Terraza o patio
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Opiniones sobre Mareazul Beach Front Resort Playa del Carmen

4 out of 5
Mareazul Beach Front Resort Playa del Carmen
Carretera Federal Puerto Juarez, Km 294 - 700, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 266 de 548 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 157 de 548 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 73 de 548 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 18 de 548 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 34 de 548 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

7,8/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

8/10 Bueno

Rosalia

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un lugar muy ameno y seguro, totalmente familiar. Lastima que solo había un restaurante abierto pero todo estuvo muy bien. Definitivamente me hospedaría nuevamente ahí
Se hospedó 8 noches en mayo de 2023
Respuesta de Mareazul Staff el 29 may. 2023
Agradecemos sus comentarios y esperamos verlos pronto nuevamente!!!

10/10 Excelente

YOLANDA DE LA O

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Todo muy cómodo, el lugar es muy bonito, sus albercas, la playa, el servicio de meseros y seguridad muy atentos
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Mareazul Staff el 12 abr. 2023
Buenos días, Agradecemos sus buenos comentarios y esperamos verlos pronto nuevamente!!!

8/10 Bueno

ARTURO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Buena opción para un condominio
La estancia fue buena , ya que cumplió nuestras expectativas, lo que si pudieran mejorar es el jacuzzi ya que no servía adecuadamente … el precio con lo que uno recibe esta bien … y esta solo 8 minutos de la quinta avenida de Playa del Carmen
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Mareazul Staff el 30 ene. 2023
Buenas tardes, Agradecemos sus comentarios, pondremos atención en sus solicitudes. esperamos verlos pronto nuevamente!!!

8/10 Bueno

PABLO, Hollywood

Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 7 noches en enero de 2023

2/10 Terrible

Danny

Viajó con su familia
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
EMPESABAN A LAS 730 AM A MARTILLAR Y CON HERRAMIENTAS MUY RUIDOSAS UN TOTAL DESASTRE PARA DESCANSAR MALISIMO
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Mareazul Staff el 16 nov. 2022
Buenos días, de antemano le ofrecemos una disculpa por la mala experiencia que tuvo, desafortunadamente los trabajos fueron realizados por propietarios de los departamentos y esto es totalmente ajeno a nuestra administración, le ofrecimos un cambio de unidad el cual no fue aceptado, lo que podemos ofrecer nuevamente es un descuento en su próxima estancia si nos da la oportunidad de visitarnos a futuro.

10/10 Excelente

Julian

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es una excelente propiedad para la familia es un lugar muy apropiado para pasar unas excelentes vacaciones familiares.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de gracias por sus comentarios el 15 oct. 2022
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos sus comentarios y opiniones, para nosotros es un placer que hayan disfrutado sus vacaciones, esperamos verlos nuevamente en Mareazul

10/10 Excelente

Priscilla Carmen Mendez

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Pilar

Se hospedó 3 noches en julio de 2022
Respuesta de Mareazul Staff el 28 jul. 2022
Thank you for your review!

10/10 Excelente

Guillermo Flores

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito el lugar y muy limpio y seguro
Se hospedó 5 noches en julio de 2022
Respuesta de Mareazul Staff el 14 jul. 2022
Buenas tardes, Agradecemos sus comentarios y esperamos verlos pronto nuevamente!!!

10/10 Excelente

BIANCA

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Encantados con la propiedad ya que cuenta con amenidades dentro como restaurantes, spa, gym, área súper bonita de albercas, a orilla de la pkaya, el condominio muy amplio y completo, me encanto la terraza con vista a la playa pero la hamaca fue lo mejor para ver el sunset. Volveremos pronto cfdD🙏
Se hospedó 7 noches en junio de 2022
Respuesta de Mareazul Staff el 24 jun. 2022
Agradecemos mucho sus comentarios positivos y esperamos verlos pronto nuevamente!!!

8/10 Bueno

GABRIEL CRUZ

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Sobre todo. Las claves de acceso, se dificultó para accesar al departamento, tambien nos quedamos 1 noche sin clima y no te notifican de ahi todo muy bien...gracias
Se hospedó 6 noches en junio de 2022
Respuesta de Mareazul Staff el 20 jun. 2022
Buenos días, Una disculpa por los inconvenientes, agradecemos su retroalimentación para poder mejorar en los puntos mencionados, esperamos verlos pronto nuevamente!!!

8/10 Bueno

Angi

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Mareazul Staff el 17 may. 2022
Agradecemos sus comentarios y esperamos verlos pronto nuevamente!!!

10/10 Excelente

Adriana Ibarra

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
MUY BONITA
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Mareazul Staff el 16 may. 2022
Agradecemos sus comentarios y esperamos verlos pronto nuevamente!!!

10/10 Excelente

Claudia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Súper bien todo
Se hospedó 5 noches en abril de 2022
Respuesta de Mareazul Staff el 25 abr. 2022
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos verlos pronto nuevamente!!!

