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Política de privacidad de Expedia.com.ar
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Qué información recopilamos de vos

En general. Recibimos y almacenamos cualquier información que ingreses en nuestro sitio web o que nos des de cualquier otra manera. Esto incluye información que puede identificarte ("información personal"), incluidos tu nombre y apellido, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico, número de fax y, si hacés una reserva a través de nuestro sitio, la información sobre tu tarjeta de crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de vencimiento). También podremos solicitar información sobre tus preferencias de habitaciones de hotel e información sobre programas de fidelidad, viajero frecuente y/o alquiler de autos. Podrás elegir no darnos información, aunque en general se requiere cierta información para comprar productos o servicios, completar tu perfil de viajero, participar en una encuesta, concurso o promoción, hacernos preguntas o iniciar otras transacciones en nuestro sitio.

Información sobre viajeros acompañantes. Cuando hacés una reserva para otra persona a través de Expedia.com.ar, solicitaremos información personal y preferencias de viaje de esa persona. Deberás obtener el consentimiento de estas otras personas antes de facilitarnos su información personal y sus preferencias de viaje, ya que cualquier acceso para ver o cambiar esta información solo estará disponible a través de tu cuenta (si corresponde).

Información de otras fuentes. Periódicamente también podremos obtener información personal y no personal sobre vos de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes y agregarla a nuestra información sobre la cuenta (si corresponde). Ejemplos de información que podríamos recibir incluyen información actualizada sobre la entrega y la dirección, historial de compras e información demográfica.

Monitorización de llamadas. Las llamadas efectuadas a y desde nuestra línea de ayuda y servicio al cliente se podrán grabar o controlar para propósitos de control de calidad y de formación del personal. Las grabaciones de las llamadas se retendrán durante el tiempo que sea razonablemente necesario y, posteriormente, se borrarán. Cualquier información personal que se obtenga de vos durante la llamada será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de privacidad.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información de las tarjetas de crédito (tal como nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) con el propósito de completar las reservas de viaje que realizás en nuestro sitio. Utilizamos otra información sobre vos con los siguientes propósitos generales: ofrecerte productos y servicios que solicitás; enviarte confirmación y actualizaciones sobre tu viaje; gestionar tu cuenta (si corresponde), incluido el procesamiento de recibos y para enviarte notificaciones sobre tu viaje; comunicarnos con vos en general; responder a tus preguntas y comentarios; contactarnos con vos con propósitos de servicio al cliente, si es necesario; medir el interés en nuestros productos, servicios y sitio web y mejorarlos; notificarte por correo electrónico o postal las ofertas especiales y los productos y servicios relacionados con viajes que podrían serte de interés; personalizar tu experiencia con Expedia.com.ar de otras formas; recompensarte como parte de cualquier programa de recompensa o reconocimiento al que elijas asociarte; solicitar información de vos, incluso a través de encuestas; resolver controversias, recaudar pagos o localizar fallas; impedir actividades potencialmente prohibidas o ilegales; hacer cumplir nuestros Términos de Uso; y con otros fines que te serán descriptos en el momento de recopilación de tus datos.

Comunicaciones por email. Queremos que sea fácil para vos aprovechar las oportunidades relacionadas con los viajes en nuestro sitio web. Una manera de hacer esto es enviándote mensajes de correo electrónico que contengan información sobre tus intereses relacionados con viajes. Por ejemplo, si buscás un vuelo a Nueva York en nuestro sitio web y has guardado el itinerario o de otra manera no has hecho tu reserva de viaje todavía, podremos enviarte un mensaje de correo electrónico recordándote el itinerario de viaje guardado o informándote sobre un precio especial para vuelos a Nueva York. De la misma manera, si recibís un mensaje de correo electrónico de nosotros sobre viajes a Nueva York y mostrás interés por hoteles en Nueva York al hacer clic afirmativamente en un enlace a hoteles en Nueva York en el e-mail, podrás recibir un mensaje de correo electrónico sobre ofertas de hoteles en Nueva York u otra información sobre tu destino. Creemos que estos mensajes de correo electrónico te brindarán información útil sobre ofertas especiales relacionadas con los viajes que están disponibles en nuestros sitios. Tené en cuenta que tendrás la oportunidad de elegir no recibir estos emails en cualquiera de dichos mensajes de correo electrónico que te enviemos.

Consultá la sección "Tus opciones con respecto a la recopilación y el uso de tu información" a continuación para ejercer tus derechos en cuanto a comunicaciones por email.

