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Opiniones sobre Tru By Hilton Albany Crossgates Mall

2.5 out of 5
Tru By Hilton Albany Crossgates Mall
1651 Western Avenue, Albany, NY

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 442 de 831 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 220 de 831 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 88 de 831 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 41 de 831 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 40 de 831 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cesar

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Kayla-Night supervisor el 24 ago. 2023
Thanks for staying with us at the Tru by Hilton Albany Crossgates Mall. We created this brand with guests like you in mind, so we love to hear that you enjoyed your stay. We invite you to follow us on Facebook, Twitter, and Instagram and share your stay experience with us!

8/10 Bueno

Isaac

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021
Respuesta de Adam G el 7 jun. 2021
Thank you!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Todo bien
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Adam G el 22 dic. 2020
Thank you!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy detallistas con pequeños agrados a los clientes , como obsequiar un paraguas al estar lloviendo , botellas de agua en el check in
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Adam G el 1 oct. 2019
We certainly enjoyed having you as our guest and are happy we were able to meet your expectations. We hope to welcome you back soon.

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
falta profesionalidad y empatía!!
Las sábanas estaban sucias y arrugadas, dudo que se hubiesen cambiado, pero a la chica de recepción no pareció importarle mucho....
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Adam G el 6 sept. 2019
Please accept our sincere apologies for the problem you incurred and be assured steps will be taken to correct any issues. We hope to be of service to you in the future.

10/10 Excelente

Beth, NY

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Restaurants in area were really good
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Cassandra

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This property is in a great location. It looks nice and has a cool vibe. It’s right near the mall and the university at Albany. Wouid stay again
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Brandon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Clean and welcoming environment
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Bonnie el 24 abr. 2024
I am happy to hear that you had a good experience with your stay here with us. Hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Sylvie

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Spacious & clean.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Bonnie el 24 abr. 2024
I am happy to hear that you had a good experience with your stay here with us. Hope to see you again soon.

10/10 Excelente

Craig

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This property is two hotels attached to each other and you are allowed to use the amenities from both.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Philippe

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Très bonne option en banlieue d’Albany. Je recommande, très propre, personnel sympathique et respectueux.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Pamela J

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Katherine

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great place to stay. Being so close to Crossgates Mall is nice and the kids really enjoyed swimming in the pool.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Giuseppe

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very close to malls. Very family friendly
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Charlton

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great stay
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Mark

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great , Clean
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Michael

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We have stayed at the Tru Hilton at Crossgates many times and love the facility very much. But during this stay, we encountered a few "glitches." We had difficulty checking in due to a computer issue resulting in our credit card temporarily being wrongly declined. Plus the hotel room TV system was down intermittently during our stay. A bit annoying, but still a great staff and amenities.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Katy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Barbara

No le gustó: Limpieza, servicios
My biggest complaint is the less than hygienic tubes hanging in the shower and at the sink. When the tubes were lifted there was old soap, lotion or whatever was in the tube congealed at the base. While pricing was not an issue, this was definitely a bare bones expereience.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Jean-Sebastien

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We stayed at this hotel on our way to Myrtle Beach. Very close to the highway and to the mall. Appreciated the tranquility of the area.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Amanda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Marilyn

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Adriano

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Yohannes

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It’s clean. Good breakfast
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Kasline

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Mary

Le gustó: Limpieza, personal y atención
When I made my reservation, I requested a room with a bathtub and on the lower level. I received neither.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Bonnie el 9 feb. 2024
I am sorry that we were unable to meet your requests Unfortunately, no requests came through to our system here at the hotel. Just for your information when booking reservations in the further none of Tru standard rooms have tubs. I hope you had time to enjoy some of our amenities during your stay.

8/10 Bueno

April

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good hotel.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

jamie, Turners Falls

It’s fine.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Amber

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Daniel

No le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

ryan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I loved the environment and the convenience of the hotel location. The check was fast and I loved the fact that I was asked what floor I wanted I chose a floor that was quite because I was studying for a very important test the next morning. Everything went perfectly and the staff was more than helpful.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

DANIEL

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Nancy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Carl

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Roch

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Steven

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Steven

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Gerald

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Michael

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Always great.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Christopher

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Sheldon

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bring back carpet!
Did not like that the room was not carpeted. I know it’s more sanitary to not have the carpet but I hate it. Also lots of noise coming from other rooms. Minimal amenities in the room such as Qtips, towels.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

R Omar

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Douglas A

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Stacy

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Pet fee was an unpleasant surprise!
The dog fee of $75 plus tax was an unpleasant surprise… no mention of that when I booked the room. Aloft hotels are cheaper and don’t charge a pet fee… they give your dog a toy at check in! This Tru is in need of a renovation.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

10/10 Excelente

NADINE

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Customer service was great. Pool can be 15 degree Warner
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Jason

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Meh. Cons: Can hear all floors above and below you. No tubs. Pool is chilly, unbearable. They state they keep it at 80 degrees. Way to cold. No crowds in the pool of two adjoining hotels on a Holiday week should say enough for how unbearable it was. Also, no hot tub, and bathrooms are outside of the pool area. Linen is shoddy, fitter sheet doesn’t fit bed, bedspread is in two pieces and paper thin. Very short/early breakfast options 6-9. Pros: lobby, easy parking, nice options on buffet breakfast. Again, Meh. Won’t be back.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Lucas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Rachele

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Nancy, Hadley

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023