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Opiniones sobre Lifestyle Crown Residence Suites - All Inclusive

3.5 out of 5
Lifestyle Crown Residence Suites - All Inclusive
Playa Cofresi #1, Puerto Plata, Puerto Plata

Opiniones

7,6

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 332 de 870 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 240 de 870 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 124 de 870 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 67 de 870 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 107 de 870 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,0/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Nathanael Mateo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Ecommerce el 23 abr. 2024
Estimado huésped,Gracias por hospedarse con nosotros y por sus positivos comentarios los cuales apreciamos muchísimo. Nos agrada mucho saber que sus vacaciones fueron memorables y que disfrutó de nuestra propiedad, servicios y facilidades como así también del trato amable de nuestro personal. Esta es su casa y esperamos tenerle nuevamente con nosotros.Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Lauris Flor

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

ANNEUDY

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great experience exelent resort.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Ecommerce el 16 abr. 2024
Dear guest, Thank you for your positive review! The nice notes like the one you kindly posted are very appreciated by us. We are grateful for you taking some time to express your impressions during your stay, your comments encourage us to continue improving our services.Thank you for staying with us and we look forward to be able to welcome you back.Warmest Regards

10/10 Excelente

nano

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Ecommerce el 13 abr. 2024
Dear guest, Thank you for your positive review! The nice notes like the one you kindly posted are very appreciated by us. We are grateful for you taking some time to express your impressions during your stay, your comments encourage us to continue improving our services.Thank you for staying with us and we look forward to be able to welcome you back.Warmest Regards

8/10 Bueno

Sarina

Le gustó: Limpieza, personal y atención
La comida sin mucha variedad , no hay wifi gratis solo 1 hora y no tiene room service
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ecommerce el 13 ene. 2024
Dear guest, Thank you for your positive review! The nice notes like the one you kindly posted are very appreciated by us. We are grateful for you taking some time to express your impressions during your stay, your comments encourage us to continue improving our services.Thank you for staying with us and we look forward to be able to welcome you back.Warmest Regards

10/10 Excelente

Yokasta

Viajó con su familia
Excelentes habitaciones en Presidential Suites, y el mejor buffet lo tiene Casa Blanca en el Tropical.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ecommerce el 13 ene. 2024
Dear guest, Thank you for your positive review! The nice notes like the one you kindly posted are very appreciated by us. We are grateful for you taking some time to express your impressions during your stay, your comments encourage us to continue improving our services.Thank you for staying with us and we look forward to be able to welcome you back.Warmest Regards

6/10 Aceptable

Maria

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Personal y atención, servicios
Horrible servicio al cliente en el casino
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Ecommerce el 31 oct. 2023
Estimado huésped,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros y tomarse el tiempo de hacernos llegar sus observaciones. Le aseguramos que las opiniones de nuestros clientes son tomadas en alta estima y estaremos revisando con los Departamentos involucrados para ver cómo es posible mejorar nuestra operación.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y cambiar su percepción.Respetuosamente,

10/10 Excelente

YORYI

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Positive experience - clean room, comfortable bed, different restaurants with variety of foods, nice beach. Need to better enforce the no-smoking policy.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ecommerce el 21 oct. 2023
Dear guest, Thank you for your positive review! The nice notes like the one you kindly posted are very appreciated by us. We are grateful for you taking some time to express your impressions during your stay, your comments encourage us to continue improving our services.Thank you for staying with us and we look forward to be able to welcome you back.Warmest Regards

2/10 Terrible

Martín

Viajó con su pareja
No le gustó: Servicios
El servicio es pésimo la señora johana Rodríguez Dice que un paquete de dos días que cuesta 400 dólares es lo más barato, y yo no regresaría a Este lugar ni lo recomiendo .gracias
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Ecommerce el 19 oct. 2023
Estimado huésped,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros y tomarse el tiempo de hacernos llegar sus observaciones. Le aseguramos que las opiniones de nuestros clientes son tomadas en alta estima y estaremos revisando con los Departamentos involucrados para ver cómo es posible mejorar nuestra operación.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y cambiar su percepción.Respetuosamente,

