4 outdoor pools, open 7:00 AM to 7:00 PM, cabanas (surcharge)

Opiniones sobre Mahekal Beach Front Resort & Spa

4 out of 5
Mahekal Beach Front Resort & Spa
38 St And The Beach, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 693 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 176 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 63 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 36 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 34 de 1002 opiniones" "

9,4/10

Limpieza

9,4/10

Personal y atención

9,0/10

Servicios

9,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
todo Perfecto team super simpatico
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Kaila Covian, Sales el 19 abr. 2024
Gracias por tu calificación y comentarios acerca de Mahekal Beach Resort. Nos da gusto que hayas disfrutado de tu estancia con nosotros. Esperamos vuelvas pronto para otras mágicas vacaciones.

2/10 Terrible

Mauricio Andrade

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy groseros todos
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Kaila Covian, Sales el 4 mar. 2024
Buen día Mauricio, gracias por tu honesto comentario. Nos gustaría conocer más sobre tu experiencia, puesto que el tener una mala actitud hacia nuestros huéspedes va totalmente en contra de nuestros valores. Por esto, quisieramos saber en que áreas tenemos que reforzar estos valores. Te ofrecemos una sincera disculpa y esperamos que nos des otra oportunidad de darte la estancia verdaderamente mágica, que mereces.

10/10 Excelente

Alejandro Gabriel

Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente para descansar. Personal increíble
El hotel es como una pequeña reserva. Puedes ver animalitos en su estado natural. Las habitaciones son muy cómodas aunque no hay tele, pero eso no importa, tiene todo para pasarla excelente y relajado. Y si el hotel es excelente, la comida deliciosa. Lo mejor es su personal. Te hacen sentir en casa y son todos muy amables. Ah! Si bien el hotel es para descansar, afuera esta toda la vida nocturna qué desees.
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Kaila Covian, Sales el 9 ene. 2024
Gracias por tu reseña, Alejandro Gabriel. Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en el Mahekal Beach Resort. Nuestro objetivo es brindar un ambiente relajado y acogedor, donde nuestros huéspedes puedan conectar con la naturaleza. También nos complace que hayas disfrutado de nuestra deliciosa comida y de nuestro personal amable. Lamentamos que no tengamos televisión en las habitaciones, pero confiamos en que hayas aprovechado al máximo todas las actividades que ofrecemos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto para que sigas disfrutando de toda la vida nocturna que tenemos cerca!

6/10 Aceptable

Susana

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No me gustó el servicio de todo incluido.
Tiene playa pública lo cual es un medio problema por la inmesa cantidad de personas y bocinas en la playa, las habitaciones no tienen frigobar y si tampoco estaciones de maquinas de hielo, las fotografías de las habitaciones con vista al mar son bastante engoñosas pues la vista es muy lejana, solo tienen vista las habitaciones de mayor precio las beach front, de 3 restaurantes solo 1 estaba abierto, mi plan era todo incluido y fue un estar yendo al otro extremo del hotel que es muy grande por los alimentos, el servicio de bar lo restringen a las 6 pm para el todo incluido y solo queda un bar de 9 0 10 pm a media noche.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Kaila Covian, Sales el 21 nov. 2023
Lamentamos que tu experiencia en el Mahekal Beach Resort no haya sido del todo satisfactoria. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre la playa pública y sobre la falta de frigobar y máquinas de hielo en las habitaciones, actualmente nos encontramos en proceso de agregar frigobares a las habitaciones para solucionar este problema. También entendemos tu descontento con la limitación en el servicio de comida y bebidas. Trabajaremos en mejorar estas áreas para ofrecer una experiencia más placentera a nuestros huéspedes. Apreciamos tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de mejorar en el futuro. Gracias por tu feedback, Susana.

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Kaila Covian, Sales el 31 oct. 2023
Thank you for your rating Carlos! We hope to welcome you again soon at Mahekal Beach Resort.

