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Opiniones sobre Ritz Hotel Leblon

3.5 out of 5
Ritz Hotel Leblon
Rua Ataulfo de Paiva 1280, Rio de Janeiro, RJ

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 227 de 511 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 173 de 511 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 81 de 511 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 17 de 511 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 13 de 511 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

7,8/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

sofia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 9 noches en abril de 2022
Respuesta de Claudio Ferreira el 3 may. 2022
Prezada Sofia, Muito obrigado por hospedar-se conosco ! Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e para toda nossa equipe é uma grande satisfação saber que conseguimos conquistá-lo com nossa privilegiada localização, infraestrutura e nosso atendimento. Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, que atingimos suas expectativas. Cláudio Ferreira Gerente Geral

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy muy bueno, excelente ubicación y buen trato por parte de todos.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Sonia Sequeira - Encarregada de Reservas el 2 mar. 2020
Boa tarde, Agradecemos seus comentários e estamos prontos para atendê-lo em uma futura oportunidade. Atenciosamente,

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena ubicación
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019
Respuesta de Sonia Sequeira - Encarregada de Reservas el 30 oct. 2019
Prezado Sr.Daniel, Agradecemos a sua avaliação e estamos prontos para recebê-lo em uma futura oportunidade. Atenciosamente,.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Ubicación muy buena. Infraestructura regular. Llaves de acceso con problemas, desagües atorados, amenities basicos e insuficientes para el número de pasajeros.
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Ritz Leblon el 13 jul. 2019
Buenas tardes, Gracias por su evaluación y estamos a su servicio para servirle en una oportunidad futura. Atentamente, Equipo Ritz Leblon

10/10 Excelente

JUAN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en junio de 2019
Respuesta de Sonia Sequeira - Encarregada de Reservas el 24 jun. 2019
Bom dia, Agradecemos a sua avaliação. Estamos às ordens para sua futura hospedagem. Atenciosamente,

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza
El vestíbulo la mitad está oscuro. Los pasillos de las habitaciones están oscuros y hay que esperar a que uno camine 3 pasos para que las luces se prendan. Los baños pequeños y antiguos. Mi aire acondicionado estuvo echando agua los 4 días que estuve allí a pesar de que vinieron a verlo porque llame, varias veces.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

federico Andres

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Sonia Sequeira - Encarregada de Reservas el 17 dic. 2018
Prezado Sr.Federico, Toda a equipe do Hotel agradece sua avaliação. Estamos às ordens para atendê-lo em uma futura oportunidade. Atenciosamente,

10/10 Excelente

Andres, Bogotá

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación cerca a restaurantes de primer orden. A dos cuadras de la olaya de Leblon y sivre una de kas avenidas principales de comercio en este lindo barrio. Las instalaciones impecables. El desayuno de primera!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Sonia Sequeira - Encarregada de Reservas el 4 oct. 2018
Boa tarde, Ficamos muito felizes e satisfeitos com a sua avaliação. Estamos às ordens para atende-lo em uma futura oportunidade. Atenciosamente, Sonia Sequeira - Encarregada de Reservas

10/10 Excelente

BERNARDITA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 8 noches en marzo de 2018
Respuesta de Sonia Sequeira - Encarregada de Reservas el 11 abr. 2018
Estimada Sra.Bernardita, Todo el personal del Hotel agradece su evaluación. Estamos muy contentos de haberle proporcionado un buen alojamiento. Estamos las órdenes para atenderla en una futura oportunidad. Atentamente, Sonia Sequeira - Departamento de Reservas

10/10 Excelente

pablo, santiago, chile

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Rico hotel, bien ubicado.
TOdo muy bueno. Me hubiera gustado que el personal hablara un poco más de inglés.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2017
Respuesta de Sonia Sequeira - Booking Office el 14 dic. 2017
Buen día, Agradecemos su evaluación y estamos las órdenes para atenderla en un futuro alojamiento. Por su parte, Sonia Sequeira - Encargado de Reservas

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

maria eugenia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
exelente servicio y atencion
Muy bien

8/10 Bueno

Sabrina, Buenos Aires

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Gran hotel para escapada corta en excelente zona
El hotel fue muy bueno, bien ubicado y la gente amable. La habitacion era chica pero suficiente para un viaje corto y de turismo. El hotel tenia partes muy modernas y algunas mas antiguas, pero super limpio y buena calidad. El desayuno era bien variado y completo. Las amenities (piscina, gym, spa) tambien eran completos y amplios.