10/10 Excelente

BERNARDA, SAN FRANCISCO DE MACORIS

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
EXCELLENT
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Ecommerce el 3 oct. 2023
Dear guest, Thank you for your positive review! The nice notes like the one you kindly posted are very appreciated by us. We are grateful for you taking some time to express your impressions during your stay, your comments encourage us to continue improving our services.Thank you for staying with us and we look forward to be able to welcome you back.Warmest Regards

10/10 Excelente

GERLIN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Ecommerce el 21 sept. 2023
Dear Guest,Thank you for your great positive review. It would be our pleasure to welcoming you back at Lifestyle Holidays Hotels and Resorts for another unforgettable vacation!! Thank you so much!!Regards,

2/10 Terrible

PATRICIA

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Terrible
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Ecommerce el 8 sept. 2023
Estimado huésped,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros y tomarse el tiempo de hacernos llegar sus observaciones. Le aseguramos que las opiniones de nuestros clientes son tomadas en alta estima y estaremos revisando con los Departamentos involucrados para ver cómo es posible mejorar nuestra operación.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y cambiar su percepción.Respetuosamente,

8/10 Bueno

Yissel

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Ecommerce el 4 sept. 2023
Dear guest, Thank you so much for taking some time to express your impressions during your stay at Lifestyle Holidays. Your review and comments are very appreciated by us in order to improve our operation.Thank you for staying with us.

8/10 Bueno

Josue

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Ecommerce el 30 ago. 2023
Estimado Huésped,Muchísimas gracias por su comentario sobre su estancia, Trabajamos cada día para que ustedes disfruten de sus vacaciones y se encuentren a gusto entre nosotros y nos llena de orgullo si lo hemos logrado. Sentimos mucho los puntos que no fueron de su agrado, tomaremos en cuenta su opinión y mejoraremos los pequeños problemas que nos expone en su comentario.Esperamos volver le a recibirle pronto,

10/10 Excelente

Madelin

Viajó con su pareja
I love
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Ecommerce el 24 ago. 2023
Dear guest, Thank you for your positive review! The nice notes like the one you kindly posted are very appreciated by us. We are grateful for you taking some time to express your impressions during your stay, your comments encourage us to continue improving our services.Thank you for staying with us and we look forward to be able to welcome you back.Warmest Regards

10/10 Excelente

Dolphy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente atención
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Ecommerce el 24 ago. 2023
Estimado huésped,Gracias por hospedarse con nosotros y por sus positivos comentarios los cuales apreciamos muchísimo. Nos agrada mucho saber que sus vacaciones fueron memorables y que disfrutó de nuestra propiedad, servicios y facilidades como así también del trato amable de nuestro personal. Esta es su casa y esperamos tenerle nuevamente con nosotros.Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicios, estabamos en un apartamento increible.
Respuesta de Ecommerce el 21 ago. 2023
Estimado huésped,Queremos agradecerles el tiempo dedicado a compartir sus comentarios. Para nosotros es un placer saber que han disfrutado su estadía en Lifestyle Holidays Vacation Resort,Nos sentimos muy orgullosos sabiendo que le hemos brindando un servicio de calidad y por haber podido satisfacer sus expectativas.Esperamos nos visiten pronto para tener la oportunidad de darle el mejor trato y servicio nuevamente.Un cordial saludo,

6/10 Aceptable

Evaristo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
La experiencia no fue muy buena, hay poca variedad y calidad en las comidas. El servicio no es eficiente.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Ecommerce el 15 ago. 2023
Estimado huésped,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros y tomarse el tiempo de hacernos llegar sus observaciones. Le aseguramos que las opiniones de nuestros clientes son tomadas en alta estima y estaremos revisando con los Departamentos involucrados para ver cómo es posible mejorar nuestra operación.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y cambiar su percepción.Respetuosamente,