8/10 Bueno

Leonardo

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se puede mejorar la atención del personal que controla el acceso.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Kaila Covian, Sales el 19 sept. 2023
Buen día Leonardo, muchas gracias por tus comentarios acerca de Mahekal Beach Resort, tu oponión es muy valiosa y nos ayuda a seguir mejorando, pasaremos estos comentarios al área correspondiente, pues dar la mejor atención posible a nuestros huéspedes es parte de nuestra misión. Esperamos que hayas disfrutado de tu visita y que te recibamos nuevamente pronto en Mahekal!

6/10 Aceptable

Jose, Houston

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Jesús de registra ion bastante desagradable
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Kaila Covian, Sales el 14 ago. 2023
Lamentamos escuchar que tu experiencia en el registro en el Mahekal Beach Resort fue desagradable. Nuestro objetivo es siempre proporcionar un servicio amable y acogedor a nuestros huéspedes. Agradecemos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar en el futuro. Esperamos nos des la oportunidad y poder brindarte una experiencia más positiva en tu próxima visita.

8/10 Bueno

Javier, Tijuana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes instalaciones, estaría bien que contara con televisión
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Alan Mota - Concierge el 29 jul. 2023
Estimado Javier, Muchas gracias por compartirnos su valioso comentario, estamos felices que haya disfrutado su estancia en Mahekal. Esperamos tener la oportunidad de volver a ser sus anfitriones en el futuro.

10/10 Excelente

Jose Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Kaila Covian, Sales el 25 jul. 2023
¡Muchas gracias por tu calificación José Carlos! Te esperamos nuevamente en Mahekal Beach Resort.

10/10 Excelente

Jorge Godinez

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hotel, excelente servicio
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Kaila Covian, Sales el 8 jul. 2023
Muchas gracias por tu comentario y calificación Jorge. Nos da gusto poder haberte brindado un excelente servicio. Te esperamos nuevamente en Mahekal Beach Resort.

10/10 Excelente

Samanta

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar hermoso
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Alan Mota - Concierge el 20 may. 2023
Hola SamantaGracias por contactarnos en Mahekal. Estamos felices de saber que tuviste unas bonitas vacaciones en Mahekal y esperamos verte pronto en la Riviera Maya.

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio, una experiencia inolvidable!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Alan Mota - Concierge el 15 may. 2023
Estimado Carlos,Gracias por elegir Mahekal como su casa en la Riviera Maya.Estamos felices de escuchar que tuviste unas agradables vacaciones en Mahekal.Gracias por tus valisos comentarios.Saludos,

10/10 Excelente

LAILA, ZAPOPAN

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Alan Mota - Concierge el 19 abr. 2023
Dear LailaThank you for contacting us, at Mahekal.We are happy to hear from you and your experience at our beaituful destination.We hope to see you soon.Best regards,

10/10 Excelente

Nallely

Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Alan Mota - Concierge el 12 abr. 2023
Hola Nallely,Thank you for reaching us at Mahekal Beach Resort.We remain at your full service,

8/10 Bueno

OMAR

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ubicación!! tranquilidad, frente de playa, buen servicio, limpieza, no TV, amabilidad servicio. Buena cocina en desayunos.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Alan Mota - Concierge el 7 mar. 2023
Mjuchas gracias estimado Omar por tomarte el tiempo de escribir este comentario, nos da gusto ver que disfrutaste tu estancia en Mahekal. Esperamos que nos permitas ser tus anfitriones en el futuro, Saludos

10/10 Excelente

Gabriel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es espectacular
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Concierge-Alan Mota el 29 nov. 2022
Estimado Gabriel, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario, este es muy importante para nosotros, estamos felices de ver que has disfrutado tu estancia en Mahekal, esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente, un cordial saludo.

10/10 Excelente

Angélica

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está precioso, bien localizado, la comida es riquísima y el servicio inigualable. En verdad que regresaremos muy pronto, quedamos muy contentos con este viaje!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Concierge - Francisco Gomez el 16 nov. 2022
Estimada Angelica, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario, este es muy importante para nosotros, estamos felices de ver que has disfrutado tu estancia en Mahekal, esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente, un cordial saludo.

10/10 Excelente

Moonoff

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fabuloso
Buen hotel
Se hospedó 6 noches en octubre de 2022
Respuesta de Concierge-Alan Mota el 20 oct. 2022
Estimado Moonoff, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario, este es muy importante para nosotros, estamos felices de ver que has disfrutado tu estancia en Mahekal, esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente, un cordial saludo.

