Terraza en la azotea
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Opiniones sobre Dreams Aventuras Riviera Maya - All Inclusive

4.5 out of 5
Dreams Aventuras Riviera Maya - All Inclusive
Km 269.5 Carretera Chetumal, Puerto Aventuras, QROO

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 164 de 319 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 74 de 319 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 45 de 319 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 19 de 319 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 17 de 319 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jorge Andres

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo el personal es muy atento y servicial, las instalaciones son muy bien tenidas! La playa muy tranquila y agradable. Hotel súper recomendable!
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de SMM el 29 mar. 2024
Estimado Jorge: Muchas gracias por calificar su reciente estadía en Dreams Aventuras Riviera Maya. Estamos contentos de ver que su estadía fue muy buena dentro de nuestras instalaciones.¡Reciba saludos cordiales desde el paraíso!Esperando su regreso en un futuro próximo.Leslie LópezSocial Media Manager

10/10 Excelente

Martha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente playa, excelente comida y siempre espacios disponibles, servicio muy amable
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de SMM el 28 mar. 2024
Estimado huésped: Muchas gracias por calificar su reciente estadía en Dreams Aventuras Riviera Maya. Estamos contentos de ver que su estadía fue muy buena dentro de nuestras instalaciones.¡Reciba saludos cordiales desde el paraíso!Esperando su regreso en un futuro próximo.Leslie LópezSocial Media Manager

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de SMM el 9 oct. 2023
Estimado huésped: Muchas gracias por calificar su reciente estadía en Dreams Aventuras Riviera Maya. Estamos contentos de ver que su estadía fue muy buena dentro de nuestras instalaciones.¡Reciba saludos cordiales desde el paraíso!Esperando su regreso en un futuro próximo.Leslie LópezSocial Media Manager

10/10 Excelente

Yakari

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La mejor estadía, el personal te hace sentir como en casa, todos son muy amables y te muestran una sonrisa que hace que alegra mucho el día. Sin duda volvería
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de SMM el 30 ago. 2023
Estimada Yakari: Muchas gracias por calificar su reciente estadía en Dreams Puerto Aventuras Resort & Spa. Estamos contentos de ver que su estadía fue muy buena dentro de nuestras instalaciones.¡Reciba saludos cordiales desde el paraíso!Esperando su regreso en un futuro próximo.Leslie LópezSocial Media Manager

10/10 Excelente

Jose ricardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de SMM el 30 ago. 2023
Estimado José Ricardo: Muchas gracias por calificar su reciente estadía en Dreams Puerto Aventuras Resort & Spa. Estamos contentos de ver que su estadía fue muy buena dentro de nuestras instalaciones.¡Reciba saludos cordiales desde el paraíso!Esperando su regreso en un futuro próximo.Leslie LópezSocial Media Manager

4/10 Mediocre

Fausto

Se hospedó 6 noches en agosto de 2023
Respuesta de SMM el 14 sept. 2023
Dear Fausto: Thank you very much for taking the time to rate and write your recent experience at the resort.We regret that this wasn't excellent. All your kind comments, which are not common in our day to day, will be sent to the correspondent areas. With this, we would love to recover your trust.Receive our best regards from paradise.Leslie LópezSocial Media Manager

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de SMM el 21 jul. 2023
Dear Guest:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent.No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Es tranquila y Tiene muy buena playa Que disfrute mucho Pedro lo unicorn queno Tiene el servicing del buffet abierto en Los Horacio’s de Los otros restaurantes ,porque Los restaurantes de la carta no tienen variedad de comida y todos Los Dias es la misma comidad
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de SMM el 17 jul. 2023
¡Hola, Antonio!Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestro resort.Lamentamos no haber alcanzado sus expectativas.Tenga por seguro que sus amables comentarios serán enviados a los departamentos correspondientes para hacer mejoras.Saludos cordialesLeslie LópezSocial Media Manager

6/10 Aceptable

Leonardo Alibey

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Si no fuera por la playa que es un estanque fuera excelente, creó qué deberían facilitar el transporte hasta la playa pública para que los huéspedes tengan que pagar por rentar un carro de golf si viajan con personas mayores.
Se hospedó 8 noches en junio de 2023
Respuesta de SMM el 6 jul. 2023
¡Hola, Leonardo!Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestro resort.Lamentamos no haber alcanzado sus expectativas.Tenga por seguro que sus amables comentarios serán enviados a los departamentos correspondientes para hacer mejoras.Saludos cordiales,Leslie LópezSocial Media Manager

