Estimado Manuel agradecemos la calificación que nos otorga, nos complace saber que su experiencia en Hotelito Azul ha estado a la altura de sus expectativas, para nosotros a sido un gran honor hospedarle, le esperamos pronto para seguir ofreciendole nuestra mejor sonrisa y servicio, mientras tanto le deseamos un felíz retorno a casa.

Estimado Meir, agradecemos su puntuacion, nos alegra saber que ha disfrutado de una excelente estancia junto a sus amigos en Hotelito Azul, para nosotros fue un honor hospedarles, vuelvan pronto para ofrecerles una mejor experiencia, mientras tanto les deseamos un feliz retorno a casa.

Estimado Isaac agradecemos su calificación y su comentario, nos complace saber que ha disfrutado plenamente de su estancia en Hotelito Azul, para nosotros ha sido un honor hospedarle junto a sus amigos, extrañaremos saludarles por las mañanas, vuelvan pronto son siempre bienvenidos, mientras tanto le deseamos un felíz retorno a casa.

Dear Tania, we appreciate your rating, what a pleasure to know that you have had an unforgettable stay and that you have fully enjoyed our amenities and the warm service of our staff, for us it was a great honor to have you as a guest and we hope you visit us again, meanwhile we wish you a happy return home.

Estimado Jorge agradecemos su calificacion, nos complace saber que hemos cumplido con sus expectativas y que ha tenido una estancia placentera en Hotelito Azul, para nosotros fue un honor hospedarle y le invitamos a visitarnos pronto para que siga disfrutando de nuestro pequeño paraiso en el caribe mexicano.

Estimado Omar, nos parece inapropiado que nos califique de esta manera cuando se hizo todo lo posible por asistirlo y complacerlo, se le entregó el tipo de habitación que compró a través de esta plataforma en la cual está perfectamente descrito el tipo de habitación que adquirió incluso con fotografías, se le hizo un cambio de habitación a una mejor posición dentro de su misma categoría y aún asi solicitó compensación económica la cual fue y sigue siendo improcedente pues no hubo ningún incumplimiento o falta de atención de parte nuestra, como sea le deseamos lo mejor.

Estimado Pablo, agradecemos tus comentarios y tu apreciación general de nuestras instalaciones, por otra parte lamentamos que tu experiencia se haya visto afectada por un servicio que aun cuando no pertenece al hotel; nuestro staff facilita el acceso al mismo, por lo cual asumimos que no nos es totalmente ajena la responsabilidad, sin embargo te pedimos tengas en consideración que independientemente de donde lo contratases las fallas mecanicas son inesperadas y susceptibles de ocurrir, sobra las reservas que no pudieron concretarse solamente podemos argumentar que siempre fueron comunicadas con poco tiempo de anticipación en una temporada muy concurrida por lo que los sitios se llenan con anticipación incluso desde dias antes por lo que aun insistiendo no se lograron, respecto a su ultimo comentario es necesario aclarar que la categoría que usted reservó tiene vista lateral al mar y los baños no estan de manera alguna en una posición que permitan observarlo, Hotelito Azul le desea un feliz retorno a casa.

Estimado AngelLe agradecemos la puntuación a nuestra propiedad y servicio. Esperamos que nos visiten pronto en nuestro pequeño paraíso.

Estimada TaniaAgradecemos sus comentarios. Nos complace saber que el personal de Hotelito Azul estuvo atento a sus necesidades y que disfruto sus vacaciones. Esperamos poder verle de nuevo por nuestro pequeño paraíso!

Hola Jose Manuel, muchas gracias por tu visita y comentario, esperamos volverte a ver muy pronto! Buen viaje!

Hola Jazmin, gracias por tu comentario nos sirve mucho para seguir creciendo y seguir brindando un excelente servicio personalizado con todos nuestros huespedes. Esperamos que regresen pronto para que puedan disfrutar de mas atardeceres desde la alberca y de la compañia de Milo. Saludos!

Hola Luis,Lamentamos que califique su estancia en general por un proceso que es documental para prevenir fraudes que nos solicita el banco con ese voucher que menciona. Seguiremos brindando un excelente servicio y esperamos que en alguna otra oportunidad nos pueda visitar.