6/10 Aceptable

Wendolin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La Comida horrible
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Ecommerce el 14 ago. 2023
Estimado huésped,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros y tomarse el tiempo de hacernos llegar sus observaciones. Le aseguramos que las opiniones de nuestros clientes son tomadas en alta estima y estaremos revisando con los Departamentos involucrados para ver cómo es posible mejorar nuestra operación.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y cambiar su percepción.Respetuosamente,

10/10 Excelente

Jacqueline

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusta , sólo cambiaría el acceso a la hora de recoger , si me van a recoger en uber o alguien particular que pueda entrar hacerlo , para eso existe la identificación … después en cantada con todo .
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Ecommerce el 1 ago. 2023
Estimado huésped,Gracias por compartir sus comentarios con nosotros y tomarse el tiempo de hacernos llegar sus observaciones. Le aseguramos que las opiniones de nuestros clientes son tomadas en alta estima y estaremos revisando con los Departamentos involucrados para ver cómo es posible mejorar nuestra operación.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y cambiar su percepción.Respetuosamente,

8/10 Bueno

Cesar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Ecommerce el 1 ago. 2023
Dear customer, Thank you for giving us the opportunity to serve you during your recent vacations. We look forward to your return visit and again thank you for choosing to stay with us.Regards,

4/10 Mediocre

Wilson

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Not
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Ecommerce el 1 ago. 2023
Dear Customer,We appreciate your evaluation as this is the best way for us to address and find solutions to the discrepancies.We would like to apologize for any inconveniences that you may have experienced; we sincerely regret that on this occasion we were not able to fully meet your expectations.With best regards,

10/10 Excelente

Ronny

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Ecommerce el 3 ago. 2023
Dear customer, Thank you for giving us the opportunity to serve you during your recent vacations. We look forward to your return visit and again thank you for choosing to stay with us.Regards,

8/10 Bueno

Federico Espinal

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Ecommerce el 3 ago. 2023
Dear customer, Thank you for giving us the opportunity to serve you during your recent vacations. We look forward to your return visit and again thank you for choosing to stay with us.Regards,

10/10 Excelente

Chrissever

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La tranquilidad de Crown Suites
Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

hector

Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

4/10 Mediocre

Adan

Viajó con su familia
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mala experiencia
No me gustó para nada
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023

6/10 Aceptable

Juan fco

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
La comida debe de mejorar
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Ecommerce el 11 ene. 2023
Dear Guest,Thank you for your great comments and positive review. It would be our pleasure to welcoming you back for another unforgettable vacation!! Thanks you so much!!Kind Regards,

8/10 Bueno

José Francisco

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Me gusto la comodidad, pero no me gusto la comida, ya que no había variedad en la gastronomía.
Respuesta de Ecommerce el 23 dic. 2022
Dear guest, Thank you for your review and for taking the time to write about your stay.It is of great importance to know our guests experience in order to improve our services. It would be a pleasure to host you again in the future. Best regards,

10/10 Excelente

Pablo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
Respuesta de Ecommerce el 9 nov. 2022
Estimado cliente,Gracias por darnos la oportunidad de servirle durante sus recientes vacaciones.Esperamos su visita de regreso y nuevamente gracias por elegir quedarse con nosotros.Saludos,

10/10 Excelente

Albert

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me pareció una buena estadía bien servio y buena atención
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Ecommerce el 28 sept. 2022
Estimado cliente,Gracias por su amable evaluación.Nos alegra mucho saber que todo correspondió a sus expectativas y que incluso pudimos superarlas.Esperamos su visita de regreso y nuevamente gracias por elegir quedarse con nosotros.Saludos.

10/10 Excelente

Maria f.

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Las anotaciones muy limpia
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Ecommerce el 14 sept. 2022
Dear customer, Thank you for giving us the opportunity to serve you during your recent vacations. We look forward to your return visit and again thank you for choosing to stay with us.Regards,

6/10 Aceptable

Yahaira

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios
Me gusto las instalaciones, pero la comida no me gusto y el trasporte fue una pesadilla, no había actividades nocturnas, de verdad la experiencia no fue grata.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Ecommerce el 5 sept. 2022
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your comments with us. Let us apologize for not exceeding your expectations in some aspects of your stay with us. All your comments are very helpful to improve our services. Best Regards,

10/10 Excelente

Luis Miguel

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Ecommerce el 31 ago. 2022
Dear Customer,Thank you for your kind evaluation.We are very glad to know that everything corresponded to your expectations and that we were even able to exceed them.We look forward to your return visit and again thank you for choosing to stay with us.Regards.

