En la playa, sillas reclinables de playa, sombrillas, toallas de playa
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Opiniones sobre Ritz Acapulco Hotel All Inclusive

3 out of 5
Ritz Acapulco Hotel All Inclusive
Av. Costera Miguel Aleman 159, Acapulco, GRO

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 349 de 965 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 305 de 965 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 169 de 965 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 78 de 965 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 64 de 965 opiniones" "

8,0/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

7,8/10

Servicios

7,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Angelica

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena atención
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de ritz el 12 may. 2024
gracias por su visita, los esperamos nuevamente

10/10 Excelente

Leonardo

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito todo, y sobre todo muy rica comida
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de ritz el 12 may. 2024
los esperamos nuevamente, gracias por su visita

10/10 Excelente

Jessica Nayeli

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Es muy buena , la atención del personal es sumamente increíble una gran felicitación, pero la habitación que nos tocó en la que estuvimos 4 noches tenía chinches y bueno no fue algo agradable
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Respuesta de ritz el 10 may. 2024
Reciba un cordial saludo, agradecemos mucho sus valiosos comentarios los cuales nos permiten la mejora continua, prestaremos mayor atención a los detalles mencionados y daremos un puntual seguimiento

8/10 Bueno

Cristobal Esquivel

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonita vista a la bahía!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de ritz el 10 may. 2024
Será un placer ser los anfitriones de su próxima visita y a hacer de sus vacaciones nuevamente una experiencia inolvidable.

8/10 Bueno

René

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen hotel, lo unico malo es que los alimentos son solo en los restaurantes, inclusive el snack!!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de RITZ el 10 may. 2024
Reciba gratos saludos, nos es muy grato saber que ha disfrutado en esta su casa, esperamos seguir contando con su preferencia cuando visite esta hermosa ciudad, estamos a sus órdenes en todo momento.

10/10 Excelente

Luisa Fernanda

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es excelente, se nota el paso del huracán por lo que es entendible que algunas partes de las instalaciones se vean en mal estado, pero lo compensan con la atención brindada.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de ritz el 7 may. 2024
Muchas gracias por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta. Crear experiencias memorables es nuestro objetivo, por lo que apreciamos su valoración para las áreas de oportunidad que menciona. Esperamos con interés su próxima visita, nos encantará atenderla.

10/10 Excelente

Esteban

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The guy serving the people under the umbrellas, in front of the beach, only did it for people giving tips, if you don't tip you don't exist.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de ritz el 7 may. 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 Excelente

Raquel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente atención, comodidad y buen menú de comida.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 7 may. 2024
fue un placer atenderla, esperamos contar nuevamente con su visita. saludos

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 5 may. 2024
gracias por su visita, estamos a sus ordenes

6/10 Aceptable

Eduardo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
En general está bien comida variada dado que afuera aún no hay muchas opciones de comercio para comer la habitación está bien lo básico aún le faltan cosas creo que es entendible después del huracán siguen con remodelaciones ya que en mi habitación no había ni burro ni plancha el buró no tenía cajones no había caja fuerte el servicio del personal muy amables todos y atentos
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de ritz el 4 may. 2024
Muchas gracias por su comentario, poco a poco nos vamos levantando , una disculpa por los inconvenientes esperando tenerlos nuevamente con nosotros y asi poder superar sus expectativas, saludos cordiales

8/10 Bueno

Guillermo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
En general es un hotel con su tiempo, las instalaciones en general bien ( para el tiempo que tiene) Excelente servicio de valet parking !!
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de ritz el 4 may. 2024
gracias por su visita, esperando poder contar nuevamente con ustedes en un futuro. saludos

10/10 Excelente

Vianey Anahi

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Servicios
Muy buen servicio, todo excelente
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 3 may. 2024
Fue un placer recibirla en esta su casa, gracias por su confianza. Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada por nuestros colaboradores. Estaremos encantados de atenderla muy pronto.

