Una piscina al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
Ver disponibilidad

Opiniones sobre Caribbean Paradise Hotel Boutique & Spa by Paradise Hotels - 5th Av Playa del Carmen

3.5 out of 5
Caribbean Paradise Hotel Boutique & Spa by Paradise Hotels - 5th Av Playa del Carmen
5th Avenida Norte Esq. Constituyentes, Playa del Carmen, QROO

Opiniones

7,4

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 174 de 643 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 222 de 643 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 139 de 643 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 60 de 643 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 48 de 643 opiniones" "

7,8/10

Limpieza

7,6/10

Personal y atención

7,4/10

Servicios

7,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Wendy, Ciudad de Mexico

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tomar en cuenta que esta arriba de un bar, pero hay habitaciones que no se logra escuchar tanto y puedes dormir sin problema.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Caribbean Paradise Boutique Hotel el 26 abr. 2024
Gracias Wendy por su aportación.

10/10 Excelente

ADELSON HERNANDEZ

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Caribbean Paradise Boutique Hotel el 26 abr. 2024
Gracias por su calificación.

4/10 Mediocre

Pedro

Viajó en grupo
NO FUNCIONA EL ELEVADOR A PESAR DE CONTAR CON ESTACIONAMEINTO EL HOTEL SE PAGA POR APARTE. EL CUARTO NO ESTABA EN OPTIMAS CONDICIONES (TENIA UN MAL OLOR Y HUMEDAD EN LAS PAREDES) LAS FOTOS DEL HOTEL QUE ESTAN EN LA PAGINA NO CORRESPONDEN A LAS ACTUALES
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Caribbean Paradise Boutique Hotel el 15 abr. 2024
Buen día Pedro,Sentimos mucho que su estancia con nosotros no haya sido lo que esperaba, le ofrecemos una disculpa. Sus comentarios nos ayudan a trabajar en las áreas de oportunidad necesarias. Gracias por dejárnoslos.Le enviamos saludos,

2/10 Terrible

Adriana

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El día de hoy acudí al hotel reservado pero la reservación me indica que la habitación que tenía asignada no habían terminado de darle mantenimiento, por lo q me indicaron la opción de trasladarme a otro hotel, pero no cumplió con condiciones de la reservación anterior por lo q no realice el check in. Muy retirado y el hotel en malas condiciones no apto para mi familia
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Caribbean Paradise Boutique Hotel el 4 abr. 2024
Gracias Adriana por dejarnos esta reseña. Sentimos mucho los inconvenientes que causaron que no se hospedara con nosotros.

10/10 Excelente

Hector Fernando

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hermoso lugar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Laura Cena el 1 abr. 2024
¡Gracias por su calificación!

6/10 Aceptable

OSDIMIA

Un hotel normal, el desayuno es a partir de las 8am en un restaurante cerca del hotel, por lo que si tienes una excursión temprano no puedes desayunar. Solicité me cambiaran de habitación, imposible dormir con el ruido de la calle y música de los bares cercanos.una cosa curiosa me fui a playa y regresé a las 3:30 pm y la habitación no estaba hecha y la excusa que no tenían suficiente personal, eso no es problema de los huéspedes
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Laura Cena el 23 mar. 2024
Gracias Osdimia,Tomamos muy en cuenta sus comentarios y sentimos los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Estamos dispuestos a trabajar en las áreas de oportunidad que sean necesarias.Gracias de nuevo por quedarse con nosotros.Saludos,La Gerencia

2/10 Terrible

DOROTEO MOLINA

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No hay elevador, internet, tv sin señal, botellas agua cortesía
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Laura Cena el 13 mar. 2024
Gracias Doroteo por su valiosa retroalimentación. Le agradecemos se haya quedado con nosotros y sentimos los inconvenientes que experimentó durante su estancia.Cordialmente,

8/10 Bueno

Ldg. Jazmín

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien! Sólo que nunca nos prestaron una plancha para ropa y nuestro refri no servía.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Laura Cena el 13 mar. 2024
Muchas gracias por dejarnos su retroalimentación, le ofrecemos una disculpa por el inconveniente de la plancha.Cordialmente,

10/10 Excelente

erick

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Laura Cena el 13 mar. 2024
Thank you for rating us, Erick!