2/10 Terrible

Eva Luz

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un cochinero con cucarachas y un mal servicio
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Ecommerce el 9 ago. 2022
Dear guest, We appreciate your comments as this is the best way for us to address and find solutions to the discrepancies. We would like to apologize for any inconveniences that you may have experienced; we sincerely regret that on this occasion we were not able to fully meet your expectations. With best regards,

2/10 Terrible

Michael

Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Wendy

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Bien
Se hospedó 2 noches en junio de 2022
Respuesta de Ecommerce el 22 jul. 2022
Dear customer, Thank you for giving us the opportunity to serve you during your recent vacations. We look forward to your return visit and again thank you for choosing to stay with us. Regards,

2/10 Terrible

Cristina, Miami

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar en general es muy bonito. El hotel viejo, descuidado, falta mantenimiento, pintura. Los bus de transporte sucios y rotos. La comida aceptable. El personal MUY atento. Pero con el programa Life Style te ofrecen una charla de 1 hora y es un secuestro de dos horas y media, un abuso, por mas que deciamos que ya no queriamos mas visita el vendedor insistia en no llevarnos a nuestro destino que era la playa, y seguia llevando a ver propiedades. El Sr Rosario termino siendo mal educado y desatento.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Ecommerce el 24 may. 2022
Estimada huésped: Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos no haber superado sus expectativas durante su estadía.Todos sus comentarios han sido compartidos con los departamentos implicados, valoramos altamente las opiniones de nuestros huéspedes y nos preocupamos profundamente por su satisfacción. Esperamos tener una oportunidad de demostrarle que es posible disfrutar en Lifestyle Holidays y que todos nuestros esfuerzos estarán enfocados en lograr nuestro objetivo primordial, su satisfacción. Saludos,

10/10 Excelente

Maria

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo mejor que he visitado y el mejor servicio
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de Ecommerce el 24 may. 2022
Estimada huésped: Gracias por hospedarse con nosotros y por sus positivos comentarios los cuales apreciamos muchísimo. Nos agrada mucho saber que sus vacaciones fueron memorables y que disfrutó de nuestra propiedad, servicios y facilidades como así también del trato amable de nuestro personal. Esta es su casa y esperamos tenerle nuevamente con nosotros. Saludos Cordiales,

10/10 Excelente

Nairoby

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
me encanto el personal exelente 👌
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Ecommerce el 29 may. 2022
Estimado huésped: Gracias por hospedarse con nosotros y por sus positivos comentarios los cuales apreciamos muchísimo. Nos agrada mucho saber que sus vacaciones fueron memorables y que disfrutó de nuestra propiedad, servicios y facilidades como así también del trato amable de nuestro personal. Esta es su casa y esperamos tenerle nuevamente con nosotros. Saludos Cordiales,

8/10 Bueno

Luis Miguel

Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Ecommerce el 30 may. 2022
Dear customer, Thank you for giving us the opportunity to serve you during your recent vacations. We look forward to your return visit and again thank you for choosing to stay with us. Regards,

8/10 Bueno

JONAS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena estadía. El lugar de hospedaje escogido nos quedo retirado de dónde está los restaurantes del buffet y la playa. Sin embargo el área es muy tranquila y a diferencia de otras.
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Ecommerce el 30 may. 2022
Estimado huésped: Queremos agradecerle el tiempo dedicado a su comentario. Es un placer conocer los detalles acerca de su estadía con nosotros. Nos sentimos llenos de agrado de saber que le hemos brindando un servicio de calidad y de haber podido satisfacer sus expectativas. En el futuro, desearíamos que nos visite nuevamente y nos de la oportunidad de consentirles en la manera que sabemos tratar a nuestros huéspedes. Un cordial saludo,