10/10 Excelente

Juan Carlos

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La atención de su personal y la tranquilidad del lugar
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de Concierge-Alan Mota el 13 oct. 2022
Estimado Juan Carlos, Gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario, este es muy importante para nosotros, estamos felices de ver que has disfrutado tu estancia en Mahekal, esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente, un cordial saludo.

10/10 Excelente

Ramon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Concierge-Alan Mota el 21 sept. 2022
Dear Ramon, Thank you for taking the time to post this review, we are happy to see that you enjoyed your time at Mahekal, hope to be your host once again in the future. Best regards

10/10 Excelente

Marco

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Lindas instalaciones y gran ubicación
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Concierge-Alan Mota el 10 ago. 2022
Estimado Marco, Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribir tu comentario, estamos muy felices de ver que has disfrutado tu estancia en Mahekal, esperamos poder recibirte nuevamente en el futuro. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

OMAR

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel de playa con jardines hermosos
Nos encantó el hotel, su diseño con mucho jardín, la calidad del servicio, la tranquilidad.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Respuesta de Alan Mota- Concierge el 28 mar. 2022
Estimado Omar, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir este comentario. Estamos muy felices de leer que disfruto su estancia con nosotros, apreciamos sus comentarios y esperamos nos perita ser su anfitrión una ves más en el fututo. Saludos cordiales.

10/10 Excelente

Hiram

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es el mejor hotel de todo Playa del Carmen.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Respuesta de Carlos Gonzalez- Concierge el 13 mar. 2022
Dear Hiram, Thank you for choosing Mahekal Beach Resort to host your vacation! regarding the inconvenience you experience, we apologize and thank you for your feedback. And we hope to be your host in the future. Best regards.

10/10 Excelente

monica e

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de Carlos Gonzalez- Concierge el 12 feb. 2022
Dear Monica, Thank you for taking the time to post this review, and thank you for your feedback! We are very happy to read that you enjoyed your time, we appreciate your comments and post very much, hope to be your host once again in the future. Best regards!

10/10 Excelente

Leonidas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2021
Respuesta de Carlos Gonzalez- Concierge el 30 nov. 2021
Dear Leonidas, thank you for taking the time to write this review, we are very happy to read that you enjoyed your time, we appreciate your comments very much, hope to be your host once again in the future. Best regards!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está muy bien situado en una calle muy hermosa llena de restaurantes, la atención de todo el personal es maravillosa, las habitaciones cómodas limpias y muy calmadas. Rosita del concierge se encargo de hacer nuestro viaje más especial encargándose de todos los paseos y transportación . La verdad que una estadía MEMORABLE! Súper recomendados
Se hospedó 3 noches en julio de 2021
Respuesta de J. Carlos Gonzalez el 31 jul. 2021
¡Estimado huesped, ¡Le agradecemos sus comentarios, nos da gusto que se la haya pasado muy bien con nosotros! ¡Saludos cordiales!

10/10 Excelente

Maria Felicitas

Increible
El complejo es súper lindo, una parte del hotel está sobre la playa y la otra un poquito más atrás, a unos pasos. Hay muchísima vegetación y se ve mucha fauna de la zona. Todo el staff era súper amable y amigable. Volveremos !
Se hospedó 5 noches en julio de 2021
Respuesta de J. Carlos Gonzalez el 24 jul. 2021
¡Estimado huesped, ¡Le agradecemos sus comentarios, nos da gusto que se la haya pasado muy bien con nosotros! ¡Saludos cordiales!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel tiene una excelente ubicación, a 5 minutos de la quinta avenida y a menos de un minuto de una gran variedad de restaurantes.
Se hospedó 6 noches en julio de 2021
Respuesta de J. Carlos Gonzalez el 12 jul. 2021
¡Estimado huesped, ¡Le agradecemos sus comentarios, nos da gusto que se la haya pasado muy bien con nosotros! ¡Saludos cordiales!

