Recepción
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Opiniones sobre Hotel Novo Biarritz Copacabana

3 out of 5
Hotel Novo Biarritz Copacabana
Rua Aires Saldanha, 54, Rio de Janeiro, RJ

Opiniones

6,6
Evaluación: 10 - Excelente. 29 de 163 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 43 de 163 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 51 de 163 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 21 de 163 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 19 de 163 opiniones" "

6,8/10

Limpieza

7,0/10

Personal y atención

5,8/10

Servicios

6,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

luciana

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Estadía no tan placentera
El cuarto olía mal
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019

6/10 Aceptable

Fia

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza, personal y atención
La ubicación es inmejorable: A una cuadra de Copacabana, a una cuadra de la calle principal, muchos bares y restaurantes a la vuelta (incluyendo McDonalds, BurgerKing y StarBucks) y muchos comercios. El hotel es pequeño, la habitación cómoda. Lo que tiene que mejorar es a limpieza: estuvimos 7 noches, apenas barrían y tendían las camas. Una vez no pusieron sábanas en una de las camas; al baño no lo lavaban. Con la llave de la habitación te dan una tarjeta que habilita la electricidad (es decir, si te vas de la habitación, tenés que sacar la tarjeta, por ende se te desconecta el frigobar). No nos dejaban bajo nigún punto dejar la tarjeta colocada - solo queríamos que nos funciones el frigobar y nos mantenga la bebida y la comida fría!. Luego de protestar cuál era el sentido del frigobar si se desconectaba cada vez que dejábamos la habitación, nos dieron otra tarjeta para dejarla constantemente colocada. Pero tuvimos que ponernos firmes. También pedimos una plancha, y nos dijeron que cuando la necesitemos se las pidamos. Cuando la necesitamos, otro recepcionista nos dice que NO tenían. Al recordarle lo que nos habían dicho anteriormente, nos dice que en realidad sí, pero no sabe en qué habitación está y no la puede salir a buscar. Nunca pudimos utilizar la plancha. Los recepcionistas en general no saben mucho y hasta entienden muy poco español. Si les preguntabas algún dato para ir a algún lado, no sabían asesorarte bien. Desayuno bien, completo. Internet, solo en el hall.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2018

6/10 Aceptable

Gustavo

hotel simple pero bien ubicado
bastante bien para zafar una noche
Respuesta de LEILA el 7 may. 2018
MUITO OBRIGADO PELA PREFERENCIA.

8/10 Bueno

Ana Maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 9 noches en enero de 2018

6/10 Aceptable

Jose

No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
La ubicación es excelente, pero las dependencias son muy antiguas y poco cómodas en cuanto a espacio y otras facilidades
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Muy buena zona, personal del hotel amable, habitacion limpia.

8/10 Bueno

Barbara, A

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bueno
Muy buena ubicacion, confort y excelente desayuno.

6/10 Aceptable

Jovy, santiago

No le gustó: Personal y atención
Hotel en general
En recepción no hablan ingles. No dan información general. Al llegar no me preguntaron forma de pago y me descargaron el cobro en mi tarjeta de credito sin autorización y la chica hablaba al telefono mientras lo hacia. Internet no hay en la habitacion, solo en recepción y se cae en las noches. gente poco contenta. Esperabamos mas del hotel. La ubicación perfecta! El desayuno bueno.

8/10 Bueno

victor, Santiago,chile

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estadia
Muy buen desayuno y atencion, todo limpio. Buena ubicacion, a una cuadra de la playa copacabana Todo super bien salvo el wifi que solo funcionaba en la recepcion.

6/10 Aceptable

Marcela, Concepcion

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cercano a la playa
Excelente ubicación y buena atención. Lo malo es que como estaban a capacidad completa no dejaban shampu y ni todas las toallas algunos días.

8/10 Bueno

rocio, buenos aires

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
excelente ubicación
Todo muy bueno, la crítica con respecto al cuarto es que la ventana tenía vidrios opacos hacia un aire y luz, con muy poca luz natural, debiendo prender la luz durante el día. Las toallas del 2 día tenían unos agujeros. El resto muy bueno, super recomendable!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Klesley

Se hospedó 7 noches en septiembre de 2023

2/10 Terrible

TIAGO

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ar condicionado barulhento , cama de ferro ,colchão nem se fala ! Agora o principal , o valor da diária não condiz com a estrutura do hotel .
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Bianca

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022

8/10 Bueno

Maria Angelica costa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Gostei bastante, é um quarto simples e pequeno mas o suficiente para um casal, possui frigobar, tv, armario, cama confortavel. Fica a uma quadra da praia, oroximo a barzinhos e restaurantes uma otima localização, pessoal da recepção bem atenciosos, cafe da manha bem saboroso, com certeza voltaremos mais vezes, auper indico.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Ozeas

