Una piscina al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina

Opiniones sobre El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive

4.5 out of 5
El Beso Adults Only at Ocean Coral & Turquesa - All Inclusive
S.S. 12, Mza. 15, Lote 1-02, 103, Predio María Irene, Puerto Morelos, QROO

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 173 de 434 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 126 de 434 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 74 de 434 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 32 de 434 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 29 de 434 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

7,8/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 10 may. 2024
Estimado Alberto:Gracias por elegir sus vacaciones en Ocean Coral & Turquesa.Apreciamos mucho su excelente calificación ya que nos hace saber que hemos hecho todo lo posible para finalizar con éxito su estancia. Gracias por tomarse el tiempo para calificarnos en esta página. Esperamos su pronto regreso, para ofrecerle nuestro mejor esfuerzo y que pueda tener una gran experiencia de nuevo en Ocean Coral & Turquesa.Saludos cordiales

8/10 Bueno

Nallely Belem Galaviz

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy tranquilo y relajado. Las comidas muy sabrosas Lo único que no nos pareció fue las actividades del hotel, en especial el andar en bicicleta, se da preferencia a turismo extranjero y no nacional. Podrían mejorar la limpieza en los baños de albercas.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 14 abr. 2024
Estimada Nallely Belem Galaviz:Agradecemos sinceramente sus comentarios. Nos complace saber que, a pesar de los desafíos que menciono, pudo disfrutar de su estancia. Tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar aún más nuestros servicios y asegurarnos de que cada huésped tenga una experiencia inolvidable.Sus sugerencias son muy valiosas, y las compartiremos con los departamentos pertinentes. Estamos comprometidos a proporcionar el mejor servicio posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta o solicitud.¡Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el Ocean Coral & Turquesa!Saludos cordiales

10/10 Excelente

moises

Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 28 abr. 2024
Dear Moises:Thank you for choosing to vacation at Ocean Coral & Turquesa.We really appreciate your excellent rating as it lets us know that we have done everything possible to successfully complete your stay. Thank you for taking the time to rate us on this page. We look forward to your soon return, to offer you our best effort and that you can have a great experience again at Ocean Coral & Turquesa.Best regards

10/10 Excelente

Roberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel muy bonito, el personal es amable y servicial, el area de las albercas con buen servicio, el bufet con mucha variedad, el show nocturno y la animación muy bien, el excelente servicio de la cena en Villa Marina
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 28 mar. 2024
Estimado Sr. Roberto:Gracias por elegir Ocean Coral & Turquesa para sus vacaciones. Apreciamos enormemente sus excelentes comentarios y el tiempo que se tomó para compartir sus experiencias con nosotros. Saber que nuestro equipo hizo todo lo posible para que su estancia fuera excepcional nos llena de alegría.Valoramos sus opiniones y comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando y brindando a nuestros huéspedes experiencias inolvidables. Su satisfacción es nuestra prioridad.Esperamos sinceramente que regrese pronto y tenga la oportunidad de crear nuevas y emocionantes memorias en Ocean Coral & Turquesa. Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente y servirle en su próximo viaje.Gracias una vez más por su confianza en nosotros.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Adriana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ha sido excelente experiencia, me hubiera gustado quedarme más tiempo, para disfrutar más del lugar, las vistas que tiene el hotel están increíbles por cualquier lado puedes ver el mar. Quiero agradecer la sutileza de los trabajadores, suelo viajar sola y en muchas ocasiones eso genera preguntas constantes e incómodas, sin embargo todos siempre tuvieron el tacto para esa situación GRACIAS. Recepción: El check in lo realizó Samuel, sin duda fue rápido fácil y conciso, sus recomendaciones fueron excelentes Check out considero para la cantidad de gnt que éramos fue rápido gracias a Hugo que realizó todo muy rápido y por el apoyo brindado Restaurantes: Asistir a la cena en el restaurante Blue Moon, el capitán Gallegos siempre atento a las mesas y asistiendo a cualquier duda e inconveniente, fui atendida por Ernesto siempre muy atento y veloz Una de mis zonas favoritas fue el Mikes coffee se los recomiendo La atención de Eusebio fue muy amable y buena Por la mañana asistir a buffett y Emanuel muy cordial en su atención Habitación Increíble hermosa y con vista al mar, era difícil decidir entre quedarme y tomar el sol Animación Solo pude ver el show abba no soy muy fan de esa música, sin embargo todo los presentes cantaban y aplaudian al mismo. Me hyubiera encantado participar pero mi tiempo era limitado. En verdad muchas gracias x todo espero volver
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 29 feb. 2024
Estimada Srita. Adriana:Gracias por elegir Ocean Coral & Turquesa para sus vacaciones. Apreciamos enormemente sus excelentes comentarios y el tiempo que se tomó para compartir sus experiencias con nosotros. Saber que nuestro equipo hizo todo lo posible para que su estancia fuera excepcional nos llena de alegría.Valoramos sus opiniones y comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando y brindando a nuestros huéspedes experiencias inolvidables. Su satisfacción es nuestra prioridad.Esperamos sinceramente que regrese pronto y tenga la oportunidad de crear nuevas y emocionantes memorias en Ocean Coral & Turquesa. Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente y servirle en su próximo viaje.Gracias una vez más por su confianza en nosotros.Saludos cordiales

