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Opiniones sobre CHN Hotel Monterrey Santa Fe

3 out of 5
CHN Hotel Monterrey Santa Fe
Zacatepec No. 100, Col. Valle de Morelos, Monterrey, NL

Opiniones

7,2

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 135 de 569 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 217 de 569 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 120 de 569 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 43 de 569 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 54 de 569 opiniones" "

7,6/10

Limpieza

8,0/10

Personal y atención

7,2/10

Servicios

7,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Haydee

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien
Se hospedó 8 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General el 30 abr. 2024
Buenos Días Estimada Huésped:Muchas Gracias por sus comentarios, esperamos que regrese muy prontoGracias, Saludos !!

10/10 Excelente

Victor Manuel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien . Solo la localidad es un poco peligrosa ..bueno se ve . No sé en realidad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General el 2 abr. 2024
Buenas Tardes Estimado Sr Victor ManuelAgradecemos sus comentarios Saludos Cordiales

10/10 Excelente

José de Jesús

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo está muy bien. Descansé sin molestia alguna y mis pertenencias sin ser tocadas. El trato del personal fue amable y ágil. Sólo al restaurante le sugiero variedad en las comidas
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General el 9 mar. 2024
Buenos Días Estimado Sr José de Jesús:Muchas Gracias por sus comentarios, atenderemos su sugerencia del RestauranteRegrese prontoSaludos Cordiales

8/10 Bueno

Daniel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Justo al precio
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de Recepción el 19 feb. 2024
Agradecemos su calificación, lo esperamos pronto en su próxima visita.

6/10 Aceptable

Estefany Maribel

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Recepción el 19 feb. 2024
Agradecemos su calificación, esperamos poderles ofrecer un mejor servicio en su próxima estancia.

8/10 Bueno

Jesus

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estar más atentos
Todo bien hasta que el personal de limpieza se le olvida hacer las habitaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Recepción el 19 feb. 2024
Agradecemos sus comentarios, lamentamos que le tocara este percance, estaremos al pendiente para evitar estas situaciones.

4/10 Mediocre

Lizeth

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No lo recomendaría
El hotel está descuidado, las paredes del baño estaban sucias, el sofá roto del descansabrazo, el clima no servía igual que la televisión. Las camas nada cómodas, el colchón era más grande que la base. No lo recomendaría, creo que le falta mucho mantenimiento. Lo único que puedo rescatar es el desayuno en el restaurante. La señora muy amable y rica la comida
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Recepción el 19 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios nos interesa saber en qué habitación estaba para darle seguimiento a sus quejas, esperamos que en su próxima visita podamos ofrecerle un mejor servicio.

4/10 Mediocre

Héctor Jesús

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
encontre muchas cucarachas en el cuarto, el baño estaba sucio olia a orines
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Recepcion el 19 feb. 2024
Buenas tardes Sr Héctor, muchas gracias por sus comentarios, estamos resolviendo estos inconvenientes para su mayor comodidad.

4/10 Mediocre

Alejandra

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
El cuarto tenia un olor desagradable, quiza porque esta alfombrado, se tiraba el agua del lavavo del baño y habia un sofa en la habitacion viejo y todo se sumia. ademas de estar sucio la tv no funcionaba.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Recepción el 30 ene. 2024
Buenas Tardes Sra Gallegos, lamentamos que su estadía con nosotros no fuese satisfactoria, agradecemos sus comentarios para nuestra mejora continua.

6/10 Aceptable

Olga

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Limpieza
No me gusto
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Recepción el 23 ene. 2024
Buen dia, agradecemos sus comentarios seguiremos trabajando para ofrecerle un mejor servicio.

6/10 Aceptable

Gregorio

Respuesta de Recepción el 19 feb. 2024
Buen dia Sr Gregorio, agradecemos su calificación y esperamos tenerlo con nosotros nuevamente.

10/10 Excelente

tanya melissa

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel sencillo, limpio y buen precio
Buena experiencia, Hotel limpio y amplio cerca del issste que era a donde nos dirigíamos, personal muy amable .
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Recepción el 23 ene. 2024
Buen dia, Srita Melissa, le agradecemos sus comentarios y nos alegra que su experiencia fuese de su agrado. Esperamos tenerlo con nosotros nuevamente.

2/10 Terrible

Olga Yadira

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Las fotografias engañan
La habitación no estaba limpia, las camas no en buen estado, solo tenian una sabana. El baño no estaba limpio y un mal olor muy fuerte
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Recepción el 9 ene. 2024
Buen dia Olga, lamentamos que su estancia no fuese de su agrado, tomaremos en cuenta sus comentarios para nuestra mejora.

10/10 Excelente

Gabriel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Recepción el 9 ene. 2024
Buen dia esperamos que su estancia con nosotros fuese de su agrado, lo esperamos pronto!

