Estimada Martha Elizabeth Ramirez de,Le agradecemos que haya dedicado parte de su tiempo a compartir sus impresiones sobre su reciente estancia con nosotros. Sin embargo, lamentamos leer que a pesar de nuestros mejores esfuerzos, no pudimos cumplir con sus expectativas en algunas áreas.Nos gustaría agradecerle que haya elegido nuestro hotel para su estancia.Tomaremos nota de sus comentarios para futurasmejoras.Atentamente,Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Management

Apreciada TaimiGracias por su comentario,Nos apena su valoración ya que consideramos que no hubo nada que fuera de su agrado.En nuestra página web encontrará la amplia y variada gama de hoteles de los que disponemos y, la información correspondiente a cada uno de ellos. Estamos convencidos de que encontrará el que más se adapte a sus necesidades.Nos gustaría que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así presentarle, la maravillosa experiencia que estamos acostumbrados a ofrecer 100% satisfactoria.Cordialmente, Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Apreciado FernandoMuchísimas gracias por dedicar un tiempo a valorarnos, pues, sepa que, para nosotros es de básica importancia, detectar si todo va bien gracias a nuestros maravillosos huéspedes y, vemos que en su caso fue así y gozó en nuestra compañía de un agradable tiempo de disfrute.Nos encantaría que volviera a visitarnos en breve y, ofrecerle, una nueva mejor experiencia.Cordialmente, Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Apreciado Roberto,Agradecemos sus gratas palabras para con nuestro hotel y el tiempo que ha dedicado en escribirlas.Es para nosotros, de mucho valor, que haya disfrutado al máximo de todos y cada uno de los servicios brindados en nuestro alojamiento.Anotamos su observación para tratarla con los departamentos pertinentes y seguir mejorando cada día.Sólo deseamos, de corazón, volver a darle la bienvenida en cualquier momento.Cordialmente, Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Apreciado gustavo,Nos ha sido muy grato leer sus amables observaciones y saber, que ha valorado de forma tan positiva distintos aspectos del hotel que han contribuido a que su experiencia, haya sido realmente muy buena.Deseamos, que pronto, vuelva a visitarnos y poder ofrecerle una nueva e inolvidable experiencia entre nosotros.¡Le esperamos!Cordialmente, Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Apreciado Giovanni,Estamos muy satisfechos de la valoración que nos ha brindado, con la cual deducimos que ha disfrutado entre nosotros y que se lleva un buen recuerdo de su estancia.Sepa, que nos encantaría que volviera a visitarnos y, poder, se ese modo satisfacer nuevamente sus expectativas.¡Vuelva pronto!!Cordialmente, Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Apreciada Noelvis,Gracias por su reseña,Nos ha sido muy grato leer sus amables observaciones y saber, que ha valorado de forma tan positiva distintos aspectos del hotel que han contribuido a que su experiencia, haya sido realmente muy buena.Deseamos, que pronto, vuelva a visitarnos y poder ofrecerle una nueva e inolvidable experiencia entre nosotros.¡Le esperamos!Cordialmente, Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Estimado Juan Pablo, Agradecemos sus palabras. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos alegramos de que haya disfrutado de los servicios. Esperamos volver a darle la bienvenida pronto.Un cordial saludo,Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Dear Manuel,Many thanks for sharing your experience with us.We are very sorry to hear of the disappointment you experienced during this stay, since we want all of our guests to experience some fantastic holidays while staying with us.We sincerely hope that you would still consider staying with us in the future and give us a chance to deliver a more enjoyable experience.Best of hopes,Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Apreciada Verita,Gracias por su comentario,Sentimos mucho que se haya marchado de nuestras instalaciones con esas sensaciones que para nada se corresponden con nuestros estándares de atención al huésped que tanto nos caracterizan.Permita que le comentemos que cumplimos estrictas normativas y protocolos de seguridad en nuestras instalaciones que son supervisados de manera constante, por ello, nos sorprenden sus palabras.Nos gustaría que volviera a brindarnos la oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones y, poder así presentarle, la maravillosa experiencia que estamos acostumbrados a ofrecer.Cordialmente, Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Apreciado Angel s,Gracias por su comentario,Nos complace que haya disfrutado de nuestras instalaciones y los jardines.Aunque nos hubiera gustado cubrir sus expectativas con otra valoración.Le esperamos con los brazos abiertos en cualquiera de nuestras instalaciones con ganas de ofrecerle la estancia 100% satisfactoria que acostumbramos a brindar.Cordialmente, Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Apreciada Rosalba,Nos hemos sentido muy felices al recibir su reseña, Para nosotros es un premio importante que nuestros huéspedes nos valoren de ese modo. Nos agradaría mucho, que repitiera su estancia en nuestras instalaciones y, poder así, ofrecerle, una experiencia, mínimamente como la recientemente vivida.¡Le animamos a que, más pronto que tarde, vuelva a visitarnos!!Cordialmente, Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Dear Norma,We are very grateful for your wonderful review!It is very rewarding for our beautiful staff members to read your fantastic feedback.Thank you very much for choosing us, Norma!Looking forward to hosting you again and we wish you, all the best.Warmest Regards!Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Estimado Henry,En nuestra búsqueda de la excelencia, nos entristece saber que se sintió decepcionado con algunos aspectos de su experiencia. Verdaderamente, este no es el nivel de experiencia que buscamos proporcionar a nuestros huéspedes. Su crítica será transmitida a los departamentos responsables.Muchas gracias por hospedarse con nosotros.Saludos cordiales,Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Apreciado José,Gracias por su comentario, Hemos anotado los puntos que nos enumera, aunque nos hubiera gustado ofrecerle alternativas si no estaba a gusto. Además disponemos de un departamento de mantenimiento siempre dispuesto a colaborar con el bienestar de nuestros huéspedes y es por ello, que nos entristece no haberle asistido en el momento de su estancia.Esperamos que vuelva a brindarnos una oportunidad de recibirle en alguna de nuestras instalaciones en breve y, de ese modo, poder ofrecerle una experiencia mejor.Cordialmente,Hotel Riu Palace Costa RicaOnline Reputation Manager

