Una piscina al aire libre
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Opiniones sobre Koox City Garden Hotel

2.5 out of 5
Koox City Garden Hotel
Av. Constituyentes esq 1a Av. Norte, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

6,2
Evaluación: 10 - Excelente. 12 de 90 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 27 de 90 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 24 de 90 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 11 de 90 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 16 de 90 opiniones" "

6,8/10

Limpieza

6,4/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

6,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente lugar
Excelente vacaciones
Se hospedó 6 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanto la ubicación donde se encuentra, a una cuadra la playa y a la otra la 5ta Av.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó mucho en el área que se encuentra el hotel
Se hospedó 5 noches en marzo de 2019

6/10 Aceptable

Alfonso E

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Aceptable si soportas música a todo volúmen
Bien instalaciones y limpieza. Ubicación excelente pero ruido horrible en las noches: música en vivo junto al hotel a muy alto volúmen. No se puede dormir
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018

8/10 Bueno

Christian, Mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención
It has an excelente location just around de 5th Avenue
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2018

8/10 Bueno

Abel, Querétaro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Es un hotel discreto, con ambiente de naturaleza, sin embargo advierto falta coordinación con la administración pues hay detalles que atender y no se encuentran fácilmente y luego no pueden resolver como el aire acondicionado tan elemental, llaves, entre otros.
Se hospedó 4 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Aldo Nino, Irapuato Gto

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Agradable y limpio
El hotel tiene buena ubicación, es limpio y su personal es muy atento, me gustó mucho su balcón hacia la quinta avenida y la facilidad para encontrar todo tipo de servicios muy cerca.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018

2/10 Terrible

Marco, CDMX

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Mala recepcion , mal manejo de personal
Reserve 3 noches en el hotel, no hay nadie para hacer check in . Hicieron limpieza completa de la habitación desde la primer noche. Perdi ropa cepillos de dientes y cosas personales El baño daba a la cocina. No recomendable
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Muy agradable todo el staff las habitaciones limpias, traten de obtener habitación en 2 piso, el 1 es bastante obscuro pero aún así está bien
Se hospedó 3 noches en marzo de 2018

6/10 Aceptable

Eliu Emmanuel

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2018

8/10 Bueno

marco, mexico

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena opción muy céntrico las habitaciones muy cómodas muchos lugares para visitar cerca sin duda volvería el personal es agradable y te ayudan en lo que necesites
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018

8/10 Bueno

Karla Antonieta

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Agradable
Se hospedó 4 noches en enero de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Centrico
Lo rescatable de este hotel es lo centrico, y solo es para descansar y bañarse. No para estar todo el dia.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No hay camas extra disponibles, la gente de staff no resuelve problemas, no se le da tratamiento a la alberca, las camas son viejas.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Alfonso

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente tarifa!
Excelente tarifa de última hora! Esta muy céntrico a media calle de la peatonal quinta avenida y a 200 metros de la playa..
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

10/10 Excelente

angel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buenos hoteles
Reserve para un hotel y llegando allá me asignaron otro de su misma cadena
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Personal y atención
Buen servicio KooX
a la hora de la llegada me encontré con la sorpresa que el hotel había sobre vendido habitaciones, estuve 2 horas en el teléfono con Hotels.com, me atendieron muy bien y siempre estuvieron atentos a lo que pasaba, por suerte la persona que me recibió ahí en el hotel fue muy amable y atento. Por lo que me cambiaron de hotel a otro del mismo grupo, pero recomiendo que cheque bien al vender las habitaciones ya que no es cómodo llegar cansado y esperar 2 horas a que te asignen tu habitación, de ahí en fuera todo en orden.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017

8/10 Bueno

Octavio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ya he estado antes en este hotel. Me gusta por lo centrico y cerca de la playa. Habria que revisar los mosquiteros, falta uno en la puerta de entrada de la habitacion 14. Gracias
Se hospedó 8 noches en octubre de 2017

8/10 Bueno

Carlos Jesus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cool
Excelente ubicación, cerca de todo, el personal muy atento, la limpieza impecable.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2017

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Siempre frio
Lamentablemente nunca nos dieron control del clima estuvo prendido dia y noche en nuestra estancia haciendo que la habitacion estuviera congelada, pedi 3 cobertores por que de noche era imposible dormir y en cuanto al personal era raro ver a alguien, las instalaciones son buenas... la ubicacion no se diga... solo esta no le ponen mucha atencion y es una lastima es un lugar muy lindo