10/10 Excelente

jenn

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El personal de la recepción muy amable el hotel limpio buen ambiente para disfrutar las vacaciones
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 31 ene. 2024
Estimada Jenn:¡Gracias por elegir el Ocean Coral & Turquesa para sus vacaciones! Nos llena de alegría saber que su experiencia fue increíble. Nuestro equipo se esfuerza al máximo para brindar un servicio excepcional, y sus amables palabras son la mejor recompensa. Transmitiremos sus comentarios a todos los departamentos involucrados para que sepan que fueron parte fundamental de tu estancia.¡Esperamos verle nuevamente pronto en nuestro paraíso! Estamos aquí para lo que necesites.Saludos cordiales

6/10 Aceptable

JESUS IGNACIO

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 9 ene. 2024
Estimado Sr. Jesus Ignacio:En primer lugar, queremos expresar nuestro agradecimiento por dedicar su tiempo a calificarnos.Lamentamos sinceramente que su estadía no haya satisfecho sus expectativas. Su comodidad y satisfacción son de la máxima importancia para nosotros, y estamos comprometidos a tomar las medidas necesarias para abordar cualquier asunto que haya surgido durante su estancia.Para poder atender sus preocupaciones de la manera más efectiva posible y realizar las mejoras requeridas, sería de gran utilidad si pudiera proporcionarnos información adicional sobre los aspectos que no cumplieron con sus expectativas. Esto nos permitirá identificar áreas específicas que requieren atención y trabajar en solucionar cualquier asunto que haya experimentado.Estamos plenamente dispuestos a escuchar sus comentarios y emprender las acciones pertinentes para garantizar que en futuras visitas pueda disfrutar de una experiencia excepcional con nosotros. Su satisfacción es nuestra prioridad absoluta, y esperamos sinceramente que nos brinde la oportunidad de cambiar su perspectiva en su próxima estadía.Le invitamos a ponerse en contacto para que podamos abordar sus inquietudes de manera más precisa y asegurar que su próxima visita sea inolvidable.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Alfredo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Food was excellent!!!
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 14 dic. 2023
Dear Mr. Alfredo:Thank you for choosing Ocean Coral & Turquesa for your vacation. It is a pleasure to welcome you to our resort.We greatly appreciate your great feedback and the time you took to share your experiences with us. Knowing that our team did everything possible to make your stay exceptional fills us with joy.We value your opinions and comments as they help us continue to improve and provide our guests with unforgettable experiences. Your satisfaction is our priority.We sincerely hope you return soon and have the opportunity to create new and exciting memories at Ocean Coral & Turquesa. We look forward to welcoming you again and serving you on your next trip.Thank you once again for your trust in us.Best regards