Con quién compartimos tu información

Expedia.com.ar podrá compartir tu información con las siguientes entidades:

  • Suministradores, tales como proveedores de hoteles, aerolíneas, alquiler de autos y actividades, que satisfacen tu solicitud de reserva de viaje. En Expedia.com.ar, todos los servicios prestados por un tercero proveedor se describen como tales. Te invitamos a examinar las políticas de privacidad de cualquier tercero que presta servicios de viaje de quien adquieras productos a través de Expedia.com.ar. Tené en cuenta que estos proveedores también podrán contactarse con vos, según sea necesario para obtener información adicional sobre vos, para facilitar tu reserva de viaje o para responder a un comentario que les envíes.
  • Proveedores de servicios que prestan servicios o desempeñan funciones en nuestro nombre, incluidos el procesamiento de tarjetas de crédito, análisis comercial, servicio al cliente, marketing, distribución de encuestas o programas de lotería y prevención de fraude. También podríamos autorizar a proveedores de servicios a recopilar información en nuestro nombre, incluso, según sea necesario, para operar ciertos elementos de nuestro sitio web o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a tus intereses. Los proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, aunque no tienen permitido compartir ni utilizar la información con ningún otro fin.
  • Socios comerciales, junto con quienes podríamos ofrecer productos o servicios. Podrás saber en qué casos un tercero interviene en un servicio o producto que hayas solicitado porque su nombre aparecerá junto al nuestro. Si elegís hacer uso de estos servicios opcionales, podremos compartir información sobre vos, con inclusión de tu información personal, con estos socios de modo que puedan contactarse con vos directamente por correo electrónico o postal en relación con sus productos y servicios. Tené en cuenta que nosotros no controlamos las prácticas en materia de privacidad de estos terceros socios comerciales
  • Sitios web remitentes. Si fuiste remitido a Expedia.com.ar desde otro sitio web, podremos compartir cierta información sobre vos con ese sitio web remitente de modo que ellos puedan contactarse con vos directamente por correo electrónico o postal en relación con sus productos y servicios. Te invitamos a examinar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que te haya remitido a Expedia.com.ar.
  • Empresas dentro de nuestra familia corporativa. Podremos compartir tu información personal con nuestras filiales corporativas en el sector ocio y viajes, con inclusión de Hotels.com, L.P.; Hotwire, Inc.; y Venere Net S.p.A. El hecho de compartir esta información nos permite remitirte información sobre productos y servicios relacionados tanto con viajes como con ocio que podrían serte de interés. En la medida en que nuestras filiales corporativas tengan acceso a tu información, seguirán prácticas que son, como mínimo, tan restrictivas como las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

También podremos compartir tu información:

  • En los casos en que la ley lo requiera en la creencia de buena fe de que la divulgación es necesaria para cumplir con las leyes o los procesos judiciales aplicables. De conformidad con las leyes de los EE. UU., las aerolíneas deben suministrar al US Department of Homeland Security (Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos) determinada información sobre los pasajeros que viajan a los Estados Unidos.li>
  • Cuando creamos que es apropiado investigar, impedir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o que se sospecha son ilegales; para proteger y defender los derechos, bienes o la seguridad de Expedia, Inc., el sitio web o los usuarios del sitio web; y en conexión con nuestros Términos de uso y otros acuerdos.
  • En relación con una transacción corporativa, tal como la venta de una filial o una división, una fusión, consolidación o venta de activos o en el caso poco probable de una quiebra.

También podremos compartir información adicional o anónima con terceros, incluidos anunciantes e inversores. Por ejemplo, podremos informar a nuestros anunciantes la cantidad de visitas que nuestro sitio web recibe o los hoteles y destinos de vacaciones más populares. Esta información no contiene ninguna información personal y se utiliza para desarrollar contenido y servicios que esperamos encontrarás de interés y para evaluar la eficacia de nuestra publicidad.

Cómo podés tener acceso a tu información

Podrás acceder y actualizar tu información visitando la página Cuenta en este sitio web. Podés cerrar tu cuenta comunicándote con el teléfono de atención al cliente más abajo indicado o visitando la página “Cierre de cuenta” de Mi Perfil. Tené en cuenta que tras cerrar tu cuenta, no podrás darte de alta ni acceder a tu información personal. Sin embargo, podrás abrir una nueva cuenta en cualquier momento. Asimismo, tené en cuenta que podremos retener cierta información asociada a su cuenta, para propósitos analíticos así como para la integridad de los registros que llevamos.

Si no tenés una cuenta con nosotros o querés contactarte con nosotros en relación con información personal que no figura en tu cuenta, podés solicitarnos el acceso, eliminación o modificación de la información de que disponemos comunicándote con el número de teléfono señalado más abajo.

