Tratamientos corporales, hidroterapia, tratamientos faciales

Opiniones sobre Planet Hollywood Costa Rica, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

4.5 out of 5

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 484 de 930 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 219 de 930 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 113 de 930 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 67 de 930 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 47 de 930 opiniones" "

9,2/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Ana, Alajuela

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio de todo el personal del hotel fue maravilloso. El mejor restaurante para nosotros fue el de carnes, y nos encantaron los cócteles del bar de recepción y el sport bar. Definitivamente este es un hotel para escapar un rato de la rutina y descansar, lo recomiendo mucho.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 21 abr. 2024
Estimada Ana, agradecemos profundamente el tiempo que ha tomado para escribir tan excelente comentario. Nos encantará recibirle nuevamente en el paraiso.

10/10 Excelente

Alonso

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 18 abr. 2024
Gracias Alonso por tomar el tiempo de calificarnos, nos encantará recibirle nuevamente en el paraiso.

8/10 Bueno

Guisiong

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 14 mar. 2024
Dear Guisiong, thank you for your comment! will be a pleasure have you again Like a Star.

10/10 Excelente

Paola

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
It’s a great place to stay. I recommend it 😊
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 28 feb. 2024
Thank you sincerely for your kind review, and we are thrilled to hear that your time at Planet Hollywood has brought you happiness! We look forward to welcoming you again.

6/10 Aceptable

Eduardo

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 29 ene. 2024
Estimado Eduardo, agradecemos el tiempo que ha tomado para puntuarnos en esta importante plataforma. Esperamos recibirle nuevamente para garantizarle las mejores vacaciones.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 23 ene. 2024
We're delighted to learn that you had a positive experience during your stay. If there are specific aspects you enjoyed or areas where we could further improve, we'd love to hear more details. Your feedback is valuable in ensuring we continue to meet and exceed expectations.

6/10 Aceptable

CARLOS EDUARDO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Pésimo servicio en el área de comidas, personal que lo daba a basto con la cantidad de huéspedes que habían. Restaurante Italiano tiene mucho por mejorar. No me gustó la restricción de alimentos como postres y nunca vi camarones .
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 12 ene. 2024
Estimado Carlos Eduardo, hemos leido atentamente su comentario y le aseguramos que será enviado para su correcto seguimiento. Nos encantará recibirle nuevamente asegurándole el mejor servicio.

10/10 Excelente

Deyanira

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 12 oct. 2023
Dear Deyanira, Thank you for choosing us and for sharing your wonderful experience at our hotel. Will be a pleasure have you again Like A Star.

10/10 Excelente

IVAN

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La propiedad con buen mantenimiento. Jardines bellos
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 16 sept. 2023
Gracias Ivan por su amable comentario, nos encantará recibirle nuevamente en el resort de las estrellas.

10/10 Excelente

Jorge Mario

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Super servicio , Belinda , Rebeca y Xinia , espectacular servicio
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 7 sept. 2023
Gracias Jorge, transmitiremos sus amables palabras a las compañeras mencionadas, nos encantará recibirles nuevamente para unas vacaciones como las estrellas.

8/10 Bueno

Carlos Roberto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buen hotel en una bahía increíble
El hotel está muy bien, en un lugar paradisiaco, muy buena comida, aunque las marcas de las bebidas incluidas no eran muy buenas y las mejores que tenían eran difícil de encontrar.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 16 ago. 2023
Gracias Carlos Roberto por tan atento comentario. Hemos enviado sus observaciones a los departamentos respectivos. Nos encantará recibirle nuevamente en el paraiso.

10/10 Excelente

Estefanie Díaz

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Una estadia increible, todo de mucha calidad, la atencion es espectacular
Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 15 jul. 2023
Gracias por tan excelente comentario Estefanie, nos encantará recibirle nuevamente en el resort de las estrellas.

10/10 Excelente

Kevin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El único problema que tiene el Hotel es que no cuentan con cargadores para vehículos eléctricos
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 1 jun. 2023
Gracias Kevin por su importante comentario, le aseguramos que lo enviaremos al departamento encargado. Esperamos recibirle pronto en el paraiso.

10/10 Excelente

Joselyn

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 11 may. 2023
Gracias Joselyn por puntuar su estadía en nuestro hermoso resort en tan importante plataforma. Nos encantará recibirle nuevamente para unas vacaciones como las estrellas.