10/10 Excelente

Cristina

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Cada una de las personas que nos brindaron su asistencia lo hacía con una sonrisa, desde las encargadas de tener cada día nuestra habitación limpia y fresca,los chicos de servicio a la habitación , las y los meseros de las piscinas , todos fueron maravillosos , se nota cuado alguien disfruta su trabajo y ellos lo hacían. Gracciaas por todo
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 28 nov. 2023
Estimada Sra. Cristina:Gracias por elegir Ocean Coral & Turquesa para sus vacaciones. Apreciamos enormemente sus excelentes comentarios y el tiempo que se tomó para compartir sus experiencias con nosotros. Saber que nuestro equipo hizo todo lo posible para que su estancia fuera excepcional nos llena de alegría.Valoramos sus opiniones y comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando y brindando a nuestros huéspedes experiencias inolvidables. Su satisfacción es nuestra prioridad.Esperamos sinceramente que regrese pronto y tenga la oportunidad de crear nuevas y emocionantes memorias en Ocean Coral & Turquesa. Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente y servirle en su próximo viaje.Gracias una vez más por su confianza en nosotros.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Angel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención en el restaurante sensai fue lo mejor , agradezco al cheff Alfredo y a José por esa experiencia , los alimentos en todos los restaurantes siempre fueron de calidad y gran sabor.
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 28 nov. 2023
Estimado Sr. Angel:Gracias por elegir Ocean Coral & Turquesa para sus vacaciones. Apreciamos enormemente sus excelentes comentarios y el tiempo que se tomó para compartir sus experiencias con nosotros. Saber que nuestro equipo hizo todo lo posible para que su estancia fuera excepcional nos llena de alegría.Valoramos sus opiniones y comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando y brindando a nuestros huéspedes experiencias inolvidables. Su satisfacción es nuestra prioridad.Esperamos sinceramente que regrese pronto y tenga la oportunidad de crear nuevas y emocionantes memorias en Ocean Coral & Turquesa. Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente y servirle en su próximo viaje.Gracias una vez más por su confianza en nosotros.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Eva

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio es excelente , nos encantó la atención en el restaurante mexicano ,con el mesero Jorge y la capitana Kati, siempre amables , dispuestos a resolver dudas. Vistas increíbles , maravilloso atardecer , simplemente fantástico.
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 28 nov. 2023
Estimada Sra. Eva:Gracias por haber elegido sus vacaciones en Ocean Coral & Turquesa.Agradecemos enormemente por tomarse el tiempo para escribir sus excelentes comentarios en esta página y hacernos saber que hemos hecho lo mejor para finalizar su estadía de manera satisfactoria. Enviaremos sus felicitaciones a los departamentos y al personal involucrado en hacer que usted y su familia tengan unas excelentes vacaciones.¡Esperamos su regreso y nuevamente dejarse consentir!Saludos cordiales

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente propiedad gran variedad de restaurantes, servicio en general muy bueno. Buenas instalaciones.
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 25 oct. 2023
Estimado Sr. Jose:Gracias por elegir Ocean Coral & Turquesa para sus vacaciones. Es un placer darle la bienvenida a nuestro resort.Apreciamos enormemente sus excelentes comentarios y el tiempo que se tomó para compartir sus experiencias con nosotros. Saber que nuestro equipo hizo todo lo posible para que su estancia fuera excepcional nos llena de alegría.Valoramos sus opiniones y comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando y brindando a nuestros huéspedes experiencias inolvidables. Su satisfacción es nuestra prioridad.Esperamos sinceramente que regrese pronto y tenga la oportunidad de crear nuevas y emocionantes memorias en Ocean Coral & Turquesa. Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente y servirle en su próximo viaje.Gracias una vez más por su confianza en nosotros.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Cor

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La estancia fue maravillosa, el trato de todo el personal fue muy bueno desde Kevin el concierge, Gustavo en el bar de la piscina, Angel quien nos atendió en la cena. Toda la propiedad muy limpia. La comida muy buena y con gran variedad en el buffet. Todo increíble .
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 30 sept. 2023
Estimada Sra. Corina:Gracias por elegir Ocean Coral & Turquesa para sus vacaciones. Es un placer darle la bienvenida a nuestro resort.Apreciamos enormemente sus excelentes comentarios y el tiempo que se tomó para compartir sus experiencias con nosotros. Saber que nuestro equipo hizo todo lo posible para que su estancia fuera excepcional nos llena de alegría.Valoramos sus opiniones y comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando y brindando a nuestros huéspedes experiencias inolvidables. Su satisfacción es nuestra prioridad.Esperamos sinceramente que regrese pronto y tenga la oportunidad de crear nuevas y emocionantes memorias en Ocean Coral & Turquesa. Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente y servirle en su próximo viaje.Gracias una vez más por su confianza en nosotros.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Alejandra Yadira

