Durante nuestras estancia sufrimos una tormenta de nieves, que nos dejó aislados en la misma localización 3 dias.
Tratamos de negociar con el hotel un cambio en la reserva para volver 1 dia antes a Reikiavik y poder alojarnos en otro de los hoteles de la cadena, nunca nos dieron esta opción, es más trataron de engañarnos a nosotros y a Expedia, diciendo que las condiciones meteorológicas mejorarían, no fué asi.
Ante tal situación considero que debían ser más flexibles y ayudar al cliente, en la medida de lo posible, ni siquiera nos ofrecieron un precio especial o facilidad alguna para salir de allí seguros y a tiempo de coger nuestro avión de regreso a ESpaña.
