2 piscinas al aire libre, una piscina climatizada

Opiniones sobre Hilton Orlando Buena Vista Palace Disney Springs Area

4 out of 5
Hilton Orlando Buena Vista Palace Disney Springs Area
1900 East Buena Vista Drive, Lake Buena Vista, FL

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 646 de 1263 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 259 de 1263 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 158 de 1263 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 100 de 1263 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 100 de 1263 opiniones" "

8,2/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Jessica

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La propiedad está bien ubicada frente a Disney's springs, se puede ir a pie. En mi opinión el hotel no está mal pero encuentro que deberia ser un poco mas económico ya que le hacen falta mejoras y actualizaciones. La limpieza excelente y en 1er piso hacen unas pizzas espectaculares. El personal de la cafeteria excelente, sevicial y hablaban español.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 22 abr. 2024
Thank you so much for your wonderful review! Our team takes great pride in the on-site market, Citrus28, and having a variety of items for every single guest including handmade pizzas. We are also pleased to hear that that our convenient proximity to Disney Springs enhanced your experience at our resort. Looking forward to welcoming you back soon for another great evening at the Hilton Orlando Buena Vista Palace!

10/10 Excelente

Rosa, Secaucus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio y muy confortable
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 4 abr. 2024
Thank you for awesome review. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

JOSE ARMANDO NAVARRO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Súper hotel. Excelente
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 1 abr. 2024
We greatly appreciate your amazing review!

4/10 Mediocre

Luis Gerardo

Viajó con su familia
El hotel es horrible, no hacen las habitaciones. No volvería jamás. Súper chafo.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 1 abr. 2024
Thank you for your review and we hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

2/10 Terrible

Luis Gerardo

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Súper x, todo mediocre
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 29 mar. 2024
We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you again soon.

10/10 Excelente

Yulema

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very good
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 12 feb. 2024
Thank you for your amazing review!

10/10 Excelente

MIGUEL

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Muy buena opcion
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 7 feb. 2024
Thank you for your great review!

10/10 Excelente

Fernando

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent Hotel with beautiful view to Disney Springs Shopping Center. Nice and big rooms, pools, buses to take yoi to the Parks, good breakfasts buffet (however not included in the price). If you have a car, parking is not free, which seems excesive. Even worst if you select valet, that is another 10 extra dollars. Please note, even that the Hotel is very close to the shopping center, it is not easy to access walking. You better use the Disney shuttles.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 5 feb. 2024
Thank you for your review and we hope to have the opportunity to welcome you again soon.

10/10 Excelente

L.C.P. Aaron

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Cargos de Resort free elevados !! Estacionamiento con costo elevado
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 8 ene. 2024
We greatly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back.

2/10 Terrible

Toby

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
After overpaying for a hotel room (it's old and nothing special about it) they charge you for a parking spot that is located 10 minute walk away from hotel entrance
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 2 ene. 2024
Your comments are most appreciated and will be addressed by our leadership team to determine where improvements can be made to better serve our guests in the future. We appreciate your feedback and hope we will have the opportunity to welcome you again.

10/10 Excelente

Fernando

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 26 dic. 2023
Thank you for the amazing review!

10/10 Excelente

Olga

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hermoso
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 29 nov. 2023
Thank you for your review. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Marleny

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel y facil acceso a Disney sprint, cuando vuelva me hospedaré de nuevo en este hotel
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 29 nov. 2023
Many thanks for the great review! We are so pleased to hear that you enjoyed our walkable distance to Disney Springs. We look forward to welcoming you back again,

8/10 Bueno

ANA

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, servicios
El sonido de la gente en el lobby se escucha demasiado en ma Habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 25 oct. 2023
Thank you for your feedback in regard to your stay with us. We will be sure to use your feedback to improve the experience for our future guests. We hope to have the opportunity to welcome you again soon.

10/10 Excelente

Lucelly

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
El hotel está súper bonito esta muy cómodo y bien bonito
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 18 oct. 2023
Thank you for your review. We are so pleased to hear that you enjoyed your time at our resort. We hope to see you again soon!

