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Opiniones sobre Le Relais de Marambaia

4 out of 5
Le Relais de Marambaia
Estrada Roberto Burle Marx, 9346, Bairro de Guaratiba, Rio de Janeiro, RJ

Opiniones

8,6

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 42 de 73 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 17 de 73 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 5 de 73 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 7 de 73 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 73 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención, la tranquilidad y la vista. Muy rica la comida
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Leonardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

MOZARTH

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
ingratidão com um cliente que valoriza o hotel
Já havia me hospedado outras vezes no Le Relais de Marambaia, sempre excelente. Entretanto, nessa minha talvez ultima hospedagem me decepcionei com o atendimento e conforto. Meu quarto teve problema com ar condicionado , solicitei reparo e ou ajuda por algumas vezes, vieram ao meu quarto, reconheceram o calor e alegaram por eu ter escolhido o quarto de dois andares( a cama era próxima ao teto), que por sinal é o quarto mais caro do hotel, o sol bate a tarde e realmente tem que esperar o anoitecer para o ar refrescar o quarto, mas descansar a tarde realmente não daria, tendo eu que me deitar no chao do primeiro andar. Mesmo no anoitecer, o quarto não gelava. Ficou por isso mesmo, pedi educadamente que o hotel entrasse em contato comigo para eu relatar p gerente minha insatisfação, garantiram que aa gerente me ligaria. Nada. Deixo então minha insatisfação com o hotel que sempre curti e pretendia continuar indo através dessa mensagem, mesmo não tendo a esperança de servir de nada. Azar o meu.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

4/10 Mediocre

Marcos

No le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Cama quebrada
Local muito bonito porém me deram uma suite com a cama quebrada !!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

8/10 Bueno

Luiz Edison

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

4/10 Mediocre

Aline Lisboa S. Sobreira

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Fernando

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Rosane Santos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Ana P F S M

Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

GUILHERME

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

Marcelo Lício de Jesus

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Renata Alonso el 29 mar. 2023
Prezado Marcelo ! Todo o time LE RELAIS DE MARAMBAIA agradece por sua apreciação!!!Ficamos muito felizes em acolhê-los e esperamos vê-los novamente !Atenciosamente,Renata Alonso

2/10 Terrible

Gustavo

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I purchased travel insurance because there was a huge chance for issues. Sure enough the airline canceled the flight within 24 hours of booking and the property kept saying cancel is possible but we had to do other steps. We followed the steps and more steps elsewhere were given to the point we were sent to a dead end.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Equipe prestativa atenciosa e cordial. Tudo perfeito.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2022

10/10 Excelente

Esdras, Clovis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great hotel, staff and restaurant. Breakfast is wonderful and view is really nice, including turtle watching. You can hike to the Telégrafo and that is really cool. There is a small beach nearby. If you mostly want to stay “in” this is a great place!

10/10 Excelente

Nicolas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estadia incrível, ambiente super agradável. Restaurante ótimo, quarto excelente e café da manhã ótimo também. Apenas um ponto de melhoria, é haver algum funcionário que possa manobrar o carro. As vagas são bem restritias e extremamente complexas de se estacionar e seria imporante haver manobrista ou alguém com este expertise. Fora isso, tudo foi excelente, experiência maravilhosa.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Jorge Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

4/10 Mediocre

Paulo Victor

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Decepcionante
Definitivamente não é um hotel 4 estrelas hoje em dia. Pelos reviews dá pra ver que há 3-4 anos atrás o hotel tinha um nível muito melhor. Apesar da bela vista, não vale a pena pelo alto preço que tem. Pontos positivos - Uma vista bonita - Um spa com acesso direto ao mar - Um gerente atencioso Pontos negativos - Tem um leve cheiro de esgoto perto da piscina e restaurante - Tivemos VÁRIOS problemas de manutenção durante a nossa estadia. Chuveiro que não funcionava, pia entupida, mofo nas paredes, teia de aranha - O hotel em geral precisa de bastante manutenção - Preço muito acima do que o hotel oferece - Dificilmente encontramos pessoas do staff do hotel disponíveis pra atender. Sempre que precisávamos tínhamos que entrar na cozinha, onde todos os funcionários ficavam conversando.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Direção Geral el 29 mar. 2023
Boa tarde Sr Paulo,Agradeço por seus apontamentos, e aproveito para informar que o LE RELAIS DE MARAMBAIA está sob nova direção desde jan/23.Gostaríamos de recebê-los novamente para que possa conferir de que todas as suas pontuações estão sendo devidamente tratadas.Muito cordialmente,Renata Alonso

