Hoteles 5 estrellas en Chiclana de la Frontera

"El hotel es precioso. El problema es que para realizar el checking tuvimos que esperar una hora. Cuatro mostradores y en algunos dos personas y el servicio iba extremadamente lento. Por otro lado para el desayuno (que era de 7.30 a 11h tuvimos que esperar 50 minutos para poder entrar y eso que bajamos a las 10. La respuesta fue que debíamos haber bajado antes, respuesta inadecuada teniendo en cuenta que uno va a descansar y si el desayuno es de 7.30 a 11 deben atenderte en ese horarios. Les faltó personal y el lugar del desayuno era un caos. Muchas mesas vacías y gente de pie en la cola esperando para entrar. Perdimos mucho tiempo en estas cosas."

"Volvimos a este hotel porque en una estancia anterior nos había encantado, pero en esta ocasión la experiencia ha sido bastante decepcionante. Nada más llegar empezaron los inconvenientes. Realizamos el check-in online previamente, incluyendo la digitalización del DNI, pero al llegar tuvimos que repetir todo el proceso, lo que lo hace poco útil. El hotel publicita en su página principal que dispone de beach club, pero durante nuestra estancia estaba cerrado, mientras que el resto de beach clubs de la zona sí estaban abiertos. Es un punto importante que debería informarse con antelación. En cuanto a la habitación, se indicaba “vistas al jardín”, pero en realidad lo que encontramos fue otro edificio del hotel a escasos 20 metros, con clientes comiendo justo debajo. Solicitamos un cambio en recepción y nos indicaron que el hotel estaba completo, algo que sinceramente no parecía ser el caso. Además, comunicamos que estábamos celebrando nuestro 35 aniversario y no hubo ningún tipo de detalle, ni siquiera algo simbólico como fruta o una nota. Es la primera vez que nos ocurre algo así en un hotel de esta categoría. Por último, y en general, el hotel necesita una actualización. Aunque tiene 5 estrellas, actualmente no está al nivel de otros establecimientos similares. Entendemos que hay prevista una remodelación próximamente, lo cual probablemente sea necesario. En definitiva, una estancia que no ha cumplido las expectativas. De haberlo sabido, probablemente habríamos elegido o"

"Todo fenomenal"