10/10 Excelente

Alan

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Limpieza
Personal muy amable
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Laura Cena el 13 mar. 2024
Gracias Alan por este reconocimiento a nuestro personal, que se esfuerza a diario para ofrecer un servicio eficiente y amable.Cordialmente,

8/10 Bueno

Gilberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Coordinator el 26 feb. 2024
Gracias Sr. García por su calificación, y por supuesto por quedarse con nosotros.

8/10 Bueno

Coral

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy limpio y no se escucha el ruido
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Coordinator el 26 feb. 2024
Gracias Srta. Carrizales por sus comentarios y su calificación.

10/10 Excelente

Sandra

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Laura Cena el 20 mar. 2024
Thank you for rating us!

10/10 Excelente

David

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Laura Cena el 20 mar. 2024
Thank you for rating us!

6/10 Aceptable

Alejandro Del

Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Coordinator el 26 feb. 2024
Gracias Sr. del Olmo por tomarse el tiempo de calificarnos.

10/10 Excelente

Monica

Viajó con su pareja
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Coordinator el 26 feb. 2024
Thank you for rating us, and for your preference.

8/10 Bueno

Yacxel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La estancia en el hotel fue buena . El hotel es céntrico , cerca de tiendas , restaurantes , playa ! Pequeños detalles en las instalaciones. No funciona el elevador. Personal amable y servicial !
Se hospedó 6 noches en octubre de 2023
Respuesta de Coordinator el 22 nov. 2023
¡Muchas gracias por sus comentarios!

10/10 Excelente

Jesus Angel

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Caribbean Paradise Hotel el 2 oct. 2023
Muchas gracias por su comentario Jesus, que tenga excelente dia, lo esperamos nuevamente!

10/10 Excelente

Victor

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena atención de la recepción y mucamas, lo único mal esta dañado el ascensor
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Caribbean Paradise Hotel el 7 sept. 2023
Hola gracias por sus comentarios, esperando regrese a nuestro Hotel, Saludos

8/10 Bueno

Ariadna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Caribbean Paradise Hotel el 7 sept. 2023
Hola Gracias por su puntación y esperando regrese pronto, Saludos

8/10 Bueno

Norma B

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Caribbean Paradise Hotel el 25 ago. 2023
Muchas gracias Norma, la esperamos nuevamente, saludos!

2/10 Terrible

Maria Teresa

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Pablo Gerente de Reservas el 9 sept. 2023
Lamentamos Teresa que la estancia no haya sido de su agrado , nos gustaría saber los motivos, nuestro compromiso esta en ofrecer el mejor servicio posible, nos gustaría que nos brinde otra oportunidad, no dude en comunicarse con nuestro equipo, muchas gracias.

6/10 Aceptable

Hilda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Sería recomendable contar con alguna silla en la habitación y poder contar con toallas secas durante toda la estancia en el hotel
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Caribbean Paradise Hotel el 14 ago. 2023
Muchas gracias por tu comentario! Te esperamos nuevamente! Que tengas excelente día!

6/10 Aceptable

Gloria

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Caribbean Paradise Hotel el 16 ago. 2023
Muchas gracias por su comentario, sin dudas nos ayudara a mejorar! Que tenga excelente tarde!

10/10 Excelente

Julio

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen servicio
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Caribbean Paradise Hotel el 25 jul. 2023
Gracias por su evaluación, esperamos verle pronto de nuevo, muchas gracias!

8/10 Bueno

JOVITA

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Caribbean Paradise Hotel el 14 ago. 2023
Muchas gracias por tu comentario! Te esperamos nuevamente! Que tengas excelente día!

