges Assistant Manager

10/10 Excelente

Juan

Se hospedó 5 noches en noviembre de 2020
Respuesta de João Borges - Assistant Manager el 2 dic. 2020
Estimado Juan, Muito obrigado por ter partilhado a sua experiência no nosso Hotel NAU São Rafael Atlântico. É com muito agrado que constatamos a sua satisfação no nosso serviço prestado e com as facilidades do hotel. A sua satisfação é o nosso foco principal e estamos orgulhosos ao ver que fomos ao encontro das suas expectativas. Esperamos poder receber a sua visita novamente num futuro próximo. Com os melhores cumprimentos, João Borges Assistente de Direção

8/10 Bueno

Tiina

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Dissapointing food experience
We went to Sao Rafael Atlantico in August 2020. It was our 3d stay there. The accommodation is spacious and good. The garden areas are beautiful and well kept. There are two nice beaches within walking distance. The food experience was disappointing due to the understandable COVID-19 restrictions. You had to queue up for food every time you had to get something. If you forgot a piece of bread you had to queue for it for at least 20 minutes. The same apples for drinks. Baring in mind that there were so many people queuing up, the hotel should have put much more staff to attend people. The selection of fruit for breakfast was very good and the same applies for cheeses and cakes. The dinner was ok nothing special. The best dinner night we had was BBQ night. We were quite disappointed this time.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2020
Respuesta de Guest Relations Manager el 31 ago. 2020
Dear Tina, Thank you for choosing our Hotel NAU São Rafael Atlântico for your stay and for sharing your personal opinion. It certainly deserved our best attention. We strive to provide all our Guests with memorable experiences and are sorry to hear that yours was disappointing. We regret the inconvenient caused from the situation described and we would like to mention that it does not correspond to our standards. Our Duty Manager and Guest Relations Team are always available to attend our Guests concerns and so our service remains at the level of excellence. We have taken note of your comments to improve our service and we sincerely hope you will give us the opportunity to welcome you back and provide you a pleasant experience on a next stay. Best regards, Sara Fernandes Guest Relations Manager

8/10 Bueno

Elias

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Poco meno que 5 estrellas
Un sitio espectacular y donde uno puede sentirse veramente relajado y disfrutar de las vacaciones. La habitacion es espaciosa y muy comfortable, el baño grande con una ducha muy acojedora. Lo unico que no nos ha convincido es la comida, desde el desayuno hasta la cena "a la carte", el nivel no encaja con todo el resto (que quede claro, no se come mal, pero muy lejos de 5 estrellas..). Seguramente un sitio en que volver..
Se hospedó 2 noches en julio de 2020
Respuesta de Guest Relations Manager el 20 jul. 2020
Estimado Elias, Desearía agradecerle el que haya comentado su experiencia vivida en el hotel NAU São Rafael Atlântico y por compartir su evaluación. Nos deja feliz saber que en general le hay gustado de nuestro Hotel. Lamentamos saber que su experiencia en nuestro Hotel no cumplió todas las sus expectativas. Nuestro objetivo es continuamente mejorar nuestro servicio para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes y garantizamos que sus comentarios seran debidamente entregado a nuestro equipo de dirección para consideración en la mejora de nuestro servicio. Esperamos tener el placer de volver a recibirlo. Saludos, Sara Fernandes Guest Relations Manager

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de João Borges - Assistant Manager el 5 mar. 2020
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience at NAU São Rafael Atlântico. We are really pleased to hear that you have enjoyed your stay with us and particular appreciated our amazing breakfast and your kind words concerning our facilities and services . Our commitment to making our Guests holiday a memorable experience is our goal and your comments further motivate us on this daily objective. We are looking forward to welcome you back sometime soon. Best regards, João Borges Assistant Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Guest Relations el 16 dic. 2019
Dear Guest, Thank you for your review regarding your stay at NAU São Rafael Atlântico. We all look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future. Best regards, Sara Fernandes Guest Relations

10/10 Excelente

Espectacular, España

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cogi una oferta para miembros vip con expedia y relación calidad precio EXCELENTE hotel muy nuevo habitación súper amplia preciosa silenciosa muy limpia Desayuno que tiene de todo y de calidad En primera línea de una playa espectacular y jardines cuidados y preciosos
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Guest Relations el 27 oct. 2019
Estimado Huésped, Gracias por su preferencia y por compartir su encantador comentario acerca de su estancia. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo y estamos encantados de ver que ha tenido una experiencia agradable en nuestro hotel. Esperamos tener el placer de volver a recibirle. Saludos, Sara Fernandes Guest Relations