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me agrado la atención de las personas de la cafetería y el restaurante de cen tepanyaki muy rico
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Guest Service el 4 sept. 2023
Estimada Sra. Alejandra:Gracias por visitarnos y tomarse el tiempo para compartir lo mejor de su experiencia por medio de esta plataforma. Hemos compartido sus comentarios con las áreas involucradas para reconocerlos por su buen servicio.Un cordial saludoOcean Coral & Turquesa

10/10 Excelente

Karla Esther

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El check in con Oliva fue rápido y nos dio las instrucciones claras y precisas, la habitación que nos asignaron estaba impecable y espaciosa, la cama y las almohadas son lo mejor!! Cenamos en Bluemoon y la atención de Daniel fue fantástica, el show también estuvo espectacular. En general el servicio del personal e instalaciones están de 10, sin duda regresaré para aprovechar todo lo que esté hotel ofrece.
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 2 ago. 2023
Estimada Sra. Karla:Gracias por elegir Ocean Coral & Turquesa para sus vacaciones.Apreciamos mucho sus excelentes comentarios y que nos haga saber que nuestro equipo hizo todo posible para que su estancia con nosotros sea una experiencia única e increíble.Gracias por tomarse el tiempo para escribir sus comentarios en esta página.Esperamos que regrese pronto y experimente nuevas memorias en Ocean Coral & Turquesa.Saludos cordiales

6/10 Aceptable

esperanza

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 5 jul. 2023
Estimada Sra. Esperanza:Gracias por elegir Ocean Coral & Turquesa para sus vacaciones.Apreciamos mucho sus excelentes comentarios y que nos haga saber que nuestro equipo hizo todo posible para que su estancia con nosotros sea una experiencia única e increíble.Gracias por tomarse el tiempo para escribir sus comentarios en esta página.Esperamos que regrese pronto y experimente nuevas memorias en Ocean Coral & Turquesa.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Tannya

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó el hotel! Y el área de el Beso esta increíble, el personal super amable y la comida deli deli ☺️ lo super recomiendo!
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Ocean Coral & Turquesa el 25 may. 2023
Estimada Srita. Tannya:Gracias por elegir Ocean Coral & Turquesa para sus vacaciones.Apreciamos mucho sus excelentes comentarios y por hacernos saber que nuestro equipo ha sido parte importante para hacer de su estancia una experiencia increíble, enviaremos los comentarios a los departamentos involucrados en haber hecho para usted y su familia, unas excelentes vacaciones. Esperamos que regrese pronto y viva nuevas experiencias en Ocean Coral & Turquesa.Saludos Cordiales

10/10 Excelente

SOFIA GALAN

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien el hotel y el servicio
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Jorge C. el 4 may. 2023
Estimada Srita. Galan:Gracias por haber tomado sus vacaciones en Ocean Coral & Turquesa.Agradecemos mucho sus excelentes comentarios y hacernos saber que nuestro personal ha sido punto clave para finalizar su estancia de manera satisfactoria, enviaremos los comentarios a los departamentos involucrados en haber hecho para usted y su familia, unas excelentes vacaciones. Esperamos pronto su regreso y nuevamente dejarse consentir por nosotros.

10/10 Excelente

Walter

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Jorge C. el 19 may. 2023
Dear Mr. Walter:Thank you for choosing your vacation at Ocean Coral & Turquesa.We really appreciate your excellent comments and that you let us know that we have done everything possible to make your stay a success. Thank you for taking the time to rate us on this page.We will send the comments to the departments involved in making an excellent vacation for you and your family. Likewise, we will continue working to further improve the quality of our services.We look forward to your return soon and once again let yourself be pampered by Ocean Coral & Turquesa.

