Bar (en la propiedad)
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Opiniones sobre Hotel Brasilia

3.5 out of 5
Hotel Brasilia
Santo Domingo 2228, Santiago

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 38 de 92 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 27 de 92 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 17 de 92 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 92 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 5 de 92 opiniones" "

8,0/10

Limpieza

8,2/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Yaritza

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

NANCY

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Equipo Hotel Brasilia el 3 mar. 2024
Muchas gracias por su puntuación.

10/10 Excelente

Verónica

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Francisco

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Estadía no placentera
Las instalaciones son limitadas. Creo que está mejor valorado de lo que realmente merece. La limpieza deja que desear. El extractor de baño suena demasiado y el drenaje del lavatorio estaba parcialmente obstruido
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipo Hotel Brasilia el 3 mar. 2024
Tomaremos en cuenta su comentario para la mejora de nuestro hotel. Ya tenemos un nuevo equipo de housekeeping y estamos mejorando el mantenimiento general de nuestras habitaciones. También pronto abriremos nuevos servicios e instalaciones.

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estuvo bien por el precio
Estuvo bien por el precio , bajamos al desayuno tipo 11am y solo había huevo revuelto jamón queso salame ( para que consideren quizás un poco más temprano ) quizás allí habría más variedad en general por el precio está súper bien tiene Netflix y tiene you tube el piso efectivamente no es tan limpio de la habitación pero está muy bien el resto la cama es súper súper cómoda volvería nuevamente tener cuidado con la zona de noche estación del metro cerca Cumming a 2 cuadras aprox
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Consuelo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Esmeralda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 17 nov. 2023
Thank you very much for your comment, Esmeralda. We will take it into account to continue improving our Hotel. Have a nice day!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El lugar es bastante agradable, lo unico que dejó para rescatar es la limpieza en específico del suelo.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 17 nov. 2023
Thank you very much for your comment, Anonymous. We will take it into account to continue improving our Hotel. Have a nice day!

10/10 Excelente

Ricardo

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 17 nov. 2023
Thank you very much for your comment, Ricardo. We will take it into account to continue improving our Hotel. Have a nice day!

10/10 Excelente

maria eugenia

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 7 oct. 2023
¡Muchas Gracias por tu comentario María Eugenia!

6/10 Aceptable

Sdmilzinia

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 7 oct. 2023
Muchas gracias, Sdmilzinia. Su comentario nos ayuda a seguir mejorar como Hotel. Saludos.

6/10 Aceptable

Catalina

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 28 sept. 2023
¡Muchas gracias por su comentario!, esperamos seguir mejorando aún más nuestros servicios.

10/10 Excelente

Camila

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 27 jun. 2023
Muchas gracias Camila, consideraremos su comentario para seguir mejorando nuestro hotel. ¡Saludos!

8/10 Bueno

Juan Antonio

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Gerencia el 29 may. 2023
Muchas gracias!

10/10 Excelente

Valentina Constanza

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Grata estadía
Ya me había quedado en el hotel pero fue aún en periodo con restricciones de covid. Esa vez la experiencia habia sido muy buena y ahora tambien. La habitación cómoda, el personal de recepción rápido y ameno. El desayuno muy rico tipo buffet, me encantó. Había de todo.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia el 29 may. 2023
Muchas gracias Valentina!

10/10 Excelente

Klaus

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Gerencia el 29 may. 2023
Muchas gracias Klaus!

10/10 Excelente

Jaime

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
difrencia en valor final
Busque la estadia y el valor era valor final, $48.000 y fraccion. hoy al revisar mi estado de cuenta del banco, me encuentro que el valor pagado fue de $55.310. totalmente disconforme con la aplicacion.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Gabriel Muñoz. Administrador el 21 feb. 2023
Hola Jaime muchas gracias por hospedarte con nosotros y comentar tu experiencia, te comento que este valor que aparece en un inicio es sin impuestos, en caso de los turistas extranjeros que pagan en dólares esta exento de impuestos. Esperamos volver a recibirlos en otro momento. Saludos

6/10 Aceptable

Alexandra

Le gustó: Personal y atención
El lugar no estaba siempre aseado, no me dieron papel higiénico, Olía mucho a cigarro,
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Gerencia el 29 may. 2023
Muchas gracias por su comentario Alexandra. Comunicamos su reclamo al personal de aseo para que mejoremos los procesos. Lamentamos su mala experiencia, no volverá a ocurrir. Saludos

8/10 Bueno

Steven

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel muy bonito, con zonas verdes q me recordaron a mi país. Volvería a quedarme en este hotel
Se hospedó 4 noches en mayo de 2022
Respuesta de Gerencia el 29 may. 2023
Muchas gracias por su comentario. Tomaremos en cuenta lo aprendido para seguir mejorando. Saludos!