Tus opciones con respecto a la recopilación y el uso de tu información

  • Como se indica más arriba, podrás elegir no suministrar información, aunque es posible que sea necesaria para hacer reservas de viaje o para aprovechar determinados elementos ofrecidos en Expedia.com.ar.
  • También podrás agregar o actualizar información y cerrar tu cuenta, como se describe más arriba.

Tendrás la oportunidad de cancelar la suscripción de los correos electrónicos comerciales en cualquier mensaje que te enviemos. En calidad de socio registrado de Expedia.com.ar, podrás modificar tus elecciones en cualquier momento a través de la configuración de Correo Electrónico de la página Cuenta. También se te darán las mismas opciones cuando llenes cualquier formulario en nuestro sitio web mediante el cual nos suministres tu dirección de correo electrónico.

Tanto si estás registrado como socio de Expedia.com.ar como si no lo estás, también se te dará, en cada mensaje de correo electrónico que te enviemos, la oportunidad de darte de baja en la subscripción a la recepción de mensajes. Tené en cuenta que nos reservamos el derecho de enviarte otras comunicaciones, tales como anuncios sobre servicios, mensajes administrativos y encuestas que se relacionen con tu cuenta de Expedia.com.ar o tus transacciones en Expedia.com.ar, sin ofrecerte la oportunidad de optar por no recibirlos.

Cookies y otras tecnologías Web

Cuando visitás Expedia.com.ar, automáticamente recopilamos cierta información sobre vos y tu computadora. Por ejemplo, recopilaremos tu dirección de IP, el software de tu navegador web (tal como Chrome, Firefox, Internet Explorer o Safari) y el sitio web remitente. También podremos recopilar información sobre tus actividades en línea, como viajes vistos y compras hechas. Una de nuestras metas al recopilar esta información automática es ayudar a personalizar tu experiencia como usuario.

Como socio o visitante de Expedia.com.ar, se te asignará un archivo de cookies permanente en el disco duro de tu computadora. Siempre podrás elegir no recibir un archivo de cookies habilitando tu navegador Web para que rechace cookies o te informe antes de aceptarlas. Tené en cuenta que al negarte a aceptar una cookie, no podrás obtener acceso a muchos servicios de viaje y herramientas de planificación ofrecidos por este sitio.

La sección Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores te informará de cómo impedir que tu navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer para que el navegador te notifique cuando recibís una cookie nueva o cómo deshabilitar las cookies totalmente. Tené en cuenta que si te negás a aceptar cookies de Expedia.com.ar no podrás obtener acceso a ciertas partes de nuestro sitio.

Además de las cookies anteriores, utilizamos Objetos Locales Compartidos, también llamados "flash cookies", en nuestro sitio web. Se utilizan para realzar tu experiencia como usuario, por ejemplo, al guardar tu configuración y tus preferencias de usuario, tales como tu configuración de volumen/desactivar audio y en conexión con contenido animado en nuestro sitio web. Los Objetos Locales Compartidos son similares a cookies de navegador, aunque pueden almacenar datos más complejos que texto simple. De por sí, no pueden hacer nada a ni con los datos de tu computadora. Al igual que otras cookies, solo pueden obtener acceso a información personalmente identificable que hayas suministrado en este sitio y otros sitios web no pueden tener acceso a ellos. Para más información sobre las cookies de flash o la manera de deshabilitarlas, hacé clic aquí.

Este sitio web prodrá utilizar, asimismo, “Web beacons” (también conocidos como clear gifs, pixel tags o Web Bugs), que consisten en pequeños gráficos con un identificador único, similares en funcionalidad a las cookies, que son colocados en el código de una página web. Usamos Web beacons para monitorizar los patrones de tráfico de usuarios de una página a otra de nuestro sitio web, enviar o comunicarse con cookies, identificar que accediste a nuestro sitio web desde un anuncio online establecido en el sitio web de un tercero, y para mejorar la funcionalidad del sitio web. También podremos permitir que nuestros prestadores de servicios usen Web beacons para ayudarnos a identificar qué correos electrónicos han sido abiertos por los destinatarios y para controlar el tráfico de visitantes y sus acciones en nuestro sitio web. Esto nos ayuda a medir la efectividad de nuestro contenido y otras ofertas.