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo el conjunto paisaje hotel instalaciones es perfecto.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de Guest Relations el 14 oct. 2019
Estimado huesped, Ha sido un placer haberle tenido como huésped en el Nau São Rafael Atlântico. Esperamos tener el placer de volver a recibirle en nuestro Hotel. Saludos, Sara Fernandes Guest Relations

8/10 Bueno

Ricardo, London

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Agradable experiencia
En general la estadía en el hotel estuvo muy buena. El hotel tiene muy buena ubicación en el centro de Algarve y con acceso muy cerca a la playa de San Rafael. La instalaciones de hotel muy buenas con una habitación muy espaciosa y cómoda. Lo único que quizás hay que mejorar son las áreas comunes y de chil out que es necesario que las hagan mas acogedoras y entretenidas.
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Guest Relations el 9 oct. 2019
Estimado Ricardo, Ha sido un placer haberlo tenido como huésped en el NAU São Rafael Atlântico. Agradecemos por haber compartido su comentario sobre su estancia. Nos deja feliz saber que le hay gustado de nuestro Hotel particularmente en relación a nuestra bellísima y privilegiada ubicación cerca de la playa y también nuestras habitaciones. Nuestro objetivo es continuamente mejorar nuestro servicio para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes y garantizamos que su comentario será debidamente entregado a nuestro equipo de dirección para consideración en la mejora de nuestro servicio. Esperamos tener el placer de volver a recibirlo. Saludos, Sara Fernandes Guest Relations

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El wifi muy malo. El personal que trabaja en el hotel muy amable. Buena ubicación.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019
Respuesta de Guest Relations el 27 ago. 2019
Estimado Huesped, Ha sido un placer haberlo tenido como huesped en el NAU São Rafael Atlântico. Agradecemos por haber compartido su comentario sobre su estancia. Nos deja feliz saber que le hay gustado de nuestro Hotel particularmente en relación a nuestro personal. Hemos tomado nota de sus comentarios y lo estamos revisando internamente pues su experiencia y bienestar es lo más importante para nosotros. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirle en un futuro cercano. Saludos, Sara Fernandes Guest Relations

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
Es un hotel masivo, grande y frío , es muy simple, no está a altura de 5 estrellas
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Guest Relations el 27 ago. 2019
Estimado Huesped, Ha sido un placer haberlo tenido como huesped en el NAU São Rafael Atlântico. Agradecemos por haber compartido su comentario sobre su estancia. Lamentamos saber que su experiencia en nuestro Hotel no cumplió todas las sus expectativas. Nuestro objetivo es continuamente mejorar nuestro servicio para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes y garantizamos que su comentario será debidamente entregado a nuestro equipo de dirección para consideración en la mejora de nuestro servicio. Esperamos tener el placer de volver a recibirle en nuestro Hotel y todo haremos para que tenga una experiencia memorable. Saludos, Sara Fernandes Guest Relations

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy lindo
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019
Respuesta de Guest Relations el 18 ago. 2019
Estimado Huésped, Desearía agradecerle el que haya comentado su experiencia vivida en el hotel NAU São Rafael Suites y por compartir su fantástica evaluación. Esperamos poder darle de nuevo la bienvenida a nuestro hotel en un futuro próximo. Atentamente, Sara Fernandes Guest Relations

8/10 Bueno

Elena

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 9 noches en agosto de 2019
Respuesta de Guest Relations el 15 ago. 2019
Dear Elena, Thank you for taking the time to share your experience at Nau São Rafael Atlântico. We hope to be able to welcome you back sometime soon. Kind Regards, Sara Fernandes Guest Relations

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Guest Relations el 27 jul. 2019
Dear Guest, Thank you for your review regarding your stay at São Rafael Atlântico. We all look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future. Kind Regards, Sara Fernandes Guest Relations

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Personal muy amable, muy buen desayuno bufete, habitación familiar muy amplia, a pie de playa
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Guest Relations el 17 jul. 2019
Estimado Huésped, Ha sido un placer haberle tenido como huésped en el Nau São Rafael Atlântico. Nos deja feliz saber que le hay gustado de nuestro Hotel particularmente en relación a nuestra bellísima y privilegiada ubicación cerca de la playa así como nuestro delicioso desayuno. Agradecemos sus amables palabras en relación a nuestro equipo. Nuestro equipo está comprometido en su trabajo para que todos los días consigamos exceder las expectativas de nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de volver a recibirle en nuestro Hotel. Saludos, Sara Fernandes Guest Relations