2/10 Terrible

Darío

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It’s a dirty and old place, workers are mean, the water form the shower it’s either boiling or cold, the AC is broken, the sink is also broke. I’m not kidding, it’s one of the worst stays in my life and a very expensive one. The only good thing about this terrible hotel is the location near Disney springs and the parks, but there are way way better options in the area. Save yourself the disgusting experience and your money.
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 16 oct. 2023
Thank you for taking the time to write a review regarding your visit with us. Please accept our sincere apology for not meeting your expectations. It is always our intention to provide each guest with first-class, quality service and accommodations and when we fail to achieve our goal it is important for us to know. Your satisfaction is very important to us and we appreciate your feedback. Your comments will help us to improve our guest experience. We do hope to have the opportunity to welcome you again.

4/10 Mediocre

viveca

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No vayan!!
Pésima experiencia para un hotel que termina costando 300 dólares la noche. No nos avisaron en el Check in que no hacían el cuarto y no leí el sticker en el espejo. El teléfono de la habitación no funcionaba ni tampoco la llave de luz a la entrada. Cuando hicieron el cuarto olvidaron poner toallas. La limpieza deja mucho que desear. Estuvimos 4 días y fuera del cuarto había una bola de pelos y suciedad que nunca fue recogida de allí.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 6 oct. 2023
Thank you for taking the time to write a review regarding your visit with us. Please accept our sincere apology for not meeting your expectations. It is always our intention to provide each guest with first-class, quality service and accommodations and when we fail to achieve our goal it is important for us to know. Your satisfaction is very important to us and we appreciate your feedback. Your comments will help us to improve our guest experience. We do hope to have the opportunity to welcome you again.

10/10 Excelente

Miguel

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 2 oct. 2023
Thank you for your great review. We are pleased to see that you enjoyed your time at our resort!

6/10 Aceptable

Jose

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
Decreased
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 5 sept. 2023
We appreciate that you took the time to share your thoughts, and we do hope one day we can welcome you back.

2/10 Terrible

Eduardo

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy sucio
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 29 ago. 2023
Thank you for your review. We will be sure to share your feedback with our management team to determine where improvements can be made in our product and service. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

2/10 Terrible

Erick

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No hicieron limpieza de habitación durante mi estadía.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 15 ago. 2023
Thank you for your review. We apologize for the miscommunication about our housekeeping services as you must opt-in to housekeeping in order to receive these services. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

8/10 Bueno

Elisa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 25 jul. 2023
Thank you for your review, Elisa. We hope to have the opportunity to welcome you back to our resort again in the future.

8/10 Bueno

Dalia

Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 11 jul. 2023
Thank you for your review. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.

10/10 Excelente

Eldis

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 12 jun. 2023
Thank you for your review. We are happy to hear that you enjoyed your stay at our resort. We hope to see you again soon!

8/10 Bueno

Martha

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
La habitación 646 no estaba muy limpia,había suciedad y se podía notar el deterioro al punto que mi hija de 13 años lo pudo notar y se quejó acerca de eso!
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 8 jun. 2023
Thank you for your review. We deeply regret that we did not meet your expectations during your last stay at our resort. Your comments are most appreciated and will be addressed by our leadership team, to determine where improvements and enhancements can be made in our product and service. We appreciate your feedback, and hope we will have the opportunity to welcome you again.

2/10 Terrible

Maranyelis

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
En cuestión al Precio cambio y aún siguen retirando dinero de mi cuenta.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 6 jun. 2023
Thank you for your review. We apologize for the billing challenges you experienced during your stay. At your earliest convenience, please email us directly so we may further discuss your experience.

10/10 Excelente

FRANCISCO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel y ubicación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 8 may. 2023
Thank you for your review. We are so pleased to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon!

10/10 Excelente

Arianna, Midland

Se hospedó 3 noches en febrero de 2023

2/10 Terrible

Pablo

4/10 Mediocre

Adriana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Supuestamente te cogen la tarjeta de crédito por algún daño o algo y me terminaron cobrando 68 dólares y no dicen el porqué
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 13 oct. 2022
Thank you for your review. Please reach out to MCOBU_pac@hilton.com so we can help with this situation.

10/10 Excelente

Omar

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel y las facilidades están en excelentes codiciones y su hubicación es perfecta. Si deseas pasar un día en la piscina o si quieres caminar por Disney Spring esta a minutos caminando.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 17 ago. 2022
Thank you for the amazing review! We are so glad that you enjoyed our great location, just steps from Disney Springs, and our new lazy river pool. We hope to welcome you back soon!