2/10 Terrible

Andres

Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 14 abr. 2023
Dear Andres, we are sorry about the impressions that you may receive about the service.Our main goal is to deliver a wonderful vacation experience to all our guests, and we deeply regret we missed our mark with you.

10/10 Excelente

Dennis

Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 14 abr. 2023
Dear Dennis,thank you for sharing your positive experience with us. We're happy to know that you enjoyed your stay at paradise.

2/10 Terrible

Nancy

Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 11 mar. 2023
Dear Nancy, we are sorry that your stay did not meet your expectations. We have sent your rating to our Crew for action.

10/10 Excelente

Rolder

Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 23 mar. 2023
Thank you for rating us on this important platform. We are waiting for you soon in paradise.

10/10 Excelente

Silvia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Instalaciones súper lindas y una excelente atención
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 25 ene. 2023
Gracias Silvia por puntuarnos en esta importante plataforma. Nos encantará recibirle nuevamente en el paraiso de las estrellas.

10/10 Excelente

Pedro jose castillo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo el hotel es hermoso muy buen trato de todos sus empleados,tienen un servicio genial lo único que daría a forma de sugerencia que la música del show y la piscina no le dan participación a la lengua latina siendo un país caribeño todo es en inglés por lo demás todo SUPER
Se hospedó 3 noches en enero de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 24 ene. 2023
Gracias por su importante comentario Pedro, haremos llegar sus importantes comentarios a los departamentos correspondientes. Le esperamos pronto.

10/10 Excelente

Carlos

Se hospedó 5 noches en enero de 2023
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 24 ene. 2023
Gracias por calificarnos en esta importante plataforma. Nos encatará recibirle nuevamente.

10/10 Excelente

Mario

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo Excelente
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 16 dic. 2022
Gracias Mario por su valoración en esta importante plataforma. Nos dartá gusto recibirme nuevamente para unas vacaciones como las estrellas.

10/10 Excelente

Maria

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 23 abr. 2023
Thank you for your important review.

10/10 Excelente

Viviana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 26 oct. 2022
Gracias Viviana por su calificación. Es un gusto saber que su visita estuvo a la altura de una verdadera celebridad. Nos encantará recibirle nuevamente en el paraiso.

6/10 Aceptable

Manfred

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente playa
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 21 oct. 2022
Gracias Manfred por su comentario sobre nuestra playa de arena volcánica, sin duda una experiencia única en este hermoso país. Nos encantará recibirle nuevamente.

10/10 Excelente

Ybrahim

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 20 oct. 2022
Thank you for reviewing us. Will be a pleasure have you again at paradise.

10/10 Excelente

TERESA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Servicio muy bueno
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 16 oct. 2022
Gracias por su amable comentario Teresa, nos encantará recibirle nuevamente en el resort de las estrellas.

8/10 Bueno

Stephanie

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es toda una experiencia increíble, el trato de personal es excelente. Únicamente la cena en el restaurante italiano nos causó indigestión y tuve que pagar el médico del hotel para que nos atendiera.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 13 oct. 2022
Gracias por su amable comentario. Enviamos su comentario al departamento correcto ya que seguimos altos estándares de seguridad y limpieza. Será un gusto recibirles nuevamente.

6/10 Aceptable

Adri

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No me gusto la atención en la piscina
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 12 oct. 2022
Gracias Adri por su importante comentario, enviaremos este comentario al departamento encargado de este servicio para su investigación y mejora. Esperamos recibirle nuevamente.

6/10 Aceptable

Mariana

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Servicios
El proceso de check in fue muy malo, esperamos fuera de la propiedad 45 minutos y luego en el lobby casi una hora para ser atendidos. Las distancias en el hotel son grandes y no hay suficiente transporte. La comida es de regular calidad y por el beneficio de star class se recibe poco. El staff es muy cálido y realmente se esfuerzan para hacer la estancia agradable pero se ven sobrepasados por la cantidad de clientes y a veces el tedio es evidente. La propiedad es hermosa pero está lejos de cualquier actividad que quiera realizarse. Durante mi estadía varios huéspedes causaron demasiado ruido y el descanso no fue posible.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 24 sept. 2022
Gracias por su amable comentario Mariana, enviamos sus observaciones al departamento correspondiente. Podemos asegurarle que nuestro objetivo será siempre la satisfacción de nuestras estrellas.

