Buenos días Yanina Es un gusto saludarla nuevamente, Como le comentamos anteriormente, por parte del hotel la reserva fue cancelada sin penalidad, nosotros no hemos cobrado esta reserva. Debe contactarse con Expedia para hacer el reclamo del reintegro de lo abonado. Tenga en cuenta que la puntuación negativa afecta sobre el hotel y no sobre Expedia, y de nuestra parte hemos hecho todo lo posible por generar las menores molestias a nuestros pasajeros. Espero pueda reveer la puntuación. Muchas gracias

Dear Sir/Madam, Thank you for taking your time to write a review about your stay at Villa Huinid. We are sad that your expectations about your stay with us weren´t met and apologize for any inconvenience you might have had. Have addressed the issue of the noisy door with our maintenance department, so future guests don’t experience that inconvenience. Please note that by being conveniently located only 2.5 kms out of town we are able to have our beautiful surroundings of parks and gardens with native plants and birds, as well as breathtaking views of the mountains and lakes. And getting to Bariloche by taxi in just 5 minutes is fairly cheap (about u$s 3.50 one way). We are also disappointed about your perception of our staff´s attitude, since we take great care with the selection and training of our employees, to make sure they provide outstanding customer service and go out of their way to make our guests feel at home. Hope nevertheless that you have enjoyed the rest of our facilities and services (such as our Spa), that you hold great memories of your trip to Argentina and a positive overall balance of your visit to our wonderful region. Best regards !

Estimado Sr L; Le agradecemos por sus comentarios pero nos apena que se hayan llevado esa percepción de Villa Huinid Lodge. Efectivamente, nuestra cabaña Junior A puede acomodar hasta 4 personas y son ideales para familias con niños hasta 12 años, ya que cuenta con una cama Queen Size y un sofá cama con dos camas individuales, de acuerdo a lo informado en la pagina del portal donde se realizó la contratación. Afortunadamente pudimos ofrecerle acceder a una cabaña de una categoría superior a la contratada para sus 5 noches de estadía, abonando la diferencia de tarifa vigente en ese momento a los efectos de que estuvieran mas cómodos. Vale aclarar que nuestros colchones se encuentran en perfecto estado de conservación e higiene al igual que los cubrecamas, ya que estos son repuestos y/o lavados en forma periódica. Esperamos que así y todo tengan un grato recuerdo de su viaje a Bariloche y que hayan disfrutado del resto de nuestros servicios, gastronomía, Spa y belleza del entorno con vistas al lago y montañas. Cordiales saludos y hasta siempre !