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio solo que ya muy tarde se acerca gente muy peligrosa en la playa
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 3 may. 2024
Fue un placer recibirlos en esta su casa, gracias por su confianza. Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada por nuestros colaboradores. Estaremos encantados de atenderlos muy pronto.

10/10 Excelente

Sofía Arias

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto el servicio, la comida, la habitación, el bar y los shows en la piscina 😃
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 3 may. 2024
Muchas gracias por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta. Crear experiencias memorables es nuestro objetivo, por lo que apreciamos su valoración y también su recomendación para nuestros colaboradores. Esperamos con interés su próxima visita, nos encantará atenderla.

2/10 Terrible

Antonio

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones y mobiliario de las habitaciones anticuadas, poca variedad y calidad de comida. Los vasos mal lavados ( unos aún con restos de lápiz labial) alberca insuficiente para tanta gente, sin van en plan de descanso NO es opción . Conclusión: no me vuelvo a hospedar ahí ni lo recomiendo.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de ritz el 3 may. 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

8/10 Bueno

JORGE ESTEBAN

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
En general cumple con el objetivo de un hospedaje cómodo con todos los servicios incluidos. En mi opinión las áreas comunes como la alberca, restaurante y zona de playa son limitadas en relación con la cantidad de huéspedes que puede recibir el hotel, es complicado encontrar un camastro en alberca o playa y llegué a esperar hasta 25 minutos para poder entrar al restaurante. Creo que esa es la unica área de oportunidad que recomiendo, por lo demás todo bien.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 3 may. 2024
Gracias por sus comentarios para nosotros son muy valiosos para seguir con la mejora continua, trabajaremos en ella lo más pronto para resolverlo, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes, esperamos nos visite en un futuro y poder superar sus expectativas. Gracias

8/10 Bueno

Jose Alberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Apartan los camastros y el personal no hace nada
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 3 may. 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

4/10 Mediocre

Jorge

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
La atención por parte de la administración del hotel fue pésima
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 3 may. 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 Excelente

Humberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal es magnífico, buena comida y bebida Gracias
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 27 abr. 2024
Gracias por la confianza deposita en el Ritz Acapulco, esperamos su viisita nuevamente. saludos

2/10 Terrible

Israel

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Mal trato por parte del personal de restaurante, un mesero acoso a mi esposa hablando de que se tapara su pecho para entrar al restaurante cuando habia otras mujeres en traje de baño, la comida muy sucia y de mala calidad, no esta cubierta y se mosquea, los pajaros se comen las cosas del bufet, el alcohol no es de buena calidad ( ni te enseñan que te dan de tomar ) el capitan de meseros Cornelio parece que no le gusta atender a la gente si su personal hace mal las cosas mal, querian que mi familia y yo comieramos en mesas separadas y no querian tampoco limpiar las mesas asignadas. Una alberca compartida entre niños y adultos en la cual sus activifades afectaban el uso de la misma ya que la gente sale golpeada o se termina saliendo por que no dejan usar el lugar. Tampoco hay cajas fuertes en las habitaciones y su red de internet no sirve. 0/0
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de ritz el 26 abr. 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 Excelente

Bernardo, azcapotzalco

Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 26 abr. 2024
gracias por su visita, saludos

2/10 Terrible

daniela

Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 14 may. 2024
gracias por su visita, los esperamos

10/10 Excelente

Blanca Estela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estancia agradable con la familia Lo único que no me agradó fue que por la noche de fin de semana el área de músicos tiene el volumen muy alto y no se puede descansar bien hasta después de media noche
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 23 abr. 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

6/10 Aceptable

Marisol

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 23 abr. 2024
gracias por su visita, saludos

4/10 Mediocre

Ernesto

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Algunos servicios como los elevadores baños toallas de alberca muy antiguos y en malas condiciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 22 abr. 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 Excelente

