Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación
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Opiniones sobre WestHouse New York

5 out of 5
WestHouse New York
201 West 55th Street, New York, NY

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 528 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 258 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 110 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 54 de 1000 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 50 de 1000 opiniones" "

8,8/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Pablo Emilio

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Customer Service el 25 may. 2023
Thank you for sharing your thoughts with us, Pablo!It's great to see we provided you with such great hospitality. We're hoping we'll be seeing you again during your next visit to WestHouse Hotel New York.

8/10 Bueno

Natiana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Some parts of the room were dirty, there was no room service available
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Customer Service el 23 may. 2023
We appreciate the feedback, Natiana.We're disappointed your time with us was less than ideal. We care deeply about the satisfaction of our guests so we regret that our features and amenities didn't meet your expectations. Thank you again for your feedback. We'll be sure to address your concerns with our team moving forward.We do hope you give us another opportunity to share a more positive experience with you soon.

6/10 Aceptable

EDUARD NAVARRO

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Localización perfecta. Mobiliario desgastado, limpieza poco cuidada, el sofá cama de la suite extremadamente incómodo incluso para un niño. En Europa seria un *** con habitaciones amplias. No merece el distintivo SLH ni de lejos.
Se hospedó 7 noches en abril de 2023
Respuesta de Customer Service el 13 abr. 2023
Agradecemos los comentarios, Eduard.Estamos felices de que haya tenido una estancia agradable con nosotros a pesar de que la limpieza y el estado de nuestras habitaciones no superaron sus expectativas. Abordaremos sus inquietudes con los miembros apropiados de nuestro equipo en el futuro.Esperamos recibirlo nuevamente pronto para una experiencia más positiva.

4/10 Mediocre

carlos, AVENTURA

Viajó por negocios, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Los cuartos están viejos. Requieren de mantenimiento.
Respuesta de Q el 8 nov. 2022
We truly regret we were unable to secure your loyalty on this visit and look forward to better serving you in the future.

8/10 Bueno

Anwar

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buen hotel, cuartos pequeños, faltan amenidades en los baños
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Q el 15 sept. 2022
Thank you for being our resident. We are prepared for your return and can't wait to host you again!

6/10 Aceptable

Rodrigo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Well located, but it’s the same hotel as Central Park and it’s just more expensive and with worse service. Would stay at the other even though is older.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Q el 17 ago. 2022
Thank you for your feedback. The service you describe is simply not indicative of our standards and we hope we have an opportunity to invite you to return and experience the service we pride ourselves in providing.

10/10 Excelente

Claudia Elizabeth

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Esta muy tranquilo, siempre limpio, olía muy rico y su personal muy atento (Vanesa,excelente)
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Respuesta de Q el 22 jun. 2022
Thank you so much for your gracious words!

8/10 Bueno

Ma Teresa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel centrico, bien ubicado, limpio, la cam muy comoda, la unico malo es que el AC no enfriaba lo suficiente
Se hospedó 5 noches en mayo de 2022
Respuesta de Q el 11 jun. 2022
Thank you for letting us know of your experience. We will certainly work to improve the HVAC system.

10/10 Excelente

Armándo Alvarez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo al 100
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de q el 18 abr. 2022
WOW! We truly thank you!

10/10 Excelente

Samir

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien situado y excelente desayuno incluido! Solo los elevadores muy lentos
Se hospedó 5 noches en marzo de 2022
Respuesta de q el 2 abr. 2022
Thank you for your perfect rating!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
El hotel está precioso y muy bien ubicado. El personal no es nada amable. Me enojo mucho que pague más de 500 dólares de “facility fee” que impone el hotel aparte de la tarifa y los impuestos
Se hospedó 5 noches en enero de 2020

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Su política es terrible perdí mi dinero por un familiar q falleció y no lo devolvieron el dinero
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Virginia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Excelente servicio, sobre todo del personal
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019

