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Al Ain Rotana

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de estilo Art decó de lujo, a pocos pasos de Parque público Jahili

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tus meses actuales son June 2024 y July 2024.
junio de 2024
julio de 2024

Galería de fotos de Al Ain Rotana

Fachada de la propiedad por la tarde o noche
Vista aérea
Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio
Servicio de comidas a la habitación
Lobby
Opiniones
8,6

Excelente

Servicios principales

  • RestauranteRestauranteRestaurante
  • PiscinaPiscinaPiscina
  • Bañera de hidromasajeBañera de hidromasajeBañera de hidromasaje
  • BarBarBar
  • Desayuno disponibleDesayuno disponibleDesayuno disponible
  • GimnasioGimnasioGimnasio
El precio es de AR$ 72.333
AR$ 90.904 en total
impuestos y cargos incluidos
24 jun. - 25 jun.

Descubre el área

Mapa
Sheikh Zayed Road, Al Ain, 1210
  • Ubicación muy solicitadaParque público Jahili4 min a pie
  • Ubicación muy solicitadaParque Al Ain Oasis4 min en auto
  • Ubicación muy solicitadaZoológico de Al Ain9 min en auto
  • AeropuertoAbu Dhabi (AUH-A. Internacional de Abu Dhabi)86 min en auto

Opiniones más relevantes

ExperimentalCarousel

10/10 Excelente

Staff was wonderful. Hotel is very nice and clean. Entire family had a great time
Jasmine
may. 31, 2024
Mod logo
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Opciones de habitación

Ver todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, balcón, vista a la piscina

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 1 cama King size, balcón, vista a la piscina

10/10 Excepcional

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Televisión LED
Cortinas blackout
Batas
Baño privado
  • 40 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación, 2 camas individuales, balcón (Guest)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 2 camas individuales, balcón (Guest)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Televisión LCD
Cortinas blackout
Batas
Baño privado
  • 40 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 2 camas individuales

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 1 cama King size, balcón (Guest)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Televisión LCD
Cortinas blackout
Batas
Baño privado
  • 40 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 2 camas individuales, balcón, vista a la piscina

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Televisión LCD
Cortinas blackout
Batas
Baño privado
  • 40 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Chalet, 1 habitación (Private Parking)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Chalet, 1 habitación (Private Parking)

Aspectos destacados

Área de juegos al aire libre
Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Cocina
Mesa de comedor
Televisión LCD
  • 120 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite, 1 habitación, cocina

Área de sala de estar

Suite, 1 habitación, cocina

Aspectos destacados

Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Cocina
Mesa de comedor
Televisión LCD
Lavadora
  • 105 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación, 1 cama King size

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 1 cama King size

Aspectos destacados

Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Cocina básica
Televisión LCD
Lavadora
Cortinas blackout
Batas
  • 40 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite, 1 habitación

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 1 habitación

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Mesa de comedor
Televisión LCD
Cortinas blackout
Habitación separada
  • 88 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Villa, 2 habitaciones (Duplex with Private Parking)

Cocina privada

Villa, 2 habitaciones (Duplex with Private Parking)

Aspectos destacados

Área de juegos al aire libre
Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Cocina
Mesa de comedor
Televisión LCD
  • 140 m²
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size o 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Chalet, 2 habitaciones (Private Parking)

Cocina privada

Chalet, 2 habitaciones (Private Parking)

Aspectos destacados

Área de juegos al aire libre
Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Cocina
Mesa de comedor
Televisión LCD
  • 120 m²
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size o 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, balcón, vista a la piscina (New Wing)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 1 cama King size, balcón, vista a la piscina (New Wing)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Televisión LCD
Cortinas blackout
Batas
Baño privado
  • 40 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite, 1 habitación (Spacious)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 1 habitación (Spacious)

Aspectos destacados

Área de descanso
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Mesa de comedor
Televisión LCD
Cortinas blackout
Habitación separada
  • 90 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 1 cama King size, balcón, vista a la ciudad (Guest - New Wing)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Televisión LCD
Cortinas blackout
Batas
Baño privado
  • 40 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, balcón, vista a la piscina (New Wing)

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 1 cama King size, balcón, vista a la piscina (New Wing)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Televisión LCD
Cortinas blackout
Batas
Baño privado
  • 40 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

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Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación, 1 cama King size, balcón, vista a la ciudad (Guest - New Wing)

Aspectos destacados

Balcón
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Televisión LCD
Cortinas blackout
Batas
Baño privado
  • 40 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Propiedades similares

Lobby
Radisson Blu Hotel & Resort, Al Ain
Piscina
Bañera de hidromasaje
Spa
Piscina infantil
7.8 de 10, Bueno, (279)
El precio actual es de AR$ 58.458
por noche
9 jun. - 10 jun.
Radisson Blu Hotel & Resort, Al Ain

Información de la zona

Al Ain

Al Ain Rotana se encuentra en el centro de la ciudad, en Al Ain. La belleza natural del área puede apreciarse en Parque público Jahili y Parque Al Ain Oasis, mientras que Zoológico de Al Ain y Parque de diversiones Hili Fun City son algunos de los puntos de interés más conocidos del área. ¿Viajas con niños? No te pierdas Wadi Adventure. Encontrarás muchas opciones para conocer la zona con actividades como golf.
Visitar nuestra guía de viaje de Al AinSe abre en una nueva ventana

