Una piscina al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina

Opiniones sobre Sheraton Grand Panama

4.5 out of 5
Sheraton Grand Panama
Via Israel And 77th Street, Panama City, Panama

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 378 de 774 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 252 de 774 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 75 de 774 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 37 de 774 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 32 de 774 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

graciela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Profesionalidad, instalaciones excelentes
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Sara P el 29 abr. 2024
Estimada Graciela,Gracias por haberse alojado con nosotros. Nos dio mucho gusto ver que disfrutó de nuestras instalaciones y del servicio de nuestro equipo. !Vuelva pronto!

10/10 Excelente

graciela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amabilidad y profesionalidad del personal, servicios excelentes, instalaciones impecables
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Sara P el 29 abr. 2024
Estimada Graciela,Gracias por haberse alojado con nosotros. Nos encantó ver cuánto disfrutó su estadía y le esperamos de vuelta muy pronto.

10/10 Excelente

ileana, North Port

Viajó con mascotas
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente atencion, restaurante y habitación.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Sara P el 15 abr. 2024
Apreciada ileana,Gracias por haberse alojado con nosotros. Nos da mucho gusto ver cuánto disfrutó su estadía y compartiremos sus comentarios con nuestro equipo. Esperamos que pronto nos pueda visitar nuevamente.

10/10 Excelente

Melvin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Sara P el 8 abr. 2024
Estimado Melvin,Gracias por alojarse con nosotros y compartir su reseña. Nos complace ver cuánto disfrutó su estadía y haremos llegar sus comentarios a nuestro equipo. Le esperamos de vuelta pronto.

10/10 Excelente

MIGUEL

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena opción
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Sara P el 11 mar. 2024
Estimado MIGUEL,Gracias por alojarse con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir su reseña. Nos complace ver que disfrutó su estadía y le esperamos de vuelta muy pronto.

8/10 Bueno

Santiago

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hotel. Céntrico
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Sara P el 9 mar. 2024
Apreciado Santiago,Muchas gracias por alojarse con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos complace saber que disfrutó su estancia y aprovechó nuestra ubicación. !Le esperamos de vuelta pronto!

6/10 Aceptable

Rafael

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El desayuno de mala calidad y pobre en opciones, niña me ofrecieron un café. Muy pobre tus alimentos en el piso 15 Debería ir al RIu para q comparen sus alimentos y servicio .
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Sheraton Grand Panamá el 8 feb. 2024
Estimado Rafael,Gracias por compartirnos sus impresiones de su experiencia con nosotros. Lamentamos que no hayamos podido alcanzar sus expectativas y cumplir con nuestra misión de brindar una experiencia positiva. Seguimos trabajando en evitar que esta situación ocurra y en mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes.Gracias nuevamente

10/10 Excelente

CLAUDIA

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel.
El hotel excelente. La atención del front desk muy buena. Aunque la falta un buen restaurante El menú muy limitado.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024
Respuesta de Sheraton Grand Panamá el 30 ene. 2024
Estimada Claudia, Gracias por haberse alojado con nosotros y por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión. Nos complace saber cuánto disfrutó su estadía. Esperamos verlo de vuelta muy pronto

2/10 Terrible

Sergio

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sara P el 8 ene. 2024
Hello Sergio,Thank you for staying at the Sheraton Grand Panama. We recognize your time is valuable and thank you for taking the opportunity to share your review. We look forward to seeing you again when your travels bring you back to the area.

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Servicio al cliente pésimo
Lamento expresar mi indignación por el trato de una empleada del hotel en la te lechón de nombre “Itzel”. Fue descortés y grosera al abordar una supuesta cancelación de mi reserva. En lugar de resolver el problema creado por el hotel, insistió en que yo debía resolverlo de una manera grosera e irrespetuosa! Este comportamiento no refleja los valores corporativos de un hotel de esta categoría. Aunque teníamos la opción de extender nuestras habitaciones, decidimos cambiar de hotel debido a esta experiencia negativa. Espero que esta retroalimentación contribuya a mejorar la atención al cliente.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sara P el 27 dic. 2023
Muchas gracias por compartir sus comentarios. Nos decepciona ver que no cumplimos con sus expectativas en esta ocasión y le ofrecemos nuestras disculpas. Estaremos verificando lo reportado de manera inmediata y esperamos prontamente tener una nueva oportunidad de atenderle.