10/10 Excelente

cristobal R

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel bien ubicado, limpio y personal amable!
El hotel limpio y bonito, personal amable, comida rica. Lo incómodo es que no tiene estacionamiento y debes dejar el auto en estacionamiento privado a algunas cuadras del hotel.
Se hospedó 4 noches en junio de 2021
Respuesta de J. Carlos Gonzalez el 2 jul. 2021
¡Estimado Cristobal R, ¡Le agradecemos sus comentarios, nos da gusto que se la haya pasado muy bien con nosotros! ¡Saludos cordiales!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encantó el hotel. Es como una pequeña selva dentro Playa del Carmen. No me gustó que en el desayuno te cobren ciertas bebidas cuando se supone que estaba incluído.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021
Respuesta de J. Carlos Gonzalez el 26 may. 2021
¡Estimado huesped, ¡Le agradecemos sus comentarios, nos da gusto que se la haya pasado muy bien con nosotros! ¡Saludos cordiales!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios
El hotel esta bonito, limpio y el personal son muy amables, pero como hotel no saben lo que es el concepto de todo incluido, uma ves que estas ahi te quieren cobrar extra por todo, se paga renta de minibar, y comida y servicio a la habitación, que segun dicen ellos no esta incluido en el todo incluido, entonces seria bueno que como hotel explocara que es para ellos un todo incluido, en realidad es esto horrible experiencia.
Se hospedó 4 noches en abril de 2021
Respuesta de J. Carlos Gonzalez el 1 may. 2021
Estimado huésped, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribirnos, tenga por seguro que pasaremos sus peticiones a las personas correspondientes, para que le den seguimiento a su solicitud. Saludos cordiales.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
Pagamos todo incluido para 9 huéspedes, y llegando al hotel nos cobraron 1,500 dlls extras que para uso de equipo acuático, que aunque no lo uses es política del hotel cobrarlo!! A eso nos cobraron a la hora del check out los la comida que se pidió a habitación, que porque el todo incluido no cubre el servicio a las habitaciones! Es una cosa ilógica!
Se hospedó 6 noches en marzo de 2021
Respuesta de J. Carlos Gonzalez el 10 abr. 2021
Estimado huésped, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribirnos, tenga por seguro que pasaremos sus peticiones a las personas correspondientes, para que le den seguimiento a su solicitud. Saludos cordiales.

8/10 Bueno

RICARDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020
Respuesta de J. Carlos-Concierge el 15 dic. 2020
Dear Ricardo, thank you for taking the time to write this review and thank you for your feedback. Warm regards!

2/10 Terrible

JUAN LUIS

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Mala experiencia
No respetaron el plan que yo compré, la gente de recepción despota.Hace una semana que regresé, y todavía no recibo mis facturas.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2020
Respuesta de Karina el 12 mar. 2020
Estimado huésped, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribirnos, tenga por seguro que pasaremos sus petición a las personas correspondientes, para que le den seguimiento a su solicitud.

10/10 Excelente

Karla Melisa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Me encantó en general el hotel, el personal muy amable, tuvieron muy lindos detalles y además a dos pasos de la arena y el mar!!! Fue una estancia muy, muy agradable!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Gerente de recepción el 17 mar. 2020
Estimada Karla Le agradecemos sus comentarios, nos da gusto que se la halla pasado muy bien con nosotros! Saludos cordiales!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Respuesta de Karina Concierge el 4 mar. 2020
Dear Guest, thank you for taking the time to write this review, hope to be your host once again in the future. Warm regards!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
nos ha encantado el espacio, la ubicacion y la comida
Se hospedó 5 noches en febrero de 2020
Respuesta de Karina Concierge el 28 feb. 2020
Estimado huésped: Agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribirnos, nos alegra saber que disfrutó sus vacaciones. Saludos cordiales!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalaciones son hermosas y el servicio es excelente!! La gente es muy amable, los restaurantes son lindos y la comida rica y variada. Nos tocó época de sargazo, y había muchos mosquitos...pero en genaral fue una estancia muy agradable!!
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Respuesta de Front Office mánager el 4 feb. 2020
Estimado huésped, Le agradecemos sus comentarios, in gusto saber que disfruto su estancia con nosotros! Los esperamos pronto de regreso! Saludos cordiales

8/10 Bueno

Maria Jose

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Respuesta de Front Office Manager el 1 feb. 2020
Dejar guest Thabk you very much for your comments! Best regards!