10/10 Excelente

Rosy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de SMM el 6 jul. 2023
Dear Rosy,Thank you very much for taking the time to rate your recent experience at Dreams Aventuras Riviera Maya.We are happy reading that your stay was excellent!Receive our best regards from paradise!Leslie LópezSocial Media Manager

6/10 Aceptable

Nora

Viajó con su familia, Viajó en grupo
La propiedad en general está bien La habitación es grande!! la limpieza no es la mejor.! La comida en general está bien. Aunque demoran demasiado en los restaurantes a la carta! Puedes estar 2 horas hasta que te traen el pedido ya que no tienen suficientes cocineros!!
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de SMM el 6 jul. 2023
¡Hola,Nora!Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestro resort.Lamentamos no haber alcanzado sus expectativas.Tenga por seguro que sus amables comentarios serán enviados a los departamentos correspondientes para hacer mejoras.Saludos cordiales,Leslie LópezSocial Media Manager

6/10 Aceptable

Yudith Alvarez

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de SMM el 6 jul. 2023
¡Hola Yudith!Muchas gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestro resort.Lamentamos no haber alcanzado sus expectativas.Tenga por seguro que sus amables comentarios serán enviados a los departamentos correspondientes para hacer mejoras.Saludos cordiales,Leslie LópezSocial Media Manager

6/10 Aceptable

Eliezer

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Fue nuestra primera vez en un Dreams y la limpieza de nuestra habitacion fue buena pero el aire acondicionado no es el mejor, tanto así que tuvimos que pedir un ventilador y estaba sucio pero no fue mucho lo que nos resolvió. Llamamos a recepción y enviaron al encargado pero todo continuo igual. Terminamos los últimos dos dias enfermos no sabemos si por el ventilador sucio o por las lloviznas que cogimos. La otra situación q atravesamos fue la de una hamburguesa cruda en el bufet. le dio vuelta y vuelta y como nos habiamos ido al buscar otras cosas mientras se cocinaban pero para cuando regresamos ya estaban listas y metidas en el pan. Algo mega extrano porque el bufet no es muy grande y regresamos en menos de un minuto y de ahi en adelante nuestro estomago no fue el mejor. El room service magnifico la comida fresca y caliente.
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023
Respuesta de Gabriela Suárez Social Media Manager el 19 may. 2023
Hola Eliezer,Agradecemos enormemente sus comentarios sobre su reciente estancia. Cuente con que lo mencionado ya está siendo tomado en cuenta por todo nuestro equipo y se estamos trabajando en hacer todo lo necesario para revertirlo.Esperamos tenga a bien proporcionarnos una nueva oportunidad de hospedarlo para que esta vez, superemos todas sus expectativas.¡Gracias!

10/10 Excelente

maday

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hermoso y relajante lugar , y súper buena la atención y la amabilidad del personal , recomiendo el restaurante italiano su chef es lo máximo
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de . el 22 abr. 2023
Estimada Maday,Le agradecemos mucho por hospedarse con nosotros en Dreams Aventuras Riviera Maya. Nos complace saber que nuestros servicios e instalaciones superaron sus expectativas.De corazón, agradecemos el tiempo invertido no solo en compartir su opinión, sino también por regalarnos tan cálidas palabras para todos aquellos colaboradores que hicieron de su estancia un momento realmente memorable. Tenga la certeza de que personalmente reconoceremos los esfuerzos de aquellos involucrados en su servicio.Por favor, no dude en hacernos saber cuando esté listo para regresar a nuestro destino. Será un verdadero privilegio atenderle y continuar forjando juntos, recuerdos inolvidables en nuestro resort.Gabriela Suárez Social Media Manager

10/10 Excelente

Saida

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio al cliente, excelente y rl hotel muy bonito.
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Polett, E-Congierge, Dreams Aventuras Riviera Maya el 10 abr. 2023
Hola, Saida.Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su excelente experiencia con nosotros.Nos encanta saber que disfruto de su estancia, y que recibió un increíble servicio y atención por parte de nuestro equipo.Realmente esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo en un futuro cercano, te esperamos aquí en tu casa Dreams Aventuras Riviera Maya.

10/10 Excelente

Marisol Ortiz

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Asistente de Gerencia el 28 oct. 2022
Hola Luis,Gracias por su comentario. Esperamos tener el honor de su próxima visita.