10/10 Excelente

Andrea

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy excelente, Se lo recomiendo a otras personas
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Ecommerce el 31 ene. 2022
Dear customer, Thank you for giving us the opportunity to serve you during your recent vacations. We look forward to your return visit and again thank you for choosing to stay with us. Regards,

10/10 Excelente

Luz Del Alba Baez

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio del personal es excelente, muy atentos y se preocupan por agradarte, los alimentos estuvieron bastante bien. Las instalaciones limpias y cuidadas
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Ecommerce el 12 ene. 2022
Estimado cliente, Gracias por su amable evaluación. Nos alegra mucho saber que todo correspondió a sus expectativas y que incluso pudimos superarlas. Esperamos su visita de regreso y nuevamente gracias por elegir quedarse con nosotros. Saludos.

8/10 Bueno

NURKI

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El estableciemiento tiene pocas amenidades en la noche , no tiene un lugar que después del show los visitantes puedan sentarse pueden crear algo al aire libre, todos los que estaban se quejaban por esto.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Ecommerce el 12 ene. 2022
Dear Customer, Thank you for giving us the opportunity to serve you during your recent vacations. We appreciate your evaluation as this is the best way for us to address and find solutions to the discrepancies. We would like to apologize for any inconveniences that you may have experienced. Thank you again for your feedback and we hope to have the opportunity of regaining your trust the next time you visit us. Regards,

10/10 Excelente

Viviano a

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno la atención del personal todos muy amable los de limpieza bueno todos muy bueno todos
Se hospedó 1 noche en enero de 2022
Respuesta de Ecommerce el 12 ene. 2022
Dear customer, Thank you for giving us the opportunity to serve you during your recent vacations. We look forward to your return visit and again thank you for choosing to stay with us. Regards,

6/10 Aceptable

Alan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Car was hit and hotel did not take responsability
Even though there was lots of parking spots, they were filled with golf carts and employee’s motorcicles when we arrived. One of the hotel employee told us to park in the street and we did It since there were other cars as well. However, the next day one of our cars was hit in the front by a hit and run. When we told the hotel administration, they wrote a report saying that they will find the person that did it since there was a camera right in front of it. I took them 2 days to tell us that they found who did it but could not locate the person. They also said that they were not reponsible for any damage caused to our car because it was not on of their employees. We had to pay all the damage because they failed to provide us with a parking spot and failed to give us a prompt answer. In addition to that, there are a lot of places described in this reservation we did not have access because we were not members and could only go to one of the restaurant mentioned in this page. The food, the people and the ambiance were great, but the administration clearly has a different treatment to those who are members and those who are not. I have been in this resort as V.I.P, as a member and now through Hotels.com (which have amazing customer service by the way) but this time me and my family were treated very poorly by the hotel administration.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Ecommerce el 12 ene. 2022
Dear Customer, Thank you for giving us the opportunity to serve you during your recent vacations. We appreciate your evaluation as this is the best way for us to address and find solutions to the discrepancies. We would like to apologize for any inconveniences that you may have experienced. Thank you again for your feedback and we hope to have the opportunity of regaining your trust the next time you visit us. Regards,

10/10 Excelente

Jose

Se hospedó 4 noches en octubre de 2021

8/10 Bueno

marcelo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It is huge....Nice villas...The wine could be better,,or offer another option to buy....better control on the flies...
Se hospedó 7 noches en octubre de 2021
Respuesta de Ecommerce el 18 oct. 2021
Dear Customer, Thank you for giving us the opportunity to serve you during your recent vacations. We appreciate your comments as this is the best way for us to address and find solutions to the discrepancies. We would like to apologize for any inconveniences that you may have experienced. Thank you again for your feedback and we hope to have the opportunity of regaining your trust the next time you visit us. Regards,

8/10 Bueno

Reina

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ambientación y espacioso
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Ecommerce el 30 sept. 2021
Dear customer, Thank you for your great comments and positive review. It would be our pleasure to welcoming you back for another unforgettable vacation!! Regards,