8/10 Bueno

jaim

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Xxx
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Mareazul Staff el 22 nov. 2021
We appreciate your comments and we will improve our service in order to provide a better service for future reservations! Best regards

10/10 Excelente

cesar e, Denver

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen sitio. La tranquilidad del resort es inigualable.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Mareazul Staff el 17 nov. 2021
Agradecemos sus comentarios y esperamos verlo pronto nuevamente!!!

10/10 Excelente

EDGAR MEDINA

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
EL LUGAR ES INCREIBLE, LA MEJOR PLAYA DEL LUGAR SUPER LIMPIO TODO Y MUY BUENA CALIDAD ADEMAS ESTE PRECIO Y SERVICIO NO LO ENCONTRARAS EN NINGUN OTRO HOTEL, ES UNA MARAVILLA EL LUGAR PARA ESTAR CON LA FAMILIA
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Mareazul Staff el 10 nov. 2021
Agradecemos sus comentarios!!! nos encantaría verlo nuevamente por aquí pronto. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Irma Rodríguez

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Absolutamente todo me encantó. Me gustaria que el check in fuera más temprano y el check out, más tarde.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Respuesta de Mareazul Staff el 25 oct. 2021
Agradecemos sus comentarios positivos acerca de nuestra propiedad!!! trabajaremos en sus comentarios para que su próxima estancia sea mas placentera. Saludos cordiales

8/10 Bueno

RAFAEL

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Todo muy bien
Se hospedó 5 noches en octubre de 2021
Respuesta de Mareazul Staff el 12 oct. 2021
Buenos días, Muchas gracias por su comentario, nos alegra que haya disfrutado de nuestro servicio. Los esperamos ver nuevamente!

10/10 Excelente

Margarita

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos encanto el ambiente familiar, la amabilidad de todas las personas y la comodidad de tener la playa y albercas enormes para divertirnos!!
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Mareazul Staff el 4 oct. 2021
Buenas tardes, Agradecemos los comentarios positivos y los esperamos pronto nuevamente! Saludos cordiales

2/10 Terrible

GRISELDA M

Viajó con su familia
Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2020

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La persona que esta en recepcion haciendo check in se queda con copia de tu tarjeta de credito y luego la usa para comprar cosas personales para el, logre detectar que fue el Algun dia dentro de 6 meses volver a playa del carmen e ire a este lugar nomas para tenerlo de frente haber si es tan hombrecito
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Carlos Velázquez el 15 feb. 2020
Estimado cliente. Lamentamos mucho lo sucedido. Por favor permítanos ayudar a aclarar este caso, nos puede proporcionar su teléfono/correo para seguimiento? Sinceramente

6/10 Aceptable

GRISELDA M

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La cocina no funcionaba.
La cocina no funcionaba. Nos perdimos el día entero pidiendo la solución a esto. Cuatro viajes al lobby....agotador.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El lugar está bien , la zona de playa no tanto , pero el problema grave fue que me clonaron las dos tarjetas que usé en ese lugar : una para pagar el hospedaje y la otra para garantizar los muebles de la habitación . Se hizo la notificación en recepción y no les interesó .
Se hospedó 2 noches en enero de 2020
Respuesta de Recepción Staff el 5 feb. 2020
Estimado Huésped Le puedo asegurar no fue en este establecimiento donde le clonaron las tarjetas Porque no se acerco con nosotros para poder demostrarle que no fue aquí donde se le clono Estamos a sus ordenes para cualquier aclaración

8/10 Bueno

GRISELDA M

Se hospedó 1 noche en enero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un lugar bastante bonito y muy limpio y tranquilo
Se hospedó 10 noches en enero de 2020
Respuesta de Servicio al cliente el 4 feb. 2020
Estimado Cliente. Agradecemos sus comentarios, esperamos su visita pronto

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en enero de 2020

2/10 Terrible

Diana A

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy malo
Resevamos un depa con vista a la playa y nos dieron uno de menor categoria con vistas a los jardines y alejando del mar, argumentaron que fue un error interno pero no hicieron nada para compensarlo, el depa esta muy decuidado, sin micro, secador de pelo, etc., la verdad muy mal, jamas volvere a este sitio. La comida que ofrece el restaurante bastante mala y pesimo servicio. Es una lastima que hayan dejado caer este complejo.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Consierge service el 4 feb. 2020
Dear customer. We regret for any inconvenient during your stay, We'll work harder to keep improving Sincerely

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 6 noches en noviembre de 2019

10/10 Excelente

Aura, Guatemala

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones son muy completas y agradables. Todo me gustó.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Operaciones el 1 dic. 2019
Gracias por sus comentarios, apreciamos mucho la retroalimentación

6/10 Aceptable

Cristina

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El departamento comodo en tamaño, pero la calidad de las sabanas y almohadas dejo mucho que desear, el micro no funcionaba y el aire acondicionado fallo mucho y no lograron repararlo Realmente nos gusta mucho el desarrollo pero siento que le falta mucho mantenimiento
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Operaciones el 1 dic. 2019
Agradecemos la retroalimentación, haremos mayor esfuerzo para mejorar