10/10 Excelente

Juan , Rosario , Argentina.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muy lindo, en una zona muy linda y tranquila
Excelente hotel, una joyita en Leblon. Es un barrio muy tranquilo, el mejor de Rio lejos.. esta en la mejor zona de Leblon a 2 cuadras de la playa, muchos restoranes cerca.. buen ambiente. Sin turistas. El personal del hotel es excelente. La atención también.. No es un hotel lujoso pero si es muy bueno comparado con otros hoteles de brasil. El gym es excelente. El desayuno también. La limpieza de las habitaciones es muy buena.. la atención del personal de la noche también.. siempre dispuestos a ayudar. con sus recomendaciones. Definitivamente voy a volver al hotel.

6/10 Aceptable

Javier, Madrid

Le gustó: Personal y atención
No me gustó nada calidad/precio
El hotel para costar lo que costó deja mucho que desear.

8/10 Bueno

Francisca, Viña del Mar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Habitaciones tipo departamento, ideal familias
Muy bueno , sobre todo para padres con niños, pues cuenta con habitaciones tipo departamento. Muy bien ubicado. Muy buen desayuno.Personal muy amable.Muy bien ubicado. Lo único malo es la piscina que es techada y pequeña. Y el comedor del desayuno que está en un entrepiso que da a la piscina, sin vista ni ventanas.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Buena ubicacion en lindo barrio. Buena atencion del personal

4/10 Mediocre

Elena, barcelona

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No te fíes del nombre
El hotel esta en una de las mejores zonas de Río, pero lamentablemente se aprovechan del nombre de una de las cadenas de referencia en hoteles de lujo. Nada que ver. Si esperas un Ritz de los de toda la vida, nada más lejos de la realidad. Sí esperas un hostel es un hotelazo. Por cierto, la presión de la ducha era escasa.

10/10 Excelente

Luciana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great location and good staff
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Melissa Reis (Hospitality Supervisor) el 14 may. 2024
Hello Mrs. Luciana,Thank you very much for choosing the Ritz Leblon for your stay in Rio de Janeiro. Your comments are very important to us and we are very happy to know that your stay was great.We hope to receive your visit again soon. Best Regards,

10/10 Excelente

Luciana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good localization and cleanliness
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Melissa Reis ( Hospitality Supervisor) el 6 may. 2024
Olá Sra. Luciana.Thank you very much for choosing the Ritz Leblon for your stay in Rio de Janeiro. Your comments are very important to us.It was a pleasure to receive you in our hotel.Best Regards,

10/10 Excelente

Carmela

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bellissima zona di Rio, l'hotel è vicinissimo alla spiaggia. Personale gentilissimo e disponibile. Stanza grande e comoda. Buona colazione che include anche deliziosa frutta fresca
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 2 abr. 2024
Thank you very much for choosing the Ritz Leblon for your stay in Rio de Janeiro. Your comments are very important to us and we are very happy to know that your stay was great and that we met your expectations. For our entire team, it is a great satisfaction to know that we were able to win you over with our privileged location, infrastructure and our service. We hope to receive your visit again soon. Cláudio Ferreira – General Manager

6/10 Aceptable

juliano josé

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Melissa Reis (Supervisora de Hospedagem) el 4 abr. 2024
Antes de mais nada Sr. Juliano, gostaríamos de agradecer por escolher o Hotel Ritz Leblon para sua hospedagem no Rio de Janeiro.Agradecemos o tempo dedicado em nos avaliar e esperamos vê-lo em breve.