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La comida no es para un cinco estrellas y la limpieza no se puede hacer a las cuatro de la tarde
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Guest Relations el 7 jun. 2019
Estimado Huésped, Estimado Huespéd, Ha sido un placer haberle tenido como huésped en el NAU São Rafael Atlântico. Lamentamos saber que su experiencia en nuestro Hotel no cumplió todas las sus expectativas. En cuanto a sus comentarios acerca de la limpieza, le informamos que nuestro servicio de limpieza se realiza hasta las 5 de la tarde. Nuestro objetivo es continuamente mejorar nuestro servicio para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes y garantizamos que su comentario será debidamente entregado a nuestro equipo de dirección para consideración en la mejora de nuestro servicio. Esperamos tener el placer de volver a recibirle. Saludos, Sara Fernandes Guest Relations

10/10 Excelente

Maria Gabriel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Guest Relations el 1 abr. 2019
Dear Guest, Thank you for choosing our Hotel NAU São Rafael Atlântico for your stay and for taking the time to write a review regarding your recent experience. We hope to have the opportunity to welcome you again at our hotel in the near future. Kind regards, Sara Fernandes Guest Relations

8/10 Bueno

ANA, Andalucía

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
La piscina cubierta no estaba disponible no tenía información previa sobre esto El spa con muchas personas y el agua algo fría
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019
Respuesta de Guest Relations el 13 mar. 2019
Estimada Ana, Desearía agradecerle el que haya comentado su experiencia vivida en el hotel NAU São Rafael Atlântico y por compartir su evaluación. Lamentamos enormemente que no hayamos respondido a sus expectativas. Nuestro objetivo es continuamente mejorar nuestro servicio para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes y garantizamos que sus comentarios serán debidamente entregados a nuestro equipo de dirección para consideración. Esperamos tener la oportunidad de darle de nuevo la bienvenida en el futuro próximo y proporcionar la estancia memorable que merece. Atentamente, Sara Fernandes Guest Relations

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
No reúne las condiciones para tener la categoría de 5*. Por ejemplo el horario de las instalaciones como gimnasio y piscina están abiertos solo hasta las 18:30!! Increíble. En la habitación no había para limpiar los zapatos por ejemplo ni buena iluminación en el espejo del baño. Tampoco el desayuno buffet cumple con un 5*.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Guest Relations el 6 ene. 2019
Estimado Huespéd, Ha sido un placer haberlo tenido como huésped en el NAU São Rafael Atlântico. Agradecemos por haber compartido su comentario sobre su estancia. Lamentamos saber que su experiencia en nuestro Hotel no cumplió todas las sus expectativas. Tenga en cuenta que los horarios de spa están sujetos a cambios debido a la estacionalidad. Siendo temporada baja el horario del spa está con horario reducido. Sin embargo la información está disponible en nuestro sitio para consulta. Hemos tomado nota de sus comentarios acerca de las facilidades de nuestras habitaciones así como de nuestro desayuno y lo estamos revisando pues su experiencia y bienestar es lo más importante para nosotros. Me gustaría mencionar que tenemos disponible un jefe de servicio en nuestros restaurantes, disponible para aclarar dudas o sugerencias. Esperamos poder tener la oportunidad de recibirle en un futuro cercano. Saludos, Sara Fernandes Guest Relations

10/10 Excelente

ZAILA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
BONITO HOTEL, CON PASARELA DIRECTA A LA PLAYA, Y MUY TRANQUILO.PARA MÍ, LO MEJOR,LA UBICACIÓN MUY TRANQUILA, PERO MUY CERCA DE ALBUFEIRA, SIN ESTAR EN MEDIO DEL "MAGALUF" DE PORTUGAL Y LA ZONA DE PISCINA, BONITA Y DIFERENTE.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Guest Relations el 30 oct. 2018
Estimada Zaila, Ha sido un placer haberla tenido como huésped en el Nau São Rafael Atlântico.. Nos deja feliz saber que le hay gustado de nuestro Hotel particularmente en relación la ubificación. Esperamos tener el placer de volver a recibirla en nuestro Hotel. Saludos, Sara Fernandes Guest Relations