4/10 Mediocre

SG

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Muy mal servicio al cliente! Nunca limpiaron el cuarto
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Maria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Lo único que podría destacar en negativo es a la hora de check out el cobro de 50 dólares por persona, cosa que me parece exagerada.
Se hospedó 8 noches en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Dominique, Madrid

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El importe de las tasas adicionales que pagar en el hotel en adición al coste pagado por el alojamiento es escandaloso!
Se hospedó 7 noches en octubre de 2019

8/10 Bueno

Salvador

Viajó con su familia
Se hospedó 4 noches en octubre de 2019

8/10 Bueno

NORMA AURORA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien ubicado, cómodo y ambiente agradable
Las instalaciones muy buenas, limpias y muy cómodas. El personal es muy amable. Sin embargo, tuve un incidente que considero importante. Al hacer la reserva el portal ofreció desayuno continental y wifi incluido. Cual es mi sorpresa que al llegar a hacer el check in querían cobrarme 43 dólares adicionales por noche!! por los servicios de desayuno americano (yo no lo pedí), wifi que ya estaba incluido, uso de gimnasio que ya estaba incluido pero aún con eso yo no lo iba a usar y bebidas en el bar por la tarde que tampoco solicité. Como me negué a pagarlo ya no me cobraron nada y me dejaron los servicios incluidos pero me comentaron que el problema era de Hoteles.com porque ellos ya sabían, cosa que en ningún momento fui informada. OJO, cuida que todo esté en orden para que no te quieran hacer estos cargos improcedentes.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019

8/10 Bueno

michelle

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019

8/10 Bueno

Oswaldo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
General
Todo muy bien, buen ubicado, amables, limpio pero el desayuno no es muy bueno.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Es muy bueno el servicio de habitacion, bien desayuno, poca variedad en la cena.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2019

6/10 Aceptable

Fernando

Le gustó: Comodidad de la habitación
X
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

8/10 Bueno

Irma

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación, servicios muy pobres
En general el personal muy amable, muy buena ubicación, hay que destacar el Señor Rafael del bar en el primer piso muy amable y atento, pero el desayuno muy pobre y poco variado, un día se acabo el pan y pregunté y no había más, el desayuno es faltal y Los snacks de media tarde aún más pobres no se corresponden con el costo, me aloje 12 días con mi familia y el desayuno no varió en lo más mínimo. El hotel debe advertir que TODA su fachada está en reparación por tanto en gran parte de las habitaciones hay ruido a las 8:00 am, me reubicaron en una habitación sin vista a la ciudad y acepte con tal descansar mejor pero me reubicaron el el último piso y al parecer guardaban la maquinaria en la parte superior, teníamos el mismo ruido todos los días, fue insoportable. El último día dispararon por error la alarma e hicieron evacuar a medio hotel pero lo peor fue q anunciaron unas 10 veces que era una falsa alarma por todos los altoparlantes durante una hora, nadie durmió ese día, en el lobby solo encontramos una persona que habla español el último día. NO RECOMIENDO ESTE HOTEL.
Se hospedó 13 noches en julio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen hotel, céntrico, cómodo y limpio. Puedes llegar caminando tanto abCentral Park como a Broadway
Se hospedó 2 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2019

8/10 Bueno

Michael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Another wonderful stay. Housekeeping could have been a bit more attentive, but all in all a good stay. Just missed having that glass in the bathroom.
Se hospedó 5 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El desayuno era muy basico. Le faltaba mas opciones
Se hospedó 4 noches en junio de 2019

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención
Decepción
Hotel con espectativas mayores por mi parte de las existentes. El principal problema fue la atención de las habitaciones, bastante deficiente . Carencias importantes en alguna otra área básica en un hotel, más de la categoría de este.
Se hospedó 9 noches en mayo de 2019
Respuesta de Petr Jurecka el 14 jun. 2019
Querido invitado, Lamentamos mucho que su estadía con nosotros no haya cumplido con sus expectativas. Me encantaría seguir discutiendo para comprender mejor cómo podríamos haber mejorado su experiencia. Por favor, siéntase libre de comunicarse lo más pronto posible. El más cálido saludo, Petr jurecka gerente del hotel