10/10 Excelente

Adriano

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 2 abr. 2024
Muito obrigado por hospedar-se conosco !Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e para toda nossa equipe é uma grande satisfação saber que conseguimos conquistá-lo com nossa privilegiada localização, infraestrutura e nosso atendimento.Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, Cláudio FerreiraGerente Geral

10/10 Excelente

Samira

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 2 abr. 2024
Muito obrigado por hospedar-se conosco !Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e para toda nossa equipe é uma grande satisfação saber que conseguimos conquistá-lo com nossa privilegiada localização, infraestrutura e nosso atendimento.Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, Cláudio FerreiraGerente Geral

4/10 Mediocre

mario

Viajó con su pareja
Generelt dårlig valuta i forhold til prisen. Frokosten var kantina preget.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Melissa Reis (Superviosra de Hospedagem) el 4 abr. 2024
Thank you very much Mr. Mario for choosing the Ritz Leblon for your stay in Rio de Janeiro. Your comments are very important so that we can improve our services and be a differentiator for our guests. I am very sorry that your experience with us fell short of your expectations. We always work to ensure the best for our guests and customers.I am waiting for you and I hope to receive your visit again soon in our Hotel.

2/10 Terrible

Laura

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Melissa Reis (Supervisora de Hospedagem) el 4 abr. 2024
Sra. Laura, gostaríamos de agradecer por escolher o Hotel Ritz Leblon para sua hospedagem no Rio de Janeiro.Nos sentimos gratos por ter dedicado um tempo do seu dia em nos avaliar, mas notei por sua nota que algo faltou em sua hospedagem.Será um imenso prazer recebê-la pessoalmente em uma próxima oportunidade.

10/10 Excelente

ROBERTO

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 2 abr. 2024
Muito obrigado por hospedar-se conosco !Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e para toda nossa equipe é uma grande satisfação saber que conseguimos conquistá-lo com nossa privilegiada localização, infraestrutura e nosso atendimento.Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, Cláudio FerreiraGerente Geral

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Da incubo.. evitate questo hotel !!!
Abbiamo prenotato questo hotel per due notti. Al nostro arrivo scopriamo che la nostra camera non avrebbe avuto le finestre e quindi abbiamo chiesto gentilmente se sarebbe stato possibile averne una con la finestra, ovviamente ci e stato detto che tutte le camere erano già prenotate e che non sarebbe stato possibile. Facciamo il check-in ci danno le chiavi della stanza e ci fanno entrare dentro un ascensore che sembrava una cella frigorifera, già li iniziamo bene.. la camera era nel sotterrato, arrivate al nostro piano il corridoio era buio pesto sembrava di stare in un film dell’orrore e solo dopo un po che siamo scese si sono accesi i sensori con la luce. La camera era buia senza finestre nel sotterrato e puzzava di muffa. Torniamo su alla reception e chiediamo nuovamente di farci dare una stanza con la finestra.. magicamente la stanza è stata trovata e ci comunicano che avremmo dovuto pero pagare un supplemento di 60 euro. Sarebbe stato tutto ok se la camera fosse valsa 300 euro, ma non e stato cosi. Anche questa volta la camera era soffocante uguale a quella precedente solita storia per il corridoio, l’unica cosa positiva è stata la finestra che pero dava sulle tubature del ristorante . Andiamo a fare una passeggiata, torniamo e chiediamo di farci un rimborso perché noi non avremmo dormito in quel hotel claustrofobico. Morale della favola ci hanno fatto comunque pagare una notte, ma almeno siamo scappate a gambe levate.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 3 feb. 2024
Innanzitutto, vorremmo ringraziarvi per aver scelto l'Hotel Ritz Leblon per il vostro soggiorno nella città di Rio de Janeiro.Abbiamo lavorato con immenso impegno per fornire il miglior servizio ai nostri ospiti, oltre a prestare grande attenzione ad avere dipendenti felici di prendersi cura delle persone.Anche se riceviamo soprattutto complimenti per i nostri servizi, non sempre riusciamo a soddisfare le aspettative di tutti.Mi dispiace di non aver soddisfatto le tue aspettative, ma ti assicuriamo che continueremo a impegnarci per migliorare la nostra qualità.Abbiamo una categoria di appartamenti con finestre bloccate, ce ne sono solo 4 in tutta la struttura e sono super silenziosi, ma possono creare disagio ad alcuni ospiti. Siete comunque informati di questo fatto al momento della prenotazione, per cui vi consigliamo di leggere la prenotazione e le caratteristiche della camera.La tua opinione e soddisfazione sono molto importanti. Per noi è importante invertire la tua esperienza durante il tuo prossimo soggiorno, assicurati di farcelo sapere quando tornerai a Rio de Janeiro.Cordiali saluti,Claudio FerreiraGestione generale