8/10 Bueno

jose ignacio de velasco

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buenas vacaciones de pareja o en plan familiar. La atención de Katia Torres, E-concierge, excelente, personalizada, con gran calidez humana y sentido práctico de las cosas. El resto del personal, en bares, restaurantes y camaristas, muy buena atención, mencionar uno solo sería dejar fuera al resto de sus compañeros. La división de la zona para adultos es buena, lo malo, el servicio de toallas y camastros en la alberca, de no ser por Falcon (Privilege club), hubieran sido malos momentos en esa zona de "El Beso" El sargazo afecta muchísimo la estancia en la playa. Buenos restaurantes temáticos, excepto el de espadas. La comida es buena en general, lo malo es que el servicio es lentísimo, mi opinión es falta de personal y capacitación, todos ponen un gran esfuerzo, solo que no les da tiempo para una mejor atención. Definitivamente Katia y el personal del hotel nos harán pensar en regresar de nuevo.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Respuesta de GUEST SERVICE el 27 feb. 2023
Estimado Jose:Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia. y hacernos saber que hemos hecho lo mejor para finalizar su estadía de manera satisfactoria. Enviaremos sus felicitaciones a los departamentos y al personal involucrado en hacer que usted y su familia tengan unas excelentes vacaciones. Hemos tomado nota de sus comentarios para mejorar día día y cumplir al 100% con sus expectativas en la siguiente visita.Esperamos su regreso y nuevamente dejarse consentir por Ocean Coral & Turquesa

10/10 Excelente

juan domingo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó mucho la playa. La gente muy amable. Lo que no es que solo sea por una noche
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022
Respuesta de GUEST SERVICE el 10 nov. 2022
Estimado Sr. Domingo:Agradecemos su visita y que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros.Nos es grato saber que cumplimos sus expectativas en todo momento.Esperamos que regrese pronto y se deje consentir nuevamente por nosotrosUn cálido saludoOcean Coral & Turquesa

10/10 Excelente

DEVANI ITZEL

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Kati, la persona que nos atendió en el Hotel, representando a Expedia, Mis respetos, muy atenta, muy servicial, siempre al pendiente de nosotros, ella fue uno de los factores por los que nuestra estancia fue excelente. La atención en el restaurante Bluemoon es excepcional, los platillos muy ricos. Mi única retro para el hotel sería poner más meseros en la alberca del Beso, el domingo no se daba a basto el mesero solo había uno y el sazón en el buffet y el en restaurante mexicano creo se puede mejorar. Las mucamas muy amables. En general muy bien todo. Sin duda regresaría porque me voy con un muy buen sabor de boca.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2022
Respuesta de GUEST SERVICE el 23 oct. 2022
Estimada Devani:Muchas gracias por elegirnos y tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia por medio de esta plataforma. Hemos felicitado a Katia por su sobresaliente servicio, y al staff involucrado en brindarle la hospitalidad que usted y su familia merecen. Hemos tomado en cuenta sus comentarios respecto a los meseros de El beso y los restaurantes, gracias a ellos es que podemos mejorar día a día.Esperamos nos visite pronto y se deje consentir nuevamente por nosotros.Un cordial saludo de parte de la familia Ocean Coral & Turquesa