Puntos de interés

  • Parque público Jahili - 4 min a pie
  • Universidad de los Emiratos Árabes - 3 min en auto
  • Centro comercial Al Ain - 4 min en auto
  • Parque Al Ain Oasis - 4 min en auto
  • Zoológico de Al Ain - 9 min en auto

Opciones de transporte

  • A. Internacional de Abu Dhabi (AUH): 87 minutos en auto

Restaurantes

  • Bait Al Mandi - 6 min a pie
  • مطعم ولائم الخليج - 14 min a pie
  • Ayla Hotel - 17 min a pie
  • ستاربكس - 13 min a pie
  • Hussam Cafeteria - 15 min a pie

Acerca de esta propiedad

Al Ain Rotana

Este hotel de lujo para familias cerca de Parque público Jahili
Con una ubicación cercana a Qasr al Muwaiji, lugar de nacimiento de Sheikh Khalifa bin Zayed Al Nahyan y Parque Al Ain Oasis, Al Ain Rotana te ofrece 2 bares junto a la piscina, tiendas en la propiedad y una cafetería. Si quieres descansar y relajarte, te invitamos a disfrutar de servicios como sauna o bañera de hidromasaje. Además, puedes consentirte con masajes de tejido profundo. Los 3 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, brunch, almuerzo, cena y cocina internacional. Te recomendamos visitar el gimnasio y disfrutar de distintas actividades como racquetball o squash y vóleibol. La propiedad cuenta con un área de juegos para niños, un servicio de lavandería/tintorería y wifi gratis en la habitación, con una velocidad de 50 Mbps o más, para todos los huéspedes.
También se incluyen los siguientes beneficios:
  • 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños con sillones reclinables de piscina, sombrillas y guardavidas en la propiedad
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Servicio de limusina o coche con chofer, desayuno buffet con cargo y canchas de tenis
  • Estacionamiento para casas rodantes, autobuses y camiones, servicio de guardería con cargo y servicio de portero
Características de las habitaciones
Las 242 habitaciones cuentan con comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y cajas de seguridad con espacio para laptops. También brindan atenciones como espacios para trabajar con laptops y aire acondicionado.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Servicio de cuidado de niños y cunas gratuitas
  • Baños con bidets y artículos de tocador gratuitos
  • Armarios o vestidores, chef personal y servicio de limpieza diario

Idiomas

Afrikáans​, árabe, inglés, filipino, francés, alemán, hindi, indonesio, irlandés, rumano, ruso, tailandés y urdu

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: Wifi gratis
  • Velocidad del wifi en la habitación: 50 Mbps o más
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking, gratuito, con vigilancia y no techado en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking, gratuito, con vigilancia y no techado en la propiedad
  • Estacionamiento gratuito para casas rodantes, autobuses y camiones en la propiedad
  • Estacionamiento para casas rodantes, autobuses y camiones en la propiedad
  • Disponibilidad de estacionamiento y estacionamiento para camionetas con acceso para sillas de ruedas
  • Se aplican restricciones de altura en el estacionamiento de la propiedad
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto el aeropuerto disponible las 24 horas (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto a pedido
  • Servicio de limusina o coche con chofer

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet cor cargo, disponible todos los días. Adultos: AED 127. Niños: AED 64.
  • 3 restaurantes y una cafetería.
  • 2 bares junto a la piscina y 2 bares.
  • Servicio a la habitación las 24 horas.
  • Café o té en las áreas comunes

Restaurantes en las instalaciones

  • Zest Restaurant
  • Trader Vics
  • Min Zaman
  • Aquarius Pool Bar
  • Moodz

Actividades

  • 2 piscinas al aire libre
  • Piscina para niños
  • Sala de fitness
  • Guardavidas en la propiedad
  • Área de juegos para niños
  • Racquetball o squash
  • Sauna
  • Tiendas
  • Servicios de spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Tenis
  • Vóleibol

Para familias

  • 2 piscinas al aire libre
  • Servicio de guardería con cargo
  • Piscina para niños
  • Cunas gratuitas
  • Servicio de niñera en la habitación con cargo
  • Lavandería
  • Área de juegos para niños
  • Camas plegables/adicionales con cargo

Comodidades

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Ascensor
  • Caja de seguridad en la recepción

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Portero/botones
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Organización de bodas

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones

Exteriores

  • Guardavidas en la propiedad
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina

Spa

  • Salas de tratamiento para parejas
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes prenatales
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (centímetros): 90
  • Cabezal de ducha portátil
  • Entrada sin escaleras
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • 20 Lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Altura del mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas (centímetros): 110
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para camionetas con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas disponibles en la propiedad

Más

  • Áreas designadas para fumadores
  • Paquetes románticos disponibles

Servicios de la habitación

Habitación

  • Sistema de aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Cortinas blackout
  • Cunas gratuitas
  • Camas plegables/adicionales con cargo

Baño

  • Batas
  • Bidet
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Baño privado
  • Shampoo
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y crema dental