8/10 Bueno

Marcelo

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
A localizacao e os funcionarios do hotel sao otimos. Acho que o hotel deveria investir em toalhas e travesseiros melhores.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 31 ene. 2024
Antes de mais nada muito obrigado por hospedar-se em nosso Ritz Leblon Hotel.Seus comentários e sugestões são muito importantes para nos ajudar no aprimoramento contínuo de nossos serviços e assim superarmos as expectativas de nossos clientes.Agradecemos pelo(s) comentário(s) e tenha certeza que ficaremos atentos aos aspectos mencionados.. O Hotel recentemente comprou novos enxovais. Estamos sempre renovando nosso enxoval.Mais uma vez, muito obrigado pelo feedback.Agradecemos o tempo dedicado para fazer sua avaliação e esperamos receber novamente sua visita em breve para que comprove a melhoria nos pontos citados e em sua próxima estada.Cordialmente,Cláudio FerreiraGerente Geral

10/10 Excelente

Rogelio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 31 ene. 2024
Muito obrigado por hospedar-se conosco !Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e para toda nossa equipe é uma grande satisfação saber que conseguimos conquistá-lo com nossa privilegiada localização, infraestrutura e nosso atendimento.Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, Cláudio FerreiraGerente Geral

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 31 ene. 2024
Muito obrigado por hospedar-se conosco !Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e para toda nossa equipe é uma grande satisfação saber que conseguimos conquistá-lo com nossa privilegiada localização, infraestrutura e nosso atendimento.Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, Cláudio FerreiraGerente Geral

6/10 Aceptable

Alex

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 31 ene. 2024
Antes de mais nada muito obrigado por hospedar-se no Ritz Leblon Hotel.Seus comentários e sugestões são muito importantes para nos ajudar no aprimoramento contínuo de nossos serviços e superarmos as expectativas de nossos clientes.Agradecemos o tempo dedicado para fazer sua avaliação e esperamos receber novamente sua visita em breve.Cordialmente,Cláudio FerreiraGerente Geral

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente opção no Leblon
Excelente localização no Leblon. Café da manhã variado, todos os funcionários muito atenciosos, limpeza impecável. O quarto poderia ser um pouco mais espaçoso.
Se hospedó 8 noches en enero de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 20 ene. 2024
Primeiramente muito obrigado por ter escolhido o Ritz Leblon Hotel como destino de sua estada na cidade do Rio de Janeiro.Em seu comentário é possível perceber que nossa estrutura e serviço foram de seu agrado.Tenha a certeza que manteremos o foco na excelência de nosso atendimento, sempre priorizando as pessoas.Mais uma vez obrigado e esperamos recebe-lo novamente em um futuro bem próximo.Cordialmente,Cláudio FerreiraGerente Geral