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El gerente del restaurante de comida mexicana es muy atento al cliente. No me gusta el horario de desayuno al cuarto creo que debería ser desde las 4 de la mañana y los elevadores son muy calurosos
Se hospedó 6 noches en agosto de 2022
Respuesta de E-Concierge, Dreams Aventuras Riviera Maya el 30 ago. 2022
Hola Luis,Gracias por su comentario. Apreciamos sus palabras sobre el servicio de nuestros restaurantes y tenga por seguro que hemos tomado nota de sus sugerencias para mejorar. Esperamos tener el honor de su próxima visita.

10/10 Excelente

Melissa

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me agrado mucho la atencion en general de todo el personal, la comida muy buena Solo el area de playa un poco pequeño, pero ideal para niños pequeños
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de E-Concierge, Dreams Aventuras Riviera Maya el 29 ago. 2022
Hola Melissa,Gracias por su amable comentario sobre su reciente estancia en Dreams Aventuras Riviera Maya. Estamos felices de leer que la comida haya sido de su total agrado, es nuestra mayor meta crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes y superar sus expectativas. Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente.

10/10 Excelente

Jose

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio del personal, calidad muy buena en los alimentos, limpieza y hotel con un diseño muy actua;
Se hospedó 7 noches en julio de 2022
Respuesta de E-Concierge, Dreams Aventuras Riviera Maya el 4 ago. 2022
Hola Jose, Gracias por sus amables comentarios sobre su reciente estancia en Dreams Aventuras Riviera Maya. Estamos felices de haber inspirado una reseña tan cálida, nuestra meta es lograr que nuestros huéspedes disfruten de un servicio excepcional. Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente muy pronto.

10/10 Excelente

Roxana Rodríguez

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó el lugar,muy tranquilo y seguro y con un excelente personal
Se hospedó 7 noches en julio de 2022
Respuesta de E-Concierge, Dreams Aventuras Riviera Maya el 19 jul. 2022
Hola Roxana Rodríguez, Gracias por sus amables comentarios sobre su reciente estancia en Dreams Aventuras Riviera Maya. Estamos felices de haber inspirado una reseña tan cálida, nuestra meta es lograr que nuestros huéspedes disfruten de un servicio excepcional. Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente muy pronto.

10/10 Excelente

Annahy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de E-Concierge, Dreams Aventuras Riviera Maya el 18 jul. 2022
Hola Annahy, Gracias por su amable revisión sobre nuestro resort. Esperamos su próxima visita.

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tamaño, personal, instalaciones.
Se hospedó 6 noches en abril de 2022
Respuesta de E-Concierge, Dreams Aventuras Riviera Maya. el 9 may. 2022
Hola Carlos, Gracias por este amable comentario. Nos alegra que haya disfrutado de todo lo que nuestro resort tiene para ofrecer. Esperamos su próxima visita.

4/10 Mediocre

NATALIA RODRIGUEZ

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El que ofrecen como sillón cama no lo es, sin 2 cojines grandes en el suelo y no se unen así que es imposible dormir sobre ellos (se separan constantemente) El baño no tiene privacidad, en lugar de puerta tiene una cortina El piso de las habitaciones sumamente resbaloso En las noches se escucha muchísimo ruido
Se hospedó 4 noches en abril de 2022
Respuesta de E-Concierge, Dreams Aventuras Riviera Maya el 29 abr. 2022
Hola NATALIA RODRIGUEZ, Gracias por compartirnos su revisión sobre su reciente estancia en nuestro resort. Lamentamos mucho que no hayamos cumplido sus expectativas, hemos tomado nota de sus comentarios los cuales nos ayudaran a mejorar nuestro servicio. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente.

2/10 Terrible

Daniel

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Los servicios de los restaurantes muy malos, la comida es mala. No tiene playa, levantaron un muro que no permite la entrada del agua entonces solo se formó como un estanque que huele mal, no vi una sola persona meterse al “mar”
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de E-Concierge, Dreams Aventuras Riviera Maya el 18 abr. 2022
Hola Daniel, Reciba nuestras disculpas por no cumplir con sus expectativas. Sin embargo, esperamos que, a medida que continuamos trabajando para mejorar nuestro producto, usted pueda darnos otra oportunidad para servirle mejor en el futuro.