6/10 Aceptable

Juan

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes instalaciones y acceso directo a la playa. No me gustó: el check in demasiado lento, prácticamente una hora. El servicio de house keeping deficiente
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 22 sept. 2022
Estimado Juan, gracias por valorarnos en esta importante plaaforma. Hemos enviado sus comentarios a los departamentos indicados. Será un gusto recibirle nuevamente en el paraiso.

6/10 Aceptable

Edgar

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, comodidad de la habitación
Mala atención al cliente. Personal no es sugicient
Mala relación calidad precio! La atención al cliente es mala , por que tienen muy poco personal para la cantidad de huéspedes! A excepción de Orlando y Berenice que nos atendieron muy bien. Los restaurantes son pequeños y hay que hacer cola . Muy poca seguridad en las instalaciones .
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 20 sept. 2022
Estimado Edgar, podemos asegurarle que hemos leído cuidadosamente su opinión y ha sido enviada al departamento correspondiente. Esperamos recibirle nuevamente asegurándo un mejor servicio.

2/10 Terrible

Erick

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Pésimo servicio, desde el checkin hasta el checkout. Me ofrecieron un "upgrade" para una habitación de una sola cama, cuando éramos 4 en mi familia, tuvimos que literalmente rogar para que nos entregaran una cuarta toalla. Pésimo servicio en el pool bar, solamente una persona atendiendo en fin de semana de hotel a total capacidad, tuve que esperar 30 minutos por un refresco. Limitada disponibilidad de bebidas, gaseosas y licores, cocteles de mala calidad. Filas enormes para el desayuno. En el restaurante de snacks no nos dieron uno de los platos diciéndonos que no teníamos derecho, luego nos dijeron que si, y nos enviaron a hacer otra vez la fila. Una de las peores experiencias que he tenido. Si el hotel está en capacidad completa no debería afectar el servicio.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 20 sept. 2022
Gracias Erick por el tiempo que ha tomado para dejarnos su opinión. Lamentamos profundamente la impresión que recibió de nuestro resort. Podemos asegurarle que reforzamos continuamente nuestros estándares de servicio por lo que enviaremos su comentario con urgencia a nuestra operación. Nos encantará recibirle nuevamente con facilidades superiores.

10/10 Excelente

Yorleny

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
tranquilidad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 20 sept. 2022
Gracias Yorleny por su amable comentario. Esperamos recibirle pronto.

8/10 Bueno

Ciro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El servicio de habitación y piscina muy Bueno. Las comidas excelente, el servicio a la mesa no es bueno. Falta un club para niños, ampliar horario de los bares de piscina hasta las 7
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 20 sept. 2022
Hola Ciro! Gracias por su importante comentario. Enviaremos sus recomendaciones a los departamentos correspondientes. Es importante mencionar que si contamos con Kids Club. Nos encantará recibirle nuevamente en el paraíso.

8/10 Bueno

Evelyn

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy lindo Sabroso, lo único que me parece incómodo es la distinción de brazaletes, en lo personal andábamos un grupo de 4 y no sabíamos hasta que que uno de mis familiares pidió algo y se lo negaron, eso fue desagradable ya que nadie nos había informado de ese asunto, por lo demás todo muy bien. Siento que deberían de indicarlo al momento de la reserva o del registro.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Ana, San Carlos

Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Ana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nos gustó la hidroterapia, restaurantes. No nos gustó el tipo de alcoholes y pagamos premium y aún así querían cobrar más premium
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 29 ago. 2022
Gracias Ana por su amable comentario, nos encantará recibirle nuevamente para que viva la experiencia de las estrellas. Respecto a las bebidas, contamos con un menú superior para la siguiente categoría.

4/10 Mediocre

Marco

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Propiedad en buenas condiciones. Pésimo servicio al cliente
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 24 ago. 2022
Hola Marco, Gracias por su comentario, Tenga en cuenta que estas circunstancias no son representativas del nivel de servicio que aspiramos brindar a nuestros huéspedes, y tenga la seguridad de que revisaremos sus inquietudes con el personal de administración en la propiedad y tomaremos medidas para garantizar la satisfacción total de nuestros huéspedes en el futuro. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en Planet Hollywood Beach Resort Costa Rica y le aseguramos que disfrutará de servicios e instalaciones superiores en su próxima visita.

