Terraza
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Opiniones sobre Ahau Tulum

3.5 out of 5
Ahau Tulum
Carr. Tulum a Boca Paila Km. 7.5, Tulum, QROO

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 102 de 172 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 36 de 172 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 13 de 172 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 12 de 172 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 9 de 172 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Arturo

Viajó con su pareja
Todo hermoso solo que estaría bien un pasillo rústico o algo parecido de la entrada asta los escalones y entre el restaurante y el hotel ya que puro arena no me gusto😉
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

Alexis

Viajó con su familia
El lugar es increíble , solo un olor fuerte a humedad creo que con un buen aromatizante estaría genial , las camas son muy cómodas, la ubicación es la mejor!!!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me quedé en un suit en la parte de abajo , con vista al mar, todas tienen plantas enfrente, lo Que impide la vista total del Horizonte.. A mi parecer están de más las plantas. O quizá tenga un motivo como el de privacidad de vista de playa hacia la habitación… Saludos!! El trato de lo mejor
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Oscar, altamira

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Servicio de lujo
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Gerardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Que no tienen control de los camastros, las ocupan los que consumen(no hospedados), pero también hay personas que están hospedadas en el hotel y tienen derecho a un camastro, llega un punto que faltan camastros en mi caso fue en fin de semana.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

horacio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Comodidad de la habitación
8.5
Las almohadas son grandes y súper duras. El colchón ya están vencidos y se hunden. El servicio muy bien y felicito al staff por sus buenas atenciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Victor Ivan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Está muy bonita y tranquila pura agusticidad!!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Jesus Homero

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente experiencia
Excelente, definitivamente volveríamos a ir
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Reservations Agent, el 7 ago. 2023
Estimado Jesus,Realmente sois vosotros los que hacéis maravilloso este lugar para un retiro lleno de tranquilidad, en plena naturaleza, favoreciendo un encuentro directo con nuestro interior.Agradecemos tu comentario, te llevamos en el corazónNos ayuda a ser mejoresAtentamente

10/10 Excelente

José Luis

Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Christian

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Reservations Agent, el 7 ago. 2023
Dear Christian,You are really the ones who make this place wonderful for a retreat full of tranquility, surrounded by nature, favoring a direct encounter with our inner self.We appreciate your comment, we take you in our heartsBest regards

10/10 Excelente

Jose Ricardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Reservations Agent, el 22 jun. 2023
Dear Jose,Thank you very much for your comments, it was really a pleasure to have you with us and we hope you visit us soon in this beautiful paradise of the Mexican Caribbean, your comments make us better and serve you betterBest regards

4/10 Mediocre

ruben

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Reservations Agent, el 22 jun. 2023
Dear Ruben,Thank you very much for your comments, it was really a pleasure to have you with us and we hope you visit us soon in this beautiful paradise of the Mexican Caribbean, your comments make us better and serve you betterBest regards

10/10 Excelente

Arturo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un concepto diferente, eco turístico 😍
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Ana - Reservaciones el 14 oct. 2022
Hola Arturo!Muchas gracias por hospedarse con nosotros y por tomarse el tiempo de calificarnos!Esperamos que puedan venir muy pronto a hospedarse con nosotros nuevamente y por más días! :)

10/10 Excelente

Bognaú

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bonito lugar
El hotel muy bonito, pero el aire acondicionado no funcionaba al 100% y no enfriaba pero de ahí todo muy bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Ana - Reservaciones el 29 ago. 2022
Muchas gracias por su tiempo al poner sus comentarios y por hospedarse con nosotros!Su opinión es muy importante para nosotros, pues nos ayuda a mejorar cada día.Esperemos que pueda venir a visitarnos muy pronto!