8/10 Bueno

Billy

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sara P el 19 dic. 2023
Hello Billy,Thank you for taking the time to let us know about your experience at the Sheraton Grand Panama. Our team will ceratinly be pleased to see how much you enjoyed your stay. We thank you for having chosen to stay with us and hope to see you again when your travels bring you back to the area.

6/10 Aceptable

Catalina

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Sara P el 18 dic. 2023
Hello Catalina,Thank you for your recent stay. Your feedback is always valuable and we thank you for taking the time to share it. We hope to see you again next time your travels bring you back to the area.

6/10 Aceptable

Rito

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Regular, por qué desarfortunadamente ayer tenían un evento, el ruido de afuera fue un poco incómodo para poder ir a dormir.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sheraton Grand Panamá el 14 dic. 2023
Estimado Rito,Gracias por compartirnos sus impresiones de su experiencia con nosotros. Lamentamos que no hayamos podido alcanzar sus expectativas y cumplir con nuestra misión de brindar una experiencia positiva. Seguimos trabajando en evitar que esta situación ocurra y en mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes .Gracias nuevamente

10/10 Excelente

Norelys Tibisay

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Sara P el 11 dic. 2023
Estimado Norelys,Gracias por alojarse con nosotros. Nuestro equipo está comprometido con su satisfacción, de manera que estarán muy contentos de ver cuánto disfrutó su estadía. Gracias por compartir su experiencia y la esperamos de vuelta pronto.

10/10 Excelente

Elizabeth

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sara P el 23 nov. 2023
Dear Elizabeth,Our team is passionate about service so it is always encouraging to receive positive feedback. Thank you for staying with us and for taking the time share your feedback. We hope to see you again soon.

2/10 Terrible

margarita

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sara P el 5 dic. 2023
Dear margarita,Thank you for staying with us. We'd love to know about your experience, so please feel free to reach out to us. We hope to see you again soon.

8/10 Bueno

Margaret, Guatemala

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es bonito pero las instalaciones se miran muy viejas y con falta de mantenimiento. No hay espejos en las habitaciones. Las calles de los alrededores están muy sucias. El personal de recepción si fue muy amable
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Sara P el 7 nov. 2023
Apreciada Margaret,Muchas gracias por alojarse con nosotros y por hacernos llegar sus valiosos comentarios. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente muy pronto.

8/10 Bueno

Jorge

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No comments
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Sara el 6 nov. 2023
Apreciado Jorge,Gracias por alojarse con nosotros y tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos complace saber que disfrutó su estadía y lo esperamos de vuelta muy pronto.

6/10 Aceptable

Freddy Viquez

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El hoteles esta biejo
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Sara P el 16 oct. 2023
Apreciado Freddy Viquez,Muchas gracias por haberse alojado con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir su valiosa opinión. Esperamos verlo de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Cynthia

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Sara P el 4 oct. 2023
Hello Cinthia,Thank you for staying with us. Our team is passionate about service so they'll be very happy to see how much you enjoyed your stay. Thank you for sharing your feedback and we hope to welcome you back soon.

6/10 Aceptable

Johanna

Viajó con su familia y niños pequeños
Al parecer nuestra reserva era en club level y al realizar el check in nunca nos dijeron los beneficios que teniamos como el desayuno y snacks en ubicacion privilegiada.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hotel Sheraton Grand Panamá el 27 jul. 2023
Buenas tardes Sra. Wachowicz, esperamos se encuentre bien.Ante todo, reciba usted un cordial saludo.Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Brindar el más alto nivel de hospitalidad es nuestra prioridad número uno y nos disculpamos sinceramente por no cumplir con sus expectativas. Hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo gerencial para garantizar que se implementen y revisen las pautas necesarias para evitar que esta situación ocurra en el futuro.Una vez más nuestras dispensas Sra. Wachowicz, y permítanos tener la oportunidad de volverle a atender como se lo merece.Para su próxima estadía con nosotros no sólo contará con acceso al Club Lounge Ejecutivo del hotel, sino que adicionalmente, permítanos poder darle una habitación superior a la que reserve.Gracias Sra. Wachowicz, saludos atentos.