Hola nicolas, muchas gracias por tu comentario nos alegra que hayan tenido una agradable experiencia en el hotel, lamentamos que no hayan podido hacer uso de la piscina en esta ocasion pero para su proxima visita podran ver las mejoras que se le hicieron y les va a encantar. Saludos y que regresen pronto !

Estimado Israel, muchas gracias por visitar Hotelito Azul lamentamos su percepción respecto de la calidad y precio. Trabajaremos en mejorar el punto que señala y esperamos tenerle pronto de vuelta para regalarte una mejor experiencia. Gracias.

Thank you so much for the time your took to write your review, we really appreciate it and are happy you had such an amazing time and experience at Hotelito Azul & Olivia Organic Market :) please come back to visit us again soon!

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Estimados Omar y Diana, desde que llegaron fueron muy déspotas con nuestro Staff, no querían ni firmar los documentos del Check-In, ni dejar tu identificación, cosa que como sabes son políticas de seguridad muy estándar. Sabes bien que el estacionamiento es público y está justo frente a la propiedad. En fin, te deseamos la mejor de la suerte!

Estimado Alfonso, te agradecemos tus comentarios. Como bien sabes, la playa tan unica que tiene Tulum si ha elevado precios, más siendo Hotelito Azul uno de los 5 mejores hoteles en la zona, podrás ver que nuestros amenities y lo que recibes es de mucho más calidad que otros de la misma categoría que tienen precios aún más elevados. Verás que nuestros clientes nos prefieren por nuestra tremenda ubicación, algo confort y amenidades que nadie más tiene! Te deseamos lo mejor y esperamos nos vuelvas a visitar pronto!

Estimado Enrique, nos da mucha pena que la cama extra no haya estado al estándar correcto, la vamos a revisar y corregir, una disculpa! Por otro lado, el cobro es de $35 por día, por cama. Solo para aclarar ese punto. Mucho te agradezco el comentarios.

Muchísimas gracias por tu review! Tienes tu casa! Esperamos poder verte de nuevo pronto en Hotelito Azul :)

Estimada Martha, hablas de pocas instalaciones, más tenemos 3 restaurantes, un Mercado orgánico, dos Terrazas con bar, alberca y música en vivo varias noches a la semana, un montón de cenotes, ríos y cavernas subterráneas, tours de pesca, ruinas arqueológicas, etc etc honestamente, si no quisiste tomar ventaja de todas estas cosas maravillosas que ofrece la Riviera Maya, no se que decirte, pero “todo mal” es una elección tuya, este lugar es mágico y por eso es de los más visitados en el mundo. Te deseamos lo mejor!

Thank you so much for your review and the time you took to write it. We are glad your stay at Hotelito Azul was so amazing! Hope you can visit us again soon!

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Thank you so much for your review and the time you took to write it. We are glad your stay at Hotelito Azul was so amazing! Hope you can visit us again soon!

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Muchísimas gracias por su review y por el tiempo que se tomó para escribirlo. Qué gusto nos da que se la pasó tan bien en la Playa de Hotelito Azul! Tiene su casa y espero nos visite de nuevo pronto!

Muchísimas gracias por su review y por el tiempo que se tomó para escribirlo. Qué gusto nos da que se la pasó tan bien en la Playa de Hotelito Azul! Tiene su casa y espero nos visite de nuevo pronto!

Muchas gracias, Carlos, por tus comentarios! Esperamos verte de nuevo pronto en Hotelito Azul, es tu casa!

Buenas tardes, quise responder personalmente tu review porque me parece poco informativo y algo fuera de lugar. Obviamente, las fotos que tomas nuestros huéspedes y suben a Instagram, así como las fotos en las Agencias de Viaje (OTAs) como Expedia son 100% reales, no tienen absolutamente ninguna variación y por eso más del 95% de loas más de 10,000 huéspedes que atendemos cada año están increíblemente felices con sus experiencias. Ahora bien, Tulum no es para todos. El hecho de que usemos elementos de la naturaleza y la región como palapas, madera rústica y demás, es lo que hace a Tulum lo especial que es, no es que seamos "hostales", y créeme, los hostales (todo respeto a la industria) normalmente no tienen sábanas de algodón egipcio de 500 hilos, ni aires acondicionados con ventanas de doble vidrio anti-huracán, ni sistemas de purificación de agua para el 100% del consumo en el hotel (lavabos, regaderas, etc). En fin, espero que en tu próxima vista, si vuelves a Tulum, lo veas con la prospectiva de la conciencia al medio ambiente, la naturaleza y el concepto que los hoteleros tenemos en esta hermosa parte del mundo.