Visualización de publicidad adaptada/Tus opciones

Datos recopilados por socios comerciales y redes de anuncios para comunicarte publicidad pertinente. Nosotros o nuestros proveedores de servicios te servimos los anuncios que ves en este sitio web. También permitimos que terceros recopilen información sobre tus actividades en línea mediante cookies y otras tecnologías. Estos terceros incluyen: (1) Otras compañías del Grupo Expedia; (2) socios comerciales, que recopilan información cuando ves o interactuás con uno de tus anuncios en nuestros sitios web; y (3) redes publicitarias que recopilan información sobre tus intereses cuando ves o interactuás con uno de los anuncios que ellos colocan en muchos sitios web diferentes en Internet. La información obtenida por estos terceros se utiliza para predecir tus características, intereses o preferencias, y para visualizar en nuestros sitios y en Internet anuncios adaptados a tus intereses. No permitimos que estos terceros recopilen información personal sobre vos (como tu dirección de correo electrónico) en nuestro sitio, ni compartimos con ellos ninguna información personal sobre vos.

Tené en cuenta que no tenemos control ni acceso a cookies u otras tecnologías que estos terceros puedan utilizar para recopilar información sobre tus intereses, y las prácticas en materia de información de estos terceros no están cubiertas por esta Política de privacidad. Algunas de estas empresas son socios de la iniciativa Network Advertising Initiative, que ofrece un sitio único para seleccionar la opción de no recibir anuncios de sus empresas socios. Para más información, hacé clic aquí.

Datos recopilados por empresas que operan intercambios basados en cookies para comunicarte publicidad pertinente. Al igual que otras empresas que operan en línea, este sitio participa en intercambios basados en cookies mediante los cuales se recopila información anónima sobre tu comportamiento al navegar a través de cookies y otras tecnologías y se segmenta en diferentes temas de interés (como viajes). Estos temas de interés se comparten luego con terceros, incluidos anunciantes y redes de anuncios de modo que puedan adaptar los anuncios a sus posibles intereses. No compartimos información personal (como tu dirección de correo electrónico) con estas empresas y no permitimos a estas empresas recopilar tal información sobre vos en nuestro sitio. Hacé clic aquí para más información sobre los intercambios basados en cookies, con inclusión de la manera de obtener acceso a información sobre los temas de interés asociados a las cookies en tu computadora y de negarse a participar en estos programas.

Cómo protegemos tu información

Queremos que tengas confianza a la hora de utilizar Expedia.com.ar para hacer reservas de hoteles y viajes, y hemos asumido el compromiso de proteger la información que recopilamos. Si bien ningún sitio web puede garantizar la seguridad, hemos aplicado procedimientos administrativos, técnicos y de seguridad física apropiados para ayudarnos a proteger la información personal que nos suministrás. Por ejemplo, solo se permite a los empleados autorizados obtener acceso a la información personal y solo pueden hacerlo para funciones comerciales permitidas. Además, utilizamos cifrado al transmitir tu información personal confidencial (por ejemplo, datos de su tarjeta de crédito) entre tu sistema y el nuestro, y empleamos firewalls y sistemas de detección de intrusión para ayudar a impedir que personas no autorizadas obtengan acceso a tu información.

Enlaces externos

Si cualquier parte del sitio web de Expedia.com.ar contiene enlaces a otros sitios web, esos sitios web no operan bajo esta Política de privacidad. Te recomendamos analizar las declaraciones de privacidad en esos otros sitios web para comprender sus procedimientos para recopilar, utilizar y divulgar información personal.

Preguntas frecuentes sobre la transferencia de información de pasajeros aéreos a las autoridades de EE.UU.

Visitas a nuestro sitio web desde fuera de los Estados Unidos

Si visitás nuestro sitio web desde fuera de los Estados Unidos, tené en cuenta que tu información podría ser transferida a los Estados Unidos y almacenada y procesada allí, donde se encuentran nuestros servidores y desde donde se opera nuestra base de datos central. Las leyes de protección de datos y otras leyes de los Estados Unidos y de otros países a los cuales tus datos podrían ser transferidos podrían no ser tan exhaustivas como las de tu país. Sin embargo, tené la seguridad de que tomamos medidas para asegurar que se proteja tu privacidad. Al utilizar nuestros servicios, comprendés que tu información podría ser transferida a nuestras instalaciones y a aquellos terceros con quienes la compartimos, según se describe en esta Política.

Cambios en esta Política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de privacidad en el futuro. Te informaremos sobre cambios sustanciales en esta Política de privacidad enviándote un aviso a la dirección de correo electrónico que nos facilitaste y colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web.

Cómo contactarnos

Si querés hacer preguntas sobre esta Política de privacidad (o tus planes de viaje o compras), comunicate con nosotros al número de teléfono de nuestro servicio de atención al cliente: 0-800-444-9888 (línea gratuita) o al 001-9493334949.

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