Estimada Mariela , Gracias por sus palabras, Sentimos mucho las sensaciones con las que se marchó de nuestras instalaciones. Y, lamentamos, no haber estado a la altura de sus expectativas en cuanto a nuestras ofertas gastronómica y de bebidas. Algo que nos sorprende es el hecho que nos comenta de la limpieza, con lo cual, nos hubiera gustado asistirle en el momento de su estancia, pues disponemos de un departamento de pisos siempre dispuesto a colaborar para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Hemos tomado nota de sus sugerencias e inconvenientes y los trataremos con los departamentos pertinentes para, de ese modo, seguir mejorando cada día. Esperamos que, pronto, nos visite en alguna de nuestras instalaciones y, ofrecerle así, una maravillosa experiencia. Cordialmente, Hotel RIU Palace Costa Rica Online Reputation Manager

Estimada/o JU YOUNG, Gracias por su comentario, Sentimos las sensaciones con las que se marchó de nuestras instalaciones y, lamentamos el comportamiento incívico de otros huéspedes. Sepa, por favor, que nos hubiera gustado mucho atenderle en lo referente al olor, algo lo cual, nos sorprende ya que, trabajamos bajo estrictos protocolos de higiene supervisados constantemente y, disponemos de un departamento de pisos, siempre dispuesto a colaborar para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Esperamos, que vuelva pronto a visitarnos y, ofrecerle así, una experiencia maravillosa. Cordialmente, Hotel RIU Palace Costa Rica Online Reputation Manager

Estimado Alejandro, Muchas gracias por elegirnos en su reciente visita a Costa Rica. Lamentamos saber que su experiencia no ha sido acorde al nivel de servicio que nos caracteriza y nos gustaría haber conocido su opinión de primera mano para poder mejorar su experiencia durante su estancia. Esperamos recibirlo nuevamente en un futuro cercano y cambiar su opinión. Saludos cordiales, Hotel Riu Palace Costa Rica Online Reputation Manager