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación. Ahora está en mantenimiento la fachada como muchos edificios en NY.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 4 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

salomon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

8/10 Bueno

Rodolfo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Cálido y buen ubicado
Excelente, muy buen ubicado y de gran calidez
Se hospedó 3 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena ubicación y relación calidad-precio. Buen desayuno y abundante
Se hospedó 7 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Margaret

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

Pablo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

10/10 Excelente

Regina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente Hotel Boutique!!!!!
Se hospedó 4 noches en enero de 2019

10/10 Excelente

marjorie

El Hotel es muy limpio, camas confortables, buena comida, la ubicación es su fortaleza y la atención de sus colaboradores es excelente. Agradecida con Katie en recepción y todos muy atentos en.el Hotel.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2018

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Limpieza
La limpieza del baño es horrible, con moho en las paredes, el piso, la puerta de cristal y las llaves bien sucias.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Frank A.

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2018

10/10 Excelente

Luis, CDMX

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
fabuloso servicio y excelente ubicación
El hotel magnifico, camas comodas, limpio pero sobre todo el servicio del personal fue fabuloso. La ubicación inmejorable, estación de metro a 100 mts. del hotel y caminado puedes ir a los lugares emblematcos de Manhatan dowtown.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2018

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Sorpresa
Al pagar la cuenta te cobran un fee por persona más impuestos casi al 50% del total de la cuenta yo page 1.300 usd de cuenta más 450 usd de otros fees yo llevaba pagado mi hotel se supone al 100% y en expedía lo ofrecen con todo incluido estoy de acuerdo que si tiene que cobrar un fee pero 100 usd más impuestos por cuarto se me hace un robo
Se hospedó 4 noches en julio de 2018
Respuesta de Petr Jurecka el 24 jul. 2018
Estimado viajero, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios después de su estancia con nosotros. Lamento mucho que te hayas sentido así después de tu estancia con nosotros. Como mencionó, cobramos una tarifa de residente diaria que le da acceso a nuestra selección de privilegios de hotel. estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo para ser los más transparentes en todas las plataformas de reservación - pido disculpas si esto no estaba claro en el que seleccionó. Esperamos tener otra oportunidad para darle la bienvenida y demostrarnos a usted mismo. Un cordial saludo, Petr Jurecka Gerente del hotel

8/10 Bueno

Maria Isabel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en junio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2018

10/10 Excelente

Esther, Mexico

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bonito hotel, céntrico y cómodo, el personal muy amable. Lo recomiendo mucho.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2018

10/10 Excelente

Oscar, Cancun

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente ubicación
Siempre me hospedo en este hotel, la ubicación está excelente y está muy Lindo, el personal excelente
Se hospedó 3 noches en mayo de 2018

4/10 Mediocre

claudia

No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Hay que estar atento con las comisiones que cobra este hotel al reservar una habitación porque incluyen una alimentación muy cara que debe pagarse de manera diaria y es adicional a la tarifa por dormir
Respuesta de Don Fraser el 15 may. 2018
Querida Claudia, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios después de su reciente estancia con nosotros. Como mencionó, hay una tarifa de residente que se cobra diariamente. Lamento mucho que no estés al tanto de la reserva. Hacemos todo lo posible para ser los más transparentes en todas las plataformas de reserva y me disculpo si no quedó claro en el que seleccionó. Esperamos tener otra oportunidad para darle la bienvenida la próxima vez que viaje a Nueva York. Un cordial saludo, Don Fraser, Director general

10/10 Excelente

LUIS

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

8/10 Bueno

Maria Gabriela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien ubicado, buen hotel
El hotel es casi un cinco estrellas. Ojo hay que tener en cuenta el adicional como "resident fee" que fue de 90 dolares diarios casi el doble de lo que decia la pagina en letra chica, o sea el desayuno te lo cobran con creces!