8/10 Bueno

Rodolfo Elizarraraz

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio en general es bueno, la paya no es la mejor.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Respuesta de E-Concierge Dreams Aventuras Riviera Maya. el 31 mar. 2022
Hola Rodolfo Elizarraraz, Gracias por sus amables comentarios. Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente.

10/10 Excelente

Paola

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general todo el servicio es increible y el hotel es perfecto para estar con niños. Hay actividades y espacios para ellos. Es un hotel que no requiere de largos traslados de habitacion a playa, alberca restaurantes, etc. En lo personal disfruto un hotel asi compacto para poder conocerlo totalmente y sobre todo disfrutarlo
Se hospedó 4 noches en enero de 2022
Respuesta de Dayra Durán el 9 feb. 2022
Estimada Paola, Muchas gracias por calificar su reciente estadía en Dreams Aventuras Riviera Maya. Estamos contentos de ver que su estadía fue muy buena dentro de nuestras instalaciones. Reciba saludos cordiales desde el paraíso. Esperando su regreso en un futuro próximo. Dayra Durán E-Concierge

10/10 Excelente

Edgar

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super Encantador, el personal de empleados Maravilloso, la comida, bebidas, servicios en fin todo todo extraordinario. Un Hotel a todo dar - Quedamos Enamorados de El -
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021
Respuesta de Dayra Durán el 1 nov. 2021
Estimado Edgar, Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir una reseña tan entusiasta sobre su reciente visita a Dreams Aventuras Riviera Maya. Estamos encantados de leer que ha disfrutado de su estadía, especialmente la comida y bebidas. Tenga la seguridad de que hemos compartido sus amables comentarios con nuestro equipo como motivación para mantenernos al día con nuestro compromiso de ofrecer las mejores experiencias a nuestros huéspedes. Le agradecemos en nombre de nuestro equipo y Gerencia. Esperamos sinceramente poder tener el honor de ser sus anfitriones en un futuro no lejano. Dayra Durán E-Concierge Dreams Aventuras Riviera Maya

10/10 Excelente

KARA LYNN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Danielle

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
The resort was wonderful! I booked the Deluxe Pool View King and didn’t even realize it had a spiral staircase that lead up to a separate sitting area. A very cool surprise! If you are looking to stay somewhere that has a relaxing/chill vibe, this is the place to go. The only downside for me was the small pool. The resort has 2 swimming pools, but one is for preferred members only. I love lounging by the pool and soaking up the sun, but I could never find a spot. Also, if you’re someone who smokes, it is prohibited on the property. There is a designated smoking area outside by the entrance/parking…But I would definitely stay here again! :)
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de SMM el 13 may. 2024
Dear Danielle:Thank you so much for taking the time to rate your recent experience in our facilities.We feel happy to read that we fulfill almost all your expectations.Receive warm regards from paradise.Looking forward to having you back in the near future.Leslie LópezSocial Media Manager

10/10 Excelente

Alma

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent service, love a la carte restaurant with no reservation and the food was great. All employees very nice like: Yanine, all reception team. Raul, Eleno, Paulina, Javier, Piero, Ángel, Octavio, Amado. All reception team. Wilbert. Excellent!! We never had this excellent experience in the Riviera Maya Resorts. THANK YOU!
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de SMM el 6 may. 2024
Dear Alma:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent.No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

10/10 Excelente

Nick

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Had a great time
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de SMM el 2 may. 2024
Dear Nick:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent.No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

10/10 Excelente

Lorena

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
My husband and I liked everything in this property. Everyone (staff) went above and beyond to make our vacation wonderful.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de SMM el 30 abr. 2024
Dear Lorena:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent.No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

8/10 Bueno

Wai Yee

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great experience especially their staffs are all very friendly and kind. Food choices are well, although we have some stomach problems, probably better to stay with meat instead of seafood options. Pools and beach area are very kids friendly, room is always clean and tidy. Check in and out are easy. Night shows are also interesting and enjoyable. All the hotel staffs put in a lot of effort to make this resort a memorable place for families. The resort is close to key attractions in Rivera Maya. We didn’t leave the resort to explore the peurto adventuras area because our children are still young, but would have been a great day activity for couples. Will go back with kids again.
Se hospedó 8 noches en abril de 2024
Respuesta de SMM el 28 abr. 2024
Dear Wai:Thank you so much for taking the time to rate your recent experience in our facilities.We feel happy to read that we fulfill almost all your expectations.Receive cordial greetings from paradise!!Leslie López Social Media Manager

