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Reviews of The Originals City, Hôtel Hélios

3 out of 5
The Originals City, Hôtel Hélios
55 route de Paris, Mably, Loire

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 80 out of 185 reviews" "
Rating 8 - Good. 81 out of 185 reviews" "
Rating 6 - Okay. 21 out of 185 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 185 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 185 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Malgorzata

Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

Laura Susan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Overall nice stay
Very friendly staff. The rooms and bathrooms although small are clean and comfortable. The pool is also smaller than we thought but the outdoor area is nice and well kept. We ate dinner in the restaurant one evening. The menu is limited but the food is very good. There is ample free parking. I'm not sure it rates as a three star hotel as there are no fridges or kettles in the rooms. There is also no elevator which is inconvenient for rooms on the 1st and 2nd floors although the staff were helpful and offered to give us a hand with our luggage.
Stayed 3 nights in Aug 2019
Response from nicolas on 7 Aug 2019
Dear customer we thank you for your comments but we wanted to bring some elements to your remarks. we can rest assured we are a 3 star property although we do not have a fridge and kettle in the rooms. (A kettle can be lent on request). As for the pool, we have just completely redone it and we have privileged a wellness area rather than a swimming pool. we equipped our pool with a balneotherapy bench with blower and jet for the back. we hope you took the opportunity to restore your health. Regarding the restaurant we offer 3 formulas (starter + main course or main course + dessert, starter + main course + dessert and Charolais entrecote formula) 2 different starters each day, 3 courses including a fresh fish each day and 4 to 5 desserts. our products are fresh and cooked by our cook. everything is DONE HOUSE.Finally we have rooms of 24 M2 to offer you a larger space on the ground floor. we hope to see you again on a future stay cordially Nicolas and Cristelle managers

2/10 Terrible

jim

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
My advice: Stay away
I would suggest staying somewhere else. The first room they gave us, despite there being almost no one else staying, was on the top floor, up two flights of circular stairs. Not the kind of stairs you want to carry luggage up and down. Then we tried to turn on a light behind the bed and it not only blew out, it blew out all the lights in the room. Tiny room, BTW. So we moved to a room on the ground floor, which was very slightly larger, apparently a wheelchair accessible room. It had a shower which was simple open to the entire bathroom, with no curtain. Luckily we didn't need showers, because the room was cold. The in room thermostat only goes up to where it's set by the management, which was far too cold. I had to go out to reception, hunt down someone in the back rooms, and get them to turn it up. That worked a little better, but barely, and soon returned to just bring far too cold. The pillows were small, and no extras for sitting up in bed, and the beds were uncomfortable. And instead of the one piece duvet that virtually all French hotels sensibly use, this had sheet, thin blanket, and a thin bedspread. No extras, and that arrangement can never be as clean; it also tends to get jumbled, making the night even colder and less comfortable. I would suggest almost anywhere else; even the cheapies like f1 would be better.

8/10 Good

Greg, Northampton

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Not the most picturesque setting for a hotel but rooms were clean if on the small side. Did not use the pool or dining facilities as just passing through so cannot comment on these.

10/10 Excellent

Maurice, Lakewood WA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice hotel at a very affordable price.
The hotel and the staff are very attentive to the need of their customers. Great Restaurant with great food breakfast bar absolutely fantastic. Will recommend highly to anyone and especially if you are on a budget. Great location near the main road, pool available, rooms are small but very comfortable.

8/10 Good

Barbara, IOW

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good option for a budget overnight stay
Very friendly and helpful staff. Good food. Brilliant internet

10/10 Excellent

jean luc

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from nicolas on 25 Feb 2024
cher jean Luc merci pour votre évaluation et nous serions heureux de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Kevin

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from nicolas on 25 Feb 2024
cher Kevin merci pour votre évaluation et nous serions heureux de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Alain Picart

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from nicolas on 25 Feb 2024
Cher Alain merci pour votre évaluation et nous serions heureux de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

8/10 Good

WILFRIED

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from nicolas on 22 Dec 2023
cher Wilfried merci pour votre évaluation et nous serions heureux de vous revoircordialementnicolas et cristelle les gérants

4/10 Poor

richard

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from nicolas on 22 Dec 2023
cher Richard merci pour cette évaluation et nous serions heureux de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Bibiane