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo genil excepto que había telarañas en el techo de la habitación.
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Respuesta de Guest Relations el 17 jul. 2018
Estimado Huésped, Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel NAU São Rafael Atlântico. Estamos encantados por mirar que ha passado bien en nuestro hotel. Garantizamos que todos el aspecto mencionado será debidamente analizado por nuestros supervisores para que podamos mejorar. Esperamos que nos dé otra oportunidad de recibirlo y todo lo haremos para que tenga una estancia memorable. Con los mejores saludos, Sara Alves - Guest Relations

10/10 Excelente

Fernando

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en junio de 2018
Respuesta de Relações Públicas el 28 jun. 2018
Estimado Sr. Fernando, Agradecemos a sua preferência pelo Nau São Rafael Atlântico e por partilhar a sua opinião. Esperamos poder recebê-lo novamente num futuro próximo. Com os melhores cumprimentos, Sara Fernandes Relações Públicas

10/10 Excelente

anthony

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
5 estrellas de verdad
Me gusto mucho. Era una sorpresa muy grata encontrar un hotel de 5 estrellas cerca del mar. Otros hoteles cuelgan el señal de 5 estrellas, pero no son. Muy recommendable. Mucho mejor que otros hoteles en un radio de 10km
Respuesta de Sara Fernandes Guest Relations el 7 may. 2018
Estimado Antony, Ha sido un placer haberlo tenido como huésped en el Nau São Rafael Atlântico. Nos deja feliz saber que le hay gustado de nuestro Hotel particularmente en relación calidad y nuestra ubicación. Esperamos tener el placer de volver a recibirlo en nuestro Hotel. Saludos Sara Fernandes Guest Relations

10/10 Excelente

Gabriele

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo muy bien. Hotel nuevo y encantador, buena cena, muy buen desayuno.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018
Respuesta de Filipa Freitas – Assistant Manager el 22 ene. 2018
Estimado Sr. Gabriele, Desearía agradecerle el que haya comentado su experiencia vivida en el hotel NAU São Rafael Atlântico y por compartir su evaluación. Estamos muy contentos de leer que ha pasado una estancia agradable y con sus comentarios positivos sobre la calidad de nuestras comidas. Muchas gracias por sus palabras amables. Esperamos tener la oportunidad de darle de nuevo la bienvenida a nuestro hotel en un futuro próximo. Atentamente, Filipa Freitas – Assistant Manager

10/10 Excelente

Montse, Barcelona

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un jardin con un palmeral precioso y vistaslos a
Los acantilados y la playa al lado del hotel
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2017
Respuesta de Filipa Freitas – Assistant Manager el 22 ene. 2018
Estimado Sr. Montse, Desearía agradecerle el que haya comentado su experiencia vivida en el hotel NAU São Rafael Atlântico y por compartir su evaluación. Estamos muy contentos de leer que ha pasado una estancia agradable y sus comentarios positivos sobre nuestra localización cerca de la playa. Esperamos tener la oportunidad de darle de nuevo la bienvenida a nuestro hotel en un futuro próximo. Atentamente, Filipa Freitas – Assistant Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel tranquilo
Hotel tranquilo. Habitaciones muy cómodas y amplias habitaciones
Se hospedó 8 noches en agosto de 2017
Respuesta de Guest Relations el 27 ago. 2017
Estimado(a) cliente, Nos gustaría darle las gracias por elegir nuestro hotel NAU São Rafael Atlântico y su reseña. Estamos encantados por mirar que a passado bien en nuestro hotel. Esperamos que nos dé otra oportunidad de recibirla y todo lo haremos para que tenga una estancia memorable. Con los mejores saludos, Patrícia Guedes - Guest Relations

10/10 Excelente

Madhav

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 24 abr. 2024
Dear Madhav,The Hotel's team would like to thank you for assessing your recent stay. We are delighted to know we succeeded in meeting your holiday expectations. Our aim is always to provide a first-class service and it is good to know that our continuous improvement efforts are recognized. We can't wait to welcome you back to Nau São Rafael Atlântico and create many more memorable moments for you. Best regards,Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department.

10/10 Excelente

Paul

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Benefits?
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 23 abr. 2024
Dear Paul,The Hotel's team would like to thank you for your feedback. We are delighted to know we succeeded in meeting your holiday expectations and contributed to a fantastic experience! It is very rewarding to receive such excellent feedback from satisfied guests and we hope to welcome you and your family back on many more occasions. Best regards,Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department.