10/10 Excelente

DEISE MARA FIGUEIREDO DE

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

8/10 Bueno

ADELI

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Adorei
Adorei a estadia. Fui com meu marido. Hotel bem gostosinho, café da manhã delicioso!
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Vincent (Gerente - Le Relais de Marambaia) el 1 feb. 2022
Toda nossa equipe agradece pela sua visita e por ter compartilhado sua experiência no Expedia . Agradecemos também pelo elogios sobre nossos serviços, e ficamos felizes de saber que curtiu bastante. Será um prazer recebê-los novamente e esperamos que seja em breve. Atenciosamente, A Equipe "Le Relais de Marambaia"

10/10 Excelente

Paola

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

celia regina

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muito bom, mas pode melhorar.
O hotel/pousada parece uma casa que foi adaptada. Muito charmoso mas com preço elevado para as condições apresentadas. Pode melhorar. Não possui acesso direto à praia. Atendentes atenciosos.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Marcela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lugar incrível com atendimento maravilhoso.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

8/10 Bueno

Rafael

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Superou as expectativas, a vista é linda assim como o hotel e os quartos. Gostei, voltarei e recomendo.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención
Hotel categoria 2 ou 3 estrelas
O quarto era grande e com uma bela vista ,porém o hotel encontra-se com uma péssima manutenção e ao chegar me deparei com uma barata morta dentro do armário .A limpeza e higiene do quarto deixa a desejar .O atendimento com os hóspedes é péssimo ,principalmente a atendente de nome Júlia .No último dia pedimos para sair uma hora depois do check out para poder ir almoçar direto num restaurante por perto e essa mesma atendente nos disse que teríamos que pagar mais meia diária para isso mesmo não tendo ocupação do quarto .Estou acostumada a ficar em hotéis 5 * e esse daria só 3 e olhe lá ! A pousada tem tudo pra dar certo mas é mal administrada
Se hospedó 2 noches en abril de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
O local é agradável para quem procura um ambiente tranquilo e aconchegante. Como ponto negativo destaco a grande quantidade de vezes que ocorreu queda de energia, onde os clientes ficam sem água quente nos quartos e um período no escuro.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en abril de 2021

8/10 Bueno

Julio Cezar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Dias agradáveis
Adoramos os dias passados no hotel, o local é deslumbrante, as instalações charmosas. Recomendo a hospedagem nos dias de semana, pois os finais de semana são de muito movimento nos arredores.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

Marcio N

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

leonardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Bom, mas poderia ser melhor.
O hotel está um pouco velho para o preço que oferece, pode fazer pequenas reformas que vai melhorar bastante, principalmente nos quartos. Comida boa e equipe simpática. Vista incrível.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Cuidado com o restaurante
Passamos 2 dias no le relais. O hotel é pequeno com apenas 7 suites. Um visual muito bonito da restinga de marambaia. Os quartos são amplos mas não são novos. O atendimento, entretanto, deixou a desejar. No primeiro dia ficamos sem jantar em virtude de um equívoco do restaurante. O garçom não comandou o prato principal e simplesmente desapareceu. As luzes começaram a se apagar e quando pedimos para verificar se o prato estava pronto fomos informados que a cozinha estava fechada. Reportamos a recepção que apenas ficou de apurar. Acabamos comendo uns salgadinhos que tinham no frigobar (que foram cobrados). O vinho que foi aberto para tomar com a refeição foi degustado com uma Pringles. Ficamos literalmente com fome. No dia seguinte o hotel pede desculpas e nos oferece um drink (!?) para compensar o imenso transtorno. Precisa melhorar.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020

2/10 Terrible

W.