6/10 Aceptable

MARIANA P

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
Hotel bonito pero sucio!! Muuuuy sucio, estuvimos 6 días en todo ese tiempo nunca cambiaron las sábanas de las camas de la alberca principal. En esta zona todo el día hay gente hasta en la madrugada ya que ahí se pone el DJ, si llegas temprano a la alberca encuentras vasos y colillas de cigarro por todos lados. El baño de la alberca siempre estuvo sucio. La habitación olía a humedad, no la limpian bien, solo tienden la cama. La comida es fea, todos los buffets son pobres, muy poca variedad, de los restaurantes de especialidad el único decente es el mexicano. Lo único a destacar es el servicio de los meseros siempre amables, en especial en la alberca. No recomiendo el hotel, no volvería.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Respuesta de GUEST SERVICE el 25 oct. 2022
Estimada Sra. Mariana:Queremos expresarle nuestra gratitud por haber elegido nuestro hotel para sus pasadas vacaciones. Sentimos mucho leer que no cumplimos con sus expectativas y queremos agradecerle su opinión ya que hemos tomado nota y lo comunicaremos a los departamentos involucrados para mejorar la satisfacción del cliente. Lamentamos que no nos haya compartido su punto de vista durante su estancia, nos hubiese gustado tener la oportunidad de demostrarle lo contrario y tomar acciones correctivas inmediatas, como es nuestro estándar. Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en esta página. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos pronto nuevamente en esta, su casa y poder cambiar su percepción. Saludos cordiales, The Ocean Coral & Turquesa

10/10 Excelente

Xochitl

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen servicio, el personal, y la limpieza estuvo excelente
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Respuesta de GUEST SERVICE el 23 oct. 2022
Estimada Xochitl:Gracias por haber elegido sus vacaciones en Ocean Coral & Turquesa.Agradecemos enormemente por tomarse el tiempo para escribir sus excelentes comentarios en esta página y hacernos saber que hemos hecho lo mejor para finalizar su estadía de manera satisfactoria. Enviaremos sus felicitaciones a los departamentos y al personal involucrado en hacer que usted y su familia tengan unas excelentes vacaciones.Esperamos su regreso y nuevamente dejarse consentir por Ocean Coral & Turquesa

6/10 Aceptable

Tony

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

6/10 Aceptable

Grace Kelly

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No vale la pena
En general le doy un 7 de 10. Desde el check in te ofrecen un upgrade para ser "privilege" creo que en si el único beneficio es el restaurante privilege y la habitación, porque inclusive en los restaurantes te van a seguir tratando de vender upgrades. Me parece bastante molesto. Ademas de que la gente enferma baja muy temprano a apartar los camastros con las toallas y para las 9am ya no hay nada disponible. Y para finalizar, una semana después de que fui, sucedio el incidente de que uno de sus colaboradores abusó sexualmente de una huésped y el hotel está encubriendo al cerdo. Definitivamente no regresaría
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Estimada Grace Kelly el 3 may. 2022
Gracias por tomar sus vacaciones en Ocean Coral & Turquesa. Agradecemos mucho su punto de vista respecto a servicios que no cumplieron con sus expectativas, los cuales no fueron motivo para minimizar la felicidad en sus vacaciones. Valoramos sus comentarios sobre su experiencia y lamentamos no haber podido satisfacer sus vacaciones como esperaba. Le agradecemos sus comentarios que nos ayudan a mejorar, enviaremos los comentarios a los departamentos involucrados y seguiremos trabajando para mejorar aún más la calidad de nuestros servicios. Para que en tu próxima visita nos brindes la oportunidad de cambiar tu punto de vista y brindarte a ti y a tu familia unas excelentes vacaciones. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo pronto nuevamente en esta su casa y poder cambiar su percepción. Saludos amables, The Ocean Coral & Turquesa

10/10 Excelente

Arael Perez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Ok
Se hospedó 5 noches en marzo de 2022
Respuesta de Dear Arael Perez el 12 abr. 2022
Thank you for choosing your vacation at Ocean Coral & Turquesa. We greatly appreciate your excellent feedback and let us know that we have done our best to successfully finalize your stay. Thank you for taking the time to write your comments on this page. We will send your congratulations to the departments and staff involved in making you and your family have a great vacation. We look forward to your soon return, to offer our best to you have a great experience again on The Ocean Coral & Turquesa

8/10 Bueno

Yolanda Coronado de

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Muy buena la comida y la atención del personal
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de Araceli Segundo el 10 mar. 2022
Estimada Yolanda, ha sido un gusto hospedarla en nuestra hermosa propiedad, y será un placer asistirla en su futura estancia.

