Exterior

Opiniones sobre The Royal Haciendas All Inclusive

4 out of 5
The Royal Haciendas All Inclusive
Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 780 de 1316 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 312 de 1316 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 126 de 1316 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 54 de 1316 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 44 de 1316 opiniones" "

9,6/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Roger geovanni

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En realidad todo estuvo sensaciónal, con excepción que el alcohol te lo limitan de 11 PM a 11am. Pero vale la pena para un escape de rápido, pero una estancia larga.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

ALONSO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.....
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Luis Eduardo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar para estar con la familia
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Alejandro Soria, Cdmx

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en abril de 2024

6/10 Aceptable

jose eduardo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Playa muy fea llena de ricas y palos inclustados en la arena que resultan muy peligroso para nosotros los turistas y más si viajas con niños
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Enrique

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está en excelentes condiciones; todo el tiempo cuentan con actividades para todas las edades y la atención de todo el personal del hotel es inigualable!!! Muchas gracias y muchas felicidades!!!
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Juan Gabriel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes instalaciones y la atención muy buena. Volvería a hospedarme.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Yanelys

Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Bruno Daniel Sierra

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos encantó el lugar en relación costo beneficio inigualable, limpieza, comida, instalaciones todo excelente. La playa es muy bonita pero no llega a ser la mejor de todas. Perfecto para pasar unas vacaciones tranquilas en familia. Si tengo la oportunidad si iría de nuevo. Todo el personal nos dio una excelente atención en especial nuestro concierge y meseros del restaurante Sol
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Alberto V. el 26 feb. 2024
Apreciable Bruno Daniel Sierra,Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña reconociendo la calidad y el servicio de The Royal Haciendas.Complacer a nuestros clientes es uno de nuestros principales objetivos y nos llena de satisfacción que usted y su familia hayan podido disfrutar de esta experiencia en cada una de las áreas de nuestro resort.Esperamos con mucho gusto volver a recibirles en un futuro muy cercano.Saludos cordiales.

4/10 Mediocre

Antonio

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Mario

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Hotel.
La verdad super por mucho mis expectativas.... iba con la idea de que tal vez era un hotel por su apariencia algo antiguo, pero todo lo contrario, el Hotel esta HERMOSO en todos los aspectos, las instalaciones estan muy cuidadas, las areas comunes, como jardines, bares, fuentes, etc estan sumamente cuidados, huele delicioso la recepcion y las habitaciones. Sin vas con pequeños el Kids Club esta perfecto, muchas actividades, algunas con cobro extra pero muy económicas. Gracias a Santiago que nos atendio al llegar con vehículo, Edin en el Lobby, Carina que nos super ayudo a reservar la cena de navidad y a todos los meseros y personal que nos atendieron de lujo. Prometo regresar.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Anahí Cortes

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones son muy cómodas, tranquilas, sin ruidos
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Alberto V. el 10 ene. 2024
Apreciable Anahí Cortes,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones

10/10 Excelente

Yessica

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Alejandro

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo fue excelente, lo recomiendo ampliamente y es un hotel al que voy a regresar indudablemente
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Alberto V. el 17 nov. 2023
Estimado Alejandro,Gracias por tomarse el tiempo para publicar sobre nuestro resort.Nos complace saber que tuvo una experiencia de 5 estrellas durante su más reciente visita. Siempre nos esforzamos por brindarles a nuestros huéspedes los niveles de satisfacción más altos disponibles, y es agradable saber que logramos este objetivo con usted.Esperamos darle la bienvenida nuevamente durante su próxima visita al Caribe Mexicano.Un cordial saludo.

10/10 Excelente

JOSE ANTONIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

MIGUEL

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente. Todos muy amables. Si te ven despistado se acercan a orientarte y te acompañan a donde desees ir
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Alberto V. el 21 sept. 2023
Apreciable Miguel,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de The Royal Haciendas..Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

8/10 Bueno

oscar sergio

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
perfecto para descansar con la familia difinitivante regresaremos
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Alberto V. el 2 oct. 2023
Apreciable Óscar Sergio,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Margarita Paola

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La propiedad muy confortable, pero falto mas atencion con el personal de meseros, camaristas
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alberto V. el 2 oct. 2023
Apreciable Margarita Paola,Gracias por tomarse el tiempo de publicar acerca de su experiencia en The Royal Haciendas.Es un placer para nosotros saber que ha disfrutado de su reciente visita y que su experiencia en general ha sido positiva.Agradecemos sus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar en las áreas mencionadas.Esperamos poder darle la bienvenida en su próxima visita al Caribe Mexicano.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