10/10 Excelente

juan carlos

Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Daniel el 19 may. 2022
Muchas gracias Juan Carlos. Saludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza
Observaciones
Buena habitación, cómoda, pero sin TV cable sólo 2 canales nacionales con buena señal, no estaba bien aseada la habitación ni el baño, este último tenía aún toallas usadas a pesar de que el check in fue después de las 14.00 hrs hora que tienen para registrarse y el desayuno llega después de 2 horas a pesar de deejar una hora de la cual se entiende que es una estimación, en infraestructura y atención del personal, nada que decir siempre atentos a alguna necesidad de los pasajeros.
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Daniel el 21 ene. 2022
Muchas gracias por su comentario. Los puntos que Ud. Menciona los mejoramos día a día. Saludos

10/10 Excelente

Esdras

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Daniel el 21 ene. 2022
Muchas gracias!

10/10 Excelente

Alexander

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Daniel el 28 dic. 2021
Muchas gracias Alexander!

8/10 Bueno

Carolina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Daniel el 18 dic. 2021
Mucjas gracias Carolina, Saludos!

2/10 Terrible

Manuel González

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Sucio y en barrio peligroso. Muy mala atención de su personal
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Daniel el 7 dic. 2021
Estimado Manuel, El hotel es muy limpio y el barrio es seguro. La atención es buena. No estamos de acuerdo. Saludos

4/10 Mediocre

Susana

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
H O R R I B L E
Para jamás volver! He ido a muchos hoteles siendo este el peor, al llegar a la habitación vemos que el desagüe del lavamanos habían pelos! Tantos que incluso estancaba el agua, te preguntan la hora del desayuno pero en verdad lo envían cuando ellos quieren (lo pedimos a las 8:00am y llegó a las 9:00am). 0 respeto a la privacidad, el Wifi malo, se escucha todo lo de lqs otras habitaciones, la cama se corria porque era americana y tenia malos los seguros, la tv funciona atraves de app que tenía pésima señal, en fin, una total decepción con ganas de no volver más!! Si buscan un lugar bueno no piense en este hotel porque la estadía fue un asco desde la recepción hasta la salida.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2021
Respuesta de Daniel el 21 abr. 2021
Estimada Susana, el Hotel es nuevo y tiene una excelente puntuación en todas las agencias. Le ruego nos disculpe por nuestra supervisora de housekeeping. Este error ya lo corregimos, y ahora estamos supervisando mucho mejor las habitaciones. Enviamos el desayuno puntualmente excepto algunos en los días que Ud. vino, ya que no teníamos suficiente personal de cocina debido a la pandemia. Esto ha cambiado. El Wifi en este momento es excelente todas las habitaciones tienen buena señal y una velocidad de hasta 100Mbps. El ruido ocurre en sólo algunas habitaciones. También lo hemos corregido poniendo un umbral de volumen máximo en los televisores y prohibiendo fiestas nocturnas. Las camas son tipo box spring nuevas y muy cómodas. Hemos puesto algunas con mejores seguros pero en general esto no molesta a casi ningún huésped igualmente buscaremos como mejorar con el tiempo. La TV funciona excelente. Entiendo que su experiencia fue pésima dado lo exigente que es Ud. con los hoteles. Es con mucho esfuerzo que trabajamos todos los días para hacer de nuestro hotel un lugar excelente. Si alguien busca un lugar excelente venga a nuestro hotel porque cada día lo mejoramos aún más. Pero por favor Ud. no vuelva nunca más, el comentario que Ud. hizo me faculta a prohibirle la entrada al Hotel. No queremos huéspedes como Ud. A la gente mal agradecida no la queremos por aquí. Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel y servicio espectacular, muy limpio y comodo
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020
Respuesta de Daniel el 29 nov. 2020
Muchas gracias por su comentario, queremos seguir siempre mejorando. Saludos!

10/10 Excelente

pedro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente servicio y disposicion de recepcion
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Daniel el 21 abr. 2021
Muchas gracias por su comentario

10/10 Excelente

Camila

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Daniel el 21 abr. 2021
Muchas gracias por su puntuación. Esperamos que vuelva pronto. Saludos!

10/10 Excelente

Cinthya

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Daniel el 6 mar. 2020
Muchas gracias Cinthya. Esperamos que vuelva pronto. Saludos.

10/10 Excelente

Camila

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel limpo, funcionarios educados, opcao cafe da manha perfeita. A unica coisa que ficou a desejar foi o fato da comunicacao com os funcionarios. No site dizia que os funcionarios falariam em ingles tambem e nenhum funcionario falava em ingles. Tirando isso foi sensacional a estafia.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

6/10 Aceptable

ANDRE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel razoável. O preço é justo
Razoável. Muito barulho dentro do quarto vindo da janela. Quarto com muito cheiro de cigarro. Ar condicionado com um barulho estranho. Café da manhã péssimo. Chuveiro quente muito bom. Cama excelente e muito confortável. Localização excelente para quem vai para o centro a pé. Muito perigoso e esquisito para andar a noite pelo bairro.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Equipo Hotel Brasilia el 3 mar. 2024
Su mala experiencia se debe solamente a otro huésped que estaba cerca de Usted. Ese huésped que no cumplía las politicas del hotel ya se fue. Lamento las molestias

10/10 Excelente

Jennifer

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel bem limpo, confortável, funcionários atenciosos.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Equipo Hotel Brasilia el 3 mar. 2024
Muchas gracias por su comentario. Saludos

