¡Hola Diana! Agradecemos mucho tu comentario y nos alegra saber que en general disfrutaste de tu estancia. Los puntos que recibes para personalizar tu minibar están destinados para snacks y bebidas, ya que nuestro hotel es un todo incluido. La cantidad de puntos se basa en el número de noches que te hospedas con nosotros para asegurar una experiencia equitativa para todos nuestros huéspedes y disfruten de seleccionar los productos de su preferencia. ¡Esperamos verte de nuevo pronto para otra estadía memorable!

Hola Yazmin¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de la excelente comida y bebidas en nuestro hotel! Entendemos que la falta de acceso directo al mar puede ser decepcionante, pero esperamos que hayas encontrado otras actividades y comodidades que hayan hecho tu estadía memorable. Agradecemos tus comentarios y esperamos que, a pesar de este pequeño inconveniente, hayas tenido una experiencia maravillosa en Margaritaville Riviera Maya. ¡Esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro!

Dear Guadalupe!Thank you for your wonderful 5-star rating.We hope that Margaritaville Island Reserve Riviera Maya will be your preferred resort for your next visit to the Riviera Maya and Mexico.Fins up!

¡Gracias por tus comentarios, Aimee! Lamentamos los problemas que experimentaste con la habitación y el servicio. Apreciamos tu paciencia y retroalimentación. Esperamos tener la oportunidad de mejorar y recibirte nuevamente para ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Saludos!

Estimada Fernanda:Gracias por su gran calificación de 5 estrellas.Esperamos que Margaritaville Island Reserve Riviera Maya - Adults Only, All Inclusive sea su resort preferido para su próxima visita a la Riviera Maya y México.Fins up!

¡Gracias por tu reseña, Joham! Nos alegra mucho saber que disfrutaste de tu estancia en nuestro hotel y que nuestro personal te atendió de manera amable y profesional. Lamentamos escuchar que el proceso de check-out no fue de tu agrado. Apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! ¡Saludos!

Hi Rodrigo, thank you for sharing your feedback with us! We appreciate your suggestions regarding the internet network and smoker-friendly areas. We'll take these into consideration for future improvements. We're glad to hear you enjoyed the service overall, and we hope to welcome you back soon for an even better experience.

¡Hola María! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue excelente. ¡Gracias por elegirnos y esperamos verte de nuevo muy pronto!

¡Hola Juan Manuel! Agradecemos mucho tu calificación y nos alegra saber que disfrutaste tu estadía. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!

¡Hola Oscar! Agradecemos tu calificación y tus amables comentarios. Nos alegra saber que disfrutaste del hotel nuevo, la buena comida y la excelente animación. Lamentamos cualquier demora debido a la cantidad de personal, pero nos encanta que hayas destacado a Dano, José, Erubey, José Pacheco y otro José. ¡Haremos llegar tus elogios a nuestro valioso equipo! ¡Esperamos verte de nuevo pronto para ofrecerte una experiencia aún mejor!

¡Hola Maria! ¡Agradecemos tu calificación perfecta de 5/5! Nos alegra que hayas disfrutado de tu estancia.

Hi Victor,Thank you for the top rating! We're thrilled to hear you had a great experience at our resort. We appreciate your support and look forward to welcoming you back in the future.

¡Hola Giovanni!Gracias por tus amables palabras y tu calificación de 5/5. Estamos encantados de que hayas tenido una excelente experiencia en nuestro hermoso lugar. Esperamos darte la bienvenida de nuevo en el futuro.

Hola Ingrid,¡Nos alegra que hayas tenido una experiencia fabulosa en nuestro hotel! Apreciamos tus comentarios positivos sobre la atención del personal.Estamos comprometidos en brindar un servicio excepcional en todos los aspectos, y tu opinión nos ayuda a mejorar. Esperamos verte nuevamente en el futuro.

ola Ingrid,Nos alegra que te haya gustado el hotel y que hayas experimentado una buena atención por parte de nuestro personal. Agradecemos tu sugerencia de ofrecer más opciones veganas. Continuaremos trabajando en mejorar y expandir nuestras ofertas para garantizar que todos los huéspedes tengan opciones culinarias satisfactorias. ¡Esperamos verte de nuevo en el futuro!

Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con tus expectativas, Eduardo.Valoramos todos los comentarios de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a mejorar y brindar un mejor servicio. Es importante para nosotros asegurarnos de que todos nuestros huéspedes, independientemente de su nacionalidad, se sientan bienvenidos y atendidos de manera equitativa. Tomaremos en cuenta tus observaciones y buscaremos formas de mejorar en estos aspectos.Lamentamos escuchar que no planeas regresar, pero si en el futuro decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de brindarte una experiencia más positiva.

¡Carlos Felipe, gracias por tu calificación perfecta y tus amables palabras! Nos complace saber que disfrutaste de tu estadía y que nuestro personal contribuyó a que te sintieras como en casa. Tu recomendación significa mucho para nosotros y esperamos darte la bienvenida nuevamente en el futuro para otra experiencia excepcional.