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Insatisfeita, não retorno e não recomendo.
O local do estacionamento não nos foi informado antes da hospedagem, o que nos colocou em uma situação de riscos ou pararmos em uma via de mão dupla. Durante toda a estadia, tinhamos que procurar pelos atendentes ou garçons para solicitar algo, pois eles nunca estavam em seus postos ou em protidão para nos ajudarmos. Ao final do hospedagem, entregamos as chaves 11h e informamos que iramos ficar na área da piscina, eu tinha uma reunião e a recepcionista disse "ok, sem problemas". Às 14h um rapaz veio nos informar que precisariamos sair imediatamente, pois a vaga do carro deveria estar livre para o outro cliente, entendemos perfeitamente a situação, nosso ponto é porque não nos foi informado isso no momento da entrega das chaves. Tivemos que sair corredo, eu interrompi uma reunião importante que poderia ter ido realizar fora do hotel. Enfim, explicamos a situação e nem um pedido de desculpas, me senti escurraçada.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

6/10 Aceptable

Ricardo, Rio de janeiro

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020

10/10 Excelente

Jaildes

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Um Paraíso Tropical
Incrível!! Lugar maravilhoso.. encantada!!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
800/noite não vale. 400 estaria honesto.
O local é uma casa q foi transformada em pousada com 7 suítes, sendo a 01 e a 02 as únicas sem banheira de hidromassagem. Com tão poucos hóspedes, o local fica refém de obter todo o lucro necessário para existir dos poucos hóspedes, o q explica o preço alto da diária. Para uma pousada com
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020

10/10 Excelente

Monica

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lovely Hidden treasure in Rio de Janeiro
WE loved our stay at Le Relais Marambaia. This is truly a hidden treasure. The place is beautiful, the accomodation are quite good, the staff is very pleasant and receptive to requests. There is a lot of room for social distancing in the common areas. They have a Spa that is amazing, you can get treatment looking at the ocean, the fish, and the turtles. Yes, there are a lot of turtles around the hotel waters.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020

10/10 Excelente

AIRTON

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Adorei.
O hotel é muito bonito. Ambiente super agradável e vista maravilhosa.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

10/10 Excelente

Rafael Silva dos Santos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Super hospedagem
Mais do que se hospedar, é viver uma experiência de requinte, beleza natural, ótima comida e o melhor, um atendimento impecável por parte de todos!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2020

8/10 Bueno

William

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
O lugar é incrível com uma vista espetacular e com uma natureza fantástica. Tivemos uma experiência muito boa. O restaurante é eficiente e serve pratos muito bons da culinária brasileira. O gerente Vincent é muito simpático e está sempre presente para garantir que a experiência dos hóspedes seja de alto nível.
Se hospedó 4 noches en julio de 2020

8/10 Bueno

ettore

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pousada bonithina.Bom café de manha. Suites confortaveis. Obrigado . Ettore
Se hospedó 2 noches en julio de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
O lugar é magnífico, mas o restaurante fecha muito cedo.
Se hospedó 1 noche en julio de 2020
Respuesta de Le Relais de Marambaia el 21 jul. 2020
Gostaríamos de lhe agradecer pelo seu Feedback e por ter escolhido o Le Relais de Marambaia. Para receber nossas ofertas e novidades durante todo o ano, só precisa curtir nossas páginas: Facebook & Instagram. Esperamos ter o prazer de recebe-los novamente! Atenciosamente, A Equipe do "Le Relais de Marambaia"

10/10 Excelente

Aline, Rio de Janeiro

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Linda vista e ótimo atendimento. Café da manhã muito bom. Poucos pratos no cardápio, mas o chef concordou em fazer ajustes. Tudo perfeito
Se hospedó 2 noches en julio de 2020
Respuesta de Le Relais de Marambaia el 21 jul. 2020
Gostaríamos de lhe agradecer pelo seu Feedback e por ter escolhido o Le Relais de Marambaia. Para receber nossas ofertas e novidades durante todo o ano, só precisa curtir nossas páginas: Facebook & Instagram. Esperamos ter o prazer de recebe-los novamente! Atenciosamente, A Equipe do "Le Relais de Marambaia"

10/10 Excelente

Evan, West Palm Beach, FL

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Stayed here a week with the Wife. Vincent the manager ensured we had everything we needed. Helped set up trips and activities too. Very personalized service! The food was simply amazing here, with zero to complain about.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2020
Respuesta de Team Le Relais de Marambaia el 4 mar. 2020
@kbrosnah We're happy you had a fantastic time with us! Thanks for your trust, we're thankful for amazing customers like you. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Le Relais de Marambaia el 21 feb. 2020
Olá Gostaríamos de lhe agradecer pelo seu Feedback e por ter escolhido o Le Relais de Marambaia. Para receber nossas ofertas e novidades durante todo o ano, só precisa curtir nossas páginas: Facebook & Instagram. Esperamos ter o prazer de recebe-los novamente! Atenciosamente, A Equipe do "Le Relais de Marambaia"

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019

6/10 Aceptable

Maria da Graça

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019