10/10 Excelente

Steve

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful setting on the coast with a boardwalk right to the beach.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 23 abr. 2024
Dear Steve, Thank you so much for taking the time to review your recent stay. We are thrilled to hear that you had a memorable experience with us and greatly appreciate your positive feedback. We would be delighted to welcome you back to Nau São Rafael Atlântico and create many more memorable moments for you. Best regards,Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department.

8/10 Bueno

Kane

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Didnt realise how far away everything is from the hotel. Not the hotels fault just wish that had been on the information about the hotel before booking
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 22 abr. 2024
Dear Kane,Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are delighted to hear that you had a good holiday experience. We have informed management of your suggestion to improve the location details for guests, and we are currently working on it. We look forward to hearing from you and hope to welcome you back to our hotel soon.Best regards,Nau São Rafael Atlântico's Guest Relations Department.

10/10 Excelente

Andrew

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent hotel with great size room, which was extremely clean and comfortable. Hotel in easy walk of beach and local restaurants. Buffet breakfast was fantastic! Would highly recommend this hotel.
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 23 abr. 2024
Dear Andrew, Our team would like to thank you for assessing your recent stay. We could not have hoped for a better review! It is very rewarding to receive such excellent feedback from satisfied guests. It would be a pleasure to welcome you back to Nau São Rafael Atlântico and provide you many memorable moments. Best regards,Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department.

4/10 Mediocre

Louise

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
The property and surrounding area was lovely, but despite daily requests for vegan options for breakfast and dinner pre-paid for and emailed to hotel it was very limited. Last afternoon asked if they could make a vegan burger for evening and was given risotto and only buffet food was carbs rice and chips but saw on bar menu vegan burger. So service was poor in that respect. Also drinks prices very high, shower gel and shampoo in room but no conditioner. Received a bottle of wine for using Expedia but no cork screw, when asked for one told I would be charged room service fees
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 19 abr. 2024
Dear Louise,Thank you for taking the time to evaluate your stay. We apologise for not meeting your vegan dietary requirements and any miscommunications or misunderstandings that may have occurred. We have informed management of your feedback and are committed to improving. We hope this does not discourage you from joining us again in the future. We would love to welcome you and your family back and provide you with a fantastic holiday experience.Best regards, Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department.

8/10 Bueno

Frédéric

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Bel établissement à 300 mètres de la plage. 3 piscines sont une intérieure. Personnel agréable sauf à l’accueil qui ne dit même pas bonjour. Par contre , de mauvaises odeurs permanentes provenant des canalisations de la sdb qui embaument la chambre. Je l’ai signalé mais … Un fitness center avec de vieilles machines qui ne sont pas entretenues. Mais dans l’ensemble, nous avons passé un bon séjour dans cet établissement qui a un magnifique parc arboré. À 2 km du centre ville ; il faut donc avoir un véhicule ; c’etait notre cas donc parfait pour aller manger dans le vieux albufeira
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 17 abr. 2024
Dear Frédéric,Thank you for reviewing your stay at the Nau São Rafael Atlântico Hotel! We are pleased to hear that you enjoyed the location, pools, and gardens of our beautiful hotel. We apologize however that some aspects of your stay did not meet your expectations. We have informed the respective managers and will work towards resolving and improving the issues raised. We hope to welcome you back in the future and provide an even better experience. Best regards, Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department.

10/10 Excelente

Ranjit

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Wonderful experience in everyway
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 14 abr. 2024
Dear Ranjit,The Hotel's team would like to thank you for reviewing your recent stay. We are delighted to know that we were able to meet your holiday expectations and contribute to a fantastic experience. Hopefully it will be one of many to come!Best regards,Nau São Rafael Atlântico Guest Relations Department.

10/10 Excelente

Tara Teresa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lovely hotel with excellent free shuttle service and amenities
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 14 abr. 2024
Dear Tara Teresa,Thank you so much for your comment and for taking the time to give us your valuable feedback. We are overjoyed that our shuttle service and amenities stood out and provided you with the fantastic experience we strive to provide all of our guests. We can't wait to welcome you back to Nau São Rafael Atlântico!Best regards,Nau São Rafael Atlântico's Guest Relations Department.