8/10 Bueno

Gaby, Veracruz, México

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hotel
Es bueno el hotel pero por el precio por noche esta muy sencillo

8/10 Bueno

Rutilo

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

2/10 Terrible

Gaby Ang, GA

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Inseguro, descuidado, sucio
Hola yo me quede en este hotel solo por una noche, tienen una excelente ubicación pero tristemente lo tienen muy descuidado el hotel por fuera no se ve nada mal pero las habitaciones tienen camas viejas, las sabanas amarillas, los pisos y azulejos muy dañados y viejos. El aire acondicionado no sirvió y tuvimos que ir a solicitar que nos cambiaran de cuarto y lo hicieron sin embargo el aire solo servía en una temperatura los controles no servían lo prendí manualmente no le podía modificar la temperatura. En cuanto al televisor no sirvió pero para mí eso ya fue lo de menos. Lo peor de toda mi estancia fue que se trataron de meter en dos ocasiones por la madrugada en mi habitación, la cerradura estaba dañada o simplemente les vale y no tienen así que cuando intentaron abrirme lo lograron gracias a dios somos muy desconfiados y habíamos atrancado la puerta al ver que no había ningún seguro para cerrar la puerta. No pude dormir del miedo y es triste que no tengan a ningún vigilante o alguien de seguridad que cuide que no se meta o un Ladron o un borracho pues el lugar se presta a que pueda ser un huésped borracho. No recomiendo quedarse aquí ojalá y mejoraran esto y harían lodo porque tienen una ubicación excelente

2/10 Terrible

FREDY

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

6/10 Aceptable

Cliente verificado

excelente ubicacion..
Muy bien...

10/10 Excelente

sergio, Jalisco

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Super recomendado
Muy sencillo pero muy bien agusto comodo y todos los servicio

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

GILDA C, Cancun

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación
Excelente ubicación, sencillo, limpio, agradable

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
SOLO PARA DORMIR
LA UBICACIÓN ESTÁ BIEN, LAS INSTALACIONES SON PEQUEÑAS, ESTÁN LÍMPIAS PERO LAS HABITACIONES ESTÁN RARAS, FALTA MOBILIARIO, PUES NO HAY MESAS NI SILLAS DENTRO DE LA HABITACIÓN, TIENES QUE REGISTRARTE EN EL OTRO HOTEL KOOX QUE ESTÁ ENFRENTE DE LA PLAZA, SOLO POR LAS NOCHES VES GENTE EN LA RECEPCIÓN. LO RECOMENDARIA SÍ ES SOLO PARA DESCANSAR POR LA NOCHE.

6/10 Aceptable

Laura, Florencia

Aconsejable con algunos detalles solucionables
El espacio limpio y agradable. Poca seguridad y momento sin nadie en la entrada.

6/10 Aceptable

Cesar Peña, Guadalajara

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Camas duras, ducha con fugas, AC en mal estado
El trato no fue tan bueno, desde el momento de llegar, mala actitud... no lo recomiendo!!!! =/

6/10 Aceptable

caro, n

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Agradable
Agradable limpieza tranquilo buena ubicación serca de todo buen personal económico bonito

6/10 Aceptable

Angel, cancun

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
servicio por mejorar
Llegando dijeron no tener conocimiento de la reserva y pretendían cobrar mas, al cabo de diez minutos la encontraron. Limpia la habitación pero con mosquitos y toallas rotas. Buena ubicación

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Demasiado Caro para lo que Ofrece
Requiere Mantenimiento a las tuberias, las sabanas parecen de Papel, el jabon que te dan es Rosa Venus, la Habitacion tenia Bichos y el Refigerador estaba muy sucio, Afortunadamente el Gerente nos atendio Bien y reconocio que la tarifa que pague no era acorde al tipo de habitacion que me asigno por lo que me dio otra y despues de eso estubimos agusto.