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from nicolas on 22 Dec 2023
cher client nous vous remercions pour votre évaluation et nous serions heureux de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Franck

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from nicolas on 22 Dec 2023
cher Franck nous vous remercions pour vos commentaires et nous serions heureux de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

CELINE

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from nicolas on 29 Oct 2023
chère CELINE nous vous remercions pour votre évaluation au plaisir de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Malgorzata

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buen hotel
El hôtel tiene muy buena relación calidad - precio.Las habitaciones son muy limpias con bastante espacio. Las sabanas de buena calidad y frescas. Lo que más me gusta es el restaurante. Ofrecen un menu muy bueno. El desayuno es muy completo. Hay mucha tranquilidad por la noche.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from nicolas on 20 Sep 2023
Estimado cliente, muchas gracias por sus comentarios y estaremos encantados de volver a verle.AtentamenteNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

yves

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from nicolas on 20 Sep 2023
merci pour votre évaluation et à bientôt nous l'espéronscordialementNicolas et Cristelle les gérants

8/10 Good

gerald

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from nicolas on 20 Sep 2023
cher Gérald merci pour vos commentaires et nous serions heureux de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

OLIVIER

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Très sympathique, le personnel au petit soin. Quant à la chambre une agréable surprise car chambre tres bien décorée, moderne et tres design... Je recommande fortement car rapport qualité prix est vraiment au top
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from nicolas on 20 Sep 2023
cher Olivier nous vous remercions pour vos commentaires et nous serions heureux de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Ludovic

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from nicolas on 25 Aug 2023
merci

10/10 Excellent

Damien

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from nicolas on 25 Aug 2023
cher Damien merci pour votre évaluation cordialementNicolas et Cristelle les gérants

8/10 Good

Isabelle

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from nicolas on 25 Aug 2023
chère isabelle merci pour votre évaluation cordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

CYRILLE

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from nicolas on 25 Aug 2023
cher Cyrille merci pour votre évaluation cordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Jean Pierre

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from nicolas on 25 Aug 2023
cher client merci pour votre évaluation cordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Charlotte

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from nicolas on 25 Aug 2023
cher Charlotte merci pour votre évaluation cordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Christine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from nicolas on 25 Aug 2023
chere Christine merci pour votre évaluation cordialementNicolas et Cristelle les gérants

8/10 Good

CHRISTIANE

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from nicolas on 27 Jun 2023
chère Christiane nous vous remercions pour votre évaluation et nous serions heureux de vous revoircordialementNicolas et cristelle els gérants

8/10 Good

Amandine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from nicolas on 27 Jun 2023
chère Amandine merci pour votre évaluation et au plaisir de vous revoir cordialementNicolas et Cristelle els gérants

10/10 Excellent

Lacogne

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from nicolas on 7 Jun 2023
cher client merci pour votre évaluation nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. au plaisir de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Thierry

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sejour affaire
Surclassé dans une chambre nouveau concept tres agréable restauration sur place . Tres bien
Stayed 1 night in May 2023
Response from nicolas on 7 Jun 2023
cher client merci pour vos commentaires et en espérant vous revoir très vitecordialement Nicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Sylvie

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour de courte durée avec mon enfant. L hôtel est très bien entretenue la chambre était propre avec une literie très confortable. Le personnel est au petit soin et très souriant. Le petit déjeuner est super copieux, avec plusieurs variétés de pain, pain au chocolat, croissant, des pancakes et gâteaux fait maison delicueux.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from nicolas on 7 Jun 2023
cher client nous vous remercions pour vos commentaires cela nous motivent pour encore faire plus pour nos clients. au plaisir de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

8/10 Good

julien

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from nicolas on 3 May 2023
cher Julienmerci pour votre évaluationcordialementnicolas et Cristelle les gérants

8/10 Good

Angela

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Gut füg Durchreisende. Netter Empfang. Zimmer renoviert
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from nicolas on 12 Apr 2023
danke und freue mich auf ein wiedersehennicolas und cristelle die manager