6/10 Aceptable

kevin

Se hospedó 1 noche en mayo de 2022

10/10 Excelente

Aidee

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta muy padre el hotel, solo que no esta reluciente de limpio falla muchísimo la señal y si bien uno va a relajarse a veces es necesario estar en comunicación. te agregan a un chat para cualquier cosa que se te ofrezca y según esto mi teléfono no se pudo agregar pero a nadie aprecio molestarle.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Ana - Reservaciones el 2 may. 2022
Estimada Aidee, Muchas gracias por su calificación y sus comentarios. Realmente apreciamos cualquier comentario que nos ayude a mejorar y sin duda tomaremos en cuento lo que nos ha hecho saber, trabajaremos en ello! Esperamos pueda volver a visitarnos muy pronto! Excelente día!

10/10 Excelente

jose luis pascacio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen ambiente y las cabañas súper atractivas
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Ana - Reservaciones el 29 mar. 2022
Hola José Luis! muchas gracias por su calificación! Esperamos que pueda regresar muy pronto! :)

4/10 Mediocre

Karla

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No vuelvo a regresar
No le dan mantenimiento, el aire acondicionado no funcionaba en las horas más fuertes de calor, el agua de o regadera se iba todo el tiempo, las cajas para conectar celulares estaban en puntos no estratégicos, las plantas decorativas un poco secas, el internet demasiado mal, la limpieza no era la óptima
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Ana - Reservaciones el 22 mar. 2022
Hola! Muchas gracias por su comentario. Lamentamos los inconvenientes durante su estancia. El aire acondicionado, fuera de los horarios establecidos, se puede encender sin ningún problema solicitándolo a Recepción. Nos aseguraremos de cuidar este tipo de detalles para que no vuelva a ocurrir. Su comentario es muy importante ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio cada día.

10/10 Excelente

Omar Alejandro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel con arquitectura increíble, habitación con hermosa vista al mar, la comida esta deliciosa. Sin duda vale la pena quedarse en este lugar, es una experiencia increíble.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Ana - Reservaciones el 27 feb. 2022
Estimado Omar, muchas gracias por las 5 estrellas! Nos da mucho gusto que hayan disfrutado de Ahau Tulum. Esperamos que vuelvan muy pronto a visitarnos! Saludos!

8/10 Bueno

Yazmin

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Reservaciones el 20 dic. 2021
Dear Yazmin You are really the ones who make this place wonderful for a retreat full of tranquility, surrounded by nature, favoring a direct encounter with our inner self. We appreciate your comment, we take you in our hearts Best regards

10/10 Excelente

Myriam

Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Respuesta de Arturo Soto GM el 18 sept. 2021
Hola! Thank you for the 10 star review, hopefully we will see you back here in Ahau soon!! Best Regards,

10/10 Excelente

Luz marina

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nuestra estancia fue maravillosa, la vista desde la habitacion espectcular, la comida deliciosa en el hotel y la atencion en general excelente. Volveria sin dudarlo un gran plan para descansar, ademas muy cerca de buenos restaurantes que facilita la movilidad.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2021
Respuesta de Reservaciones el 26 ago. 2021
Dear Luz Maria You are really the ones who make this place wonderful for a retreat full of tranquility, surrounded by nature, favoring a direct encounter with our inner self. We appreciate your comment, we take you in our hearts Best regards

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio del personal en Recepcion
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de Arturo Soto GM el 26 jul. 2021
Hola! Le agradecemos los buenos comentarios respecto al personal de recepción, esperamos que vuelva pronto!! Cordialmente, Arturo Soto GM

8/10 Bueno

Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de Arturo Soto GM el 11 mar. 2021
Hola!! Thank you for your 8 stars out of 10! Come back soon!! Best regards, Arturo Soto GM

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito, la comida deliciosa, la habitación estaba a dos pasos del mar y prácticamente en la playa. Tuve algunos inconvenientes al llegar que resolvieron excelentemente
Se hospedó 4 noches en febrero de 2021
Respuesta de Arturo Soto GM el 4 mar. 2021
Hola! Nos complace en verdad saber que pudimos mejorar su experiencia durante su estancia y que haya disfrutado de su habitación, la comida y el mar. Esperamos que pronto nos visite de nuevo!! Gracias! Cordialmente, Arturo Soto GM

10/10 Excelente

ABBY A

Se hospedó 2 noches en julio de 2020
Respuesta de Arturo Soto GM el 20 ago. 2020
Thank you for the 10 review!! please come back soon!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Arturo Soto el 13 feb. 2020
Thank you for the high star rate! Come back soon!