10/10 Excelente

Luis

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente atención
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Sara P el 24 jul. 2023
Apreciado Luis,Muchas gracias por alojarse con nosotros. Nos da mucho gusto ver que disfrutó de su estadía y esperamos muy pronto tener una nueva oportunidad de atenderle.

8/10 Bueno

Yolanda

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buena experiencia
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Sara P el 27 jun. 2023
Apreciada Yolanda,Muchas gracias por alojarse con nosotros y compartir sus comentarios. Nos encanta ver que disfrutó su estadía y esperamos verla de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Jhalina

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy agradable
Excelente trato, muy amables
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Sara P el 6 jun. 2023
Apreciada Jhalina,Gracias por alojarse con nosotros y por compartir sus comentarios. Nos encanta saber que disfrutó su estadía. Le esperamos pronto!

2/10 Terrible

Luis

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Sara P el 14 abr. 2023
Dear Luis,Thank you choosing to stay with us. We are sorry things did not go quite as expected. We look forward to your letting us know more about your experience and to seeing you again in the near future.

10/10 Excelente

julio

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amabilidad y buen servicio
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023
Respuesta de Sara P el 4 feb. 2023
Apreciado julio,Gracias por alojarse con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Nuestro equipo sirve con pasión y su reseña los motivará a seguir ofreciendo experiencias excepcionales. Lo esperamos de vuelta pronto.

8/10 Bueno

MIGUEL

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Ya necesitan cambiar los colchones, están muy suaves y se sienten los resortes
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Sara P el 23 ene. 2023
Apreciado MIGUEL,Muchas gracias por alojarse con nosotros y por hacernos llegar sus valiosos comentarios. Nos gustó ver que disfrutó su estadía y esperamos verlos de vuelta muy pronto.

10/10 Excelente

Jose Miguel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio y excelente buffet
Respuesta de Sara P el 10 ene. 2023
Estimado José Miguel,Muchas gracias por alojarse con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios. Los encanta ver que disfrutó de nuestro buffet. Lo esperamos de vuelta pronto.

10/10 Excelente

NEFERTITI

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Sara P el 10 ene. 2023
Dear NEFERTITI,Thank you staying with us. It's great to see yo enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon.

8/10 Bueno

hugo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Dimensiones de la habitación. No informan sobre evento ruidoso en el hotel
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de Erika el 10 dic. 2022
Buenas tardes Sr. Hugo;Gracias por su evaluación.Nos sentimos apenados por no poder cumplir las expectativas de estadía por lo que nos disculpamos.Estamos compartiendo esta evaluación con nuestro staff para poder corregirlas lo antes posible.Saludos

10/10 Excelente

Patricio

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Sara P el 29 nov. 2022
Apreciado Patricio,Gracias por alojarse con nosotros y por compartir su opinión. Nos complace saber que disfrutó su estadía y esperamos verlo de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

DIEGO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022
Respuesta de Sara P el 2 nov. 2022
Dear DIEGO,Thank you for staying with us and for taking the time to share your review. It's great to see you enjoyed your stay and we look forward to seeing you again soon.

6/10 Aceptable

OSVALDO HERNANDEZ

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Mario Jose

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Erika el 7 oct. 2022
Buenas noches estimado Sr. Mario,Le agradecemos su elección a Sheraton Grand Panama para su estadía en la ciudad.Nos alegra saber que ha disfrutado su estancia en general.Esperamos verle nuevamente.

10/10 Excelente

Jennifer

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Yasmin

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Erika el 7 oct. 2022
Buenas noches estimada Yazmin, Gracias por elegir Sheraton Grand Panama para su estadía.Nos alegra saber que ha disfrutado.Le esperamos al regreso.

10/10 Excelente

Tahimi, West palm beach

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Jhalina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy buen hotel
La comida exquisita, la habitacion muy limpia y todas las personas son muy amables. Tienen una torre de estacionamientos gratis
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Sara P el 15 ago. 2022
Apreciada Jhalina, Nos da muchísimo gusto ver cuánto disfrutó su estadía con nosotros. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo para motivarlos a continuar brindando experiencias excepcionales. Gracias por alojarse con nosotros y esperamos que vuelva muy pronto.