Alimentos y bebidas

  • Agua embotellada gratuita
  • Minibar

Más

  • Chef
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Escritorio
  • Silla de escritorio
  • Tabla de planchar con plancha
  • Caja de seguridad con espacio para laptop
  • Espacio para trabajar con laptops
  • Mapas locales
  • Teléfono
  • Guía de restaurantes
  • Pantuflas
  • Servicio nocturno de cortesía

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 14:00 a cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de la(s) mediodía
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Si deseas obtener más información, puedes comunicarte con el propietario. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Todos los huéspedes deben presentar un pasaporte válido o un documento de identidad nacional de los EAU (si corresponde) al hacer el check-in. Esta es la única forma de identificación que acepta este establecimiento.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de 1 niño de hasta 12 años es gratuita siempre que comparta la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilice las camas existentes.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de AED 150.0 por noche.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: AED 127 por adulto y AED 64 por niño (precio aproximado).
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: AED 150 por vehículo (solo ida, capacidad máxima de 3)
  • Es posible solicitar servicio de limpieza con cargo adicional.
  • Cargo por cama adicional: AED 150.0 por noche.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
El nombre de la tarjeta de crédito que se utilice en el check-in para pagar gastos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito; no se acepta efectivo.
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
No está permitido organizar fiestas ni eventos en las instalaciones. 
Se aceptan alquileres a largo plazo.
Las habitaciones insonorizadas no pueden garantizarse.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Información adicional

El acceso a la piscina está disponible de 06:00 a 21:30.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
No se necesita un auto para acceder a este hospedaje.
El estacionamiento tiene un límite de altura.
A los niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto, no se les permite la entrada a las siguientes instalaciones: la piscina, el gimnasio, la sala de fitness y la bañera de hidromasajes.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Al Ain Rotana?

Sí, en la propiedad hay 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños. Se puede acceder de 06:00 a 21:30.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Al Ain Rotana?

Al 7 jun. 2024, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Al Ain Rotana el 24 jun. 2024 es de AR$ 72.332,71, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Al Ain Rotana acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Al Ain Rotana?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Al Ain Rotana?

Horario de check-in: 14:00-cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Al Ain Rotana?

Check-out: mediodía.

¿Al Ain Rotana ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de AED 150 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Al Ain Rotana?

Este hotel familiar de Al Ain está en el centro histórico, a menos de 3 kilómetros de Parque público Jahili y Qasr al Muwaiji, lugar de nacimiento de Sheikh Khalifa bin Zayed Al Nahyan. Parque Al Ain Oasis y Museo Nacional de Al Ain también se encuentran a 5 km.

Opiniones de Al Ain Rotana

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 134 de 232 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 50 de 232 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 20 de 232 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 18 de 232 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 10 de 232 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

JORGE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
MOMENTOS MÁGICOS
UNA EXPERIENCIA INOLVIDABLE
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Armando, barcelona

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy confortable y personal amable
Hotel muy confortable . Habitación amplia y cama extra grande. Personal superamable . Inmejorable
Se hospedó 5 noches en marzo de 2018

10/10 Excelente

Jasmine

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Staff was wonderful. Hotel is very nice and clean. Entire family had a great time
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Kelly

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
I would like to share my experience and notice that Mr Nader helped me with providing amazing room for my family. Service is 5 stars and pool and restaurant are mostly recommended.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

Madiha

Not very good
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

László

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I like the location and the facilities of the hotel. The staff is also very friendly.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Unpleasant
I booked on Hotels.com a king size bed pool view on the new wing, Where do I start .. I was given a twin room instead with a view of a pool under renovation, the balcony has no visual barrier to the rooms both to my right and left, if you look left or right you see your neighbors hence zero privacy. The bed mattress was quite stiff but the pillows were great, location is very good with plenty of parking. Don’t expect a “Rotana” experience.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Eldar

No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Nice building, terrible service
I was really disappointed in the level of service we received during our stay in the hotel. The room was not properly prepared for 2 guest, even though that's what the booking said. Half of items in the room were missing for the 2nd person, like bathrobe, slippers, etc. When we brought this to the attention of the staff over the phone, we were promised the problem will be resolved shortly. After 10 minute silence, we called again and got another portion of promises. And then the same happened again. And again. Overall we made 4 calls in the span of an hour. We have wasted all this time waiting for someone to come, which is a lot considering this was a weekend trip for us. We have brought up this issue during the checkout, to which we got a response which I can only summarise as "Ah, so sorry that happened to you". It didn't happen to us. You did this. Talking to guests in passive voice does not make the situation better. It is baffling to me that this is supposed to be a 5 star hotel service. I would your hotels at all cost.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

2/10 Terrible

Madiha Fathi Ibrahim

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
The site manipulated my booking date,took my moneyandrefusetocorrectthedateandrefundIdidnotstayinthehotelmyverypoorratingsreflectsmyfrustrationfromHotelcom
The site manipulated my booking date,took my moneyandrefusetocorrectthedateandrefundIdidnotstayinthehotelmyverypoorratingsreflectsmyfrustrationfromHotelcom
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Reem

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024