Juan Manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 22 abr. 2024
gracias por su visita. los esperamos muy pronto. saludos

2/10 Terrible

Lourdes

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pésimo servicio al ingresar nos hicieron esperar hasta las 5:30 para dar la habitación porq no tenían y había mucha gente quejándose. Las instalaciones sobresaturadas y al salir nos querían sacar un día antes nos bloquearon la habitación y hasta que quisieron y revisaron nos la habilitaron y ni siquiera se disculparon y al día de salir super exigentes corriendonos y de mala manera quitando los brazaletes para q ya no estuvieron en las instalaciones. El servicio pésimo y aparte exigentes con propinas
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 20 abr. 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 Excelente

María Angélica

Viajó con su familia y niños pequeños
Muy buena atención del personal del Hotel y la comida muy rica
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 20 abr. 2024
Muchas gracias por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta. Crear experiencias memorables es nuestro objetivo, por lo que apreciamos su valoración para las áreas de oportunidad que menciona. Esperamos con interés su próxima visita, nos encantará atenderla.

4/10 Mediocre

Adriana Aimeé Treviño

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Te tardas 2 horas en hacer el check in Te abren la puerta del cuarto en las mañanas
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 20 abr. 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

8/10 Bueno

Edgar

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien todo solo la recomendación que sea un poco más rápido la designación de habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 17 abr. 2024
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

2/10 Terrible

Jesus Alberto

Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 7 may. 2024
gracias por su visita, saludos cordiales

8/10 Bueno

Claudia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio es bueno y las habitaciones limpias. La alberca es pequeña para todas las personas que pueden entrar en el hotel
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 15 abr. 2024
Fue un placer recibirla en esta su casa, gracias por su confianza. Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada. Estaremos encantados de atenderla muy pronto.

10/10 Excelente

Daniela Fernanda

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó todo en general sin duda regresaría me encantó el hotel y su buffet
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 15 abr. 2024
Le agradecemos por su preferencia para nuestro hotel. Que gusto que haya disfrutado del servicio y atención que brindan nuestros colaboradores, Deseamos nos visite nuevamente en esta su casa.

2/10 Terrible

Salvador Germán

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Horrible el lugar. Súper deteriorado, nisiquiera te dejan toallas para el baño, no limpian nisiquiera bien el suelo. HORRIBLE
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de RITZ el 14 abr. 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

8/10 Bueno

Erick

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó mucho el lugar obviamente les falta mucho para estar al 100 después del huracán pero en general fue muy buena estancia en el servicio
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de RITZ el 14 abr. 2024
Fue un placer recibirla en esta su casa, gracias por su confianza. Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada por nuestros colaboradores. Estaremos encantados de atenderla muy pronto

10/10 Excelente

Daniela Fernanda

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente comida excelente habitación muy bien sin duda regresaría me gustó mucho
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de RITZ el 14 abr. 2024
Le agradecemos por su preferencia para nuestro hotel. Que gusto que haya disfrutado del servicio y atención que brindan nuestros colaboradores, Deseamos nos visite nuevamente en esta su casa.

10/10 Excelente

Fabiola

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 13 abr. 2024
gracias por su visita al Hotel Ritz. saludos cordiales

2/10 Terrible

Fernando

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de ritz el 3 may. 2024
gracias por su mas reciente vista, salduso

10/10 Excelente

Gustavo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno el servicio, volvería a regresar, el único pero fue el que no tenía toallas en mi habitación , de ahí en fuera todo estuvo excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 10 abr. 2024
Fue un placer recibirla en esta su casa, gracias por su confianza. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 Excelente

Gerardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super hotel siempre me encanta ir
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de ritz el 10 abr. 2024
Muchas gracias por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta por lo que apreciamos su valoración Esperamos con interés su próxima visita, nos encantará atenderla.