4/10 Mediocre

Jesús

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Recepción el 9 ene. 2024
Buen dia esperamos que su estancia con nosotros fuese de su agrado, lo esperamos pronto!

6/10 Aceptable

Brenda

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Recepción el 9 ene. 2024
Buen dia esperamos que su estancia con nosotros fuese de su agrado, lo esperamos pronto!

10/10 Excelente

Juan Carlos

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Recepción el 9 ene. 2024
Buen dia esperamos que su estancia con nosotros fuese de su agrado, lo esperamos pronto!

4/10 Mediocre

Miguel Angel

No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Recepción el 9 ene. 2024
Buen dia esperamos que su estancia con nosotros fuese de su agrado, lo esperamos pronto!

8/10 Bueno

Deira

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios
Buen lugar sencillo y comodo
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Recepción el 9 ene. 2024
Buen dia esperamos que su estancia con nosotros fuese de su agrado, lo esperamos pronto!

10/10 Excelente

Lorena

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien limpio trabkilo amables
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Recepción el 9 ene. 2024
Buen dia esperamos que su estancia con nosotros fuese de su agrado, lo esperamos pronto!

6/10 Aceptable

dulce

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Recepción el 19 feb. 2024
Muchas Gracias por su calificación Srita Dulce, esperamos que su estancia con nosotros fuese de su agrado. Quedamos a sus ordenes.

2/10 Terrible

Alfredo

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Nada recomendable la habitación tenía olor a orines y las camas como los sofás súper sucios
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Recepción el 4 dic. 2023
Agradecemos su comentario Sr Casso, lamementamos que su estancia con nosotros no fuese de su total agrado, trabajemos con la limpieza de nuestras habitaciones.

4/10 Mediocre

Hector

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El baño se le tiraba el agua
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Recepción el 4 dic. 2023
Buen dia Sr Hector. Esperamos que la estancia fuese de su agrado, seguiremos al pendiente del mantenimiento de nuestras habitaciones.

4/10 Mediocre

Moises

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Por el costo de la habitación lo que uno espera es únicamente que esté limpio, como mínimo sin embargo las fundas de las almohadas estaban peecudidas, amarillas y muy feas. Las sábanas todas decoloradas y demás, la gente amable pero no vuelvo a quedarme ahí.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Recepción el 4 dic. 2023
Buen dia Sr Castillo. Lamentamos que su estancia no sea de su agrado, trabajaremos en mejorar nuestra limpieza en habitaciones.

6/10 Aceptable

Carlos Rosendo

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Descuidado, cortinas sucias
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de HSF el 21 nov. 2023
Sr. Rosendo, buenos días.Agradecemos su calificación y comentarios, el cual estaremos dando seguimiento, que tenga un excelente día!!

2/10 Terrible

SONIA EMILIA

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nunca volvería. Hotel sucio y de paso
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de HSF el 21 nov. 2023
Sita. Sonia, buenos díascon gusto revisamos que fue lo que paso, si nos puede indicar en que habitación se hospedo, esto para seguir mejorando, le dejo mi correo gerencia.hsf@chnhoteles.com

10/10 Excelente

Alicia Cecilia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Segunda ocasión que me hospedó aquí, me parece un precio muy razonable y justo por el lugar y las instalaciones, seguiré acudiendo aquí cada viaje. El personal es muy amable ☺️.
Respuesta de HSF el 21 nov. 2023
Srita. Cecilia, buenos días.Agradecemos sus comentarios, la esperamos pronto!!

4/10 Mediocre

carmen

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

Ilse haydee

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Recepción el 17 nov. 2023
Buen dia Srita Ilse, Agradecemos su calificación, nos encantaría nos pudiera compartir más sobre su estancia, excelente dia!

8/10 Bueno

Héctor

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amplió y limpio, buen servicio
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Recepción el 17 nov. 2023
Buen dia Sr Héctor, Agradecemos su comentario, estamos para servirle. excelente dia!

2/10 Terrible

Carlos

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
La cama está fea, no tenía colchas, el aire descompuesto
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Recepción el 17 nov. 2023
Buen dia Sr Carlos Agradecemos su calificación y comentarios seguiremos trabajando para brindarles un mejor servicio. Excelente dia!

6/10 Aceptable

JORGE

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
Algunas habitaciones en mal estado, dando sensación de suciedad.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Recepcion el 6 nov. 2023
Muchas Gracias por sus comentarios, seguiremos trabajando para brindarles un mejor servicio.

10/10 Excelente

Jesus

Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Recepción el 6 nov. 2023
Muchas Gracias por su calificacion, seguiremos trabajando para brindarles un mejor servicio.

6/10 Aceptable

Cicatrices

No hay ventanas . Es cuarto chico. Super encerrado El restaurante cierra a las 2 pm Muy pocas opciones de comida..
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Recepción el 6 nov. 2023
Muchas Gracias por sus comentarios, nos apena que su estancia no haya sido de su completo agrado, sus comentarios nos ayudan para brindarles un mejor servicio.