10/10 Excelente

Eddy Arturo Rivera

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Caribbean Paradise Hotel el 25 jul. 2023
Gracias por su evaluación, esperamos verle pronto de nuevo, muchas gracias!

8/10 Bueno

NOEMI

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Esta bien, sólo falto el servicio de jabón en el baño.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Caribbean Paradise Hotel el 29 jun. 2023
Gracias por su evaluación, esperamos verle pronto de nuevo, sin duda su comentario nos ayudará a mejorar, muchas gracias!

10/10 Excelente

Silvia Vianely

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Increíble lugar, muy bonito en general, la habitación súper limpia y con execelente ubicación
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Caribbean el 27 jun. 2023
Gracias por su evaluación, esperamos verle pronto de nuevo, sin duda su comentario nos ayudará a mejorar, muchas gracias!

2/10 Terrible

alvaro enrique

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Es terrible no es comodo . No se puede dormir demasiado ruido. El personal muy indiferentes ante las solicitudes del cliente no han ni un banco para sentarse
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Caribbean Paradise Hotel el 29 jun. 2023
Gracias por su evaluación, sin duda su comentario nos ayudará a mejorar, muchas gracias!

10/10 Excelente

Jesus Alberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente ubicación
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Caribbean el 22 jun. 2023
La agradecemos por su comentario esperamos tener la oportunidad de recibirlos de nuevo

6/10 Aceptable

ROGELIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel con buena ubicacion. Desayuno malo, muy limitado, estacionamiento con cargo adicional el cual NO se menciona al.momento de hacer la reserva
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Caribbean el 18 jun. 2023
La agradecemos por su comentario esto nos ayudara a mejorar nuestros servicios

10/10 Excelente

eduardo

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Caribbean el 8 jun. 2023
La agradecemos por su comentario ha sido un placer recibirlos gracias

4/10 Mediocre

Julio

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy ruidoso , falta mantenimiento y muy incomoda la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Caribbean el 21 may. 2023
Agradecemos su evaluación. Sentimos lo del ruido externo al hotel.Fue un placer haberle recibido con nosotros.

10/10 Excelente

Rafael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El servicio de los muchachos en la recepción fue muy amable. El hotel esta muy bien ubicado, con un cafecito justo abajo oh cacao se llama. Esta exactamente en la 5a avenida. Tiene estacionamiento (cobran $360 al dia) pero es mas seguro dejar ahi el carro. Playa mamitas esta a 3 cuadras. Tiene cerca todo tipo de restaurant, barecitos, starbucks, tiendas. El hotel si tiene alberca justo a 5 pasos saliendo del cuarto que nos tocó. El elevador estaba fuera de servicio pero es solo subir unas cuantas escaleras y no hubo ningun problema. En general fuimos gratamente sorprendidos por el costo con la comodidad y ubicación.
Pasillo para las habitaciones
Plata Mamitas
Recepción del hotel
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Caribbean el 14 may. 2023
Nos alegra mucho Rafael que le haya gustado nuestro servicio esperamos volver a verlos pronto

8/10 Bueno

Brenda Eugenia

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Roy el 20 abr. 2023
Agradecemos su comentario. Nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio. Fue un placer haberle recibido con nosotros.

6/10 Aceptable

Elsa Dinora

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Roy el 18 abr. 2023
Agradecemos su evaluación.Fue un placer haberla recibido con nosotros.

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Roy el 20 mar. 2023
Agradecemos mucho su evaluación. Sin duda nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio posible.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

8/10 Bueno

ENRIQUE

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto el concepto y la ubicacion cerca de todo. Lo que no me gusto fue que hay un bar abajo del hotel y no puedes dormir hasta las 3 am pero eso noes culpa del hotel.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2023
Respuesta de Roy el 14 mar. 2023
Agradecemos mucho su evaluación. Y lamentamos mucho lo del ruido exterior a la propiedad.Fue un placer haberle recibido con nosotros.

