Lamentamos que su experiencia se trate de personas en el exterior, no depende de nosotros manejar eso.

Querido invitado, Tal vez no entendiste bien al hombre del turno de noche. En tu reserva está bien escrito que tienes que pagar cuando vengas al hotel. Pero para garantizar su estadía, a menudo hacemos una autorización previa de la tarjeta de su reserva. Esto no es un pago, solo es una cantidad bloqueada. Pero en su caso, su tarjeta no era válida y no tenemos garantía. No sabemos el motivo del rechazo. Pero podemos asegurar que solo hubo un pago y lo ha realizado usted en nuestra recepción. Lamentamos si le ocasionamos algún inconveniente.

Estimado cliente, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tratamos de cumplir mejor con sus expectativas. Quisiéramos aclarar que no todas nuestras habitaciones tienen balcón con vista a la ciudad, esto no es algo que prometemos a los clientes. Sin embargo, tenemos algunas habitaciones altas con balcón que podemos reservar para usted si lo solicita con anticipación. Gracias por su estadía. Atentamente, La recepción