MELISSA LIZET JASSO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
GENIAL e IMPECABLE, es un hotel familiar, perfecto para vacaciones de verano. Limpieza, comida, atención, instalaciones, albercas , playa, todo en excelentes condiciones. Volveremos muy pronto sin duda!
Respuesta de Alberto V. el 26 sept. 2023
Apreciable Merlissa Lizet,Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña reconociendo la calidad y el servicio de The Royal Haciendas.Complacer a nuestros clientes es uno de nuestros principales objetivos y nos llena de satisfacción que usted y su familia hayan podido disfrutar de esta experiencia en cada una de las áreas de nuestro resort.Esperamos con mucho gusto volver a recibirles en un futuro muy cercano.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Christian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy cómodo
Muy padre y a gusto todo
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Abimael

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alberto V. el 21 sept. 2023
Dear Abimael,Thank you for visiting The Royal Haciendas.We look forward to welcoming you again during your next visit to the Mexican Caribbean.Warm regards.

10/10 Excelente

Fabian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelentes
El chek in fue Fabuloso gracias Rosy (deberian darles un curso de como hacerlo al hotel Xcaret Mexico). Todo el servcio de comida, limpieza y los meseros excelente en particular el de Henry. La única área que creo que pueden mejorar es en el club Kids (En una ocasión no habia nadie cuándo fuimos y no nos quisieron dar informacion las señoritas que ya tenían actividad afuera con los niños. También no estaría mal recibirte con una sonrisa).
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

JOAO

Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Gustavo Adolfo

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto mucho, mi única queja: golpearon mi carro en el estacionamiento :(
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Sandra R. el 30 ago. 2023
Estimado Gustavo Adolfo,Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su reciente estancia con nosotros.Nos alegra saber que disfrutó su estancia y lamentamos enterarnos del incidente que nos comparte sobre su vehículo, del cual nos gustaría tener más detalles para poder asegurarnos de asistirle como corresponda.Nuestro Gerente de Servicio a Huéspedes le contactará personalmente para conocer más detalles sobre lo que menciona y garantizar el seguimiento adecuado.Saludos cordiales

10/10 Excelente

Víctor

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Jessica Rojas

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy agradable para vacaciones familiares
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alberto V. el 12 sept. 2023
Apreciable Jessica Rojas,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Willian

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El diseño de las instalaciones y la armonía con las áreas naturales es excelente
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Sandra R. el 29 ago. 2023
Estimado William,Gracias por tomarse el tiempo de calificar nuestro resort.Es fantástico saber que tuvo una estadía de primera clase con nosotros.¡Esperamos que regrese y nos visite pronto!Saludos cordiales.

8/10 Bueno

Sanghee

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Servicios
수영장과 숙소 뷰는 정말 좋았습니다. 레스토랑이 다양하지 않아서 그랬습니다. 나쁘지도 않았지만 좋지도 않은 편입니다. 새가 와서 우리의 식사를 집어 먹습니다.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alberto V. el 12 sept. 2023
Dear Sanghee,Thank you for taking the time to post about your visit to The Royal Haciendas.It is our pleasure to learn you've enjoyed your recent visit and that your overall experience was positive.We look forward to welcoming you during your next visit to the Mexican Caribbean.Warm regards.

10/10 Excelente

Aleida, Reading

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alberto V. el 12 sept. 2023
Apreciable Aleida,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

6/10 Aceptable

Alejandro

Le gustó: Limpieza
It's ok but some workers are not to good
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alberto V. el 24 ago. 2023
Dear Alejandro,Thank you for taking the time to post about your experience at our resort.It is our pleasure to learn you've enjoyed your recent visit and that your overall experience was positive.We appreciate your feedback and we'll continue working to improve in the areas mentioned.We look forward to welcoming you during your next visit to the Mexican Caribbean.Warm regards.