¡Hola Ricardo! Nos alegra mucho que tu estadía en el hotel haya sido excelente y que quieras regresar en el futuro. Valoramos tus comentarios, tanto los elogios como las áreas en las que sentiste que había margen de mejora. Agradecemos especialmente por mencionar al personal que hizo que tu experiencia fuera especial. Estamos ansiosos por recibirte nuevamente en tu próximo viaje.

¡Gracias por tu calificación, Mario! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. Si tienes algún comentario adicional o alguna sugerencia, no dudes en compartirla con nosotros. Esperamos tenerte de vuelta pronto en Margaritaville Island Reserve. ¡Fins Up!

¡Hola Diana! Nos complace saber que tuviste una experiencia excelente y relajante en nuestro resort. Esa es la sensación que deseamos brindar a todos nuestros huéspedes. Si alguna vez decides volver, estaremos encantados de recibirte de nuevo para que sigas disfrutando de momentos de relajación y tranquilidad.

¡Hola María José! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia y que encontraste nuestro lugar bonito. También es genial escuchar que disfrutaste de la deliciosa comida. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional para ayudarnos a mejorar y alcanzar esa calificación perfecta, ¡por favor compártelo! Esperamos verte de nuevo en el futuro para brindarte otra maravillosa experiencia.

¡Hola Kendra! Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu estadía en nuestro hotel. Agradecemos tus amables palabras sobre la tranquilidad, la limpieza y la comida. Lamentamos si sentiste que las actividades nocturnas eran un poco limitadas, tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar esa área. Esperamos verte nuevamente en el futuro y que tengas otra experiencia maravillosa con nosotros.

¡Gracias por compartir tu experiencia, Mariana! Estamos encantados de que hayas encontrado nuestro lugar tranquilo y perfecto para parejas o para relajarte. Esperamos darte la bienvenida nuevamente en el futuro.

Hola Gabriela,Agradecemos tus comentarios y lamento saber que tuviste una experiencia desfavorable con una de nuestras meseras. Esto no refleja nuestro estándar de servicio, y lamento sinceramente la situación. Apreciamos tu amabilidad y comprensión a pesar de las dificultades.Tomaremos medidas para abordar esta situación y garantizar que todos nuestros huéspedes reciban un servicio atento e imparcial, sin importar su idioma. Valoramos tu retroalimentación y esperamos que nos brindes otra oportunidad en el futuro para ofrecerte una experiencia más satisfactoria.

Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste, Erika. Apreciamos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestro servicio. Esperamos que nos des otra oportunidad para brindarte una experiencia excepcional en tu próxima visita. ¡Gracias por tu retroalimentación!

Lamentamos mucho los inconvenientes, Julio. Estamos trabajando arduamente en mejorar la condición de la playa para brindar una experiencia excepcional. Agradecemos tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro.

¡Muchas gracias, Aurora! Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia con nosotros. ¡Esperamos verte nuevamente pronto!

¡Hola Joyce! ¡Gracias por tu calificación y tus amables palabras! Nos encanta saber que disfrutaste de tu estadía en nuestro nuevo hotel y que nuestro personal te trató con amabilidad. ¡Esperamos verte nuevamente en el futuro!

¡Gracias, Mauricio! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. Esperamos verte de nuevo pronto.

¡Hola Raynier!Agradecemos tus comentarios. Valoramos tus observaciones sobre la aceptación de AMEX como forma de pago, especialmente considerando que somos un hotel dirigido a turistas americanos.Queremos que sepas que estamos trabajando activamente en habilitar el pago con AMEX. Ya contamos con los equipos necesarios, pero estamos esperando la conexión de nuestro proveedor para completar el proceso.Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que esté disponible lo antes posible.Esperamos tener el placer de recibirte nuevamente pronto y brindarte otra experiencia inolvidable en nuestro resort.Gracias nuevamente por elegir nuestro hotel y por compartir tus comentarios con nosotros.Un cordial saludo,

Hola Margarita,Agradecemos tus comentarios sobre tu estancia en nuestro hotel y tu calificación de 6/10. Nos complace saber que encuentras el hotel y las habitaciones hermosas, bonitas y cómodas. También nos alegra saber que nuestros empleados, especialmente Luis, Paola, Brenda, Inés y Keyboy, fueron amables y excelentes en su trabajo.Entendemos tus preocupaciones sobre nuestro sistema de puntos para los productos en la habitación. Queremos aclarar que nuestro sistema de puntos funciona durante toda la estancia, de 7 am a 11 pm, para que puedas surtir a tu gusto y preferencia el In-Room Refreshment Center. Lamentamos si esta dinámica no fue práctica para ti y tomaremos tus comentarios en consideración para mejorar nuestros servicios.En cuanto al voucher de retención de 5,000.00 al momento del check-in, esto forma parte de nuestras políticas de hotel para cubrir cualquier posible gasto adicional durante tu estancia. Si no tienes gastos adicionales, la retención se libera sin ningún inconveniente.Queremos recordarte que somos un hotel todo incluido y solo se solicita el pago del impuesto ambiental del estado de Quintana Roo al finalizar la estancia. Este impuesto es un requisito gubernamental y no está incluido en el concepto de todo incluido del hotel.Agradecemos nuevamente tus comentarios y valoramos tus opiniones. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro y brindarte una experiencia aún mejor. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros.Saludos cordiales,

¡Hola Horacio! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro hotel Margaritaville Island Reserve Riviera Maya lindo y moderno. ¡Eso nos llena de satisfacción! Esperamos que hayas disfrutado de todas nuestras comodidades y servicios. Esperamos darte la bienvenida nuevamente para brindarte otra estancia increíble. ¡Saludos desde el paraíso y fins up!