6/10 Aceptable

Gabriela

Le gustó: Limpieza, personal y atención
No había agua caliente en el lavabo. No ponen toallas suficientes para los huéspedes del cuarto, mucho pero mucho ruido de los cuartos contiguos, un poco sucio del piso. Y la regadera no funcionaba bien. No salía bien el agua.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Recepción el 6 nov. 2023
Buen dia Srita Gabriela,Muchas Gracias por sus comentarios, nos apena que su estancia no haya sido de su completo agrado, sus comentarios nos ayudan para brindarles un mejor servicio.

2/10 Terrible

Itzu

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Está muy feo sucio la foto no coincide parece hotel de prostituir huele muy mal
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Recepción el 6 nov. 2023
Buen Dia Srita, Muchas Gracias por sus comentarios, nos apena que su estancia no haya sido de su completo agrado, sus comentarios nos ayudan para brindarles un mejor servicio.

8/10 Bueno

Alfredo

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Área de oportunidad
Lo único es que tuvimos un poco de incomodidad con el Mínisplit cada cierto rato había un ruido como caída de granizo , creo la falta mantenimiento era la habitación 301 de ahí en fuera la habitación por el precio se paga lo que se recibe
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Recepción el 23 oct. 2023
Buen dia Agradecemos su comentario, nos ayuda para tener mejoras y ofrecerles una mejor estancia. Saludos

10/10 Excelente

RAFAEL

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Recepción el 6 nov. 2023
Buen dia Sr Rafael,Agradecemos su calificación, nos ayuda para tener mejoras y ofrecerles una mejor estancia. Saludos

10/10 Excelente

Kenberly

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
todo muy bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Recepción el 13 oct. 2023
Muchas Gracias por sus comentarios, seguiremos trabajando para brindarles un mejor servicio.

4/10 Mediocre

Leonel Daniel

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me apagaron el clima en la noche no había agua la mayor parte del tiempo y no me dieron cobijas solo estaba la sábana para dormir
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Recepcion el 13 oct. 2023
Muchas Gracias por sus comentarios, nos apena que su estancia no haya sido de su completo agrado,, sus comentarios nos ayudan para brindarles un mejor servicio.

10/10 Excelente

Zoe

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Recepción el 6 nov. 2023
Muchas Gracias por sus comentarios, seguiremos trabajando para brindarles un mejor servicio.

6/10 Aceptable

Julio

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Bien en general para ahorrar en estancias cortas
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Recepción el 13 oct. 2023
Muchas Gracias por sus comentarios, seguiremos trabajando para brindarles un mejor servicio.

8/10 Bueno

MARTIN

Le gustó: Personal y atención, servicios
Buena ubicación
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Recepción el 6 nov. 2023
Muchas Gracias por sus comentarios, seguiremos trabajando para brindarles un mejor servicio.

8/10 Bueno

Teresa

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Me parecio bueno el lugar, unicamente la habitación la tv se prendia manual y aparte el codificador, también la regadera o cebolla donde sale el agua salia para todos lados y no de logra bañar bien, en todo lo demas muy bien
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Recepción el 9 oct. 2023
Buen dia Srita Rodríguez, agradecemos sus comentarios, seguimos trabajando para ustedes!

6/10 Aceptable

Alberto

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Recepción el 9 oct. 2023
Buen dia Sr García, Agradecemos su calificación, seguimos mejorando para brindarles un mejor servicio!

4/10 Mediocre

javier eduardo

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Recepcion el 9 oct. 2023
Buen dia Sr Ruiz, Agradecemos su calificación, seguimos mejorando para brindarles un mejor servicio!

4/10 Mediocre

Julieta

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Recepcion el 9 oct. 2023
Buen dia Srita Ortiz, Agradecemos su calificación, seguimos mejorando para brindarles un mejor servicio!

10/10 Excelente

Jesús

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio, habitaciónes limpias ☺️
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Recepcion el 9 oct. 2023
Buen dia Sr Martínez, Agradecemos su calificación, seguimos mejorando para brindarles un mejor servicio!

4/10 Mediocre

José Francisco Jorge

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Me cobraron de mas y eso no agrada a nadie
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Recepción el 6 nov. 2023
Buen dia, Sr García, Lamentamos lo sucedido, nosotros tenemos en nuestro sistema la misma cantidad que nos aparece en la plataforma, podría indicarnos en donde le realizamos el cargo adicional?Quedo a sus ordenes.

4/10 Mediocre

Sofia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El colchón en pésimas condiciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Recepción el 19 sept. 2023
Buen dia Srita Razo Tomaremos en cuenta su comentario para realizar mejoras a nuestras habitaciones, agradecemos que se tomara el tiempo para retroalimentarnos. igualmente quedamos a sus ordenes.