2/10 Terrible

Cristina

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, servicios
Los empleados están tan saturados que no se dan cuenta de quien los necesita
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Privilege & Guest Services Supervisor. el 13 dic. 2021
Queremos expresarle nuestra gratitud por haber elegido nuestro hotel para sus pasadas vacaciones. Sentimos mucho leer que no cumplimos con sus expectativas y queremos agradecerle su opinión ya que hemos tomado nota y lo comunicaremos a los departamentos involucrados para mejorar la satisfacción del cliente. Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en esta página. Esperamos tener la oportunidad de recibirlos pronto nuevamente en esta, su casa y poder cambiar su percepción. Saludos cordiales, The Ocean Coral & Turquesa

8/10 Bueno

Isbel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Privilege & Guest Service Supervisor el 18 dic. 2021
Gracias por haber tomado sus vacaciones en Ocean Coral & Turquesa. Agradecemos mucho su punto de vista respecto a los servicios que no cumplieron con sus expectativas, lo cual no fueron motivo para minimizar la felicidad en sus vacaciones. Valoramos mucho sus excelentes comentarios respecto a lo positivo y hacernos saber que hemos logrado lo mejor para finalizar su estancia de manera satisfactoria. Enviaremos los comentarios a los departamentos involucrados en haber hecho para usted y su familia, unas excelentes vacaciones. Así mismo seguiremos trabajando para mejorar aun más la calidad de nuestros servicios. Esperamos pronto su regreso y nuevamente dejarse consentir por Ocean Coral & Turquesa.

8/10 Bueno

oscar e

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Honestidad
En el check in preguntamos sí todos los restaurantes estaban abiertos y no fue así, algunos cerraban un día abrían el otro, se comprende por la contingencia, pero se apreciaría la honestidad. Aún así las instalaciones en muy buen estado y fue agradable incluso que no hubiera gente.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2021
Respuesta de Supervisor Privilege & Guest Service el 21 feb. 2021
Gracias por haber tomado sus vacaciones en Ocean Coral & Turquesa. Agradecemos mucho su punto de vista respecto a los servicios que no cumplieron con sus expectativas, lo cual no fueron motivo para minimizar la felicidad en sus vacaciones. Valoramos mucho sus excelentes comentarios respecto a lo positivo y hacernos saber que hemos logrado lo mejor para finalizar su estancia de manera satisfactoria. Enviaremos los comentarios a los departamentos involucrados en haber hecho para usted y su familia, unas excelentes vacaciones. Así mismo seguiremos trabajando para mejorar aun más la calidad de nuestros servicios. Esperamos pronto su regreso y nuevamente dejarse consentir por Ocean Coral & Turquesa.

8/10 Bueno

C Ierene

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena estancia la verdad por el precio valió la pena, todo muy limpio.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020

2/10 Terrible

Carlos

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, servicios
Los empleados no se ven motivados y pare que les pesa trabajar!!!! (no todos) y nunca me pudieron servir un buen trago!!! Los barman no saben.
Se hospedó 1 noche en julio de 2020

10/10 Excelente

RAMIRO, México city

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención excelente, los alimentos muy buenos definitivamente voy a regresar cuando vuelva a mis próximas vacaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
En el restaurante donde sirven el buffet de desayuno, muy mal servicio. Les pedimos un par de cosas como café, agua y bebidas, lo olvidaban, nos dijeron que no había y otro mesero nos lo trajo. El servicio en Blue Moon excelente, igualmente en el italiano.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