10/10 Excelente

Deborah

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We have stayed in larger resorts, which may offer more amenities, but none surpass the customer service offered by Dreams. The quality of customer service we received from the very beginning, which was before we even arrived, was simply outstanding. We have never once in all of our travels been asked what our needs might be in advance of our arrival, those needs were met as well! Yanin Rodrguez, Christiane, and Paulina were simply outstanding in their customer service through our entire stay. We were given a full explanation of the facility upon arrival, another remarkable feature.One negative was closures of 3 restaurants for private functions while we were there. Another is not enough lounge chairs on the beach, which is characteristic of every resort we’ve stayed in regardless of the Island or resort. Overall, we loved our ocean view room, housekeeping was superb; the warmth and charm of a smaller hotel was very much appreciated. We look forward to a return in the future, and would highly recommend this resort.
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de SMM el 18 abr. 2024
Dear Deborah:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent. No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

8/10 Bueno

Shannon Elizabeth

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
7/10 for me. The property was beautiful, the beach was nice, spa was enjoyable, comfy rooms and the staff were excellent, especially Paulina. The problem for us (and others we talked to) was the food. It was very inconsistent, you’d get one thing one day, something the next and would be different portions or flavor (also applies to drinks). The food was hardly ever hot and things that were supposed to be crispy seemed like they sat for a while. I also did not like the pool food options, especially for preferred side. I’ve never been to a Mexican resort with limited Mexican food and just an awful pool menu. I don’t want hamburgers, hot dogs and 4 other not great options when I’m on vacation. I also felt that for lunch there should be no problem ordering from the Oceana menu to have at the pool. Having to go in and sit for nachos is weird. To be honest the food alone in the whole resort would deter me from coming back, which is a bummer because they have a lot of restaurant choices for being a smaller resort. We talked to others who frequent Dreams and said it was better before Hyatt bought them. I also wish there was a way for preferred members to get top shelf alcohol at the restaurants or other bars. Overall we did have a good stay, but there needs to be some improvements.
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de SMM el 13 abr. 2024
Dear Guest:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent.No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

8/10 Bueno

Cathy

Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de SMM el 30 abr. 2024
Dear Cathy: Thank you very much for taking the time to rate your recent experience at the resort. We regret that this wasn't excellent. All your kind comments, we would love to know more about your experince and how can we make our guests' experiences better.Receive our best regards from paradiseLeslie LópezSocial Media Manager

4/10 Mediocre

derek

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
There are many things. Not a 5 star. Place was dated. 4 Star at best. We had construction going outside our room several times. We had chunks of concrete on our deck several times. English was horrible I. The resort very hard to communicate especially in the pharmacy she spoke NO ENGLISH. Place was way ver priced. We have stayed at many places that we have paid less money and are alot nicer. Service was not great either. Had to keep bugging people to get things done. All in all would never go back. Spend your money elsewhere.
Se hospedó 11 noches en marzo de 2024
Respuesta de SMM el 8 abr. 2024
Dear Derek: Thank you very much for taking the time to rate and write your recent experience at the resort.We regret that this wasn't excellent. All your kind comments, which are not common in our day to day, will be sent to the correspondent areas. With this, we would love to recover your trust.Receive our best regards from paradise.Leslie LópezSocial Media Manager

6/10 Aceptable

Jennifer

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Came here for a wedding recently, property is very sub par and staff are very inattentive. Its had a refresh but its paint on paint on paint. Food is just average. Resort as a whole is very noisy so if you like to party this is the place for you. If it’s just you and your spouse maybe look elsewhere.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de SMM el 5 abr. 2024
Dear guest: Thank you very much for taking the time to rate and write your recent experience at the resort.We regret that this wasn't excellent. All your kind comments, which are not common in our day to day, will be sent to the correspondent areas. With this, we would love to recover your trust.Receive our best regards from paradise.Leslie LópezSocial Media Manager

10/10 Excelente

Pradeep

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
That was on up hill and very nice view of the ocean
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de SMM el 4 abr. 2024
Dear Guest:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent.No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