10/10 Excelente

J

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
When I arrived at the hotel I was feeling disheartened by what I saw…piles of garbage all over. Inside the hotel was clean, and the lady, Hermana (sp) spoke some English, and was so nice. The room was wonderful, and the bed was so comfortable that I was spend my whole holiday in it. The breakfast was delicious, and plentiful. I usually had a bowl of fruit with cream. Some toast and eggs. The area around the hotel looks very rough, but the people are so kind that it’s impossible to feel uncomfortable. I enjoyed my stay, and will make it a yearly visit
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipo Hotel Brasilia el 3 mar. 2024
Hola J, El barrio es uno de los más tradicionales de Santiago, con mucha historia. La municipalidad está trabajando para mejorar la mantención y situación general de algunas mansiones y casonas antiguas alrededor de nuestro hotel que han quedado abandonadas por sus dueños originales. Dentro del hotel todo está limpio, moderno y casi nuevo. Gracias

10/10 Excelente

J

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
When the driver dropped me off at the hotel I was questioning my choice of hotels. The street looked inhospitable, but the piles of garbage on the sidewalk were gone the next day, and the place was mostly clean. Inside was very clean, and the staff were great. The cleaners came to my room each day and asked if they could clean. There was always someone mopping the main floor which glistened. By the end of my trip I knew the area well, and even a fee people. A 20 minute walk to the main downtown area is perfect. I already plan to return to the hotel Brasilia!
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Equipo Hotel Brasilia el 3 mar. 2024
Muchas gracias por su comentario. Estamos trabajando con la municipalidad por mantener las fachadas de nuestro barrio en perfecto estado de pintura y limpieza. Nuestro barrio tiene una arquitectura hermosa y única, con el tiempo vamos a recuperarla. Saludos

10/10 Excelente

Susan

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Equipo Hotel Brasilia el 3 mar. 2024
Muchas gracias por su comentario. Saludos

4/10 Mediocre

Daniel

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
If anything, I praise part of their staff in reception who were approachable, respectful and helpful answering queries. Some were just not that interested and were just there “doing a shift”. The hotel itself needs proper cleaning and good investment to improve doors, windows and others. The area can be dangerous especially in the evenings and nights. Overall, it has potential, but can be an adventure.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Equipo Hotel Brasilia el 3 mar. 2024
Muchas gracias por su comentario. El barrio es uno de los barrios más importantes del centro de Santiago. El hotel es casi nuevo. Este año hay programada una inversión importante en nuevas habitaciones del hotel. Estamos siempre dispuestos a atender las solicitudes de nuestros huéspedes. Desde su visita tenemos algunos nuevos recepcionistas. Saludos

10/10 Excelente

Ka Man Teresa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Staffs are very nice to answer questions and provide some informations if need. My teeth was broken in the morning, one of the staff provided me the details of dentist. I m very pleased about that. Thanks for help.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Victor

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

ASWIN

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We booked 3 rooms with Mini fridge and microwave, there was only one room given to us with a fridge, no microwave s the microwave which was in the common area was filthy. The toilet paper was placed on the tank as there was no holder. This place does not deserve 1star We paid for service which was not provided inspite of numerous requests, the answer was tomorrow, we were there for 3 nights
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 1 dic. 2023
Thank you very much for your comment, Aswin. We will take it into account to continue improving our Hotel. Have a nice day!

10/10 Excelente

moises rodrigo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Victor

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel bem localizado.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 26 nov. 2023
Thank you very much for your comment, Victor. Have a nice day!

8/10 Bueno

Denis

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 26 nov. 2023
Thank you very much for your comment, Denis. We will take it into account to continue improving our Hotel. Have a nice day!

4/10 Mediocre

Philippe

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 11 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 17 nov. 2023
Thank you very much for your comment, Philippe. We will take it into account to continue improving our Hotel. Have a nice day!

6/10 Aceptable

didier

Viajó por negocios
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 17 nov. 2023
Thank you very much for your comment, Didier. We will take it into account to continue improving our Hotel. Have a nice day!

8/10 Bueno

Felix

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 9 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 17 nov. 2023
Thank you very much for your comment, Felix. We will take it into account to continue improving our Hotel. Have a nice day!

8/10 Bueno

Robin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Allt var ganska bra eller bättre. UTOM wifi, som var helt opålitligt. Ibland kunde det fungera bra i 10 minuter och sen vara utan internet i timmar.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 17 nov. 2023
Thank you very much for your comment, Robin. We will take it into account to continue improving our Hotel. Have a nice day!

8/10 Bueno

Yheinny, MIAMI

Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 17 nov. 2023
Thank you very much for your comment, Yheinny. We will take it into account to continue improving our Hotel. Have a nice day!

6/10 Aceptable

Arthur

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 17 nov. 2023
Thank you very much for your comment, Arthur. We will take it into account to continue improving our Hotel. Have a nice day!

6/10 Aceptable

LUIZ A

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hotel Brasilia Santiago el 17 nov. 2023
Thank you very much for your comment, Luiz A. We will take it into account to continue improving our Hotel. Have a nice day!