8/10 Bueno

Luis, Mexico

Le gustó: Comodidad de la habitación
No le gustó: Limpieza, personal y atención
EL HOTEL MEJOR UBICADO
El hotel tiene excelente ubicación pues esta unos pasos de la 5ta avenida y a 3 minutos caminando de la playa, lo mejo para descansar si se piensa tener actividades fuera de playa del carmen (Xel-ha, Xcaret, Tulum, etc), su precio permite una larga estadia y tiene todos los servicios cerca del hotel. Cabe señalar que al haber cambiado del nombre (Las Iguanas antes), cambiaron muchas cosas, entre ellas se ve menos atención del personal, antes como que era más familiar y cada detalle se cuidaba mas. En mi ultima estancia, encontré un alacrán en un closet, no era peligroso por su clase pero bien que espantaria a cualquier niño, esto porque acababan de fumigar me comentaron, entonces estos detalles no me gustan mas fuera de eso, es un lugar tranquilo y muy cómodo, su mejor punto es la ubicación!!! Lo recomiendo para parejas, con niños no tanto. En general es un buen lugar!!!

8/10 Bueno

Mark, México DF

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación muy cerca de la Playa
Bastante Confortable

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención

4/10 Mediocre

ALBERTO, MTY

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
CAMAS CONFORTABLES PERO NO CAMBIARON LAS TOALLAS
BUENA DE FORMA GLOBAL, FALTO UN SERVICIO DE JABON Y CAMBIO DE TOALLAS LIMPIAS Y SABANAS.

10/10 Excelente

María del Carmen Cordova Hernández, Tabasco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
La experiencia fue unica la ubicación del hotel muy bien cerca de la 5ta avenida principal y las playas

4/10 Mediocre

Lalo

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Chafa
La atención en recepción muy mala y con caras largas...después al llegar a la habitación no podía abrirla y el chico encargado del city se me quedó viendo como diciendo: ( que tonto no sabe abrir).. habitación grande pero solo la cama y la tele. Espejo del baño roto y en el suelo. Piso polveado y el ventilador de techo solo era de ornato...no regresaría jamás.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

ivis, mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente ubicacion
definitivamente volvere, la ubicacion excelente, el precio buenisimo y lindo estilo decoracion

8/10 Bueno

Adal, Saltillo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente ubicacion
cubrio mis necesidades

8/10 Bueno

Michael

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice hotel , clean , very close to 5th ave , friendly staff
Se hospedó 2 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Carsten, Hamburg

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Einfaches Geniales Hotel
Jeder der ein einfaches aber sauberes und nettes Hotel sucht ist hier richtig. Die Zimmer sind sauber und einfach eingerichtet. Die Lage des Hotels einfach super zentral Für Familien nicht geeignet da man von den Bars die Musik hört. Hat mich persönlich nicht gestört da ab ca 1 Uhr Ruhe herrscht, und ich sowie so erst später im Hotel war. Immer wieder gerne komme ich wieder.
Se hospedó 17 noches en abril de 2018

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Fake advertisement
First and foremost they are advertising free parking, well when you get there the reception is a block away from the actual rooms, after checking in I asked where the “free parking was” and the receptionist said “there is no free”, “ you have to pay your own parking or drive around until you find one”. I then continued saying that it was advertised as free parking and he ignored me and I even showed him the hotel advertisement and amenities and he just ignored me, after I said “ its illegal and its fake advertisement”, he only said: I dont know why the website said that, ill tell my manager tomorrow”. There was no attempt to make it right, after all i selected this hotel based on that, if you are renting a car you wanna make sure its safe and a crash or event doesn’t ruin your vacation”. I had to pay private parking whis cost me 250 pesos, If I had known that I wouldve looked for another hotel to be honest. I walked into the room and the ceiling fan wasnt working but at least the AC was. Overall the room was clean and comfortable, this is the first bad rating I ever give on expedia.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2018

2/10 Terrible

Dolly, Canada

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Awful, awful and did I mention awful
Check in is not on the property, but is a block away. No one mentioned this to me before I arrived at 10pm. Both sites were full and I was given a room in a 3rd site 5 blocks away. The front desk clerk did have someone go with me to find the "deluxe" room. Staff is not friendly and do not seem concerned about customer satisfaction. The noise in City "Garden" is deafening at night...the performers might as well as have been right in our room. DO NOT STAY HERE! EVER!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2018

6/10 Aceptable

Rachel, New Zealand

Great proximity to beach and restaurants
Nothing fancy, but perfectly pleasant with good location.
Se hospedó 1 noche en enero de 2018