8/10 Bueno

MIGUEL ANGEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Faltó que el personal del hotel instruya sobre todos los beneficios y servicios a los que uno puede acceder durante su estadía. Fui por vacaciones, pero sentí que se avocaban más a quienes se hospedaban por viaje de negocios.
Se hospedó 5 noches en abril de 2022
Respuesta de Sara P el 15 ago. 2022
Buenas tardes MIGUEL ANGEL, Gracias por alojarse con nosotros y por hacernos llegar sus valiosos comentarios. Los comunicaremos a nuestro equipo. Esperamos pronto tener una nueva oportunidad de atenderle.

10/10 Excelente

erika

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 6 noches en julio de 2022
Respuesta de Sara P el 5 ago. 2022
Dear erika, Thank you for choosing to stay with us. It's great to see you enjoyed your stay and we'll be sure to share your feedback with our team as a way of motivating them to continue to offer outstanding experiences. We hope to see you again soon.

4/10 Mediocre

Djanira

Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Gerardo, Panama

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar Atención fabulosa y desayuno buffet muy completo
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Respuesta de Sara P el 11 jun. 2022
Estimado Gerardo, Gracias por compartir su opinión. Nuestro equipo atiende con pasión y estarán muy satisfechos de ver cuánto disfrutó su estadía. Esperamos verlo de nuevo muy pronto.

8/10 Bueno

Alejandro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Sara P el 9 may. 2022
Dear Alejandro, Thank you for choosing to stay with us and taking the time to send us your feedback. It's great to see you enjoyed your stay and we hope to see you again soon.

10/10 Excelente

antonio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de Sara P el 18 abr. 2022
Apreciado Antonio, Muchas gracias por alojarse con nosotros y por hacernos llegar sus comentarios. Nuestro equipo atiende con pasión y estarán muy contentos de ver cuánto disfrutó su estadía. Esperamos verlos de nuevo muy pronto.

10/10 Excelente

Natalia

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 20 noches en marzo de 2022
Respuesta de Sara P el 11 abr. 2022
Dear Natalia, Thank you for staying with us and for taking the time to let us know about your experience. It's always great to see you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
BUENO
TODO MUY BIEN EL DESAYUNO ES MUY RICO, LAS HABITACIONES ESTAN UN POCO DESACTUALIZADAS PERO MUY LIMPIO TODO
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Sara P el 4 abr. 2022
Muchas gracias por alojarse con nosotros y por hacernos llegar sus comentarios. Nos gustó mucho saber que disfrutó de nuestro desayuno y le agradecemos también su retroalimentación acerca de nuestras habitaciones. Esperamos muy pronto tener una nueva oportunidad de atenderle.

10/10 Excelente

XIMENA, CHIA

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El gimnasio muy bien dotado. No me gustó el aseo de algunas alfombras
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Erika el 30 mar. 2022
Buenas tardes estimada Sra Ximena; Gracias por visitarnos y tomarse su valioso tiempo para dejarnos su experiencia en el Hotel. Nos agrada mucho saber que ha podido disfrutar del gimnasio. Con gusto compartimos este comentario con nuestro equipo de ama de llaves para hacer las correcciones necesarias. Esperamos poder verle al regreso.

10/10 Excelente

Santiago

Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Sara P el 23 mar. 2022
Dear Santiago, Thank you very much for choosing to stay with us and taking the time to share your review. Our team always finds such positive reviews rewarding and we hope this will motivate us to continue to deliver outstanding experiences. We look forward to seeing you again soon.

10/10 Excelente

Almaquio

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lugar bien ubicado en la ciudad además de cómodo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Erika el 21 mar. 2022
Buen día Sr Almaquio, Gracias por elegir Sheraton Grand Panama para su estadía. Nos alegra saber que ha disfrutado del hotel. Le esperamos al regreso,

8/10 Bueno

Giles

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
expensive surrounding restaurants
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Respuesta de Sara P el 8 mar. 2022
Dear Giles, Thank you so much for your recent stay and for taking the time to share your honest feedback. We are glad you enjoyed your time with us and hope to see you again soon.