2/10 Terrible

Alvaro

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios
Mala atención, pésimo servicio. Sin internet, sin Tv, y pedía soluciones y era peor… de lo mas malo que he visitado, una lástima el lugar.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 14 jul. 2022
Dear Tanya, thank you for your review, we will always assure you the celebrity treatment we know you deserve.

10/10 Excelente

Reinaldo Mora

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hacernos sentir como estrellas, de verdad un hotel de película, volveremos.n Que el personal al ser nuevo, me dieron instrucciones incorrectas, con la ubicación de los lugares, la reserva en restaurantes sólo preferenciales, favor capacitar mejor; sin embargo, la estadía excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 13 jun. 2022
Gracias Reinaldo por tomarse el tiempo de evaluarnos en esta importante plataforma. Haremos llegar sus comentarios a los departamentos encargados. Les esperamos pronto en el paraíso.

10/10 Excelente

KARLA

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy bien lo unico que no me agrado es la atencion el los bares de la picina ya que solo se concentran en atender a los clientes star y a los demas no
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 13 jun. 2022
Gracias Karla por su importante aporte, revisaremos la situación que nos indica. En todo momento nuestro principal objetivo será llevar a cada una de nuestras estrellas la mejor estadía. Le esperamos pronto.

8/10 Bueno

Evelyn

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy satisfecho
Me gusto el personal de apoyo del hotel . Pero los meseros son lentos para la atención.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 30 abr. 2022
Gracias Evelyn por sus amables comentarios, hemos enviado sus observaciones al departamento correspondiente asegurándole el mejor servicio de las estrellas en su próxima visita.

8/10 Bueno

Juan Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 15 feb. 2022
Estimado Juan Carlos, Agradecemos el tiempo que ha tomado para calificar nuestro resort, nos encantará recibirle nuevamente y garantizarle una estadía completamente como las estrellas.

10/10 Excelente

Andrea

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio al cliente
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 3 feb. 2022
Gracias por puntuarnos en esta importante plataforma. Nos encantará recibirle nuevamente para unas vacaciones como las estrellas.

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 25 ene. 2022
Gracias Carlos por un puntuarnos en esta importante plataforma. Nos encanta saber que superamos sus expectativas. Le esperamos pronto en el resort de las estrellas.

10/10 Excelente

Alonso

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Un lugar muy bello y el trato del personal es muy atento y servicial
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 20 ene. 2022
Gracias Alonso por sus amables comentarios, será un gusto recibirle nuevamente en el resort de las estrellas.

8/10 Bueno

Manfred, Limón

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
!!!!!!!!
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 19 ene. 2022
Gracias Manfred, por puntuarnos en esta importante plataforma. Nos dará gusto recibirle nuevamente en el paraíso.

6/10 Aceptable

Marlen

Viajó en grupo
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en enero de 2022
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 13 ene. 2022
Gracias Marlen por puntuarnos en esta importante plataforma. Nos encantará saber más sobre su retroalimentación.

4/10 Mediocre

Pablo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención
No era lo que esperaba :(
Si bien es cierto se había reservado 9 meses antes, al ingreso nos dieron una habitación con una cama, a pesar de que éramos 2 adultos y dos niños (el sofá cama muy incómodo), con la promesa que al día siguiente nos iban a trasladar, lo cual implico una discusión de 90 minutos para que lo realizaran. Si no tienes el "Star Class" es prácticamente imposible comer en un restaurante que no sea el buffet estándar, entonces lo deberían decir para que el huésped no tenga mayor expectativa. En mi caso mi experiencia no fue buena ni es un sitio que pueda recomendar, en una semana de alta demanda y ocupación (del 18 al 24 de diciembre).
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Planet Hollywood Costa Rica el 5 ene. 2022
Agradecemos el tiempo que ha tomado para escribir esta importante reseña, nos encanta saber que disfrutó de nuestro servicio y la vista impresionante . Respecto a sus observaciones le podemos asegurar que serán enviadas al departamento respectivo.