8/10 Bueno

Jennifer Alice

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing hotel, friendly staff, great food, rooms were great. Overall fantastic hotel, however the Spa in the hotel was a bit of a let down as we paid extra to access however no one told us the sauna , hydropall and more were not currently working. Talking to someone who uses it on the reglar at the hotel this had been broken for over a week yet didnt think to tell us. Woud have just used the pool otherwise. Staff in the spa didnt seam to care too much about it when notified. Would have been 5 stars if not for this as spa was why we chose the hotel in the end.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 16 abr. 2024
Dear Jannifer Alice,We would like to thank you for taking the time to review your stay with us. We are very proud of our wonderful Team and wide selection of products at all our outlets, therefore we sincerely appreciate your words of recognition towards our Team’s attentive care and services. We would also like apologize profusely for the situation of our Spa facilities. We understand how frustrating it must have been. Due to the limited availability of third-party specialized companies in the Algarve, it took us some time to resolve certain issues. However, we are committed to finding a better solution. We would appreciate the opportunity to impress you with our Spa facilities again in the future. Best regards, Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department.

10/10 Excelente

Hyunyoung

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 14 abr. 2024
Dear Hyunyoung,We wanted to thank you for choosing to stay with us at Nau São Rafael Atlântico. We are so happy to hear that you had a fantastic experience and that we were able to meet your expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon.Best regards, Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department.

10/10 Excelente

Swati

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It was one of the nicest hotels I've stayed at. Stayed for 7 nights and got a room upgrade which was great! It has good access to the beach, spa facilities are nice. Staff was helpful. Thoroughly enjoyed the breakfast, but the buffet dinner option was was worth the price, since most restaurants nearby were still closed, we ended up eating a lot at the chill bar. The food was tastey but menu is limited. Old town shuttle service only goes twice a day so if you miss it, uber is the only option to go around. All in all it was a good stay. I would recommend the hotel!
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 14 abr. 2024
Dear Swati,Our team would like to thank you for assessing your recent stay. We could not have asked for a more thorough review! Our aim is always to provide a first-class service and our professional and dedicated team does everything possible in order to provide our guests a memorable stay. It is good to know that our continuous improvement efforts are recognized. We would be delighted to welcome you back to Nau São Rafael Atlântico and create many more memorable moments for you. Best regards,Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department.

10/10 Excelente

Jan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Top Lage
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 14 abr. 2024
Dear Jan,Thank you so much for choosing the Nau São Rafael Atlântico Hotel and for taking the time to share your valuable feedback with us. We are delighted that you had a wonderful time during your stay. We look forward to welcoming you again soon and providing many more fantastic memories!Best regards,Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department

10/10 Excelente

Adil

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 14 abr. 2024
Dear Adil,We would like to thank you for reviewing your recent stay. It is very rewarding to receive such excellent feedback from satisfied guests and we hope to welcome you and your family back on many more occasions. Best regards,Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department.

10/10 Excelente

Iyabode

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It’s close to the beach and it has spa facilities and indoor and out door swimming pool
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 14 abr. 2024
Dear Iyabode,Thank you for your preference and for taking the time to provide us your valuable feedback. We are thrilled to hear that we met your holiday expectations and we sincerely appreciate your recommendation of our property. We hope to welcome you back in a near future!Best regards,Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department.

10/10 Excelente

johannes

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Upgrade niet ontvangen omdat al de meest opgewaardeerde kamer was geboekt. Uitstekend verblijf. Zowel ontbijt als diner zeer verzorgd en van goede kwaliteit. Kamer mocht eerder in gebruik worden genomen dan de gangbare incheck tijd. Zeker 4 uur eerder.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 14 abr. 2024
Dear Johannes,We would like to thank you for reviewing your recent stay. We are delighted to know that we were able to provide you with your room early and were able to meet your holiday expectations and contribute to a fantastic experience! We couldn't be more proud of our wonderful team and the wide range of products available at all of our outlets, so we appreciate your words of recognition for their attentive care and service. We look forward to welcoming you back to Nau São Rafael Atlântico on many more occasions and hope that we can offer you an upgrade next time. Best regards,Nau São Rafael Atlântico's Guest Relations Department.

10/10 Excelente

Rebeca

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
very good
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 14 abr. 2024
Dear Rebeca,Thank you so much for choosing Nau São Rafael Atlântico and for taking the time to share your valuable feedback with us. We are thrilled to hear that you had a wonderful time during your stay and we look forward to welcoming you back soon!Best regards,Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department

10/10 Excelente

Quinten

Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Dept. el 14 abr. 2024
Dear Quinten,We would like to thank you for choosing the Nau São Rafael Atlântico Hotel for your stay and for taking the time to give us your valuable feedback. We are overjoyed that everything went according to your satisfaction. We hope to welcome you again soon!Best regards,Nau São Rafael Atlântico’s Guest Relations Department.