10/10 Excelente

Juto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Roy el 20 ene. 2023
Agradecemos mucho su evaluación. Nos ayudará a seguir brindando el mejor servici oposible.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

2/10 Terrible

Nathan

Viajó en grupo
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está ubicado Justo encima de una discoteca. El ruido es muy alto. Las habitaciones tienen olor a humedad
Respuesta de Roy el 20 ene. 2023
Lamentamos lo del ruido externo al hotel. Su comentario nos ayudará a mejorar el aspecto de las habitaciones por humedad.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

6/10 Aceptable

Andres

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Me gustó la ubicación. No me gusto que el elevador no servia y estabamos en el 3er piso, cambian las toallas cada 3er dia, la alberca estaba sucia, no limpian bien las habitaciones, el servicio electrico estaba fallando, el desayuno que incluye es insipiente, precio elevado para lo que ofrecen, sabanas sucias y rotas.
Respuesta de Roy el 20 ene. 2023
Hola, Andrés. Agradecemos mucho su comentario. Sin duda nos ayudará a mejorar los servicios ofrecidos para mejorar la experiencias de futuros huéspedes.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

2/10 Terrible

Hernan

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No me gusto
Muy mal servicio, el “desayuno incluido” es una porsion demasiado poqueñas no te llenas, las tuallas para bañarte cada 3er dia las cambian (eso me dijo la señora q limpia) aqui dice q parqueadero pero nunca dicen q es costo adicional! Tube q parquearme en la calle, aparte fue mejor xq ellos cobran 350 el dia y yo me gastaba alrededor de 200 en la calla entonces no agarren el parking de ahi!
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Roy el 10 dic. 2022
Lamentamos que su estadía no haya sido confortable. Sin duda nos ayudará a mejorar nuestro servicio.Fue un placer haberla recibido.

2/10 Terrible

Maura Liliana

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Fatal
La peor experiencia de mi vida..::! Siempre uso esta app para hacer mis reservaciones y jamás había tenido ninguna mala experiencia con los hoteles, el hotel sucio, cayéndose a pedazos la pintura, amenidades ni que hablar, y el personal disponible (no hay gerente) te contesta si quiere esperarse a mañana a ver q le solucionan, pésimo el servicio, no suelo hacer este tipo de comentarios nunca, pero de verdad, no utilicen este hotel es su peor opción,
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Roy el 30 nov. 2022
Lamentamos leer que su experiencia no fue agradable, sin duda nos ayudará a mejorar nuestra gestión en nuestras instalaciones y servicios ofrecidos.Fue un placer haberla recibido con nosotros.

6/10 Aceptable

Gerardo

No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

6/10 Aceptable

Livier

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Esta muy sucio Se debería limpiar muy bien, me tocaron las sábanas sucias de una cama, el piso del baño y de la habitación estaba sucio, la coladera de la regadera estaba tapado, la caja fuerte no sirve y la alberca estaba muy sucia , lo que si me gusto el trato de la gente de servicio muy amable, la ubicación muy buena
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Esteban

2/10 Terrible

Omar

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Personal amable Estacionamiento terrible y muy costoso. Poca higiene para la tina de baño. Alberca de aspecto desagradable y sucio. "Desayuno incluido" = huevos con jamón 1 miserable rodaja de pan dos nachos
Se hospedó 8 noches en octubre de 2022
Respuesta de Roy el 31 oct. 2022
Agradecemos mucho su comentario. Sin duda nos ayudará a mejorar la higiene del baño, el aspecto de la alberca y el desayuno.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

10/10 Excelente

cintya hiliana

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Roy el 31 oct. 2022
Agradecemos mucho su evaluación. Sin duda nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio posible.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.

10/10 Excelente

Alexis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio y calidad del hotel, lo único es que nos tocó el elevador en reparación y fue cansado subir por escaleras!
Se hospedó 5 noches en octubre de 2022
Respuesta de Roy el 31 oct. 2022
Agradecemos mucho su comentario. Sin duda nos ayudará a seguir brindando el mejor servicio posible. Lamentamos lo del elevador en construcción.Fue un placer haberlo recibido con nosotros.