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Lamentamos mucho el incidente, es muy desafortunado que este suceso le ocurrieran a usted.Sin embargo, debo oponerme a su comentario sobre haber hecho caso omiso ya que de acuerdo a su solicitud se les entrego copia del reporte realizado por el hotel para los fines que al interesado convenga.

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Lamentamos leer que su ultima estancia no cumpliera con las expectativas esperadas. Realmente valoramos la oportunidad de conocer y trabajar nuestras áreas de oportunidad para brindar estancias completamente satisfactorias a todos nuestros huéspedes. Aplicaremos a la brevedad las mejoras necesarias para cumplir nuestro objetivo, deseando pulir cada una de las observaciones realizadas.

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