Fins'up! Thank you for being our guest, and we look forward to welcoming you back in the future.

Dera Brandi,We apologize for any disappointment regarding the beach. While we strive to maintain accurate representations, natural changes can occur. We appreciate your understanding and are glad you enjoyed the people and your room. Your feedback is invaluable as we continually enhance our guest experience. We hope to welcome you back for a more fulfilling stay.Fins up!

Thank you for your excellent 5-star rating.We hope that Margaritaville Island Reserve Riviera Maya - Adults Only, All Inclusive will be your preferred resort for your next visit to the Riviera Maya and Mexico.Fins up!

Thank you for your excellent 5-star rating.We hope that Margaritaville Island Reserve Riviera Maya - Adults Only, All Inclusive will be your preferred resort for your next visit to the Riviera Maya and Mexico.Fins up!

Dear Scott:Thank you for your 3-star rating.We hope that Margaritaville Island Reserve Riviera Maya - Adults Only, All Inclusive will be your preferred resort for your next visit to the Riviera Maya and Mexico.Fins up!

We're truly sorry to hear about the inconveniences you experienced during your stay, Charina. Your feedback is valuable to us, and we'll address these issues with our team to ensure a better experience for our guests in the future. If you have any further concerns, please don't hesitate to reach out to us directly. Thank you for bringing this to our attention.

Thank you for the 5-star rating, Lester! We're thrilled to hear you had a great time at our resort!

Hi Charlene! Thank you for sharing your wonderful experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay and that our staff provided excellent service throughout your visit. We can't wait to welcome you back again soon for another memorable stay!

Hi Denise! Thank you so much for your glowing review! We're thrilled to hear that you found our resort beautiful and clean, and that our staff made your stay enjoyable with their friendly and fun demeanor. It's fantastic to know that you felt safe throughout your stay and appreciated the variety of food options available, including our steakhouse and Italian restaurant. We can't wait to welcome you back for another wonderful stay!

Hi Kimberly! We're delighted to hear that you had a positive experience with our staff during your stay at the resort. Our team strives to provide friendly and attentive service to all our guests. Thank you for your kind feedback, and we hope to welcome you back again soon!

Hi Katie! Thanks a lot for sharing your wonderful experience with us. We're thrilled to hear that you found our vacation spot beautiful and clean, and that the service exceeded your expectations. It's fantastic to know that our team was able to accommodate your group of 10 so well. We're delighted that you enjoyed the food, and we can't wait to welcome you all back for another fantastic stay!

Katelyn, we're thrilled to hear that you had a great time at the resort! We appreciate your feedback regarding the food and alcohol availability. Rest assured, we'll take note of your comments to ensure improvements are made. While we're nestled in the jungle for a tranquil escape, we understand it might be inconvenient for some guests to explore beyond the resort. As for water sports, we apologize for any disappointment. Although we don't have a beach, we do offer various activities like poolside relaxation and other on-site experiences. We hope to welcome you back for another memorable stay! If there's anything else we can do to enhance your experience, please don't hesitate to reach out. Cheers to your future adventures!

Billie, we're thrilled to know that you had an amazing and relaxing trip with us! Your satisfaction is our top priority, and we're delighted that you enjoyed everything from the food to the atmosphere. We can't wait to have you back for another fantastic experience! If there's anything else we can do to make your next stay even better, just let us know. Until then, wishing you sunny days and endless relaxation!

Angela, we're delighted to hear that you had a fantastic experience at our resort! Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay. If there's anything we can do to make your next visit even better, please let us know. Cheers to many more memorable moments!

Thank you, Toyseana! We're delighted to hear that you had an amazing experience with great food and friendly staff. We're also glad to know that everything was clean and up to your satisfaction. We hope to welcome you back for another wonderful stay soon!

Hi DawnWe're delighted to hear that you appreciated the newness of our property! We've put a lot of effort into creating a fresh and modern environment for our guests to enjoy. If there's anything specific you particularly enjoyed or any suggestions you have for us to further enhance your experience, please feel free to share. We're here to ensure your stay with us is nothing short of exceptional.

Hi AlexisThank you for your feedback! We're glad you enjoyed your time at our resort. If there's anything specific you loved or any suggestions you have for improvement, we'd love to hear them. We're always striving to make our guests' experiences even better.