10/10 Excelente

Maria, Aguascalientes

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel con excelente ubicación a 3 minutos de la quinta avenida y rodeado de restaurantes de comida nacional e internacional, muy buena opción si buscas tanto descansar como divertirte !
Se hospedó 7 noches en enero de 2020
Respuesta de Front Office Manager el 27 ene. 2020
Estimada Maria, Le agradecemos sus comentarios y nos da mucho gusto que halla disfrutado de su estancia con nostros, esperamos poder servirles en futuro. Saludos cordiales!

10/10 Excelente

Victorino, Donna Texas USA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto mucho La ubicación, las habitaciones el servicio la comida la alberca frente a Olas, No me gusto qué la gente que no es huésped invade el espacio No hay privacidad en el área de playa
Se hospedó 5 noches en enero de 2020
Respuesta de Carlos-Concierge el 20 ene. 2020
Estimado huésped, Le agradecemos sus comentarios, son muy valiosos para nosotros, una disculpa por lo de la playa, los esperamos pronto en Mahekal. Saludos cordiales

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2020
Respuesta de Front office manager el 12 ene. 2020
Dear guest We appreciate your comments very much! We will certainly follow up with them! Kind regards!

8/10 Bueno

Luis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto mucho la ubicación, así como las habitaciones, albercas y en general sus instalaciones. No me gusto nada los camastros que tienen en la playa. No van con el hotel, son muy incómodos y se ven de tercera. Recuerden que la gente va por la playa
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019
Respuesta de front office manager el 4 ene. 2020
Estimado Sr. Luis Le agradecemos mucho sus comentarios, van a ser tomados muy en cuenta para mejorar nuestras instalaciones. Saludos cordiales!

8/10 Bueno

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Pagos adicionales no claros en la página
El hotel bien. Solo que al llegar tuve que pagar 87 usd adicionales por resort fee. La verdad en ningún momento vi que se pagara algo adicional. Deberían ser más claros en este tipo de pagos adicionales.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
Respuesta de Karina el 26 dic. 2019
Buen día, agradecemos sus comentarios al respecto, Verificaremos y reforzaremos el tema. Karina Olán /Equipo de concierge.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ubicación excelente. Servicio mucho mejor y muy recomendable para viajes en pareja o familia
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Front Office Manager el 28 nov. 2019
Estimado huésped, Le agradecemos sus comentarios, son muy valiosos para nosotros, los esperamos pronto en Mahekal. Saludos cordiales!

6/10 Aceptable

Rigo E

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio no estuve bien para un hotel de 4 estrellas. Part of roof of the bedroom fell and was leaking a lot of water while it rained at night. When part of the roof fell it took the staff 25min to come and clean up. As well it's not so convenient to stay on the second level with a toddler. They should have asked at the check in what floor we would like to be.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Concierge el 21 nov. 2019
Dear Rigo, We appreciated very much your comments, we will certainly follow up and take good care of all situations available. Thanks in advance.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicacion, beachfront y caminando de la 5ta avenifa
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Front Office Manager el 21 nov. 2019
Estimado huésped, Le agradecemos sus comentarios, esperamos tener el placer de recibirles de nueva cuenta. Saludos

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo es increíble. Las vistas, el servicio, el personal, la comida, las habitaciones. Totalmente recomendado para disfrutar.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Front Office mananager el 21 nov. 2019
Estimado huésped, Le agradecemos sus comentarios, nos complace leer que ha disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos ser su host en un futuro no muy lejano de nuevo. Saludos cordiales!

10/10 Excelente

Dr. Ivan

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel muyvrecomendable
Vacaciones bn muy satisfactoris
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019
Respuesta de Front Office manager el 5 nov. 2019
Estimado Iván Le agradecemos sus comentarios, son muy importante para nosotros y nos da mucho gusto que se la halla pasado de maravilla! Saludos cordiales!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en marzo de 2019
Respuesta de Front desk manager el 29 oct. 2019
Dear Guest Thank you very much for your comments. Kind regards!