10/10 Excelente

oscar e

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice
Nos encantó, excelente calidad en los platillos y atenciones del personal. Instalaciones buenas.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020
Respuesta de Equipo Ocean Coral & Turquesa el 1 abr. 2020
Gracias por haber elegido Ocean Coral & Turquesa como anfitrión para sus vacaciones. Nos complace leer que disfrutó de su estancia en nuestro hotel, así como de nuestras instalaciones y servicios. Es gratificante saber que nuestro personal fue una parte importante de hacer sus vacaciones tan maravillosas. Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios; esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente en nuestras instalaciones. Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar se publicita como un sitio de sólo adultos y no lo es... Es un resort FAMILIAR que tiene una sección de sólo adultos.. una alberca es exclusiva para críos de las otras tres sólo una es sólo adultos, sólo aybar en una de las albercas para niños y adultos la alberca de sólo adultos NO tiene bar... La sección de "sólo adultos$ parece que debería decir "sólo adultos mayores* Eso sin contar que durante el check in el hotel estaba sobre vendido y nos quisieron convencer de cambiarnos una noche sólo una noche a otro hotel.. de lo último que quiero en mis vacaciones es estarme mudando de hotel a la mitad..
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Falta variedad de alimentos Lo demás está muy buenas condiciones el hotel Algo de zancudos es difícil por tanta vegetación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El sitio es estupendo, es la primera vez q visito La Riviera Maya, lo encuentras todo dentro del hotel, lo único malo es q a veces te sientes un poco presionado por tanta propina que te piden sumado al personal que te quiere vender paquetes extras.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Oliver Palomo el 22 oct. 2019
Estimado Sr. Primero que nada queremos agradecerle por escoger Ocean Coral & Turquesa como su destino vacacional en la Riviera Maya. Lamentamos saber que algunos aspectos durante su estancia no estuvieron a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y le aseguramos que serán tomados en cuenta para la mejora de nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y mejorar la percepción de nuestro hotel. Saludos, Gerencia de Hotel Ocean Coral & Turquesa

10/10 Excelente

Cibi

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No es 100% adultos pero tiene una zona de sólo adultos
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de The Ocean Coral & Turquesa Management el 31 ago. 2019
Dear. Mr. Richard thank you for choosing our beautiful property as your holiday destination. We appreciate your feedback and we will take your comments in order to improve our service. Warm Regards.

4/10 Mediocre

Danya Alexand

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
el chek in estuvo lento, nos pasaron a otra area supuestamente para cortar tiempo pero fue peor, la habitacion esta bien, a excepcion que encontramos cria de cucarachas, se paseaban por toda la habitacion, el servicio en el bar de alberca muy amables, excepto una senorita que fue muy despota con nosotros. el ambiente en la alberca muy bien, la gente super bien, instalaciones buenas, la comida en buffet buenisima la sopa de mariscos
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Gerencia de Hotel Ocean Coral & Turquesa el 3 sept. 2019
Estimado Sr. Primero que nada queremos agradecerle por escoger Ocean Coral & Turquesa como su destino vacacional en la Riviera Maya. Lamentamos saber que algunos aspectos durante su estancia no estuvieron a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y le aseguramos que serán tomados en cuenta para la mejora de nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y mejorar la percepción de nuestro hotel. Saludos

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Pésimo servicio “privilege”
Pague la tarifa privilege $10,500 pesos la noche y el servicio fue pésimo al momento del check in, la habitación no servía y tampoco la habían limpiado y nadie resuelve nada en el momento pero eso si como ya te cobraron ahí no dicen nada
Se hospedó 1 noche en junio de 2018

8/10 Bueno

DIEGO L, Villa Dominico, Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Recomendable 100%
Todo muy bien!!! Es mejor de lo que se ve en las fotos, siempre hay lugar en la sombrillas de la playa, kayac y otros deportes acuáticos incluidos. Muy buena comida y tragos con bebidas de primera marca

10/10 Excelente

Alma, Sonora

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bonita playa
Fuímos un grupo de 7 adultos y 2 niñas. Nos gustó mucho el hotel y sus servicios. Lo recomendarè.

10/10 Excelente

B

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente opción para ir a la Riviera!
Fuimos en familia y todos disfrutamos mucho. Tambiénes excelente para ir con los amigos o pareja. Las habitaciones son amplias, limpias y cómodas. Los restaurantes con platillos variados para todos los gustos. Nuestro favorito fue el Sensai de comida japonesa con las atenciones de Cristian y Antonio. En el retaurante desayuno buffet, Giovanna es muy amable y está siempre al Pendiente. El SPA es delicioso el corporal combinado o piedras calientes; Jessica tiene excelentes manos para relajar. Es un gran hotel que recomendamos ampliamente

10/10 Excelente

Ana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

2/10 Terrible

alfredo, Estado de Mexico

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No regreso no lo recomiendo
Muy Mal servicio en general , cero preocupacion por el huesped.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un fin de semana lleno de apapachos
De maravilla