6/10 Aceptable

Damian Lee

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We usually like Dreams and feel the extra cost is worth it. In this case this small hotel is tired and i need of updates. The ‘preferred’ check in is 2 desks on the 7th floor. The preferred club lounge feels like an outdates airport lounge. Then we were sent down to floor 5 which was not preferred. I asked to transfer hotels but they were all booked due to spring break. The management did upgrade us to the preferred floor. The room had an ocean view and was bigger. Management also booked us bali beds daily. Thank goodness for little touches from individuals because the hotel didnt feel worthy of what we expect from Dreams and would have us think twice about Expedia VIP and Dreams in the future
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de SMM el 1 abr. 2024
Dear Damian: Thank you very much for taking the time to rate and write your recent experience at the resort. We regret that this wasn't excellent. All your kind comments, which are not common in our day to day, will be sent to the correspondent areas. With this, we would love to recover your trust.Receive our best regards from paradise.Leslie LópezSocial Media Manager

6/10 Aceptable

Michael

Viajó con su familia
The gated community where we could rent a golf cart to explore. My husband likes the golfing.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de SMM el 25 mar. 2024
Dear MIchael: Thank you very much for taking the time to rate and write your recent experience at the resort.We regret that this wasn't excellent. All your kind comments, which are not common in our day to day, will be sent to the correspondent areas. With this, we would love to recover your trust.Receive our best regards from paradise.Leslie LópezSocial Media Manager

10/10 Excelente

Romel, new york

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó con mascotas, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It's a small cozy resort with all amenities you need but it's old an needs some remodeling and updates
Se hospedó 8 noches en marzo de 2024
Respuesta de SMM el 22 mar. 2024
Dear Guest:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent.No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

10/10 Excelente

Duseop

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
All staff are very kind. Paulina & Francisco was best staff. Best place to relax and get weight. I will definitely back to here.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de SMM el 9 mar. 2024
Dear Guest:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent. No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

10/10 Excelente

Allison

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing facilities, staff was so friendly and helpful, beautiful atmosphere
Se hospedó 6 noches en febrero de 2024
Respuesta de SMM el 26 feb. 2024
Dear Allison:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent.No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

8/10 Bueno

Courtney

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
From the moment we got to the resort we were met with wonderful hospitality. We booked though Expedia and they upgraded us to Priority for free which meant we had access to a private pool, restaurant, and spa which guest without priority do not. Albuerto was our concierge and he was fantastic! This resort was very theraputic, relaxing, and intimate. It was also in its own gated community which had many amenities. The biggest con of this resort was the food, and beach. If you are looking for high quality of either of the prior mentioned this may not be the place for you however we were able to look past that due to the amazing staff and the vibe the resort had. Extremely clean and wonderful entertainment at night, this is a small resort compared to other options, so you will not get the big party experience but rather meet some people you might run into once a day. I would recommend this resort for individuals with young children who may want to try out an all inclusive resort but not worry about getting lost or having to walk a mile to get to your room/bathroom, or couples who are looking for a more low-key vacation experience.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de SMM el 26 feb. 2024
Dear Guest:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent.No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

10/10 Excelente

Richard

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The taxi service to local areas were way overpriced 3 mile ride 50 dollars ourrages
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de SMM el 16 feb. 2024
Dear Richard:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent. No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

4/10 Mediocre

Katharine

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Lizette el 14 feb. 2024
Dear guest: Thank you very much for taking the time to rate and write your recent experience at the resort.We regret that this wasn't excellent. All your kind comments, which are not common in our day to day, will be sent to the correspondent areas. With this, we would love to recover your trust.Receive our best regards from paradise.

10/10 Excelente

Adedayo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de SMM el 6 feb. 2024
Dear Adedayo:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent. No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

10/10 Excelente

Melissa Anne

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de SMM el 6 feb. 2024
Dear Melissa:We are very happy to read that your stay at Dreams Aventuras Riviera Maya has been excellent.No doubt, our team will be very happy, reading your kind comments about our resort. Receive cordial greetings from paradise!!We look forward to welcoming you to your second home in the near future.Leslie López Social Media Manager

6/10 Aceptable

Joan, Dorchester

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The resort is nice. Beautiful resort.the resort needs to come up with activities and more to do after 11pm. Is dead after that, not alot for you to do besides to go to sleep. The food was my main issue. A group of 12 And more Than half of my group got sick. The Patio Restaurant was the worst unfortunately.
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de SMM el 31 ene. 2024
Dear Joan: Thank you very much for taking the time to rate your recent experience at the resort. We regret that this wasn't excellent. All your kind comments, we would love to know more about your experince and how can we make our guests' experiences better.Receive our best regards from paradise!Leslie LópezSocial Media Manager