6/10 Okay

Philippe

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Pour courte étape uniquement
En dépannage, ai pris cet hôtel pour 1 nuit. Chambre supérieure minuscule, je pense qu’ils ont fait le maximum de chambres avec le minimum de place car il semble que toutes soient aussi petites. Pour les Geeks ça peut plaire, connectivité partout, grand écran mais sans intérêt, pas de mini bar ou bouilloire, produits de courtoisie inexistants, pas de bouteille d’eau… bref, un hôtel sans intérêt si ce n’est son emplacement proche zone commerciale. Aucun cachet, excepté la piscinette à l’entrée. Bruit régulier de moteur de machine toute la nuit, désagréable et douche à l’économie, paroi de verre trop courte. Points positifs : literie ok, wifi ok, parking gratuit, chauffage ok. Prix : dans la moyenne haute pour la qualité de cette chambre. En résumé : pour 1 nuit, pas plus.
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from nicolas on 7 Apr 2023
cher client, je suis ravi que nos chambres vous ai plu en effet nous avons des chambres supérieures de 13m2 ce qui convient à la majorité de nos clients sachant comme vous l'avez bien dit aussi nous avons optimisé l'espace car on ne peut pas pousser les murs. mais la ou vous vous trompé c'est que nous avons aussi de très grande chambre de 24 m2. il vous suffisait de bien lire les désignation des chambres. donc pour vos prochaines réservations si la taille est le critère primordiale réserver les bonnes chambres. et en ce qui concerne la technologie en effet nous sommes le seul hôtel a proposer des Chromecast qui est un service 4 étoilescordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Anne sophie

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from nicolas on 8 Apr 2023
chère Anne Sophie nous vous remercions pour votre évaluation et nous serions heureux de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from nicolas on 7 Mar 2023
cher client nous vous remercions pour vos commentairescordialementNicolas et Cristelle les gérants

2/10 Terrible

Patrick

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from nicolas on 7 Mar 2023
bonjour nous aurions aimé savoir pourquoi vous n'avez pas aimé votre séjour. nous restons à votre disposition pour en savoir pluscordialementNicolas et Cristelle les gérants

6/10 Okay

Eric

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Moyen
Bruit de ronronnement important toute la nuit. Nous n'avons pas bien dormi
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from nicolas on 10 Dec 2022
cher client nous vous remercions pour vos commentaires et nous sommes désolés pour le dérangement. Après vérification il s'agit de la VMC qui faisait un peu de bruit.cordialementNicolas et Cristelleles gérants

10/10 Excellent

Karim

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Magnifique hôtel
Superbe hôtel tout était parfait et les propriétaires sont à l’écoute. Vous pouvez y aller les yeux fermés
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from nicolas on 25 Nov 2022
merci beaucoup et nous serions heureux de vous revoir prochainementcordialementNicolas et Cristelle les gérants

8/10 Good

Christophe

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from nicolas on 20 Oct 2022
merci pour votre évaluation et au plaisir de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

8/10 Good

Philipp

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Modernes, gut ausgestattetes, allerdings sehr kleines Zimmer wenig romantisch im Industriegebiet gelegen. Sehr gut geeignet für einen Halt auf der Durchreise.
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from nicolas on 20 Oct 2022
cher Philipp merci pour votre commentaire et nous possédons de plus grande chambre pour la prochaine foiscordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Yvonne

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from nicolas on 20 Oct 2022
merci

10/10 Excellent

Floriane

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from nicolas on 20 Oct 2022
merci

10/10 Excellent

gerald

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Personnel sympathique et professionnel
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from nicolas on 20 Oct 2022
merci beaucoup et au plaisir de vous revoir cordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Laurence

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon rapport qualité prix
Accueil très sympathique. Notre chambre a été surclassée. Petite chambre mais très bien conçue. Tout le confort est présent. A recommander sans problèmes.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from nicolas on 20 Oct 2022
chère Laurence merci pour vos commentaires et nous serions heureux de vous revoircordialementNicolas et Cristelle les gérants

10/10 Excellent

Mehdi

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2022

8/10 Good

Alain

Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

Christine

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Très bon rapport qualité prix
Superbe accueil dans un hôtel très agréable
Stayed 3 nights in Aug 2022

10/10 Excellent

Sven

Stayed 1 night in Aug 2022

10/10 Excellent

CHRISTINE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from nicolas on 3 Aug 2022
chère cliente nous vous remercions pour votre évaluation et nous vous souhaitons un bel été

8/10 Good

Christina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from nicolas on 3 Aug 2022
cher client nous vous remercions et nous vous souhaitons un bel été