6/10 Aceptable

NATALIA DE LOS A

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención
No está a la altura de un 4 Estrellas
Decepcionada que un hotel de 4 Estrellas no brinde servicio de limpieza de la habitación sino a partir del 4to día de estadía!! Jamás me había pasado… si uno lo quiere, hay que pedir un día ANTES de las 10 PM, todos los días!! Y ni siquiera te dan agua de cortesía. El estacionamiento pese a ser pago y bastante caro, está lejisimo y hay que subir escaleras, pendientes y pasar caminando por entre los autos que entran al hotel. Eso sumado a que la barrera jamás abre con la llave de la habitación como te dicen y hay que pedir asistencia por el intercomunicados cada vez que uno entra o sale. Encima es al aire libre y uno tiene que caminar bajo la lluvia o al rayo del sol.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 15 ago. 2022
Thank you for your review. I deeply regret that we did not meet your expectations during your recent stay at our resort. We take all feedback very seriously, as it is only through the reviews of our customers that we are able to critique and further improve the overall operation of the resort. We truly value your loyalty to our brand, and sincerely hope you allow us the opportunity to welcome you again.

4/10 Mediocre

Welington Haroldo Rodriguez

Viajó con su familia
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No me gusto la habitacion que nos asignaron en un area que le llaman la Isla, en mi reservacion no decia nada de eso y yo reserve en el hotel que se ve en la foto, no en ningun anexo. Habitaciones pequeñas, las camas no eran Queen segun mi reservacion, demasiada buya de las demas habitaciones.
Se hospedó 6 noches en julio de 2022
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 28 jul. 2022
Thank you for your review. We are sorry to learn that we did not meet your expectations during your recent stay at our resort. We also apologize that you felt that some details of your room location were hidden, as all locations and room details are disclosed in the booking process. Your comments are most appreciated and will be addressed by our leadership team to determine where improvements can be made to better serve our guests in the future. We appreciate your feedback and hope we will have the opportunity to welcome you again.

10/10 Excelente

Randy

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
Todo estuvo bien solo creo que necesita mas personal de limpieza en las habitaciones
Se hospedó 5 noches en marzo de 2022

2/10 Terrible

Jesus

Nunca me hospede en este hotel. El servicio fue facturado erroneamente por parte de Expedia
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2021

2/10 Terrible

jose Manuel encalada

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Maria

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Cristian

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021

8/10 Bueno

Dayron.

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

2/10 Terrible

Maite

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bueno en la página por donde lo saque dicen q hablan español y trabajan latinas y no querían hablar español muy mala atención en la recepción latino q quiera ir a los parque no lo recomiendo la verdad esta muy caro el hotel para q estén con esa grosería porq el latino q no viva aquí y venga de vacaciones que hace , te cobran 35 dólar de resort Free y 22 de parqueo la noche y 2.40 cada vez q salgas y entres del estacionamiento me parece una falta de respeto por eso esta siempre vacío el hotel
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021

10/10 Excelente

Jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very nice hotel
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

8/10 Bueno

Carolina

Se hospedó 3 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusto mucho la piscina esta cerca está muy bonita tiene el bar ahí mismo cómodo todo tiene un área para jugar los niños . Me gusto mucho
Se hospedó 3 noches en julio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Yes
Se hospedó 3 noches en julio de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Me gustó el area de la piscina, realmente es muy bueno pero el servicio al cliente es pésimo, la limpieza es de lo peor, el precio es exageradamente caro para lo que vas a encontrar...Decepción total.
Se hospedó 4 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, servicios
El servicio de gastronomía es un desastre, no te atienden bien en la Piscina te Ignoran la mayoría del tiempo , el hotel estaba tan lleno que estuve buscando donde sentarme en la piscina mas de 20 minutos, el desayuno es una completa falta de respeto y mas aun cuando tienes que pagarlo tu, si lo que quieres es disfrutar de una buena piscina y estar tranquilo este no es tu hotel
Se hospedó 2 noches en mayo de 2021

2/10 Terrible

Nick

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Rooms dirty and outdated Changed rooms and even worse Bad experience overall
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Quinn

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

2/10 Terrible

Celeste

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza
Dirty cups in the room and extra unexplained charges
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Hilton Orlando Buena Vista Palace el 21 may. 2024
We appreciate your feedback in regard to your recent stay. We regret that you found issues with the room and thank you for bringing your concerns to our attention so we can properly address them. At your earliest convenience, please contact us directly to further discuss your billing inquiries.