10/10 Excelente

Ron

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It was wonderful.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 11 ene. 2024
Thank you very much for choosing the Ritz Leblon for your stay in Rio de Janeiro. Your comments are very important to us and we are very happy to know that your stay was great and that we met your expectations. For our entire team, it is a great satisfaction to know that we were able to win you over with our privileged location, infrastructure and our service. We hope to receive your visit again soon. Cláudio Ferreira – General Manager

10/10 Excelente

Richard robert

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 11 ene. 2024
Muito obrigado por hospedar-se conosco !Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e para toda nossa equipe é uma grande satisfação saber que conseguimos conquistá-lo com nossa privilegiada localização, infraestrutura e nosso atendimento.Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, Cláudio FerreiraGerente Geral

10/10 Excelente

Renata

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Maravilhoso
Maravilhosa! Me surpreendeu positivamente! Os atendentes super cordiais - todos muito educados! Hotel tranquilo. Café da manhã muito bom! Localização excelente no Leblon. Amei!!!! Super indico!
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 11 ene. 2024
Primeiramente muito obrigado por ter escolhido o Ritz Leblon Hotel como destino de sua estada na cidade do Rio de Janeiro.Em seu comentário é possível perceber que nossa estrutura e serviço foram de seu agrado.Tenha a certeza que manteremos o foco na excelência de nosso atendimento, sempre priorizando as pessoas.Mais uma vez obrigado e esperamos recebe-lo novamente em um futuro bem próximo.Cordialmente,Cláudio FerreiraGerente Geral

10/10 Excelente

Lara

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 11 ene. 2024
Muito obrigado por hospedar-se conosco !Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e para toda nossa equipe é uma grande satisfação saber que conseguimos conquistá-lo com nossa privilegiada localização, infraestrutura e nosso atendimento.Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, Cláudio FerreiraGerente Geral

6/10 Aceptable

Jose Ricardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 11 ene. 2024
Muito obrigado por hospedar-se conosco !Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e para toda nossa equipe é uma grande satisfação saber que conseguimos conquistá-lo com nossa privilegiada localização, infraestrutura e nosso atendimento.Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, Cláudio FerreiraGerente Geral

6/10 Aceptable

graziella

SOMENTE LOCALIZAÇÃO
o melhor é sem dúvida a sua LOCALIZAÇÃO! além disto, nada de especial: quartos pequenos, café da manhã bem normal… o atendimento é simpático!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Claudio Ferreira el 11 ene. 2024
Muito obrigado por hospedar-se conosco !Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e para toda nossa equipe é uma grande satisfação saber que conseguimos conquistá-lo com nossa privilegiada localização, infraestrutura e nosso atendimento.Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, Cláudio FerreiraGerente Geral

10/10 Excelente

Camila

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente custo benefício com ótima localização
Hotel confortável super bem localizado no Leblon. 2 quadras da praia e walk distance para os melhores restaurantes e bares. Atendimento impecável Cafe da manhã mto bom.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Claudio Ferreira el 1 ene. 2024
Ficamos muito honrados pela sua escolha do nosso Ritz Leblon Hotel para sua estada na Cidade Maravilhosa.Estamos muito felizes por sua excelente avaliação e seus comentários maravilhosos.Trabalhamos intensamente para assegurar aos nossos hóspedes um alto padrão de serviço.Tomar conhecimento que conseguimos oferecer uma experiência inesquecível em hospitalidade nos traz um sentimento de dever cumprido pelo trabalho reconhecido.Muito obrigado.Esperamos recebê-la novamente em breve para mais momentos marcantes.Cordialmente,Cláudio FerreiraGerente Geral

10/10 Excelente

Lloyd Bozeman

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great location for restaurants, bars, and walking to the beach.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Claudio Ferreira el 1 ene. 2024
Hello Lloyd Bozeman , Thank you very much for choosing the Ritz Leblon for your stay in Rio de Janeiro. Your comments are very important to us and we are very happy to know that your stay was great and that we met your expectations. For our entire team, it is a great satisfaction to know that we were able to win you over with our privileged location, infrastructure and our service. We hope to receive your visit again soon. Cláudio Ferreira – General Manager