6/10 Aceptable

Ana, Leon

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Creo q urge remodelación de habitaciones!!! Los precios son bastante elevados para lo q ofrecen! Problemas con el wc con el tema del agua!!!El servicio excelente, el personal es muy amable
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de GM el 18 sept. 2019
Hola! Le agradecemos los comentarios en su reseña ya que estos nos ayudan a mejorar cada día. Le ofrecemos una disculpa por los problemas con agua que pudo haber tenido y trabajaremos en mejorar nuestras habitaciones. Nos encanta saber que el servicio y la amabilidad del personal fueron de su agrado. esperamos que nos vuelva a visitar pronto! Cordialmente, Arturo Soto GM

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente Hotel, pero ofrece Playa y no se puede meter uno por el sargazo, estaria bien instalaran una pequeña alberca
Se hospedó 4 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

ROMMY

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful, great service!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Kassidy

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Alejandra

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Loved the vibe, the ocean view from our room. The staff was lovely Highly recommend
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

6/10 Aceptable

Jennifer

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
This property is beautiful, the views are breathtaking. We went for our honeymoon. We had our first night there though in a room where the AC stopped working. Along with it being too hot to fall asleep and the loud club music till 1:30am, This made for a terrible day to follow. The staff and manager were kind and accommodating when we had issues and did refund part of our stay and apologized. But our time was short there and we wished we had chose another place in Tulum. This is not a place for people who aren’t wanting to party all night or light sleepers.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Mark

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Just the right blend of rustic and convenience. Great staff.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

anuj

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Ricardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great location and a beautiful beach view. The staff was extremely friendly and welcoming.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Lauren

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Lester

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Reservations Agent Villa Pescadores Tulum el 13 feb. 2024
Dear LesterYou are really the ones who make this place wonderful for a retreat full of tranquility, surrounded by nature, favoring a direct encounter with our inner self.We appreciate your comment, we take you in our heartsBest regards

8/10 Bueno

Adnan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Property itself is beautiful and is in a real good location. Staff, Food and Service is avarage.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Ted

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

sean

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Our stay at Ahau was absolute perfection. Every member of the staff from the check in desk to the beach waitstaff and housekeeping were incredible. We toured several other hotels and none had the combination of rooms, central location and beach access including a pool that Ahau did. I recommend staying on a top floor if you are in a bungalow to enjoy the thatched roof ceiling. The passion fruit margarita is the best in Tulum and the best restaurants are a short walk away. We will def be back. ❤️
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Reservations Agent Villa Pescadores Tulum el 13 feb. 2024
Dear SeanYou are really the ones who make this place wonderful for a retreat full of tranquility, surrounded by nature, favoring a direct encounter with our inner self.We appreciate your comment, we take you in our heartsBest regards

2/10 Terrible

Mike

Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Roya

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Amazing Stay
It was amazing, beautiful room and right on the beach. The only issue was that the shower did not have hot water, and we had no idea it would be outside, which I guess I didn't mind as much as the fact that it was cold water. Other than that, loved my stay and the staff was very welcoming and friendly.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Reservations Agent Villa Pescadores Tulum el 13 feb. 2024
Dear RoyaYou are really the ones who make this place wonderful for a retreat full of tranquility, surrounded by nature, favoring a direct encounter with our inner self.We appreciate your comment, we take you in our heartsBest regards

2/10 Terrible

Jeffrey

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

SARA

Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

KHATIJA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We had a great time at ahau! The staff was exceptionally kind and helpful and the service was top notch. The hotel was centrally located to everything and the staff even helped us book a great Mayan adventure with a tour guide. Highly recommend!
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Rachel

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

8/10 Bueno

Saj

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great quiet beautiful spot
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023