Hello there, as you may know there is no power grid in the beach of Tulum, so without generators you would not be able to have light, air conditioner, purified water for the rooms, shower, etc and a lot of the amenities we offer for your own comfort and experience. As per the bicycles, the ones you see offered are owned and managed by a third party, and we will address this issue immediately with them as they should be in perfect shape and available for you at all times. We do not actually believe that our background music is an issue since the rooms are soundproofed, but any time that it may disturb you, our policy is to turn it down as our guests are our number one priority at all times. Hope you give us a shot again and come and visit soon. Thank you again for your review.

Estimado Armando, muchísimas gracias por visitarnos, tienes tu casa y espero que te amos pronto!

Muchísimas gracias por tus comentarios, los tomaremos en cuenta conforme hacemos nuestras constantes mejoras para una experiencia más única y especial para nuestros huéspedes, espero cuando regreses a vernos podamos sorprenderte!

Thank you for your review, please come back to visit us again soon!

Muchísimas gracias por tu visita a Hotelito Azul, esperamos verte pronto de nuevo!

Thank you Luis for your kind review! We look forward to having you with us again soon!

Estimado Steven, te agradezco mucho el review y créeme, en este momento estamos reforzando nuestra capacidad de personal. Afortunadamente la demanda ha subido con más velocidad de nuestra capacidad de staff, a pesar de que ingrésanos 11 miembros nuevos al equipo el mes pasado, pero ten la seguridad que estaremos ingresando más elementos para que, con la misma buena actitud con la que te atendieron, se me mejore de sobremanera y de inmediato la velocidad del servicio! Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos cordiales,

Hola Marisol, gracias por tus amables comentarios. Me pregunto que parte de la Limpieza no te gusto, ya que ponemos un énfasis bastante sistematizado hacia la limpieza del hotel, las habitaciones y el restaurante, con supervisión via múltiples inspecciones al día, pero tomaremos tu comentario para asegurarnos de cuidar los detalles con más atención! Recibe un cordial saludo.

Thank you for your review. I hope you could tell us a bit more about your experience so we may address it. If you could email us, we would appreciate as it would give us a chance to improve!

Thank you Misael for staying with us and for your kind review, we look forward to having you visit again soon!

Thank you Misael for staying with us and for your kind review, we look forward to having you visit again soon!

Gracias Alicia! Fue un placer hospedarte! Aquí te esperamos nuevamente cuando gustes.

Thank you very much for your recent visit!

Estimado huésped, ¡Gracias por hospedarse con nosotros! Lamentamos mucho que el Hotel no haya superado sus expectativas. Pedimos una disculpa ya que por razones naturales tuvimos un imprevisto con el sistema de agua, ya que nuestra agua viene de un pozo profundo donde se extrae de manera natural, no es que estuviera contaminada estamos rodeados de manglar que hacen la función de limpiar el agua del subsuelo y sueltan un componente natural que hace que el agua se limpie, pero genera un olor poco desagradable, azufroso. Nunca tenemos ese inconveniente ya que nuestra agua pasa por un proceso de ósmosis donde se le da un tratamiento para que el agua sea de la mejor calidad. Una ves mas lamentamos los malos entendidos y agradecemos sus comentarios. Saludos cordiales, Hotelito Azul

Agradecemos mucho su puntuacion al servicio y nos alegra saber que ha cumplido con sus expectativas. Esperamos poder contar pronto nuevamente con su visita. Cordialmente

Estimado Roberto Agracemos mucho el tiempo que se ha tomado para evaluar nuestro servicio.

Estimada Beatriz! Estamos felices de haber sido parte de una maravillosa experiencia en Tulum, nos complace saber que disfrutaste tu estancia con nosotros. Te esperamos de regreso muy pronto!