10/10 Excelente

rafael

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Claudio Ferreira el 1 ene. 2024
Muito obrigado por hospedar-se conosco !Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e para toda nossa equipe é uma grande satisfação saber que conseguimos conquistá-lo com nossa privilegiada localização, infraestrutura e nosso atendimento.Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, Cláudio FerreiraGerente Geral

6/10 Aceptable

Alberto

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ótima localização
Ótima localização! Cheguei mais cedo no hotel para fazer o check in, porém, mesmo na condição de “gold” teria que pagar pelo para um early checkin. Foi a primeira vez que fui.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Claudio Ferreira el 20 ene. 2024
Antes de mais nada muito obrigado por hospedar-se em nosso Ritz Leblon Hotel.Seus comentários e sugestões são muito importantes para nos ajudar no aprimoramento contínuo de nossos serviços e assim superarmos as expectativas de nossos clientes.Sentimos muito pelo inconveniente relatado. Conforme nossa política, concedemos early check in sem custo adicional a partir das 11h conforme nossa disponibilidade. Em casos específicos em que o cliente chega bem cedo, sugerimos sempre através de nossos canais que seja feito uma reserva com a data do dia anterior, para que ao chegar no hotel, o quarto esteja disponível para o check in. Agradecemos o tempo dedicado para fazer sua avaliação e esperamos receber novamente sua visita em breve..Cordialmente,Cláudio FerreiraGerente Geral

6/10 Aceptable

marco

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Internet não funcionou e não consegui trabalhar
Ótima experiência porém a internet no quarto não funcionou, impossibilitante de traabakhar, perdi todo, trabalhando só lobby, péssima experiência m, nem consegui aproveitar o quarto.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Claudio Ferreira el 1 ene. 2024
Antes de mais nada muito obrigado por hospedar-se em nosso Ritz Leblon Hotel.Seus comentários e sugestões são muito importantes para nos ajudar no aprimoramento contínuo de nossos serviços e assim superarmos as expectativas de nossos clientes.Sentimos muito pelo inconveniente relatado. Tenha certeza que ficaremos atentos aos aspectos mencionados. Mais uma vez, muito obrigado pelo feedback.Agradecemos o tempo dedicado para fazer sua avaliação e esperamos receber novamente sua visita em breve para que comprove a melhoria nos pontos citados e em sua próxima estada.Cordialmente,Cláudio FerreiraGerente Geral

6/10 Aceptable

Marcos

No le gustó: Comodidad de la habitación
Experiência ruim
O hotel não está entregando um bom serviço, apesar da cordialidade na recepção, o atendimento ao telefone foi péssimo. Muito Bem localizado, mas o Enxoval bem aquém do é cobrado! Quarto extremamente barulhento por ter todas as condensadoras na janela dele
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Claudio Ferreira el 1 ene. 2024
Antes de mais nada muito obrigado por hospedar-se em nosso Ritz Leblon Hotel.Seus comentários e sugestões são muito importantes para nos ajudar no aprimoramento contínuo de nossos serviços e assim superarmos as expectativas de nossos clientes.Sentimos muito pelo inconveniente relatado. Tenha certeza que ficaremos atentos aos aspectos mencionados. Mais uma vez, muito obrigado pelo feedback.Agradecemos o tempo dedicado para fazer sua avaliação e esperamos receber novamente sua visita em breve para que comprove a melhoria nos pontos citados e em sua próxima estada.Cordialmente,Cláudio FerreiraGerente Geral