10/10 Excelente

Brian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó mucho, la atención del personal en general es muy buena, regresaré pronto. Podrían mejor un poco los baños del Lobby.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 10 abr. 2024
Le agradecemos por su preferencia para nuestro hotel. Que gusto que haya disfrutado del servicio y atención que brindan nuestros colaboradores, Deseamos nos visite nuevamente en esta su casa.

10/10 Excelente

Rolando Sánchez, Ecatepec de Morelos

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El Hotel sigue en remodelación. Los alrededores siguen destruidos por el huracán. La plaza cruzando la calle está en reconstrucción. Se necesita mucha ayuda todavía a la gente local.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 10 abr. 2024
Le agradecemos por su reciente visita. Su opinión es muy valiosa, gracias por su preocupacion , estamos seguros que con su apoyo pronto nos levantaremos, gracias

8/10 Bueno

Itzia Alejandra

Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de ritz el 24 abr. 2024
gracias por su visita. saludos

8/10 Bueno

Abigail

Viajó con su familia y niños pequeños
En general buen hotel, las bebidas del bar de la piscina excelentes, agradable estancia
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de ritz el 4 abr. 2024
Fue un placer recibirla en esta su casa, gracias por su confianza. Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada . Estaremos encantados de atenderla muy pronto.

6/10 Aceptable

Angionna

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Lo que no me gustó es que casi no hay camastros afuera en su playa, y yo estaba en el piso 12 y no se podía ver la TV ya no había internet, entonces para que el gasto de las tvs si no se pueden ver??????
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de ritz el 4 abr. 2024
. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

10/10 Excelente

Virginia Susana

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena atención limpieza tiene todo lo que necesitamos como vacacionistas Sus amenidades me encantan y que tenga gimnasio fabuloso
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de ritz el 4 abr. 2024
Muchas gracias por su confianza depositada en el hotel como destino de sus vacaciones. Es para nosotros un honor conocer su valoración para nuestros servicios. los esperamos en esta su casa.

4/10 Mediocre

Viridiana

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza
Entiendo la situación con la que reabrieron, pero en la habitación encontré vidrios, igual en la playa. La persona que da las toallas para camastros es tan grosero que ni siquiera responde los buenos días, las bebidas de mala calidad. Comida de buen sabor pero con muy pocas opciones en el buffet. A pesar de no estar funcionando muchas habitaciones aún, era evidente que el personal estaba revasado. Mal olor siempre en sanitarios de lobby, elevador descompuesto y después de haber "hecho limpieza" en la habitación encontramos ceniza de cigarro en el balcón y la marca donde lo habían puesto.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de RITZ el 4 abr. 2024
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.

6/10 Aceptable

Fernando

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se nota que hay un esfuerzo por atender al turista, pero les falta mucho para rehabilitar las instalaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de ritz el 2 abr. 2024
Muchas gracias por su visita y tiempo dedicado a compartir su experiencia, fue muy grato atenderlo. Día a día trabajamos para satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes y que gusto saber que vamos por buen camino. Apreciamos su reconocimiento.

6/10 Aceptable

isis

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Los empleados muy amables, sin embargo las instalaciones muy muy mal, en momentos no había agua del lavabo, existían goteras en el baño, siempre teníamos charcos en el baño y pasillo, olor a mucha humedad, salió una cucaracha en el buffet y las toallas y ropa de cama sucias. Comida regular.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de ritz el 31 mar. 2024
Gracias por su reciente visita y por compartirnos su retroalimentación, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que nos menciona ya que no es la experiencia que deseamos para nuestros huéspedes, Esperamos que en un futuro cercano nos dé la oportunidad de atenderles nuevamente y compensar el servicio recibido.

10/10 Excelente

Marevna

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy amable el personal de recepción y en general todos los que te atienden.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de ritz el 1 abr. 2024
Ritz Acapulco le agradece por su preferencia, es un honor conocer que disfruto de una excelente estancia. Deseamos tenerle de vuelta en esta su casa, con gran placer la atenderemos.