10/10 Excelente

Agustín

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Guest services el 5 nov. 2019
Dear customer, thanks for rating our property

10/10 Excelente

ALINA M.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Management el 10 sept. 2019
Hello, thanks for staying with us

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019
Respuesta de Operations el 17 sept. 2019
Hello, thanks for staying with us

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta muy bonito el lugar y lo mantienen muy limpio, le hace falta mantenimiento a algunas cosas como chapas de puertas y ventiladores de techo, deberia haber una linea de atencion en las noches, me fallo el aire acondicionado en la tarde/noche y no hubo quien me atendiera
Se hospedó 8 noches en agosto de 2019
Respuesta de Operaciones el 4 oct. 2019
Estimado Cliente. Agradecemos sus comentarios, haremos mayor esfuerzo y aplicaremos las mejoras necesarias

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019
Respuesta de Management el 10 sept. 2019
Dear guests. Thank you for rating us

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicación, acceso en corto a la playa y la alberca excelente.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Operations el 26 ago. 2019
Hola, agradecemos sus valiosos comentarios

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes instalaciones con todas las comodidades, así como limpieza y atencion
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019
Respuesta de Operaciones el 6 oct. 2019
Hola, gracias por sus comentarios

6/10 Aceptable

BRENDA

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Mal servicio
3 días fallo el a/c, decían arreglarlo y seguía igual, lo reporte en repetidas ocasiones y en algunas el servicio tardó casi 3 hrs en atender, es incómodo cuando pagas por un buen servicio
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019
Respuesta de Operations el 20 ago. 2019
Estimada cliente. Agradecemos nos haya compartido su inquietud, lamentamos mucho lo sucedido, doblaremos esfuerzos pars mejorar

10/10 Excelente

Pilar

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ubicación excelente
Se hospedó 15 noches en agosto de 2019
Respuesta de Operations el 20 ago. 2019
Many thanks for your feedback

10/10 Excelente

Nicole, Weston

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La vista maravillosa, la piscina es espectacular, las áreas de jardinería. Lo único que no me gusto es que no hay servicio de desayuno disponible, aunque se que es apartahotel siempre es bueno tener la opción de un desayuno rápido para salir a turistear
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019
Respuesta de Operations el 13 ago. 2019
Estimado cliente, agaracedemos sus valiosos comentarios, contamos con servicio de desayuno desde 8am en área de piscinas ubicará nuestro Restaurant-Snack

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo único desagradable fue que había mucho sargazo en la playa, no se pudo disfrutar!
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019
Respuesta de Operaciones el 6 oct. 2019
Estimado cliente, nos complace informarle que ya no hay sargazo

10/10 Excelente

Joshua, SLP

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
the condos are nice and big, I would return, I do recommend
Se hospedó 1 noche en julio de 2019
Respuesta de Operations el 7 ago. 2019
Dear Customer. We appreciate your comments. Looking forward to seeing you soon

10/10 Excelente

Roberto

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No me gustó que no me llevaron toallas, las tenían que pedir
Se hospedó 6 noches en julio de 2019
Respuesta de Operations el 7 ago. 2019
Apreciado cliente. Gracias compartir comentarios, trabajaremos en las mejoras necesarias

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en julio de 2019
Respuesta de Operations el 7 ago. 2019
Thanks for staying with us

8/10 Bueno

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
MUY SATISFECHO.
Excelente condominio para unas vacaciones en familia, cuenta con todos los servicios y las amenidades para una estancia muy placentera.
Se hospedó 7 noches en julio de 2019
Respuesta de Operations el 31 jul. 2019
Hola. Gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó mucho el complejo y aunque no es la primera vez solicito de sus servicios; esta vez vi muchas mas cosas buenas. Espero sigan así y que el consepto que tienen para los huéspedes siga de igual o mejor; y en lo personal me encanta la idea de los departamentos, pues ahora como padre de familia busco en donde poder calentar el agua para la comida de mi bebé, pues no es lo mismo calentar el agua en la "estufa" a calentarla en el horno de microondas (en donde el alimento no se calienta parejo y mucho menos se coce la comida).
Se hospedó 8 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super lindo!!! El depa, las areas cerdes y la alberca increibles!!!
Se hospedó 11 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy comodo y comfortable el departamaento, solo falto un televisor en la habitacion master. La alberca del hotel precioso. Una pena que la playa tuviera mucho sargazo.
Se hospedó 3 noches en julio de 2019
Respuesta de Recepcion MAREAZUL el 24 jul. 2019
Esperemos que vuelva pronto, tomaremos su recomendación. Muchas gracias por su preferencia.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 7 noches en julio de 2019
Respuesta de Operations el 17 jul. 2019
Thanks rating us.