6/10 Aceptable

Christiana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel itself is overall nice and updated. The staff was lovely. However, there is absolutely no security whatsoever. Anyone can just walk in. Anyone can take the elevator to any floor without a problem. The biggest problem, however, is the check out situation. Unlike every other hotel in the world, you have to stop and check out. This is a) no longer a thing and b) extremely inconvenient when you don't know you need to do as much and it's 5am and the person who is meant to do the checkout is sleeping in back and then someone needs to go upstairs to check the room and then charge you for any extras. Not ideal when trying to catch a flight.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Claudio Ferreira el 20 ene. 2024
Thank you very much for choosing the Ritz Leblon for your stay in Rio de Janeiro. Your comments are very important so that we can improve our services and be a differentiator for our guests. We inform you that we are already working to solve the reported problem. We work every day to optimize our services and remedy any reported inconveniences.We hope to welcome you soon so that you can experience a new and pleasant stay at our hotel.Claudio FerreiraGeneral Manager

10/10 Excelente

Flora

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Claudio Ferreira el 7 ene. 2024
Muito obrigado por hospedar-se conosco !Seus comentários são muito importantes para nós e ficamos muito felizes em saber que sua estada foi ótima e para toda nossa equipe é uma grande satisfação saber que conseguimos conquistá-lo com nossa privilegiada localização, infraestrutura e nosso atendimento.Esperamos receber novamente sua visita em breve! Cordialmente, Cláudio FerreiraGerente Geral

2/10 Terrible

Soames

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
the hotel is not as marketed. We arrived to the hotel expecting a Ritz standard which was clearly misleading. Rooms unattractive and not clean. We left and staid at another hotel.
Respuesta de Claudio Ferreira el 7 ene. 2024
Thank you very much for choosing the Ritz Leblon for your stay in Rio de Janeiro. Your comments are very important so that we can improve our services and be a differentiator for our guests. I am very sorry that your experience with us fell short of your expectations. We always work to ensure the best for our guests and customers and unfortunately, we are unable to meet your standards. Cordially, Cláudio Ferreira – General Manager

10/10 Excelente

Leonardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bom custo-benefício no Leblon
A localização é o grande destaque do Ritz, que fica no coração do Leblon, bem perto da praia, da Dias Ferreira e do metrô. Considerando a pouca oferta de hotéis do bairro, com altos preços, o Ritz é uma ótima opção. Quarto confortável, com excelente ar condicionado, é bom café da manhã incluído. Tem boa estrutura, com piscina, academia e spa. Não é um hotel exatamente charmoso, mas tampouco está envelhecido ou precisando de manutenção. Único ponto mais relevante de melhorias é a dupla de elevadores, que dá problema toda hora e não é inteligente. O sistema de acionamento dos dois é independente e as filas longas, num pinga-pinga interminável.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Claudio Ferreira el 7 ene. 2024
Antes de mais nada muito obrigado por hospedar-se em nosso Ritz Leblon Hotel.Seus comentários e sugestões são muito importantes para nos ajudar no aprimoramento contínuo de nossos serviços e assim superarmos as expectativas de nossos clientes.Sentimos muito pelo inconveniente relatado. Tenha certeza que ficaremos atentos aos aspectos mencionados. Mais uma vez, muito obrigado pelo feedback.Agradecemos o tempo dedicado para fazer sua avaliação e esperamos receber novamente sua visita em breve para que comprove a melhoria nos pontos citados e em sua próxima estada.Cordialmente,Cláudio FerreiraGerente Geral

8/10 Bueno

Debora

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente localização
Quarto com varanda, espaçoso, cama boa. Cafeteira Nespresso no quarto. Banheiro grande, bom chuveiro. A localização do hotel é excelente, perto de muitos bares e restaurantes no Leblon, a poucas quadras da praia. Funcionários simpáticos. Bom café da manhã.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Claudio Ferreira el 7 ene. 2024
Primeiramente muito obrigado por ter escolhido o Ritz Leblon Hotel como destino de sua estada na cidade do Rio de Janeiro.Em seu comentário é possível perceber que nossa estrutura e serviço foram de seu agrado.Tenha a certeza que manteremos o foco na excelência de nosso atendimento, sempre priorizando as pessoas.Mais uma vez obrigado e esperamos recebe-lo novamente em um futuro bem próximo.Cordialmente,Cláudio FerreiraGerente Geral