8/10 Bueno

Carolina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Mijael

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Ricardo Enmanuelle

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Geysi

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó mucho . La recomiendo. El servicio es excelente. Todos son muy amables.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alberto V. el 29 ago. 2023
Apreciable Geysi,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de The Royal Haciendas.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Alejandra Zamudio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Instalaciones muy bien cuidadas y limpias, atención del personal inmejorable, comida rica y variada, muchas actividades para toda la familia, hotel familiar que recomiendo mucho.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alberto V. el 31 ago. 2023
Apreciable Alejandra Zamudio,Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en The Royal Haciendas.Nos alegra que haya disfrutado de las hermosas instalaciones, del excelente servicio y de nuestra propuesta gastronómica. Es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas.Comentarios como los suyos nos motivan a continuar ofreciendo un servicio de excelencia.Esperamos volver a recibirle a usted y a su familia la próxima vez.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Eduardo

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La propiedad excelente, super limpia, la amabilidad de todos fue lo mejor. Una excelente disposición de servicio. Repetiria el hotel con gusto.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Alberto V. el 14 ago. 2023
Apreciable Eduardo,Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña reconociendo la calidad y el servicio de The Royal Haciendas.Complacer a nuestros clientes es uno de nuestros principales objetivos y nos llena de satisfacción que usted y su familia hayan podido disfrutar de esta experiencia en cada una de las áreas de nuestro resort.Esperamos con mucho gusto volver a recibirles en un futuro muy cercano.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

SONIA

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo me gusto mucho, el lugar impecable y la gente super amable, es un lugar muy lindo y familiar
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Alberto V. el 23 ago. 2023
Apreciable Sonia,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Ivo Najera

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Sandra R. el 31 jul. 2023
Gracias por sus amables palabras, Ivo Najera.

10/10 Excelente

Claudia Lizeth

Se hospedó 5 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Luis Fernando Alcocer, Mexico

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente opción. Alimentos pueden mejorar. Prácticamente no se antoja nadar en la playa por el sargazo.
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de Sandra R. el 31 jul. 2023
Estimado Luis Fernando Alcocer,Muchas gracias por sus comentarios.La llegada de sargazo es un fenómeno natural y, en los últimos años, hemos observado cantidades inusuales de esta alga, lo que se ha convertido en todo un reto operativo. Aunque las algas son un visitante habitual, no podemos predecir la fecha y hora de su llegada.Royal Resorts se ha comprometido a proporcionar a nuestros huéspedes una gran experiencia y seguiremos trabajando para mantener la playa lo más limpia posible.Esperamos nos visite de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

RENE

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente atención de su personal
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Alberto V. el 11 ago. 2023
Apreciable René,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Omar

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo me gusto. Las instalaciones están súper bien estado. Las habitaciones súper bien y bonitas. servicio de alimentos en todos lados del resort. Lo único que se verdad me enfado es la atención de los meseros si eres mexicano. La persona de la alberca enfocadles en servir a los extranjeros y desatendiéndos por ser mexicanos. Eso es lo único que no me gusto de mis vacaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Alberto V. el 11 ago. 2023
Estimado Omar,Gracias por tomarse el tiempo de publicar acerca de su experiencia en The Royal Haciendas.Es un placer para nosotros saber que ha disfrutado de su reciente visita y que su experiencia en general ha sido positiva.Agradecemos sus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar en las áreas mencionadas.Esperamos poder darle la bienvenida en su próxima visita al Caribe Mexicano.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Edgar Alfredo

Viajó con su pareja
Todo el servicio estubo exelente el personal Muy servisial y educado bolvere acon toda la familia
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Alberto V. el 11 ago. 2023
Apreciable Edgar Alfredo,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Sandra Lizeth

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El resort es muy bonito y el personal sumamente amable.
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Alberto V. el 9 ago. 2023
Apreciable Sandra Lizeth,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de The Royal Haciendas.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy hermosa y muy amable el personal
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Alberto V. el 9 ago. 2023
Apreciable Jesús,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Fabian

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel y la comida el pan todo muy rico la verda donde si no me gusto fue la playa 🏝️ está muy sucia de piedras palos no es una buena aria para bañar para mi que e conocido otras playas mucho más mejores y limpias muy atentos todo el personal
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Alberto V. el 9 ago. 2023
Apreciable Fabián,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de su visita a The Royal Haciendas.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Roberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
A mi y a mi familia nos encantó ideal para el descanso. Solo quizás le falta mejorar un poco más a los alimentos.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

MARIA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Gloria Maria, Pasadena

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena y limpia facilidad a la playa
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Alberto V. el 4 ago. 2023
Apreciable Gloria Maria,Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort.Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirle de nuevo pronto.Saludos cordiales.