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Thiago

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Equipe 10, Hotel 0
A equipe da recepção salva o hotel de fechar! São atenciosos e solicitos, tentam resolver os déficits do hotel, mas a estrutura deixa a desejar mesmo. Ao entrar no elevador já se nota cheiro de mofo, no quarto, ufa, não tinha o mesmo cheiro! Estava aparentemente limpo. A cama é muito mole, não havia tomada fácil ao lado da cama, para carregar o celular, tinha que puxar a cama toda para usar a tomada. Ficava um vão grande entre a parede e a cama sem cabeceira. A tv é ok, com sky e canais abertos. Frigobar gela mesmo. O armário do quarto tinha aspecto de velho mas estava limpo e com cheiro de nada. Como o quarto é pequeno, havia apenas uma potrona, mas eu havia levado meu notebook para trabalhar e não tinha mesa. Desci na recepção e o John, foi super solícito e conseguiu uma mesinha redonda pequena que encaixou no quarto. O banheiro é bem pequeno, mas a ducha é ótima forte! Dentro do banheiro, durante o banho, notei que no beiral do vitro, havia sabonete usado por outro hóspede, o que deixou a impressão bem ruim quanto a limpeza, mas a Isis da recepção enviou a equipe para limpeza total do quarto na hora! No café da manhã, simples e ok, mas o presunto estava meio marrom já, cara de velho, não tive coragem. Voltaria? Jamas! Foi bom? Não! Mas espero de verdade que a equipe consiga ir para uma nova empreitada, num hotel com estrutura completa onde ai sim, toda a simpatia deles valha o retorno.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Maria

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel simples, mas muito bom.
Tinha ficado neste hitel a uns abos atras e foi horrivel. Melhoraram muito em todos os setores. Localizacao otima, atendimento cordial, quarto pequeno mas com cama boa e tudo funcionando, faltou apenas uma cortina mais escura, pous a que estava deixava a desejar. Cafe da manha simples mas tudo fresquinho.
Se hospedó 4 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Anderson

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bom
Hotel bem gostoso de ficar, funcionários bem solícitos e harmoniosos, poderia melhorar somente o café da manhã! Mas eu voltaria a me hospedar lá com certeza!
Se hospedó 6 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Regina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Otimo hotel
Otimo servico, quarto, localizacao e cafe da manha. Funcionarios do hotel simpaticos e sempre dispostos a ajudar.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Juliana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Perfeito!
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

6/10 Aceptable

REINALDO

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Iana

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Localização Excelente
Foi excelente, o local é perto de tudo. Em menos de 3 min estamoa na praia, café da manhã maravilhoso, bem servido, voltaria a me hospedar.
Se hospedó 4 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

Mário Miguel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

marco antonio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente localizacao, muito bom cafe da manha, quarto e banheiro grandes. Silencioso e excelentes funcionários
Se hospedó 2 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

maria edivalda

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Foi ótima! Amei. Mas só fui pra dormir mesmo, aproveitei o rio cada segundo! Localização 10 do hotel
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

wellington gomes

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
A localização muito boa,limpeza excelente,funcionarios muito atenciosos,apenas o local do cafe da manhã q é muito pequeno,sendo q os hóspedes tem q espera desocupar uma mesa pra poder tomar o café,qto o resto td muito bom.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Daniel

Se hospedó 2 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Jailson

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muito bom
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

8/10 Bueno

Henrique

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Avaliação - Ano Novo
O hotel ganha pela localização excelente, muito próxima da praia de Copacabana. As camas e travesseiros são muito confortáveis, mas o hotel é relativamente simples.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Keita

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The WiFi isn’t that good.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Carlos Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

4/10 Mediocre

Celiane

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Única vantagem, boa localização. Restante, hotel em péssimas condições, quarto com aparência suja, vidro da janela muito sujo, chuveiro saia pouca água, ralo entupido, vimos baratas nas áreas comuns.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Angelo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

6/10 Aceptable

Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Localização excelente, mas necessita de reformas
Se hospedó 16 noches en febrero de 2021
Respuesta de SILVIO el 2 mar. 2021
OBRIGADO, SIM, ESTAMOS AOS POUCOS FAZENDO REFORMAS, PARA MELHORAR, VISTO QUE ELE FICOU FECHADO MUITO TEMPO....

4/10 Mediocre

Ricardo

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Never again
Primeira e última vez. O hotel, do qual eu era vizinho, está em mau estado geral de conservação e as recomendações anti-Covid 19 são frouxamente aplicadas: hóspedes circulando sem máscara, sala de refeição onde funcionária não usava luvas, pois sua superiora falava abertamente para que ela não se preocupasse, ausência de álcool gel nos andares e quartos, móveis em mau estado, marcas de cigarro no chão e paredes, etc.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020
Respuesta de SILVIO el 2 mar. 2021
BOM DIA, AMBAS JÁ FORAM AFASTADAS DAS FUNÇOES, ESPERO QUE VOLTE....

8/10 Bueno

Edmundo

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Regular
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020

2/10 Terrible

Maria Angela

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nao recomendo
Foi a pior escolha que ja fiz, o atendimento e perfeito, funcionarios solicitos mas o hotel em si e muito precario. Havia mascara descartavel atras da bancada, cafe da manha muito fraco, os quartos parecem pre historicos muito velho e parede com um tom de azul muito forte e elevador com problema sem funcionar. Nao recomendo a ninguem.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2020

4/10 Mediocre

Graciele

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lamentável
Localização excelente apenas isso. Esse hotel deveria ser comprado por alguém, pois a localização é ótima mas o hotel é feio e precário. A limpeza do quarto é péssima, os cantos da cama tinha sujeira, cabelos e muita poeira no chão. O café da manhã é péssimo, eu fiquei 2 dias e fui para outro local..
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020
Respuesta de Janine Rodrigues el 19 mar. 2020
Prezada Sra. Graciele. Obrigada por sua avaliação. Pedimos desculpas por qualquer desconforto sentido. Lamentamos que sua hospedagem não tenha sido satisfatória e estaremos atentos aos seus comentários. Atenciosamente MN Hotéis.

10/10 Excelente

Cassia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de Janine Rodrigues el 17 mar. 2020
Prezada Sra. Cassia. Obrigada por sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado de sua hospedagem. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita ao Rio de Janeiro. Atenciosamente MN Hotéis.

6/10 Aceptable

calvin

Le gustó: Comodidad de la habitación
hotel average
hotel not as good on our previous visits
Se hospedó 5 noches en febrero de 2020
Respuesta de Janine Rodrigues el 16 mar. 2020
Prezado Sr. Calvin. Agradecemos a sua avaliação, pois assim podemos melhorar a qualidade dos nossos serviços. Atenciosamente. MN Hotéis.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Gostei muito excelente .parabéns ...........bbb😊😊😊
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de Janine Rodrigues el 10 feb. 2020
Prezado hóspede, bom dia. Obrigada por sua avaliação. Ficamos felizes que tenha gostado de sua hospedagem. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita ao Rio de Janeiro. Atenciosamente MN Hotéis.

6/10 Aceptable

Públio

Le gustó: Personal y atención
Bem ruim...
O lugar é claustrofóbico e tudo antiquado. Não passa de um lugar para dormir e sair correndo.
Se hospedó 3 noches en enero de 2020
Respuesta de Janine Rodrigues el 31 ene. 2020
Prezado hóspede, boa tarde. Obrigada por sua avaliação. Lamentamos que sua hospedagem não tenha sido satisfatória e estaremos atentos aos seus comentários. Atenciosamente MN Hotéis.

8/10 Bueno

RUBIA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Janine Rodrigues el 23 ene. 2020
Prezada Sra. Rubia, boa tarde. Obrigada por sua avaliação. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita ao Rio de Janeiro. Atenciosamente. Equipe MN Hotéis.

6/10 Aceptable

aline

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Janine Rodrigues el 31 dic. 2019
Prezada Sra. Aline, bom dia. Obrigada por sua avaliação. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita ao Rio de Janeiro. FELIZ ANO NOVO. Atenciosamente. Equipe MN Hotéis.

8/10 Bueno

Flavio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
bom
A estadia foi boa,fomos bem recepcionados ,camas confortáveis,bom café da manhã e farto.Comodidade em relação a TV faltou,pois os controles remoto da TV e do aparelho de canais não funcionavam ,o Telefone não funcionava também e faltava no quarto toalhas e cobertores para suprir os 4 hóspedes.Mas quando desci na recepção pra solicitar o que precisávamos ,o recepcionista prontamente e gentilmente nos atendeu.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Janine Rodrigues el 31 dic. 2019
Prezado Sr. Flávio, bom dia. Obrigada por sua avaliação. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita ao Rio de Janeiro. FELIZ ANO NOVO! Atenciosamente. Equipe MN Hotéis.

2/10 Terrible

Ismael

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fomos mal atendidos principalmente por uma Senhora (acho que era Gerente) totalmente antipática parecia que nossa presença incomodava. Os recepcionistas do chekin eram simpáticos mas essa Sra. totalmente despreparada. Outro ponto negativo era o café da manhã sempre a mesma coisinha e a louça molhada tinham preguiça até de enxugar a louça.
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Janine Rodrigues el 31 dic. 2019
Prezado Sr. Ismael, bom dia. Obrigada por sua avaliação. Pedimos desculpas por qualquer desconforto sentido. Lamentamos que sua hospedagem não tenha sido satisfatória e estaremos atentos aos seus comentários. Desejamos um FELIZ ANO NOVO! Atenciosamente Equipe MN Hotéis